基于ASEB柵格法的民族地區(qū)體驗式旅游開發(fā)研究
——以臨夏回族自治州為例

(蘭州交通大學 甘肅 蘭州 730000)

一、文獻綜述

(一)國內外體驗式旅游概況

體驗式旅游的設計摒棄了傳統(tǒng)的觀光旅游、購物旅游，而是更多的追求高質量的旅游體驗，實現(xiàn)游客對更高層次的需求。1999年美國經濟學家約瑟夫·派恩(B.Joseph Pine)和詹姆斯·吉爾默(James H.Gilmore)在《體驗經濟》一書中指出了體驗經濟時代的到來，旅游業(yè)作為體驗經濟時代的先行者，體驗式旅游已然成為旅游經濟發(fā)展的重中之重。

國外學者對旅游體驗的研究是從20 世紀60 年代后開始逐漸發(fā)展到了今天。21世紀以來，較為新穎的觀點有Stamboulis Yeoryios &Pantoleon Skaynnnis(2003)，在他的研究中將體驗式旅游定義為“一種預先設計并組織的、有一定程序的、顧客需要主動投入時間和精力參與的、追求舒暢而獨特的感受的旅游方式”，西方學者們的這些觀點都對學術的研究產生了深遠的影響。

國內研究起步較晚。學者謝彥君(1999)作為國內旅游體驗這一問題的最早研究者之一，他強調“旅游體驗的研究是旅游研究的核心內容”，并不斷的研究發(fā)展完善這一問題的基礎理論。體驗式旅游需要在旅游活動開始前就進行有規(guī)劃的設計和實施組織的一種活動行為。而作為游客本身則是需要自身投入時間和精力參與到為自己設計的活動中去，這種旅游方式對環(huán)境影響小、產生的附加值高，更被游客所接納與喜愛。

(二)ASEB柵格法概述

本文論述臨夏地區(qū)的體驗式旅游運用的ASEB 柵格分析法是將SWOT 分析法與曼寧—哈斯—德賴弗—布朗(Manning-Hass-Driver-Brown)的需求層次分析法結合起來的一種科學分析方法和管理手段。將ASEB柵格法用于民族地區(qū)體驗式旅游開發(fā)的研究不僅可以從消費者角度分析旅游過程中自身需要做的規(guī)劃，也有助于民族地區(qū)旅游經營管理者確定正確的自身定位與發(fā)展方式。這樣才能夠在眾多民族旅游市場中打造自身特色品牌、樹立核心競爭優(yōu)勢。

表1 ASEB 柵格分析法矩陣圖及單元代號

二、臨夏旅游資源概述

(一)地理條件

甘肅省臨夏回族自治州有著非常豐富的旅游自然資源和獨特的人文資源，發(fā)展旅游的優(yōu)勢得天獨厚。臨夏州位于黃土高原與青藏高原的交界過渡地帶，總面積8169平方千米,地域遼闊，全州有22個民族，其中保安族和東鄉(xiāng)族是臨夏特有的少數(shù)民族。氣候宜人，空氣清新，富氧離子多。

(二)旅游資源

臨夏州的旅游資源極為豐富,民族風情獨具特色,特有的古生物化石得天獨厚,自然景觀豐富奇特,人文景觀絢麗多彩,在甘肅省甚至西北全域都有非常具有優(yōu)勢的旅游開發(fā)條件。

(三)旅游資源種類豐富

根據(jù)國家旅游局編制的《中國旅游資源普查分類系統(tǒng)》中可知,臨夏州在全部的68 種旅游資源基本分類類型中擁有45種,占到總類型的66.2%，旅游資源是非常豐富的。臨夏州的文化古跡琳瑯滿目、民俗風情濃郁獨具特色、自然風光秀美絢麗。

