醫院護理管理中人性化管理模式的應用方法及效果

王俊燕

摘要：目的：研究探討醫院護理管理中人性化管理模式的應用方法及效果策。方法：將2021年12月至2022年5月在本院護理人員68例作為本次研究的對象，所有患者隨機分組，分為對照組和觀察組;每組34例。對照組護理人員給予常規管理模式;觀察組護理人員給予人性化管理模式;觀察對比兩組管理效情況。結果：觀察組護理滿意度更佳，差異具有統計學意義（P<0.05）;觀察組對護理質量、評分差錯評分以及操作準確評分指標更佳（P<0.05）。結論：醫院護理管理中人性化管理模式的應用效果十分顯著，可明顯提高患者的滿意度和認可度，降低護理差錯，改善護理質量，是一種非常科學有效的護理管理模式，非常具有臨床價值，值得推薦。

關鍵詞：醫院護理管理;人性化管理模式;應用方法;效果

【中圖分類號】 R47 【文獻標識碼】 A? ? ? 【文章編號】2107-2306（2022）12--01

隨著社會的不斷進步，傳統護理模式局限性也越來越凸顯出來，為了彌補傳統護理管理模式的不足，人性化護理管理模式應運而生，對護理管理質量和效率的提升具有重要意義[1]。研究探討醫院護理管理中人性化管理模式的應用方法及效果，現總結如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

選取2021年12月至2022年5月在本院護理人員68例作為本次研究的對象，所有患者隨機分組，分為對照組和觀察組;每組34例。對照組：男4例，女30例，年齡20-25歲，平均年齡（22.43±1.48）歲。觀察組：男3例，女31例，年齡21-26歲，平均年齡（23.52±1.52）歲;對比兩組一般資料（性別、年齡），結果均無統計學差異，p >0.05。

1.2 方 法

對照組護理人員給予常規管理模式;

觀察組護理人員給予人性化管理模式，具體內容如下：①組建團隊。人性化管理小組組長由高年資護士擔當，人性化管理小組成員由護理管理人員組成，加強人性化管理小組成員的學習和培訓，對其講解人性化管理的理念，為人性化管理小組成員制定完善的實施方案，加深人性化管理小組成員對人性化管理的認知度，特別強調人性化管理與護理人員發展的重要性，提高護理人員配合度。②關愛管理。護理部門領導要對護理人員給予更多的尊重和關愛，與護理人員進行溝通，了解患者病情的同時了解護理人員的情況，給予護理人員生活、學習、工作方面更多的幫助，促進護理人員能夠全身心的投入工作中，引導護理人員保持良好心理狀態面對工作，提高護理質量。③分工明確。護士長要對于護理人員的情況有一個綜合性的了解，根據護理人員的擅長和性格進行工作的科學合理分配，使得護理人員能夠在自己擅長的領域發揮其最大的價值，有效保障護理效率和護理質量的提升。④完善護理管理制度。護理人員要以護理制度為依據進行護理工作，有效降低護理差錯，同時建立完善的獎懲制度，提高護理人員工作積極性，對于表現優異的工作人員及時進行獎勵，對于不足的工作人員要及時進行溝通了解根本原因，并給出針對性解決方案，引導護理人員明白護理工作的重要性。⑤激勵管理。護理人員的工作表現因與個人績效息息相關，刺激和鼓勵護理人員不斷完善和改進護理工作質量，使護理人員更有信心和熱情投入到護理工作中，為患者提供高質量的優質護理服務。尤其是新醫院/新科室的籌備階段發揮了凝心聚力的重要作用。

1.3觀察指標

① 對比分析兩組護理滿意度，采用滿意度問卷調查進行評估。

②? 對比分析兩組護理質量、評分差錯評分、 操作準確評分。

1.4統計學方法

將本次關于醫院護理管理中人性化管理模式的應用方法及效果的研究數據輸入到統計學軟件（SPSS 22.0版本）中進行解析。

2 結 果

2.1 對比滿意度

觀察組滿意度明顯更高（P<0.05），見表1。

2.2對比分析兩組護理

觀察組對護理質量、評分差錯評分以及操作準確評分指標更佳（P<0.05），見表2。

3討論

醫院病患眾多，護理人員在醫院的重要性不言而喻，對醫院而言，護理團隊的護理質量與醫院的綜合實力息息相關，提高護理管理質量提升是近年來各大醫院研究的重要課題[2-3]。

護理人員的護理工作非常眾多繁雜，如何對護理人員進行有效管理，促進提升醫院護理質量和效率至關重要。人性化管理模式強調人文關懷護理理念，要求醫院轉變以往傳統管理理念，引導護理人員以熱情的工作狀態投入到護理工作中，贏得患者信任，為患者提供優質的護理服務，提高醫院綜合實力，促進醫院長遠發展[4-5]。

綜上所述，醫院護理管理中人性化管理模式的應用效果十分顯著，可明顯提高患者的滿意度和認可度，降低護理差錯，改善護理質量，是一種非常科學有效的護理管理模式，非常具有臨床價值，值得推薦。

參考文獻：

[1]孟會， 劉璇.護理管理中人性化管理模式的運用分析[J]. 糖尿病天地，2021，018（010）：27- 247.

[2]李瑩娜.神經內科護理管理中運用人性化管理理念的效果探討[J]. 中國衛生產業， 2020， 017（027）：003-004.

[3]任雅嬌， 韓丹丹， 王盼. 日常門診護理管理中滲透人性化管理理念的有效對策[J]. 黑龍江中醫藥， 2020，001（001）：002-003.

[4]常亞寧， 孫彩玲， 常乃秀. 護理管理中人性化管理模式的應用價值分析及研究[J]. 中國農村衛生 2020，012，（016）：047-047.

[5]白金萍， 毛雪梅， 姜芳. 護理管理中人性化管理模式的應用效果探討[J]. 中西醫結合心血管病電子雜志， 2020，008（009）：001-002.