大數(shù)據(jù)時(shí)代下銀行人力資源管理的轉(zhuǎn)型措施分析

■李 彤

（渤海銀行股份有限公司）

1 引 言

大數(shù)據(jù)時(shí)代是時(shí)代發(fā)展的指向標(biāo)，所以銀行的發(fā)展也要追隨時(shí)代發(fā)展的步伐，要與時(shí)俱進(jìn)調(diào)整自己的工作方式和管理方式。銀行人力資源管理部門(mén)對(duì)銀行的整體運(yùn)轉(zhuǎn)起著統(tǒng)領(lǐng)全局的作用，所以在日常的管理工作中要加強(qiáng)部門(mén)的創(chuàng)新力和提高實(shí)干的業(yè)績(jī)，對(duì)銀行部門(mén)出現(xiàn)的銜接漏洞進(jìn)行人為監(jiān)管。通過(guò)制定有效、智能化的績(jī)效評(píng)價(jià)措施以及招收專(zhuān)業(yè)性金融人才以及利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)化的培訓(xùn)平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)銀行工作人員的監(jiān)管。不僅能夠強(qiáng)化員工自身的工作能力，根據(jù)合理的職位分配還能推動(dòng)銀行整體的績(jī)效管理。所以為了銀行本身的競(jìng)爭(zhēng)力和未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)，銀行人力資源管理部門(mén)需要不斷進(jìn)步，加強(qiáng)自身的硬實(shí)力，才能在金融戰(zhàn)線中處于不敗之地[2]。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代下銀行人力資源管理工作轉(zhuǎn)型方向

大數(shù)據(jù)時(shí)代，顧名思義就是信息化發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展帶給各行各業(yè)的種種優(yōu)勢(shì)，所以銀行也要根據(jù)時(shí)代的進(jìn)步對(duì)自己的運(yùn)營(yíng)方式提出更好的要求。銀行的運(yùn)營(yíng)也要高效化和智能化。但是要想把想法落實(shí)到實(shí)處，還需要銀行人力資源管理部門(mén)制定具體的可行性計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行和實(shí)施，這就需要銀行各個(gè)部門(mén)的管理人員和工作人員努力提高自身業(yè)績(jī)水平以及工作創(chuàng)新能力。同時(shí)也要加強(qiáng)銀行整體工作人員的凝聚力和團(tuán)結(jié)力，讓銀行人力資源管理部門(mén)在提高自身管理本領(lǐng)的同時(shí)也要注意銀行的發(fā)展方式，使得自身的發(fā)展與銀行的未來(lái)發(fā)展相契合，使得自己的管理工作與銀行的階段性發(fā)展方向相一致，從整體上提高銀行的創(chuàng)新能力。

人力資源管理是銀行日常工作的重點(diǎn)。其部門(mén)的工作能力和水平會(huì)直接影響到銀行的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來(lái)的發(fā)展定位。所以，銀行要想從整體上提升自己的社會(huì)影響力和社會(huì)價(jià)值，就要從內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行整改和調(diào)整，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)優(yōu)秀人員和專(zhuān)業(yè)人才進(jìn)行招聘，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化培訓(xùn)平臺(tái)對(duì)員工進(jìn)行規(guī)律化的培訓(xùn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)的實(shí)時(shí)監(jiān)督和檢測(cè)達(dá)到對(duì)工作人員的有效測(cè)評(píng)和評(píng)估，并且通過(guò)對(duì)工作人員進(jìn)行績(jī)效管理和業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)等方面闡述具體措施。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，銀行人力資源管理部門(mén)因?yàn)闆](méi)有及時(shí)對(duì)銀行的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行管理和監(jiān)督，使得銀行人力資源管理部門(mén)的工作出現(xiàn)了信息數(shù)據(jù)不全面以及計(jì)算數(shù)據(jù)方式落后的情況，所以銀行要根據(jù)時(shí)代的發(fā)展和市場(chǎng)的發(fā)展努力調(diào)整自己的工作方式，優(yōu)化各個(gè)部門(mén)的工作人員工作方式以及推動(dòng)具體的業(yè)績(jī)工作能力等來(lái)促進(jìn)銀行的整體發(fā)展。

3 銀行人力資源管理人員的工作特點(diǎn)

銀行人力資源管理部門(mén)的工作涉及到銀行運(yùn)行的各個(gè)領(lǐng)域，所以其部門(mén)對(duì)整個(gè)銀行的運(yùn)行數(shù)據(jù)以及員工信息和流通資金都要有一定的把握。人工統(tǒng)計(jì)對(duì)于銀行龐大的數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)是困難的也是復(fù)雜的，所以為了能夠更加準(zhǔn)確地了解資金的流通方向以及各項(xiàng)信息的輸送方向，銀行人力資源管理人員需要將人力統(tǒng)計(jì)模式轉(zhuǎn)變?yōu)榇髷?shù)據(jù)時(shí)代的計(jì)算方式，利用互聯(lián)網(wǎng)和電子設(shè)備開(kāi)啟云計(jì)算的計(jì)算模式。人力資源通過(guò)智能化的數(shù)據(jù)計(jì)算可以大大減少前期的準(zhǔn)備工作，將云計(jì)算算出的數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類(lèi)和篩選即可。

