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豌豆思維求索

2020-02-28 11:56:11何己派
21世紀商業評論 2020年2期
關鍵詞:用戶思維數學

何己派

“不寫作業母慈子孝,一寫作業宛如核爆。”身為兩個孩子的父親,于大川感嘆輔導作業是件苦差事。尤其面向低齡的小朋友,一旦輔導數學題,要更有耐心,更要懂得激發學習興趣。

痛點明顯,不如搭伙做個生意?于是,3位“理工男”家長湊到了一起,創立了豌豆思維。先摸索To B路線賣內容,而后開了家自營門店,1個月即盈利,3個月實現了百萬元收入。繼而轉型線上,15個月實現單月營收從3萬元到5000萬元的轉變,目前付費用戶超10萬。

融資與其急速增長同步,創新工場少見地“連投四輪”。2019年9月,豌豆思維宣布完成數億元人民幣的B輪融資,由新東方領投。兩個月后的戰略發布會,創新工場董事長李開復、新東方董事長俞敏洪雙雙前來站臺。

好風憑借力,豌豆思維選定的航道,是持續升溫的數理思維,目前市場規模在百億元左右。作為數學學科的延伸,它強調用數學教會孩子思考和解決問題的能力,涉及圖形、空間、邏輯思維等多方面。

在奧數競賽加分全面叫停、中小學減負的政策背景下,新一代家長越來越看重思維培養,推動了兼具素質教育和應試輔導雙重屬性的數理思維,走向爆發。此外,線上教育技術升級帶來更佳體驗,年輕家長對在線教育的接受度也更高。

老牌巨頭、跨界選手聞風涌入,跑在前頭的豌豆思維卻說“不必著急”。公司聯合創始人兼聯席CEO于大川告訴《21CBR》記者,慢即是快,數學的天花板足夠高,公司預計2020年營收將超8億元。

To B到To C

豌豆思維的3個創始人,是中歐商學院同學,全部家庭加一起有6個孩子,統共5次創業經歷,我們想干點有意義的事,決定做教育。

選定數理思維賽道,因為我們都學IT和計算機相關專業,骨子里相信數學是重要學科。那時候是2016年,少兒英語打成紅海,競爭激烈,再進去很難做大,數學領域卻是藍海一片,極具成長性。

2016年4月開始,我們做了6個月的深度調研。發現小學三年級前,國內小機構眾多,教學效果和體驗普遍很差,甚至亂忽悠,珠心算、神奇數學之類的學前班扎堆。

看上去,大家教數學的模式和100年前沒什么兩樣。一個黑板或PPT,臺上寫臺下聽,以輸出為主的教學過程毫無改變,小朋友們聽得目光呆滯。

恰好幾個創始人多年前就做游戲和動畫,明白怎么把互動體驗裝進產品里。我們想,不如往產品化方向走,定位To B內容服務商。

最初只想輕松點,模式別做太重,但想法太天真。很多機構即使有了優質內容,也干不過深耕多年的大機構,就像給他一套降龍十八掌,他還是拿棍子比劃。后來理解了做教育不能只解決一個環節,市場宣傳、招生、師訓都不能少。

我們決定自己開個店試試。

2017年年中開始謀劃,10月門店開業。主打1V8小班課,采用“人手一個iPad”的教學模式,定價1.5萬元一年。價格不便宜,但我們相信好內容能賣這個價。工作人員穿上卡通服裝,在商場里發傳單、發扇子,吸引小朋友和家長聊天,第一批用戶就這么積累起來。

直營店使用面積100多平方米,總成本19萬元,第一個月營收26萬元,現金流很快打平,三個月就收入100萬元。初期的融資很順利,2017年初和創新工場溝通天使輪,只見了兩面就敲定了融資。

2017年底開始,不少投資人慕名而來,很多都說:“你要是現在做線上,我立馬投錢。”我回“打死不干”,有投資人甚至來問了三趟。那時候,在線教育各種燒錢,虧損厲害,我們線下店模式已得到驗證,有能力再復制10個、20個,絕對是賺錢的生意。

