制造企業的分層審核實施

(山西吉利汽車部件有限公司 山西 晉中 030600)

一、引言

目前企業為保證質量管理體系的有效運行多采用內部審核即由企業內質量部專職的體系管理人員開展的審核活動，但這種審核往往具有一定的局限性，比如體系管理人員的專業性及審核的抽樣特點導致審核覆蓋面不足。就筆者對所在企業以往審核問題進行統計，發現70%的問題屬于執行類問題即有標準但是未按照標準執行的問題。所以開展分層審核，讓制造過程中的各個層級參與審核，是企業生產管理的一個重要工具。

二、分層審核實施的目的

實施分層審核的目的是培養作業人員按照既定的標準開展工作，作業者往往依靠記憶直接操作，記憶是通過不斷反復練習獲得的。另一方面，通過分層審核的實施也可以驗證制造過程設計是否精益、合理。此外，管理層通過分層審核能夠直接與現場員工接觸和交流，便于問題快速傳遞和及時糾正。

三、如何實施分層審核

分層審核有三方面的含義：1、分層審核要求各層級人員參與；2、每個層級的審核人員要策劃審核頻次和要點；3、發現的問題要進行閉環管理以達到持續改進目的。

表1為筆者目前使用的一個分層審核頻次表：

表1

班組級審核是分層審核的核心，因為班組最清楚問題在哪里，但是審核能力是班組欠缺的，所以為了彌補班組的審核能力，最好能編制一份標準化的審核表供班組審核時使用，審核表應從“人”、“機”、“料”、“法”、“環”、“測”等6大模塊進行設計，提問方式采用封閉式提問，如：是否進行設備日常點檢和保養，這種提問限定了范圍，直觀便于理解。表2為筆者推行分層審核時編制的審核表(部分)供參考

表2

分層審核在最初實施階段建議審核者按照審核表進行點檢式審核，這樣有助于對工位進行全面的檢查，避免遺漏。審核發現會有兩種形式，一種為“合格”，一種為“不合格”，不合格項要進行記錄并保存證據。記錄的描述應包括“時間”、“地點”、“事件描述”等關鍵信息便于后續對問題的準確定位。審核發現的所有問題應形成清單，確定整改負責人員進行原因分析并制定糾正、糾正措施及整改完成時間。分層審核主管部門應該對所有問題的改善情況進行跟蹤驗證。為了減輕工作量，對于一些能夠立即整改的問題應要求員工立即整改，這類問題可不必指定糾正措施。企業應定期組織召開專項會議，對分層審核整體實施情況，包括計劃實施情況、問題統計及整改情況等事項進行通報，進一步督促分層審核的推進。

四、分層審核推行過程中的困難

在分層審核推行過程中會遇到很多困難，反應最多的問題是：我現在的工作量已經很飽和了，沒有時間再做這個工作。根據筆者的經驗來講，首先應該做好宣貫工作，講清利害關系，推行分層審核初期是會增加工作任務量，但是隨著不斷的持續改進，現場問題會越來越少；其次是領導作用，分層審核需要各層級的參加，領導的積極參加會起到正面的引導作用，對于分層審核的實施有很大的促進力度。

五、結束語

通過分層審核的實施，操作者可以切實了解到自己崗位的工作要點，也給了各級管理者與員工面對面交流的機會。分層審核是實現全員積極參與質量體系管理的一個重要舉措，人人都是審核員，人人都是管理者，分層審核的實施能夠讓企業的制造過程更上一個臺階。