所以大數(shù)據(jù)時(shí)代下的云計(jì)算方式可以大大減少人為運(yùn)算帶來(lái)的弊端，提高計(jì)算的準(zhǔn)確性和效率，極大地提高了銀行工作人員的工作效率。大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下云計(jì)算模式也反映出了管理人員必須要以提高自我專(zhuān)業(yè)修養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技能為準(zhǔn)則，才能跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。管理人員要加強(qiáng)自己的信息化管理能力，同時(shí)也要提高自我學(xué)習(xí)能力，要適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展變化和行業(yè)規(guī)則，能夠靈活處理銀行的各項(xiàng)突發(fā)情況。銀行同時(shí)也要調(diào)整自己傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，能夠跟上大數(shù)據(jù)時(shí)代下的銀行發(fā)展步伐，培養(yǎng)和招收具有專(zhuān)業(yè)技能和綜合能力較強(qiáng)的全面性人才，能夠適應(yīng)和靈活解決銀行的各類(lèi)問(wèn)題。

4 大數(shù)據(jù)時(shí)代下銀行人力資源管理的轉(zhuǎn)型措施

4.1 招聘專(zhuān)業(yè)性管理人才

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，為了能夠跟上時(shí)代的發(fā)展步伐，許多行業(yè)的運(yùn)行方式都改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式。銀行也是一樣，要想在市場(chǎng)中脫穎而出，需要在部門(mén)內(nèi)和體制內(nèi)進(jìn)行調(diào)整和改革。首先要從銀行的人力資源管理部門(mén)的工作著手。銀行人力資源的管理工作對(duì)銀行的整體運(yùn)行都起著至關(guān)重要的作用，要想改變銀行平庸的現(xiàn)狀，就需要根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展方向和銀行未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)招收創(chuàng)新性和專(zhuān)業(yè)性人才，能夠讓招收的銀行人員適應(yīng)銀行的發(fā)展模式，招收的相關(guān)銀行人員對(duì)未來(lái)銀行的發(fā)展也要有自己獨(dú)特的見(jiàn)解[3]。

同時(shí)在找尋合適的銀行職員時(shí)，銀行人力資源管理部門(mén)也可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)資源查找和查看應(yīng)聘者的信息資料，可以通過(guò)查看其之前的工作經(jīng)歷和基本簡(jiǎn)歷來(lái)判斷其工作能力，同時(shí)招聘人員也可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，將一些具有相同工作經(jīng)驗(yàn)應(yīng)聘者的資料和信息建立數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣在對(duì)人才進(jìn)行挑選時(shí)會(huì)縮短篩選的時(shí)間，提高招聘效率。最后將數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息進(jìn)行整合，整理出最適合銀行發(fā)展的人員。

4.2 采取績(jī)效管理模式

要想提高銀行人力資源管理部門(mén)的管理工作，需要從整體上提高員工的工作積極性，采取績(jī)效管理的模式可以通過(guò)提升各個(gè)部門(mén)員工的效益從而達(dá)到對(duì)銀行整體經(jīng)濟(jì)效益和品牌文化的提升，將每一項(xiàng)工作具體落實(shí)到每一位工作人員身上，讓員工在工作的過(guò)程中提高自己的耐心和工作效率。隨著信息化的發(fā)展，銀行績(jī)效管理可以通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析進(jìn)而自行制定適合本銀行運(yùn)行和管理的系統(tǒng)體系，大數(shù)據(jù)可以實(shí)時(shí)記錄下員工的業(yè)績(jī)，通過(guò)日常的記錄可以對(duì)員工起到友好的監(jiān)督和督促的作用，讓員工在工作時(shí)間能夠全身心地投入精力。

對(duì)于銀行的工作來(lái)說(shuō)其工作特點(diǎn)就是要精準(zhǔn)。所以任何工作人員所負(fù)責(zé)的職位和部門(mén)不能出現(xiàn)任何漏洞，在工作中要保持高度的集中力，不能帶有半點(diǎn)馬虎，只有各個(gè)員工做好自己的崗位工作才能使得銀行的整體運(yùn)轉(zhuǎn)鏈得以延續(xù)。所以要想對(duì)員工的業(yè)績(jī)和銀行的整體績(jī)效進(jìn)行管理，需要銀行中的人力資源管理部門(mén)將有效的、相關(guān)的數(shù)據(jù)整理出來(lái)，根據(jù)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)對(duì)員工的工作進(jìn)行公正合理的評(píng)價(jià)，通過(guò)數(shù)據(jù)差額來(lái)提高員工的工作積極性和改善怠慢消極的工作氛圍[4]。

