關(guān)于提升企業(yè)培訓(xùn)實效性的思考

◎王穎

企業(yè)獲得優(yōu)秀人力資源的有效渠道是培訓(xùn)。但是大多數(shù)企業(yè)在投入許多培訓(xùn)資源的過程中，發(fā)現(xiàn)其培訓(xùn)效果并不能達到預(yù)期的目標(biāo)，這樣就容易陷入企業(yè)培訓(xùn)的誤區(qū)。因此，在這種情況下，企業(yè)必須要結(jié)合自身及員工的實際情況，采取有效的措施，確定準(zhǔn)確的培訓(xùn)觀點，提高企業(yè)管理者對員工培訓(xùn)的思想認(rèn)識，科學(xué)的評估培訓(xùn)效果，從而進一步提高企業(yè)培訓(xùn)的實效性。

一、加強企業(yè)培訓(xùn)實效性的意義

企業(yè)人才的數(shù)量與質(zhì)量對企業(yè)的競爭力有著最為直接的影響，合理的培訓(xùn)能夠在增加企業(yè)人才數(shù)量的同時使企業(yè)人才盡早熟悉公司的運營流程，從而達到快速投入工作當(dāng)中，因此很多企業(yè)都極為重視培訓(xùn)。培訓(xùn)還能夠在一定程度上提高員工的專業(yè)素養(yǎng)，提高員工的工作效率，讓員工能夠在同樣的時間內(nèi)保證質(zhì)量的同時完成更多的工作，對提高企業(yè)的競爭能力極為有利。一些企業(yè)雖然意識到了培訓(xùn)的重要性，認(rèn)真開展培訓(xùn)工作，但培訓(xùn)工作卻常常很難取得預(yù)期的效果，這是因為企業(yè)開展的培訓(xùn)缺少實效性與針對性，培訓(xùn)內(nèi)容浮于表面，在提高員工的專業(yè)素養(yǎng)方面起到的積極作用極為有限，使企業(yè)空耗費大量的人力與物力在培訓(xùn)上，卻一直無法取得應(yīng)有的效果。只有使企業(yè)的培訓(xùn)具有實效性，企業(yè)才能夠在付出人力與物力后從培訓(xùn)中取得預(yù)期的效果。

二、提升企業(yè)培訓(xùn)實效性的途徑

1.制訂短期培訓(xùn)計劃推動落實。

企業(yè)管理者在實際工作中發(fā)現(xiàn)很難通過短期的培訓(xùn)獲得理想的人才，因此在培養(yǎng)人才的過程中常常需要制定中長期人才發(fā)展規(guī)劃，但這種計劃真正落實所需要的時間較長，因此需對該計劃進行切割，將之分為數(shù)段短期培訓(xùn)計劃，需要注意的是不同階段的短期培訓(xùn)計劃需要有不同的階段性目標(biāo)，而這些階段性目標(biāo)應(yīng)圍繞總目標(biāo)來設(shè)定。制定短期培訓(xùn)計劃時可以從以下兩個方面來著手進行：

一是主動對企業(yè)當(dāng)下人才狀況進行調(diào)研，依據(jù)不同層級的員工的不同需求來量身制定短期培訓(xùn)計劃。對企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)可以從決策、人員調(diào)動以及管理三個方面著手進行；對企業(yè)中處于中層領(lǐng)導(dǎo)地位的管理人員的培訓(xùn)則可以從協(xié)調(diào)溝通能力這一方面著手進行；技術(shù)類員工則針對其技能來制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，在實際培訓(xùn)中還可以結(jié)合其工作崗位與實際擅長的方向展開定向培養(yǎng)；在對普通員工進行培養(yǎng)時，可以從基本業(yè)務(wù)、崗位職責(zé)以及工作流程等多個方面來著手進行，全面提高普通員工的綜合素養(yǎng)。

二是要對調(diào)研得來的數(shù)據(jù)進行分析總結(jié)，制定出合理的培訓(xùn)計劃，在制定計劃的過程中要充分結(jié)合企業(yè)當(dāng)下實際的生產(chǎn)運營狀況，確保培訓(xùn)能夠助力企業(yè)完成短期生產(chǎn)運營目標(biāo)。除此之外，還需要依據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃對培訓(xùn)計劃作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，在培訓(xùn)內(nèi)容中增加一些具有前瞻性的內(nèi)容，幫助員工拓展視野開闊眼界。培訓(xùn)計劃在制定完成后，應(yīng)嚴(yán)格依照計劃實行，這樣才能確保其起到應(yīng)有的效用。

