公立醫院人力資源彈性管理策略分析

(河南省洛陽正骨醫院，河南 洛陽 471000)

0 引言

作為國家醫療衛生資源的重要組成成分，公立醫院有著公益性與非營利性的屬性。在公立醫院內部管理中，人力資源管理是最重要的，是單位各種資源的重要組成部分。在人力資源彈性化管理下，如何完善人力資源管理模式，構建完善、規范的管理體系，是提升醫院核心競爭力的關鍵，是當前研究的重點。為此，必須重視人力資源彈性管理，以提高醫療服務質量，增強醫療工作安全，減輕醫療人員工作強度，提升工作效率。

1 人力資源彈性的概述

在現代管理研究領域，人力資源管理一直是專家學者研究的重要課題。作為一種重要的資源，人力資源與其他資源存有區別，其能夠提高所有資源的經濟效益，對經濟、社會發展起到促進作用。人力資源管理是指合理配置、有效開發及科學管理人力資源，通過管理，可對人的行為、態度及表現產生一定影響，從而幫助人們更好地利用自己的才能，達到管理效益最大化。

1984年，彈性理論被Atkinson J(英國學者)首次用于人力資源管理研究，并發表于《人力資源柔性戰略》雜志。后來，國內學者將其分為2大類進行研究，即“人力資源柔性管理”“戰略人力資源彈性”。隨著時間的不斷推進，更多學者將其定義為“人力資源彈性戰略”，本文以“人力資源彈性”作為論述展開分析，當前，人力資源彈性被學術界劃分為了4個類型，即職能彈性、數量彈性、時間彈性及薪酬彈性。那么，人力資源彈性管理則是指對人力資源管理的原則進行靈活應用，在組織內能夠使各個環節達到警醒自我調整、自我管理的目的。在現代人力資源管理中，應通過彈性策略，靈活性地合理安排員工的時間、工作任務及薪資等，以提高工作效率。

2 公立醫院人力資源彈性管理現狀

2.1 人力資源彈性管理理念滯后

長期以來，我國公共部門仍存在嚴重的傳統人事管理思想，遵守規定是人事管理的關鍵特點，但這種傳統人事管理缺乏靈活性、變通性。伴隨市場經濟的不斷深入，這種管理模式已無法適應社會形勢發展需求，具有管理效率低、難度大等缺點。特別是“人治”等思想嚴重，根本不符合“以人為本”的管理理念，在社會不斷進步的當下，這種管理理念勢必會退出行政管理的潮流，但與此同時，人力資源彈性管理理念仍存有滯后性，并沒有緊接其上，在實際行政管理活動中也沒有將其優勢作用充分發揮出來，特別是如何做好上下級協調關系，如何做好權力分配問題等。

2.2 人力資源職能分配不合理

當前，醫護人員在公立醫院人力資源配比中所占比例較多，其中護理人力資源最多。護理人員不僅要忙碌日常臨床工作，還要擔負醫院發展建設的大量任務，各類科研、專業小組、競技比賽等等，這些均會占據護理人員的大量時間，甚至擠占休息時間。原本工作已經很忙碌了，卻得不到合理的休息，這種情況下，將大大加重員工的負擔。為此，必須合理分配人力資源職能，做到重點分工，針對不同人才，根據所需工作內容進行合理化分配，要求在做好臨床工作的基礎上，還要做好科室、醫院發展工作。

2.3 人力資源激勵機制不完善

醫院的發展、競爭需要物質資源做支撐，如醫院規模大小，醫院設備是否先進，或數量是否充足，不僅需要硬件資源，還離不開軟件資源，如強大的人力資源，如醫療及醫技人員。

然而，現實工作中，因計劃經濟與衛生體制等制約，大多數公立醫院的人才競爭及激勵機制還不完善，正因為如此，才會大幅拉低醫療服務水平，不能很好地充分滿足醫患人員的個性化需求，甚至產生醫患矛盾。這一切問題的產生歸根到底都是人力資源時間、數量分配不合理，為此，必須重視人力資源時間及數量分配問題，保證分配合理。