4.3 做好員工的培訓(xùn)工作

隨著國(guó)際金融業(yè)的發(fā)展和調(diào)整，銀行各個(gè)專(zhuān)項(xiàng)事務(wù)也變得多樣化，尤其是在大數(shù)據(jù)時(shí)代，各行各業(yè)都在努力擴(kuò)展自己的事業(yè)和行業(yè)版圖，為了保證銀行能夠在大市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟和突顯出自己的特色，銀行中的銀行員工必須要進(jìn)行不斷學(xué)習(xí)，逐漸追趕市場(chǎng)的發(fā)展變化。所以銀行專(zhuān)員要結(jié)合時(shí)代的發(fā)展和金融行業(yè)變動(dòng)自行調(diào)整自己的專(zhuān)業(yè)技能，要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)和專(zhuān)業(yè)技能[5]。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)越來(lái)越成為一種新興的培訓(xùn)方式占據(jù)各行各業(yè)中，實(shí)地訓(xùn)練變得越來(lái)越傳統(tǒng)，銀行也要追趕時(shí)代的潮流，借助于各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)和形式提升銀行管理人員以及工作人員的專(zhuān)業(yè)技能。網(wǎng)絡(luò)化的培訓(xùn)和管理平臺(tái)打破了傳統(tǒng)了的實(shí)地培訓(xùn)的弊端，使得培訓(xùn)方式變得越來(lái)越靈活，打破了時(shí)間和空間的限制，而且也可以對(duì)員工的培訓(xùn)進(jìn)行實(shí)時(shí)培訓(xùn)，銀行的管理人員可以從網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上對(duì)銀行人員的學(xué)習(xí)時(shí)常和培訓(xùn)方式進(jìn)行監(jiān)督和檢測(cè)，銀行管理人員可以通過(guò)電子設(shè)備對(duì)銀行專(zhuān)員的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，可以對(duì)銀行工作人員進(jìn)行針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行管理，幫助員工進(jìn)行階段性總結(jié)，通過(guò)對(duì)銀行工作人員階段性的管理，可以從整體上提升銀行工作人員的整體工作效率通過(guò)有效競(jìng)爭(zhēng)的方式提高銀行人員的工作積極性。

4.4 做好人員調(diào)控工作

為了能夠提高銀行的整體運(yùn)行效率和創(chuàng)新力，需要把銀行骨干人員的專(zhuān)業(yè)性全面發(fā)揮出來(lái)。只有銀行人員個(gè)人實(shí)現(xiàn)了提升，才能體現(xiàn)出個(gè)人的工作價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。只有個(gè)人價(jià)值得到充分體現(xiàn)，才能促進(jìn)銀行工作人員的工作積極性和創(chuàng)新力。銀行也要循序漸進(jìn)地加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作以及擴(kuò)展優(yōu)秀員工的發(fā)揮空間，讓優(yōu)秀員工能夠得到施展才能的機(jī)會(huì)，所以人力資源管理部門(mén)就需要根據(jù)每一位工作人員的工作素質(zhì)和工作能力對(duì)銀行人員進(jìn)行調(diào)崗和職位調(diào)換，合理地安排工作人員的工作職位。為了能夠保證優(yōu)秀人才不外流，銀行的人力資源管理人員需要時(shí)刻關(guān)注銀行發(fā)展的內(nèi)部動(dòng)態(tài)和工作人員的工作業(yè)績(jī)，根據(jù)職位的變化針對(duì)性地對(duì)優(yōu)秀人員進(jìn)行職位調(diào)換[6]。

銀行人力資源管理部門(mén)人員在對(duì)銀行人員進(jìn)行重新分配時(shí)需要注意各個(gè)部門(mén)的工作，需要和個(gè)人的未來(lái)發(fā)展需求對(duì)此調(diào)控活動(dòng)進(jìn)行全面綜合分析。做好分配工作，不僅能夠激發(fā)銀行工作人員的創(chuàng)新力，也能加強(qiáng)工作人員的工作自信心。通過(guò)利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行監(jiān)督和實(shí)時(shí)記錄，通過(guò)具體信息的反饋從而加強(qiáng)對(duì)員工的管理，根據(jù)員工的進(jìn)步空間來(lái)制定合理的計(jì)劃，進(jìn)而整體上提高銀行年度的總體利潤(rùn)，使銀行朝著更加正規(guī)和創(chuàng)新的方向發(fā)展。

5 結(jié) 語(yǔ)

銀行人力資源管理部門(mén)要想提高自己的部門(mén)業(yè)績(jī)以及銀行的整體效益，就需要加強(qiáng)銀行優(yōu)秀人員的團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)銀行信息的數(shù)據(jù)化管理。所以銀行的日常工作中，銀行人力資源管理部門(mén)要培養(yǎng)銀行人員的創(chuàng)新意識(shí)和信息的數(shù)據(jù)化整合能力，無(wú)論是在工作內(nèi)容上還是結(jié)構(gòu)模式上都要進(jìn)行系統(tǒng)化的調(diào)整和優(yōu)化，從根本上提升銀行的整體運(yùn)行模式。