(四)少數(shù)民族風情濃郁

臨夏州自古至今都是多民族繁衍生息，共同居住的地方。臨夏氣候適宜、水源豐足,從古代以來就有羌戎、狄、匈奴、鮮卑、等眾多少數(shù)民族在此生活, 慢慢形成了如今多民族匯聚的局面。眾多的少數(shù)民族聚集、特有的少數(shù)民俗風情與生活習慣構成了濃郁的地方特色和民族特色，體現(xiàn)出了當?shù)厣詈竦奈幕滋N。

(五)臨夏古生物遺跡具有分布廣泛、品位高、壟斷的特點

古時代時期的臨夏州極其適合古脊椎動物的繁衍居住。臨夏州保留了非常多的地質年代的古生物遺跡,永靖在千年交替之際發(fā)現(xiàn)了距今約1 億7千萬年的大型恐龍足印化石群，該發(fā)現(xiàn)在國內外及其罕見。這些古生物化石種類豐富、保存完整、品位高、具有古生物遺跡的壟斷性，成為了臨夏州的獨特文化歷史標簽。

(六)自然生態(tài)景觀特色鮮明

臨夏州處于青藏高原和黃土高原交匯地帶。從地貌景觀上來看，黃河橫穿而過形成了有積石峽、寺溝峽、劉家峽、鹽鍋峽等各種各樣的的峽谷地貌，該地貌海拔落差較大,水能資源豐富。千年歷史韻味的炳靈石窟與極具現(xiàn)代科技特色的劉家峽水電站完美融合，展現(xiàn)了這片土地的悠久歷史與未來藍圖。還有太子山、松鳴巖等千姿百態(tài)的森林草原景觀。

(七)地理區(qū)位條件優(yōu)越

臨夏州地處青藏高原和黃土高原的接壤地帶，也是我國東部農經濟區(qū)與西部牧區(qū)的交匯區(qū)。臨夏州歷史悠久，文化燦爛而豐富，自古以來商貿發(fā)達，是我國古代絲綢之路、唐蕃古道、甘州古道的重要通道，也是我國西部牧區(qū)與中原農區(qū)的重要商品集散地、交易市場，一直有“西部旱碼頭”、“茶馬互市”的美譽。

三、臨夏民族地區(qū)體驗式旅游的ASEB柵格分析

(一)優(yōu)勢

1.活動優(yōu)勢

臨夏地區(qū)古文化與民族文化豐富，歷史悠久，被列為全省十大全域旅游示范基地。獨具特色的文化熏陶使臨夏繁衍出了諸多吸引人的特色文化旅游活動與產品，例如炳靈寺石窟、“花兒”藝術旅游資源等等。這些獨具特色的旅游活動項目都將大力推動臨夏民族文化旅游的快速發(fā)展。

2.環(huán)境優(yōu)勢

臨夏地區(qū)出土的古文化遺址，保存完整，數(shù)量眾多。除古文化之外，臨夏由于處在比較獨特的地理地帶，它所擁有的旅游資源類型也是應有盡有，占到我國旅游資源種類的66%。擁有國家自然保護區(qū)的蓮花山，也被稱之為“小泰山”；還擁有國家4A級景區(qū)黃河三峽旅游風景區(qū)、擁有雅丹地貌的特色景區(qū)炳靈寺石林風景區(qū)等等優(yōu)質旅游資源。

3.體驗優(yōu)勢

臨夏地區(qū)可以為游客提供自然景觀體驗與少數(shù)民族文化體驗相交融的旅游體驗過程。無論怎樣的游客，都能在此滿足自身無論是物質感官角度，還是文化精神角度的雙重要求。臨夏有豐富的文物資源，因此在旅游的過程中實質上就是一種文化的體驗；其次古代勞動人民留下的古物，這對游客來說也是一種難忘的審美體驗；除此之外，游客來到臨夏，體會最多的應當是這里濃郁的少數(shù)民族風情特色，讓外地游客更好的了解黃土高原的少數(shù)民族文化，有著更多不同于其他景點的旅游體驗。