All in Online

說服自己是個困難的過程。我和張潔(豌豆思維聯合創始人)分析,線上模式能更快觸達用戶,至于虧錢,只要投放更精細化,可以不虧。創新工場也來找我們溝通,以在線英語的發展舉例,線上起量的速度非常快,但窗口期短,不抓住時機就會錯過。

線上沒有任何距離和門檻,競爭非常激烈,決定做線上,那就All in。管理層統一了意見,接下來是公司動員。

2018年4月,當時全公司統共約60人,我們把所有人叫到一個屋里,我穿著件格子衫站在紙箱上,宣布All in線上的消息。大家都聽不懂,覺得是不是瘋了?

但真落到執行層面,速度非常快。因為做線下的時候,孩子就是通過電子設備線上操作,內容也是云端儲存的互動式課件,切換起來相對簡單。動員會后的28天內,線上直播系統、線下內容向線上的遷移、Demo課開發等工作全部完成。若按常規速度,其他團隊至少花上半年到1年,我們是沒日沒夜干出來的。

經歷近一個月的線上產品打磨,第28天順利招到第一個用戶。剛開始的起步期不懂定價,團隊按自己線下課打7折的水平,收1萬元一年,也有人買單,我們就基本能確定,整套邏輯是對的。

2018年6月,豌豆思維純線上的月營收是3萬元,公司規模不到100人。等到了2019年9月,單月營收達到5000萬元,公司已是2600人的規模,完成了加速跑。

線下直營店也活得不錯,我們改名為“少年派思維館”,分出去獨立運營。如今,線上和線下是兩個完全不同的場景。總有家長為了師生互動及同伴社交,愿意把孩子交給實體店,同時考慮到接送問題,多數家長會選擇3公里以內的機構。線上,消費者與每家機構的距離是等距的,他們只選最好供給,因此用戶體驗必須做到極致。

打磨小班課

語培的核心用戶從5歲開始,數理思維的年齡層則更低。我們定位3-8歲的小朋友,目前課程覆蓋至小學三年級,四、五年級的課程會陸續推出。3歲是我們眼里數學直播課的全網最低年齡段,再往低齡走,不是每個孩子在屏幕前都能坐得住。

對不同年齡段的孩子,我們提供不同班型。比如,3歲的孩子上的是1V4小班課,保證每人有足夠的體驗和表達機會;到了幼兒園中大班的年齡,對應的是1V6小班課;再到小學二三年級,班型結構調為1V8、1V10。

每個孩子報名后都會做能力測試,以結果定級,排班選課按“三固定”,固定班級、同學和老師。同時,設置雙師模式,即正課老師+輔導老師。公司1000多名教師,均為全職,面試篩選通過率為8%。

1對1還是小班課,這個問題早在線下開店時就有過內部討論。公司在早期有過1對1學員,可我們發現小班課學習效果會更好。

數學和語言教學不一樣,它需要“留白”。第一,老師不能一直講,要給小朋友思考和探索留空間。第二,得營造同伴學習的氛圍感。學習帶有社交屬性,表揚與羨慕是動力。相互PK、分組學習,讓學得快的孩子“點燃”學得慢的,這個過程很重要。

我們判斷,數理思維做1對1沒有太多必要,未來行業也不會再有1對1。豌豆思維現在1對1業務的占比不到千分之一,且定價是1對多的4倍,全年費用3萬多元,主要作為個別學員的需求補充。目前,1對多課程的全年定價為7000元左右。

不做錄播課,是因為它難以交付學習結果。市面上的錄播課,都沒有超過6個月的完課率。孩子上課沒人盯著,容易走神,工作了一天的家長,并不是總有時間進行管束。并且給低齡的孩子教數學,需要極大耐心和不斷重復,得用適應他們的語調、語氣來激勵,這也是為什么豌豆思維的老師上課,聲音總是高八度。錄播課更適合作為課后的補充或入門體驗。

