在線教育的生命周期

文_本刊記者 武志軍

疫情過(guò)后，網(wǎng)課的繁榮是否能持續(xù)下去呢？

一場(chǎng)疫情的突襲，全民蝸居在家，讓線上業(yè)態(tài)迎來(lái)了意想不到的大爆發(fā)。對(duì)教育行業(yè)而言，呈現(xiàn)出了線上繁榮、線下受挫的巨大反差。疫情過(guò)后，在線教育的繁榮是否能持續(xù)下去呢？

線上繁榮

1月26日，中共中央政治局常委、國(guó)務(wù)院總理、中央應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)李克強(qiáng)主持召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，李克強(qiáng)提出要及早做好春節(jié)假期后疫情防控安排，采取適當(dāng)延長(zhǎng)春節(jié)假期、調(diào)整學(xué)校開(kāi)學(xué)時(shí)間、支持網(wǎng)上辦公等措施，減少人員流動(dòng)。

一時(shí)間，在線教育模式涌入成千上萬(wàn)的學(xué)生和老師。

國(guó)內(nèi)在線教育平臺(tái)作業(yè)幫宣布，2月3日起，作業(yè)幫將為延期開(kāi)學(xué)的全國(guó)中小學(xué)生提供免費(fèi)直播課，免費(fèi)直播課到中小學(xué)開(kāi)學(xué)即結(jié)束。“作業(yè)幫免費(fèi)直播課為全行業(yè)首家推出，發(fā)布即可報(bào)名，目前授課內(nèi)容涵蓋小、初、高所有年級(jí)?！弊鳂I(yè)幫公關(guān)負(fù)責(zé)人表示，其平臺(tái)直播課的課程內(nèi)容針對(duì)特定學(xué)情做了特殊定制設(shè)計(jì)，與學(xué)校正常進(jìn)度基本同步，課間還將進(jìn)行眼保健操和室內(nèi)操，保護(hù)學(xué)生健康。

除作業(yè)幫外，阿里旗下釘釘也早已涉足線上教育。據(jù)釘釘官方消息顯示，截至2020年1月31日，廣東、江蘇、河南、山西、山東、湖北等20多個(gè)省份紛紛加入“在家上課”計(jì)劃，超過(guò)1萬(wàn)所大中小學(xué)、500萬(wàn)學(xué)生將通過(guò)釘釘直播的方式上課。

不僅是作業(yè)幫，為了幫助學(xué)校正常展開(kāi)教學(xué)工作，釘釘、ClassIn、EduSoho、沐坤科技等大中小在線直播教學(xué)研發(fā)平臺(tái)均免費(fèi)開(kāi)放技術(shù)能力。受到病情影響而不得不暫時(shí)關(guān)停的線下教培機(jī)構(gòu)，也選擇將線下教育服務(wù)“平移”至線上。特殊時(shí)期，龐大的市場(chǎng)需求下，線上教育漸成行業(yè)關(guān)注焦點(diǎn)，有業(yè)內(nèi)人士稱，教培行業(yè)或?qū)⒂瓉?lái)新變革。

線下受挫

與在線教育的火爆，形成對(duì)比的是，大量線下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被迫停課。近日，新東方董事長(zhǎng)公開(kāi)發(fā)文表示：這場(chǎng)疫情，給新東方帶來(lái)了嚴(yán)峻考驗(yàn)，新東方線下課堂全面停課，超100萬(wàn)寒假班的學(xué)生面臨不能上課的局面。

如果新東方全部停課退費(fèi)，新東方就只能關(guān)門大吉，七八萬(wàn)老師員工的生計(jì)，立刻就成了問(wèn)題。巨頭尚且如此，更多中小型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更是退無(wú)可退。2月6日晚，IT職業(yè)教育企業(yè)—兄弟連教育正式宣告品牌“破產(chǎn)”，成為疫情之下，第一家被現(xiàn)金流壓垮的大型線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

據(jù)兄弟連官網(wǎng)介紹，其成立于2007年，一度成為中國(guó)最大的PHP培訓(xùn)學(xué)校，2016年5月獲得華圖教育1.25億元投資，學(xué)科品類、校區(qū)迅速擴(kuò)張，同年11月其母公司易弟優(yōu)掛牌新三板，營(yíng)業(yè)收入更是超過(guò)1.3億元。

2月6號(hào)晚間，兄弟連創(chuàng)始人李超發(fā)布文章《致兄弟連全體學(xué)員、員工、股東的一封信》，表示因受疫情影響，即日起，兄弟連北京校區(qū)停止招生，員工全部遣散。