4.利益優(yōu)勢

首先游客在游覽的過程中可以在各種古文化當中體會我國古代文化的博大精深、源遠流長。增長自身的見識、開闊眼界、增長閱歷；其次在感受少數(shù)民族文化的獨特魅力中，更加懂得尊重各種不同的民族與不同的文化，促進各民族團結友好的共同發(fā)展，增強民族自豪感與凝聚力，有利于少數(shù)民族文化的傳播與發(fā)展。

(二)劣勢

1.活動的劣勢

臨夏有很多與其他旅游景點類似的通病，比如現(xiàn)代旅游中的旅行社對旅游景點“打包”的行為，所謂一條龍式的旅游服務與規(guī)劃，旅游精品路線較少。游客們走馬觀花式的游覽，根本不能靜下心來好好欣賞文化與風景，難以深度進行體驗。景區(qū)活動的安排上缺乏核心主題文化，活動形式單一枯燥，宗教旅游文化產品匱乏，可選擇的項目較少。僅有的一些活動也只是表面開發(fā)，并未真正展現(xiàn)臨夏州的民族、民俗、歷史文化等各方面的精髓。

2.環(huán)境的劣勢

臨夏要大力發(fā)展旅游，在硬件設施上與軟件設施上都存在著諸多弊端。比如較為現(xiàn)代的旅游娛樂設施不能滿足游客的基本需求。專業(yè)負責接待游客的機構較少，僅有的機構也是設施不健全，等級較低，發(fā)展規(guī)模較小的一些機構，很難形成高效的高質量高規(guī)格的標準化機構。從事旅游業(yè)的服務人員也是質量較低，數(shù)量較少，這對于臨夏想要接待更多的國內游客，甚至是國外游客成為了一道難題。

3.體驗的劣勢

在傳統(tǒng)的觀光型旅游模式下，游客只是一味的被動式的接受與欣賞風景，無法真正的參與在旅游的體驗當中，參與體驗感差，很難真正的與當?shù)氐娘L景、人文產生共鳴。這樣的旅游景點對游客產生不了持久的影響，與那些千篇一律的風景區(qū)無任何差別。更談不上將當?shù)靥厣膫鹘y(tǒng)民族文化延續(xù)傳播，讓更多的人了解它、熱愛它。

4.利益的劣勢

在臨夏旅游，除了那些本身對伊斯蘭、宗教文化認同感興趣的游客可以收獲一些精神上的凈化與升華，其他大眾游客會因為各種各樣的原因使他們難以理解深層的民族文化的內涵，讓他們無法有更多的收獲，這也是臨夏州對于文化資源開發(fā)不到位的一種表現(xiàn)。

(三)機遇

1.活動的機遇

2017年，甘肅省發(fā)展了全省十個“全域旅游開發(fā)”的城市，臨夏州就作為其中之一；近年來我國“一帶一路”迅猛發(fā)展，臨夏州全面融入“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略，打造臨夏開放型經濟，這也是臨夏州需要抓住的重大戰(zhàn)略機遇。

2.環(huán)境的機遇

臨夏區(qū)位優(yōu)勢明顯，是中國通往俄羅斯、中亞、東南亞、印度、甚至是歐洲的重要經過之處，這樣的地理位置，使臨夏成為了我國陸上、海上絲綢之路的重要驛站。臨夏州擁有國家級的民族文化產業(yè)園，可以創(chuàng)造出更多具有獨特意義的民族文化旅游產品。臨夏的商貿歷史悠久，如今的臨夏吸引許多國內國外的經商者來該地經商，也為臨夏提供了大量的熟悉穆斯林市場的經商人才。

3.體驗的機遇

臨夏州擁有眾多基友特色的遺物、遺跡，且保存非常完整.這些旅游產品自身就獨具風味，通過這些產品可以更好、更直觀的將民俗文化展示給游客。除了少數(shù)民族的旅游產品外，當?shù)氐纳贁?shù)民族每年都會有很多自己的傳統(tǒng)節(jié)日和文化盛典，會吸引眾多來自國內國際信仰伊斯蘭教的虔誠的教徒們，對于外地游客來說也可以增加與國際游客之間的交流。