2.做好培訓(xùn)期間的管理工作。

科學(xué)合理的培訓(xùn)計劃是企業(yè)培訓(xùn)獲得成功的基礎(chǔ)，但這一基礎(chǔ)卻無法保證培訓(xùn)工作能夠切實取得最終的成功，想要確保培訓(xùn)能夠取得預(yù)期的效果就必須在落實培訓(xùn)計劃的過程中采取科學(xué)的管理措施。對成立時間較短的企業(yè)來說，員工培訓(xùn)是一項“重大工程”，這是因為這項重大工程不但需要耗費企業(yè)大量的人力與物力，還要進行較長的時間，同時對企業(yè)的競爭力有著極大的影響，員工若不能從企業(yè)培訓(xùn)中提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，企業(yè)的培訓(xùn)就會流于形式，長時間如此會使企業(yè)的員工呈現(xiàn)出一種較為懶散的狀態(tài)，對企業(yè)的長久發(fā)展極為不利。

企業(yè)對培訓(xùn)進行科學(xué)有效的管理，可以有效的避免這種情況的出現(xiàn)，培訓(xùn)管理的工作內(nèi)容多圍繞企業(yè)的培訓(xùn)進行，如對員工培訓(xùn)前后的專業(yè)素養(yǎng)進行考核、判斷授課教師的授課內(nèi)容是否符合企業(yè)需求、員工在培訓(xùn)期間的種種行為是否符合企業(yè)下發(fā)的規(guī)章制度等等事項都在培訓(xùn)管理的工作范圍內(nèi)。在開展企業(yè)培訓(xùn)工作過程，需要對新加入的員工進行長期的培訓(xùn)，為確保培訓(xùn)能夠取得預(yù)期的效果。企業(yè)除了對參與培訓(xùn)的員工進行必要的考勤、考核之外，還建立的“授課教師簽到表”，利用此表對講師進行科學(xué)管控，降低講師出現(xiàn)遲到、早退等行為的頻率，并對在培訓(xùn)期間表現(xiàn)良好從不遲到的講師給予一定的獎勵，以此激勵講師更好的授課。除了對表現(xiàn)優(yōu)秀的講師給予一定的獎勵外，對在培訓(xùn)期間表現(xiàn)良好的員工同樣應(yīng)給予一定的獎勵，提高全體員工學(xué)習(xí)的積極性的同時，還能夠起到帶頭作用，為在同一培訓(xùn)班的員工樹立榜樣，扭轉(zhuǎn)消極對待培訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)態(tài)度。好的培訓(xùn)管理能夠最大程度上發(fā)揮培訓(xùn)應(yīng)有的效用，對提高員工的專業(yè)素養(yǎng)，增加企業(yè)的競爭力，促進企業(yè)的長久發(fā)展極為有利。與之相反的是，若疏于對培訓(xùn)進行管理，培訓(xùn)的效果就會大打折扣，浪費了企業(yè)的人力物力，對企業(yè)的長久發(fā)展同樣極為不利。

3.引進培訓(xùn)效果評估機制。

培訓(xùn)效果評估是對培訓(xùn)最終起到的效果進行評估，從多種角度綜合判斷培訓(xùn)是否取得了預(yù)期的效果，而后對本次的培訓(xùn)給予一定評定的工作。在對培訓(xùn)效果進行全面分析的過程中，常常會用到柯克帕特里克層次評估模型，該模型主要從反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為以及結(jié)果四方面對培訓(xùn)結(jié)果進行評定。在評定時，除了要對參與培訓(xùn)員工的表現(xiàn)情況與知識掌握情況作出合理的評定，還要對參與培訓(xùn)員工結(jié)束培訓(xùn)后的工作狀態(tài)進行追蹤，督促員工將學(xué)來的知識運用到實際的工作中去。

三、結(jié)束語

總之，企業(yè)人力資本投資的有效途徑是培訓(xùn)，也是開發(fā)人力資源的主要方式，能夠為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，為企業(yè)獲取更強的競爭優(yōu)勢，幫助企業(yè)面對各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，最終真正實現(xiàn)企業(yè)和員工的互利共贏，是企業(yè)取得成功的基礎(chǔ)和前提，培訓(xùn)的重要性與必要性是不容置疑的。因此，在有效的分析企業(yè)培訓(xùn)實效性方法過程，要重視結(jié)合企業(yè)性質(zhì)，科學(xué)的采取更加完善的培訓(xùn)手段，從而有效的保證企業(yè)培訓(xùn)工作開展效率。