疫情之下，線下教培機(jī)構(gòu)入不敷出，大多企業(yè)賬面上的現(xiàn)金難以撐過(guò)3個(gè)月。李超在信中表示，公司現(xiàn)金流一直很緊張，年前不斷壓縮成本，計(jì)劃在春節(jié)后的招生旺季打一個(gè)翻身戰(zhàn)，但疫情成為壓倒公司的最后一根稻草。

雙師模式受青睞

線上與線下深度融合的雙師模式優(yōu)勢(shì)明顯，是符合教育機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略。在疫情期間，擁有雙師模式的教育機(jī)構(gòu)瞬間實(shí)現(xiàn)了線上線下自如切換。因?yàn)榫€上基于云端課程授課本就是日常教學(xué)的一部分。事實(shí)上，新東方、學(xué)而思、智課、USKid中美雙師學(xué)堂等教育機(jī)構(gòu)早已展開(kāi)線上線下雙師教學(xué)模式。

值得注意的是，隨著教育行業(yè)蓬勃發(fā)展，學(xué)習(xí)者年齡不斷下沉。近三年成爆發(fā)式增長(zhǎng)的少兒英語(yǔ)行業(yè)格外備受關(guān)注，不乏有VIPkid、51Talk線上教育等知名品牌如雨后春筍般增長(zhǎng)。智課教育聯(lián)合創(chuàng)始人、USKid總裁翟少成在最初建立USKid商業(yè)模式時(shí)就表示，少兒英語(yǔ)教育行業(yè)應(yīng)具備的三大特點(diǎn)：線上線下結(jié)合、中美雙師、小班授課。

不難看出，雙師模式有效解決了純線上及線下教學(xué)場(chǎng)景不足、師資資源匱乏、教研難以及成本不可控等難題。隨著互聯(lián)網(wǎng)5G時(shí)代的到來(lái)，不僅可以匯聚國(guó)內(nèi)一線教師資源，全球優(yōu)質(zhì)教師也因一根網(wǎng)線匯聚一堂。同時(shí)，從師資及云端課程的研發(fā)上，政策鼓勵(lì)當(dāng)?shù)貙W(xué)校與機(jī)構(gòu)開(kāi)展工作，目的就是共享最優(yōu)資源，同樣標(biāo)志著雙師將是大勢(shì)所趨。

教育質(zhì)量仍是關(guān)鍵

自在線教育行業(yè)誕生以來(lái)，作為“燒錢”項(xiàng)目，在線教育領(lǐng)域除了僅有少數(shù)企業(yè)盈利外，多數(shù)企業(yè)仍處于虧損狀態(tài)。一方面，在線教育在起步階段離不開(kāi)大量的資金投入，另一方面，隨著整個(gè)行業(yè)的虧損持續(xù)，也讓投資機(jī)構(gòu)逐漸失去了信心和耐心。有行業(yè)人士表示，疫情之下的在線教育行業(yè)將迎來(lái)前所未有的變化?！敖?jīng)過(guò)這一輪大規(guī)模的使用和體驗(yàn)，在線教育和教育信息化或許將邁上一個(gè)全新的發(fā)展階段?！?/p>

“由于資本的短期逐利性、創(chuàng)業(yè)者的差異性以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性，導(dǎo)致許多的在線教育公司急于求成，將發(fā)展的重心花在了獲客增長(zhǎng)幅度上，而不是教育質(zhì)量方面。”業(yè)內(nèi)人士告訴記者，從企業(yè)生存角度講，這種市場(chǎng)發(fā)展模式并沒(méi)有什么不妥。但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這種高額市場(chǎng)補(bǔ)貼，雖然在前期吸引用戶、提高了獲客量，但依靠補(bǔ)貼而來(lái)的用戶粘性并不是很高，也給行業(yè)后面的發(fā)展埋下了隱患。

值得注意的是，疫情之下，以往線上教育獲客難、獲客成本上升的窘境，在特殊時(shí)期，卻有“不攻自破”之勢(shì)?！耙咔榻Y(jié)束后，在線教育品牌如果效果和服務(wù)跟不上，退費(fèi)率和口碑會(huì)受很大的影響，這也是未來(lái)在線教育能夠在下沉市場(chǎng)中立穩(wěn)腳跟的關(guān)鍵?！睒I(yè)內(nèi)人士稱。