4.利益的機遇

當?shù)氐穆糜蜗M定位不會過高，旅游文化產品追求物美價廉，對不同愛好、不同追求的游客來說，來到臨夏州旅游的每個人都會有不同的體驗。游客也可以學習和借鑒少數(shù)民族旅游產品的開發(fā)，帶到當?shù)兀l(fā)展當?shù)氐南M。

(四)挑戰(zhàn)

1.活動的挑戰(zhàn)

在交通和住宿硬件設施條件上薄弱，達到標準的星級酒店和優(yōu)質觀光酒店較少，發(fā)展不完善，規(guī)模小；交通方面，公路不互通，游客出行不便，耗時耗力，無航空運輸。活動設計民族特色不夠鮮明，被現(xiàn)代化、商業(yè)化、同質化的旅游產品替代了應有的民族特色產品。嚴重影響了臨夏州旅游形象的建設，在旅游體驗中，從業(yè)人員的服務方式與態(tài)度還有較高的提升空間。應當大力開發(fā)具有地域特色的活動和特色小吃等具有吸引力的項目。

2.環(huán)境的挑戰(zhàn)

周邊有較多的同類型景點，例如銀川、九寨溝風景區(qū)、甘南藏族自治州。這些景點都是以少數(shù)民族為特色發(fā)展的旅游景點，周邊景區(qū)近年來快速的發(fā)展，分化了客源，使臨夏在吸引客流量方面有著較大的壓力。更欠缺的是，臨夏缺少標志性景區(qū)的建設，知道的旅客少之又少，遠不如甘南和九寨溝的出名。

3.體驗的挑戰(zhàn)

現(xiàn)在很多景區(qū)都開始開發(fā)游客深入?yún)⑴c的活動項目，而臨夏的旅游依舊是停留在表層的觀光，跟著導游一個景點就欣賞結束，也沒有真正的深入體會文化帶給我們精神上的享受。雖然近年來也會舉辦一些宗教活動，允許游客參加參觀，但是在參與度上還是有很大的發(fā)展空間。

4.利益的挑戰(zhàn)

很多游客對臨夏旅游景點一開始有較大的期望，當開始旅行時，可能會因為景點的空白、不夠完善的交通和住宿而較快的結束行程，這就使得臨夏在旅游產品和其他旅游附加品上獲得的收益較少，主要經濟收益來源于景點門票收入，這不利于臨夏州的長遠發(fā)展。想要使臨夏的旅游經濟為全州經濟收益做出更多的貢獻，就要從各個方面大力推進旅游經濟的發(fā)展。

四、基于ASEB柵格法的思考

本文在ASEB柵格法之下，分析了臨夏目前發(fā)展的優(yōu)勢、劣勢、機遇與挑戰(zhàn)。臨夏在旅游資源的豐富程度、民族文化資源的獨特性上占有著絕對的優(yōu)勢，但這些年一直沒有發(fā)展起來卻是各種因素導致的。其中較重要的是長期以來旅游產品的設計特點不夠鮮明、沒有將消費者的需求與體驗真正考慮在內，沒有開發(fā)出真正滿足消費者需求的優(yōu)質產品，在宣傳方面沒有做好營銷策略，消費者對臨夏旅游項目的認知度和滿意度低。在這樣的基礎上，臨夏的體驗式旅游需要有一個清晰的規(guī)劃，當前機遇與挑戰(zhàn)并存。在體驗經濟已經到來的時代，只有真正抓住消費者自身的需求，讓消費者在旅游的過程中獲得更豐富、更深層次、更有意義的旅游體驗，才能真正推進臨夏州民族地區(qū)旅游更好更快的發(fā)展。