護(hù)士在護(hù)患糾紛中的心理應(yīng)激表現(xiàn)及對(duì)策探討

董詩(shī)芬

【摘 要】 對(duì)導(dǎo)致護(hù)士在護(hù)理時(shí)出現(xiàn)的應(yīng)激表現(xiàn)進(jìn)行探究，并提出相應(yīng)的解決對(duì)策，要求護(hù)士需要對(duì)自身的職業(yè)道德修養(yǎng)以及綜合素質(zhì)不斷提升，提升自身同患者及其家屬的合理溝通能力，以此起到促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的進(jìn)一步改善，并通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)保障自身業(yè)務(wù)水平的不斷提升，以此來(lái)提升自身的心理應(yīng)激能力，保持自身在護(hù)理工作時(shí)的良好心態(tài)。

【關(guān)鍵詞】 護(hù)患糾紛;心理應(yīng)激;對(duì)策分析

【中圖分類(lèi)號(hào)】R821.4+2

【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A

【文章編號(hào)】1005-0019（2020）02-228-01

前言

隨著人們生活水平的不斷提升，人們也在不斷提升自身的自我保護(hù)意識(shí)，也對(duì)護(hù)理的質(zhì)量有了更高水平的要求。由于護(hù)士處在醫(yī)院這一相對(duì)而言比較特殊的環(huán)境，因此可受到多方面因素的影響導(dǎo)致護(hù)患糾紛的出現(xiàn)，而此時(shí)護(hù)士則會(huì)因其產(chǎn)生各種心理應(yīng)激反應(yīng)。作為護(hù)士則要對(duì)糾紛的產(chǎn)生的正確對(duì)待方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，以積極正確的心態(tài)來(lái)對(duì)待護(hù)理工作，下文就對(duì)糾紛時(shí)護(hù)士的應(yīng)激心理分析并進(jìn)行闡述。

1 護(hù)患糾紛時(shí)護(hù)士心理應(yīng)激反應(yīng)

1.1 精神緊張且焦慮

通常在差錯(cuò)發(fā)生后，受到精神高度緊張的影響，護(hù)士會(huì)出現(xiàn)諸如心跳加速以及思維錯(cuò)亂的不良狀態(tài)，且在束手無(wú)策的狀況下導(dǎo)致自身的情緒處在不穩(wěn)定的狀態(tài)，從而導(dǎo)致其正常操作受阻。

1.2 失望以及抑郁

由于部分的護(hù)理人員未接受相關(guān)的心理應(yīng)激能力培養(yǎng)，導(dǎo)致其在糾紛事件產(chǎn)生后會(huì)出現(xiàn)諸如心灰意冷以及壓抑的心情狀態(tài)。當(dāng)其處在該狀態(tài)時(shí)，由于未能及時(shí)獲取家人或是同事的關(guān)心以及疏導(dǎo)，會(huì)導(dǎo)致其工作壓力的上升，認(rèn)為自身前景渺茫，進(jìn)而導(dǎo)致其出現(xiàn)注意力不集中或是自控能力減退的狀況，且長(zhǎng)期保持該狀態(tài)會(huì)使其發(fā)生人身耗竭綜合癥。……