3 公立醫院人力資源彈性管理策略

3.1 全面改進管理理念，樹立正確思想觀

1)樹立人才第一的管理理念。市場競爭的核心是人才競爭，市場越開放，人才流動性越強，得人才者得先機。人力資源管理就是對人才的管理，公立醫院的醫療水平如何，直接關系到醫院的整體形象，為此，必須重視人力資源管理工作，全面改進管理理念，樹立人力資源是第一資料的理念，才能吸引人才、留住人才，更好地提升醫院的整體水平。

2)建立科學、有效、富有彈性的激勵機制。合理、有效的激勵可以充分調動員工的工作積極性，而將績效與激勵結合到一起，能夠實現從單純的績效考核過渡到績效管理的高度，真正提升工作效率。要積極探索績效分配的新方法，如寬帶薪酬法等，要做到按崗取薪、優績優酬、員工參與，嚴禁直接與經濟利益掛鉤。

3.2 積極推進彈性管理，提高員工滿意度

3.2.1 實施科學人力資源配置

人才資源與勞動力資源是醫院人力資源管理的兩部分，分層管理中，針對一些勞動力資源，應通過外部勞動形式，如臨時、短期合同等合理利用外部勞動力，以此靈活用人，合理分配，將人力資源的效率充分發揮出來。此外，作為一個技術密集型行業，醫院醫務人員人力資源往往屬于知識性員工，在管理時，要設置專項崗位、專項排班、專項計算工時。盡可能減輕員工工作外的負擔，為員工提供更多自由時間及空間，注重員工身心健康。

3.2.2 實施資源動態調配

特雷莫定律提出“企業里沒有無用的人才，只有不會用人的人，人力資源的動態調配才能發揮人才的最大作用。”在醫院人員組成中，護理人員所占比重最大，且與患者接觸最多，若配置不合理，極易降低醫院的服務水平。為此，要建立完善的人力資源儲備庫，培養員工的責任心，建立分級式護理垂直管理體系，做好各個崗位的調配管理，保證工作忙閑分配合理，實現人力資源精細化管理。

3.2.3 加強人力資源培訓，提高員工整體素質

首先，要完善培訓體系，制定合理的培訓方案。在新職工入職培訓中，要將醫院發展史、醫院組織結構框架、醫院文化等等相關知識注入到培訓課程當中，幫助新員工快速了解醫院的情況，更好融入醫院環境，增加員工工作的自信心。此外，在員工工作期間，還要定期做好培訓工作，幫助員工及時更新知識，全面了解及掌握新技術、新方法、新理念，更好地滿足時代發展的需求。其次，要實施彈性化管理。員工培訓不僅要做到按章辦事，還要具有一定彈性。醫護工作是一項終身學習型工作，要在不斷實踐與經驗積累中不斷提升專業素質。然而，醫護人員每天都面臨著強大的工作壓力，不僅工作量大，還會常常加班，工作時間長。為此，在培訓時，要采用靈活機動式，更多地關注員工的需求，合理安排時間、內容等，不要給員工增加負擔，要做到減壓，如采用預約制，自由安排培訓時間。

3.2.4 注重心理素質培養，提高員工工作效率

人性化管理始終是人力資源管理最重要的內容，要注重對員工心理素質的培養，如設立個人職業心理素質檔案，建立職工心理咨詢室等，幫助職工疏解心情、放松心情、釋放壓力。

新時代，大數據、物聯網、云計算等先進技術的不斷涌現，要求醫護人員必須重視自身素質的培養，加強對新設備和新技術的學習，滿足新時代工作需求，職工之間加強溝通，用熟練的業務技術為醫療事業服務，從而全面提升醫療服務質量，充分發揮人力資源彈性管理優勢作用，推進發展。

4 結語

伴隨社會經濟的迅速發展，市場競爭愈加激烈，人才作為第一資源，與單位發展息息相關。公立醫院多為知識性人才，如何更好地實現人力資源配置合理化成為了關鍵。為降低人才流失風險，必須根據當前市場發展趨勢，結合醫院實際情況，制定切實可行的人才保留策略。人力資源彈性管理的應用，可通過彈性策略，靈活性地合理安排員工的時間、工作任務及薪資等，以提高工作效率。