大數據時代圖書館服務創新策略分析

◎ 白春玲

基于大數據環境下，互聯網技術和云計算技術的快速發展，每時每刻都有大量的信息產生，信息的爆炸式發展也改善了信息的管理模式，這必然會對人們的工作生活帶來較大的影響。在當前圖書館發展過程中，由于其具有十分龐大的信息資源，圖書館為了能夠更好的適應大數據時代發展要求，迫切需要對自身的服務進行創新和變革，全面提高圖書館的服務質量和水平。

一、大數據時代下圖書館的服務創新分析

（一）明確服務創新的實踐基礎

在當前大數據時代下，圖書館在發展過程中傳統的服務模式越來越無法滿足大眾需求，在這種情況下，圖書館需要借助于大數據優勢來打造全新的服務模式，同時還要不斷優化各種服務手段，進一步促進圖書館服務質量的提高。在實際圖書館服務工作開展過程中，需要掌握信息采集、整合和推送等各種先進的技術手段，實現信息資源的最大化儲存，從而為公眾提供更高效和優質的信息服務，為圖書館服務模式的創新發展打下良好的基礎。

（二）創建圖書館服務的新模式

在當前新形勢下，圖書館在發展過程中需要重新對自身進行定位，并充分的結合時代發展需求，積極尋求與自身相適應的服務模式。為了能夠進一步提高圖書館服務質量，圖書館可以應用大數據技術來開展異地資源服務模式，使民眾能夠享受到異地資源服務，并實現信息資源的獲取的便捷性和時效性，使其獲得良好的服務體驗。另外，圖書館也可以將互聯網和遠程控制等元素融合到自身服務中來，更好的滿足民眾的個性化資源需求，從而為圖書館謀求一條能夠長遠發展之路。

二、大數據時代圖書館服務創新策略

（一）加強對人才的培養和體制的建設

在大數據的背景下，想要對圖書館的服務進行有效創新，離不開對高素質、高水平人才的培養，只有在此基礎之上，才能保證圖書館中的各項服務工作更好的展開，因此圖書館在發展的過程中需要注重對人才的培養，促進工作人員創新意識的提升，與此同時，也需加強對工作人員技術以及服務水平的培養，提高工作人員綜合素養。此外圖書館應該加強自身的建設工作，提升自身的整體形象，實現內外管理并重的方式，并且提高服務人員的相關待遇，促進更多的優秀人才可以進入到圖書館的服務行業中。在分配具體的崗位時，應該根據工作人員的專業水平以及整體素質進行劃分，并且制定相應的獎勵機制，對于表現良好的工作人員給予實質上的獎勵，促進相關人員工作積極性的提升。在進行服務之前，需要對工作進行培訓，讓他們認識到服務創新的重要性，進而為讀者提供更好的服務，與此同時注重對相關技術的應用，實現各項資料的科學整合，使圖書館中的資源可以不斷進行更新、完善，使相關信息可以充分發揮自身實效性。

（二）利用大數據構建資源共享平臺

在當前圖書館實際管理工作中，需要重視信息集成特點，針對讀者的需求進行充分考慮，借助于大數據來構建資源共享平臺，實現資源的有效共享，更好的凸顯出圖書館的服務功能。在資源共享平臺建設過程中，需要依托于大數據技術，做好數據搜集工作，將不同信息資源都納入到平臺中，并根據讀者需求隨時進行調整。大數據技術在圖書館管理服務中的應用對圖書館服務帶來了較大的影響，要求工作人員要在實際工作中積極配合，努力的發揮出大數據技術的在圖書館中應用的實際效能。另外，圖書館還要積極對數據和用戶之間的關系進行梳理，為圖書館服務和建設指明方向。

（三）注重對讀者數據的分析

決定圖書館在大數據時代的競爭力，已經不僅是文獻數據、拓展信息的內容，對于數據的深入挖掘和利用已經對資源的收集、存儲也已經成為了圖書館在建設過程中的主要考量因素。在大數據背景下，圖書館服務的有效實施需要以大量的數據作為基礎，這種方式具有傳統服務無法比擬的優勢。在運用大數據進行管理的過程中，需要考量到資源信息、網絡信息、數據信息等，但是在實際服務過程中還不能對非結構化信息進行系統搜集和整理，如讀者信息是其中十分重要的一個方面，因此在發展過程中圖書館應該對讀者的信息進行有效挖掘，并且在此基礎之上分析，制定相應的策略。

（四）合理選擇創新方法

基于大數據時代背景下，圖書館需要積極推進自身的發展和創新，在日常工作中，需要將大數據技術與圖書館服務進行深度融合，以此來構建更為完善的圖書館服務體系。在實際工作中，需要重視圖書館服務技術和服務方法的創新，并重視將理念與實踐的有效結合，找準思路。運用大數據技術深入挖掘圖書館信息資源的潛在價值，使其能夠更好的服務于公眾。在當前圖書館創新發展過程中，需要重視方法和思路上的創新，利用大數據思維和互聯網思維，充分利用大數據技術，深入挖掘數據信息的價值，以此來促進圖書館服務的創新發展。

（五）實現資源查找的人性化

在實際圖書館服務中，對于資源組織的規范性具有嚴格的限制，因此在服務過程中讀者通過使用專業體系來進行資源的查找。但當前人們信息素養參差不齊，部分讀者無法有效的運用檢索系統，在實際查找過程中會無從下手。針對于這種情況下，圖書館網站應配備相應的幫助中心，為讀者提供全面的服務和指導。同時在服務過程中還要平衡好讀者需求和資源組織，使讀者獲得良好的使用體驗。因此圖書館需要提前針對現在資源進行分類整理，為讀者提供更為滿意和人性化的服務。

（六）重視對數據的精準推送

圖書館進行服務創新的主要目的是為了獲得讀者的滿意，促進自身服務的高效。對于圖書館來講，它里面的數據信息十分龐大，在操作中需要對數據進行精密、準確的分析，以期滿足客戶不同深度需要，并且針對用戶的具體需要進行個性化推送。例如在對讀者使用文獻進行整體分析過程中，可以對讀者閱讀主要文獻資源的趨勢有一定了解，然后根據這些內容對讀者的興趣、愛好進行挖掘，進而為讀者推薦其喜歡的圖書種類。除此之外，也可以利用微信的方式建立圖書館的公眾平臺，在微信平臺中，讀者可以進行書籍的查詢、進行預約服務等，同時，在這個平臺上也可了解圖書館的最新活動，閱讀圖書館的推送，這些都有利于對數據的精準推送。

三、結束語

大數據時代下圖書館通過服務創新，可以有效的推動自身的長遠發展。在當前圖書館服務創新過程中，需要明確自身的發展方向，重視大數據技術的應用，全面提升自身服務的智能化和個性化水平，使其能夠時與時代發展需要更好的適應。