豌豆思維的學員一年上近百節課,每節課時長40分鐘,會設計五六個游戲互動,每個游戲之間還有動畫片銜接。一堂課下來,沒有一張PPT,這種互動形式很能讓孩子沉浸其中。為了進一步激發學習興趣,我們還引入熱門動漫IP“超級飛俠”,讓孩子在故事化的課程里習得知識。

當然,課程的趣味性和實際教學效果必須有所平衡。豌豆思維的課程體系主要從美國引進,貫徹的理念是孩子思維過程比做對題更重要。

中國孩子學數學往往先背結果。我們可以讓他們記住“3+2=5”,換個形式問“2+3=?”,孩子不理解背后的邏輯。很多小朋友靠硬背學習,上了小學三年級以后一開始做應用題就不會了。一旦學不明白,很容易產生厭學情緒。

必須相信,過程比結果重要,清晰表達比得出答案重要,以此為出發點做交互設計。先有課程大綱,知識點的勾連、拆解和復用是固定的,游戲動畫則扮演“變好玩”的角色。豌豆思維全套課件研發流程劃分為7個環節,有專門的故事創編、游戲策劃團隊,我們甚至專門從影視行業拉了一批人來做內容。公司整個產研團隊約600人,平均一節課的制作周期大約30-45天,課程內容以周為單位迭代。

孩子最后的學習成果檢驗,主要看作業正確率。每堂課的課前課后,我們都留了作業,學員必須在一定時間內提交,目前第一次正確作業率能達到80%-90%,如果做得不對,還會有二次輔導。

為了讓學習效果更好,豌豆思維上線了“小老師”的活動,鼓勵孩子課后以錄制短視頻的方式給老師講題。除了讓孩子的思維路徑更清晰,訓練表達和邏輯,也能讓品牌口碑傳播更快。

專心慢跑

豌豆思維的投放相對“佛系”,看重內在增長。現在投放越來越貴,一個線索成本動輒一兩百元,那我們寧愿不做這條渠道的增長,不燒錢買流量。

優質渠道的標準有兩點:去中心化和轉化效率高。公司對轉介紹的獲客渠道很重視,目前口碑轉介紹率近80%。

發展早期,豌豆思維七八成用戶來自一線城市,這一占比正在降低,目前約40%是三線以下城市用戶。加速下沉依靠口碑裂變,尤其注重精細化的社群運營,公司與近40家頭部社交電商機構有長期合作。例如媽媽社群電商大V店,單就該平臺獲取的用戶,豌豆思維100天就達到1500萬元營業額。

中國3-9歲有1億兒童受眾,相比在線少兒英語10%的市場滲透率,數理思維還不到1%,滲透率每提高10個點,整個市場規模會擴大100倍。對比語培行業,數學在交付結果方面更強,畢竟分數更能直接反映學習效果,賽道延展性更寬。要知道在很多六線市場的家長眼里,英語可以不學,也許一輩子用不到,可數學是剛需科目。

下沉市場有很大挖掘潛力。三四線城市的年輕家長,多數是80后、90后,他們習慣互聯網產品,明白“再苦不能苦孩子”,同時沒有房子的壓力,有可支配收入。

按行業發展來看,未來的格局可能是前兩名占大頭,豌豆思維的規模化速度也反過來證明市場已被引爆。和我們3年前看英語賽道一樣,新公司現在再想進來應該沒機會了。

2020年,公司預計全年營收將超8億元。接下來的工作重點,是把用戶體驗和口碑提上來,而后做增長。市場拓展方面,公司未來將推出更低客單價的產品,產品形態考慮AI錄播課或更大班型的直播課。我們不會為了搶速度就拋出半成品,必須先打磨得足夠滿意。擴科或跨界都暫不考慮,數學的天花板足夠高,我們希望先專注地干一件事。慢即是快。我想,家長最終會用腳投票,考驗的是用戶體驗提升、長期交付教學效果的能力。

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