文化建設在推動醫院可持續發展中的實踐

●首建國

加大內涵建設力度、明確整體管理目標，以有效舉措推動醫院的長遠發展。在社會主義先進文化中醫院文化作為其中的核心內容之一，是醫院提升自身在日益激烈市場環境中的不竭動力。合理規劃各項工作，細化階段性目標結合文化建設內容，以文化提升業務能力與文化建設，增強核心競爭力。

一、文化建設在推動醫院可持續發展中的原則

（一）遵循以人為本原則

在醫院文化建設中“以人為本”服務理念作為其核心內容，醫務工作者應當正確認知患者的主體地位，其所作出的一切行為應當以患者的實際需求為前提，立足于優質服務，提升整體醫療質量。而醫院的階段性發展目標應當以獲得患者認可認同為首要理念，分析各項生產要素，針對其中存在的變動性因素進行深入分析，提升整體能動性。醫療單位將人作為核心要素，其永恒的主題離不開培養人才調動員工的積極性，而這也是在醫院文化建設條件下提升整體管理工作效率的關鍵之處。

（二）遵循醫德醫風

相互依存的風尚建設，以辯證統一的關系推動醫院可持續發展，在社會主義市場經濟體制不斷深化的過程中受外在利益驅使，使得醫務工作者職業道德與業務能力參差不齊，而這也體現了醫院在其長遠發展中若想消除消極影響。為扭轉不利局面，應當以文化建設為切入點，約束日常行為，培養良好的精神風貌，保障醫院的核心競爭力，進一步在現階段激烈的醫療服務市場中占有一席之地。提升管理水平，優化服務效率，保證醫療質量。

（三）遵循傳統文化傳承古今信念

在文化建設過程中醫院應當以展現民族文化精神為主吸收人類文明，在醫院文化建設服務中結合優秀成果及理論，提升整體建設的合理性與科學性，借鑒良好經驗，參考最新成果。

二、文化建設在推動醫院可持續發展中的重點

（一）恪守管理之道

醫院戰略發展目標的實現是所有醫務工作者共同努力的成果，而在相關決策制定時應當遵循全體人員建議，以民主化決策提升整體工作效率。醫務工作者了解醫院現階段的實際情況及其未來發展目標，以堅韌的集體意識解決新時期下的社會發展市場環境變化而造成的“內憂外患”①。主人翁意識的樹立能夠使得醫院內部人員協同合作、共同努力。明確各項職責落實，工作任務層層劃撥、明晰職責，以有效舉措激發醫務工作者的積極性與內在潛力，提升整體工作效率，以良好的競爭合力調動員工熱情，科學設置獎懲考核，改變原有同工同酬的薪資方式，實施人性化管理形成良好合力。

（二）培育人才團隊

豐富的內涵作為醫院文化建設的基石應當轉變固化形式，以通俗易懂的方式傳遞基本精髓；以喜聞樂見的方法展現時代風貌。培養與引進人才，推選符合醫院精神文明建設的先進人物，樹立典型，通過多方位宣傳創造輝煌佳績，充分發揮醫院先進集體的價值，以其典范作用實現精神導向，依據現階段社會經濟快速發展所體現的形式化需求，重視日常工作內容，賦予其新的內涵，提升整體層次，使全體人員能夠正確認知醫院文化及其精神的重要性。只有以小見大，通過潛移默化的培養，才能使員工在工作中約束自身行為，進一步為醫院長遠發展提供有利條件。

（三）重視制度文化

建立制度與落實制度作為制度文化展現的意圖，應當賞罰分明約束員工行為，為其提供行為指南，自覺執行相關工作。

（四）打造公眾形象

醫院內部以領導班子為主帶領各級部門醫務工作者統籌結合實現戰略發展目標開拓創新，高效、團結的形象不僅能夠展現新時期醫院有紀律發展目標，以其優良的服務、可靠的技術，保證醫患的安全與健康。確定醫院未來發展方向設計實質形象，優化現有目標拓展發展思路，在提升醫院經濟效益的同時展現其社會價值。

三、文化建設在推動醫院可持續發展中的實踐途徑

（一）完善制度內容奠定文化建設基礎

醫院管理將文化建設作為其中精髓，而其實際內涵即以促進醫院發展為前提相互滲透。在醫院發展過程中提升管理效率，重視文化建設，以潛移默化的影響方式體現其柔性價值觀。醫院發展的各項環節中，不僅包括物質行為，還有理念與精神，創新管理工作作為現階段醫院實現可持續發展的不竭動力，其目的在于提升醫院的核心競爭力，以應對日益激烈的市場環境。文化建設作為保證醫院經濟效益的重要手段之一，能夠展現其社會價值，而在文化建設中培養精神作為其中靈魂，目的在于以有效舉措激發員工的內在潛力，使醫院能夠在長期發展過程中逐步形成精神。利用經驗管理工作依據制度提供參考開展文化管理建設作為醫院可持續發展工作的必經階段，僅能夠作為基礎以發揮其實際能動性，為其長遠發展提供有利條件②。醫院發展的核心動力以精神文化為主，以其認同感與使命感體現其社會服務功能，在醫院管理的初級階段中，經驗管理只借鑒發達國家現階段所應用的管理模式結合借鑒管理經驗所產生的，但醫院在其日常管理工作中未能依據自身實際情況進行調整，則使得各項工作過于盲目與隨意，而因外來模式“不伏水土”的情況對醫院戰略目標的發展造成一定局限，制度管理工作的開展則以經驗管理為基礎，對其整體內容進行優化，改變原有內容的隨意性與盲目性，融合自身所具有的特色，但其在實際應用過程中因缺少文化內涵與精神文明，使得其日常工作無法滿足醫院階段性發展目標的實質性要求。在現階段的管理工作中，以文化管理開展各項工作，全面貫徹“以人為本”的服務理念，發揮管理效力，提升整體工作效率。對于文化建設而言，體現文化管理價值的過程極為漫長，其雖然未能明確劃分各項階段，但以其共同促進、相互影響的方式，保證醫院發展方向的準確性。承上啟下的管理效率為文化建設奠定良好的基礎，而廉潔行醫、恪守醫德能夠以其自身所具有的工作風尚，以無私奉獻，進一步滿足醫院可持續發展的基礎性要求。

