關(guān)于做合格行政事務人員的日常事務處理把握的分析

◎林娟

（作者單位：福州市經(jīng)濟作物技術(shù)站）

新形勢賦于了辦公室不同于其他業(yè)務處室的新要求、新任務。辦公室中的行政事務人員在日常工作中就發(fā)揮了不可或缺的位置。要求行政事務人員要與時俱進，及時轉(zhuǎn)變觀念、培養(yǎng)服務意識、認真履行職責，以務實的作風和嚴格的紀律，確保辦公室各項工作扎實推進，卓有成效。

新形勢賦于了辦公室不同于其他業(yè)務處室的新要求、新任務。辦公室就是把握全局的紐帶、聯(lián)系左右的橋梁，上要服務本單位領導及其他部委辦局，下要服務于單位人員及外來辦事的群眾。哪一個環(huán)節(jié)如果出現(xiàn)紕漏，都會產(chǎn)生負面的影響。“不忘初心，牢記使命”是辦公室的工作人員的服務宗旨，每一位辦公室的事務人員都要主動適應新形勢、服務社會發(fā)展大局，要與時俱進，及時轉(zhuǎn)變觀念、完成使命、勇于擔當，為維護機關(guān)形象準確把握行政事務工作的作用、要求、方法，在平凡崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。

一、加強學習，提高自身的辦事能力和職業(yè)道德修養(yǎng)

1.一名合格的行政事務人員應具備的基本素質(zhì)是精明干練、頭腦靈活、思維敏捷、辦事利索。在日常的雜亂無章的事務中能分清輕重緩急、條理清楚，這樣才能提高辦事質(zhì)量。在平常工作生活中應積極主動，盡量多接觸具體的事務，注意觀察學習其他同事和領導是如何處理問題的，學習積累增加自已的閱歷和經(jīng)驗，才能更好地提高自已解決事務的能力。強化責任意識，忠于自己的單位、忠于自已的上級，時刻注意維護上級的權(quán)威，熱愛自已所從事的工作，做到愛崗敬業(yè)。只有熱愛才會充分發(fā)揮自已的聰明才智、才能更好地完成工作，從內(nèi)心出發(fā)，愿意付出時間和精力，這是行政事務人員必須具備的基本素質(zhì)。

2.強化理論學習，加強個人自律，平時養(yǎng)成學習的好習慣，廉潔自律、自我反思、勇于自我解剖。“手里有糧、心里不慌”要善于積累，利用安排好時間多讀書經(jīng)常動腦，做到心中有底，遇事不慌，多儲備“糧食”融會貫通。可以通過收集上級的文件精神、接地氣的基層一線材料、還有通過各種隨行調(diào)研等活動。從日常點滴捕捉領導的所思所想，領會領導的意圖，跟上領導的節(jié)奏，開拓思路、善于觀察、總結(jié)歸納提升境界，從而提高處理各類矛盾和事務的能力，從而更好地輔助領導決策，協(xié)助辦公室同事更好的完成各項工作任務。

二、強化主觀責任意識、服務意識，嚴守政治紀律和廉潔紀律

1.作為一名辦公室事務人員，政治紀律和廉潔紀律是必須具備的，每時每刻不忘自己的職責，嚴守機關(guān)秘密、遵守行政紀律。在任何情況下都要做到政治信仰不變，切實落實八項規(guī)定，堅決改正“庸懶散”的不良行為，堅持防腐倡廉，拒腐防變警鐘長鳴。

2.保持一個良好心態(tài)，具備高度的責任心，強化服務意識。要有過手就要合格的標準，積極協(xié)助核改材料，秉持公心溝通辦事，才能得到相關(guān)單位的理解和支持。有上進心，常年與辦公事務打交道，確實比較枯燥，時間久了，會產(chǎn)生懈怠心理。要求我們就要保持一顆上進心，保持不變的工作熱情，自我完善、自我提高、謙虛謹慎；還要有一顆平常心，要有一輩子當綠葉的準備，要苦中作樂，處理好學習、生活、工作等多方面的關(guān)系，努力工作、從容生活、健康身心、坦然面對順應自然。有了這種心態(tài)，就會把個人榮辱得失看淡，不會因為工作中的一點點波動鬧情緒甩包袱。

三、提高效率、努力進取提升工作創(chuàng)新能力

1.行政事務人員要有抓緊快辦的習慣，要趁熱打鐵、事不過夜、案無積卷。在實踐工作中把握兩個原則很重要，其一是“緩事急辦”，其二“急事緩辦”。辦事辦文要快要高效，凡事做到好中體現(xiàn)快，快中抓住好，做到工作效率和工作質(zhì)量有機統(tǒng)一。隨時做好應急預案的能力，在實踐中會涉及方方面面，也會出現(xiàn)疏忽的時候，因此，要求工作人員要制定周密的方案計劃之外，還要應對化解各種突發(fā)的情況。要站在領導看得見、找得到的地方，不管做什么事，都要想全想細，做到萬無一失。事無具細，椅子多備一把、話筒多備一個、講話稿多準備一份，還要關(guān)注到其他具體細微的小事上，從而避免出現(xiàn)意想不到的狀況。

2.行政事務人員的工作很忙碌也很瑣碎，長時間的事務性工作也會讓人覺得沒有成就感。因此，我們要培養(yǎng)與進俱進的思維，要有大局觀，要站在全局的高度思考問題，多出點子出主意，具體到每件事都有章可循，有法可依。在日常工作中展現(xiàn)自我能力，讓大家看到我們的努力與付出。提高與人交流的能力，在與人交流交往中以大局為重，有原則。在接待來訪群眾時，具有為人民服務的初心，有愛心和耐心，哪怕不能解決問題，也要先做好緩解的工作。

3.融入一個好的集體，一個人再大的能耐，也有看不到，顧及不到的地方。一個融洽的好集體從來不搞本位主義，行政事務人員要提高眼界，在干好自已分內(nèi)工作的同時，多多考慮他人，換位體諒。樂于奉獻，具有“當兵是塊磚，哪里需要哪里搬”，甘當一名流動的補丁。經(jīng)常與同事互通互報，一起出主意、想辦法，團結(jié)工作，提高戰(zhàn)斗力，遇事朝一個目標努力，塑造誠摯熱情、公平正義的機關(guān)形象。

四、結(jié)束語

總而言之，新形式下，行政事務人員在機關(guān)日常工作的處理中發(fā)揮著重要的作用，只有堅持“一切為了人民，為了人民的一切”的思想，在“心中有民”的思想引導下，不斷提升公共服務水平、修身正已，掌握好處理各項事務的技巧，才能高效實現(xiàn)我們的工作目標，更好地為人民服務。