（二）以醫院實情為切入點落實文化建設

培育理念、塑造精神作為醫院文化建設的基礎過程，其以動態形式展現其日常工作中的基本內容。在文化建設實踐中不利因素仍然存在，而其中多以缺乏凝聚力，無法保證醫務工作者的綜合素養。因此，重視以點帶面管理方式的合理應用，要求醫院負責人能夠樹立榜樣，以示范性帶頭作用提升整體工作效率，不僅能夠保證整體員工的業務能力與綜合素養，還能夠調動全體人員的積極性，挖掘其內在潛力，使其能夠以敬業愛崗的精神參與到醫院的日常工作中，廉潔行醫理念的樹立能夠進一步強化醫務工作者的服務意識，提升醫院整體管理水平③。隨著醫療體制改革及新時期醫院快速發展的條件下，醫院管理工作應當以兩者為切入點，在滿足患者基本需求的前提下提升整體服務質量，而建立高度集中的團隊意識才能夠使其在日益激烈的市場環境中以自身競爭能力占領先機。文化建設作為實現醫院可持續發展的重要支撐，其實是在循序漸進中轉變而來的，醫務工作者的自覺意識也是在潛移默化中培養的，而只有通過學習與積累才能進一步展現醫院文化建設的啟迪意義。遵循“以人為本”服務理念，展現醫院文化建設的人文關懷，應當以自覺意識為基礎培養全體工作者的先進意識，只有具備責任感才能履行自身職責與任務，以健全的管理機制完善各項工作，使得醫務工作者能夠在日常工作中有據可依、有章可循，確切落實各項制度要求，全體人員共同參與到日常監督檢查工作中，為文化建設的有機組成部分添磚加瓦，以醫院實情為切入點落實文化建設。

（三）重視文化感召激發員工內在潛力

加大管理層工作者學習力度，其目的在于潛移默化養成日常學習習慣，營造良好的學習氛圍，改變醫務工作者缺乏責任心、積極性不高的問題，提升綜合素養，優化現有業務能力，增強醫院服務意識，提升整體社會服務功能，滿足社會發展的基礎要求。醫院與其他行業機構的差別在于既要保證經濟效益，還要充分展現其社會價值，因此，在日常工作中，不僅應當以良好的服務意識服務于大眾，還應當錘煉自身專業水平，以此為患者提供優質服務，掌握基本理論知識以滿足醫院可持續發展的實際需要。醫院經濟行為受醫療發展，科研教育的影響極為深遠，而醫院文化建設更是以其所具有的溫暖情懷形成鮮明旗幟凝聚全體醫務工作者的心血，以統籌共識塑造良好的形象激勵奮進，進一步促進醫院可持續全面發展。在醫院管理過程中文化生產力作為其中的核心價值體現，遵循“以人為本”理念，提升整體綜合素養，重視自身服務④。加大現有培訓力度，積極培養與引進創新型人才，保證醫院發展的穩定性與有序性。作為醫院的助推部門醫院管理工作更承擔著十分重要的職責，建立高質量高技術型人才團隊，提升整體醫療服務質量，保證患者的切身利益，健全現有用人選拔機制。持續發展與賞罰分明的激勵機制有著不可分割的重要關系，高素質、高業務的人才管理團隊能夠調動員工內在潛能，展現自身才華、體現自身價值。在醫院建設與管理工作中醫院文化作為其中的主要內容，重視文化感召激發員工內在潛力，以不斷深入的醫療改革政策為提升其良性競爭，以適應時代需求為前提形成共識，將文化建設作為醫院實現可持續發展目標的重點內容，不斷提升醫院現有管理水平，展現其日常工作的實質效果。

四、結語

在激烈的市場經濟建設中醫院愈發重視核心競爭力的提升，以團隊構建推動醫院的長遠發展。人民群眾的認同與醫務工作者的內心共鳴，對于醫院實現階段性發展目標有著十分重要的現實性意義。醫院文化建設作為提升向心力的重要舉措，以創新理念保證服務質量與效率，為其可持續發展提供有利條件。

注釋：

①姜言勃,羅琴.文化建設在推動醫院可持續發展中的實踐[J].新疆醫學,2019(10):1054-1056

②李萍,趙長瑛.加強制度文化建設助力醫院可持續發展[J].辦公室業務,2019(19):55-56

③殷忠芳.醫院文化軟實力建設在可持續發展中的推動作用[J].現代企業,2019(7):86-87

④符君,李媛,梁公文,張春芳,劉巖,王丹蕾,王兵,張華,徐濤.科研文化建設在推動研究型醫院可持續發展中的作用[J].中華醫學科研管理雜志,2014(4):475-478