新疆地區(qū)某三甲醫(yī)院職工福利與績效考核聯動機制分析

文| 金 賀

現階段，新疆地區(qū)某三甲醫(yī)院的職工福利與績效考核機制還存在一些不足，比如：缺乏服務意識、缺乏實際應用指標、缺乏科學的績效考核觀念，不能夠有效利用績效考核機制等。針對這些問題，醫(yī)院工作人員要結合自身實際情況，明確提出福利機制的建設要點，促使其具備公平性、激勵性、管理性及社會效益性，優(yōu)化醫(yī)院職工福利與績效考核體系，形成聯動機制。

績效考核現存問題

問題一：缺乏服務意識。在新疆地區(qū)，由于維吾爾醫(yī)的受眾范圍較小，且醫(yī)療服務對象較為單一，導致醫(yī)務人員缺乏工作積極性，甚至會出現推諉病人的情況，不利于促進地區(qū)的醫(yī)療服務事業(yè)建設與發(fā)展。究其原因，主要是由于就醫(yī)人員較少，醫(yī)務人員及其他職工的福利待遇水平較低，績效考核缺乏實際效用，不能夠激發(fā)醫(yī)院職工的工作熱情。問題二：缺乏指標與實際應用的銜接，且績效考核認知水平較低。在本地區(qū)的醫(yī)院內部績效考核體系中，工作人員沒有做到精準把握關鍵點，將考核指標設置的過低或者過高，促使考核工作流于形式，無法起到實際效用。問題三：沒有有效利用績效考核結果。績效考核機制的建立是為了調動醫(yī)院工作人員的積極性與工作熱情，提高醫(yī)務人員的醫(yī)療服務水平。現階段，在新疆地區(qū)的某三甲醫(yī)院內部，工作人員并沒有有效利用績效考核的結果，促使績效考核工作效率較低，沒有將其融入到醫(yī)院職工的晉升機制與薪酬考核中。

員工福利機制建設要點

首先，要把握醫(yī)院職工福利機制的公平性與有效性。績效考核問題的本質就是利益分配的問題，因此，醫(yī)院的職工福利待遇與績效考核方案要緊密結合。其次，要把握職工福利機制與績效考核機制的激勵性。面對醫(yī)院職工的工資管理，工作人員要結合政府的相關政策，提出“封頂線”的概念，明確不同部門、崗位、級別的薪酬總量。工作人員要以此為基礎，明確提出不同部門、崗位、級別的工作標準與崗位責任，將其作為績效考核的具體指標與參考標準，促使職工能夠主動迎合這一標準，獲取相應的福利待遇，充分發(fā)揮福利待遇與考核機制的激勵性，從而提高新疆地區(qū)三甲醫(yī)院的醫(yī)療服務水平。再次，要將職工福利與管理相結合。現階段，醫(yī)院內部的績效考核方式之所以無法有效調動職工的工作積極性，其主要是由于績效考核目標的設置標準過于模糊，且福利待遇與績效考核的關聯不強。因此，要將績效考核管理與福利待遇相結合，通過績效考核規(guī)范各個部門醫(yī)療人員的薪資與福利。最后，要關注醫(yī)院職工福利與績效管理聯動機制的社會效益。醫(yī)院內部的績效考核主要集中在對經濟效益方面的考核，這就導致醫(yī)院科室的績效考核成績與醫(yī)務人員的個人收益具有直接關系，導致經濟指標成為醫(yī)院職工開展工作的唯一標準，不利于提高醫(yī)院的醫(yī)療服務水平。因此，醫(yī)院要主動轉變這種不良風氣，調整績效考核內在比例，強調社會效益，從而提高醫(yī)院的整體發(fā)展水平。

職工福利與績效考核聯動機制建立策略

首先，要想建立醫(yī)院職工福利與績效考核的聯動機制，就要建立完善的醫(yī)務人員工作獎勵制度，充分發(fā)揮激勵的作用。一方面，工作人員要結合醫(yī)院自身的醫(yī)療服務對象及工作量，調整原有的固定薪水模式，制定階梯薪酬制度，采取“多勞多得”、“薪資與綜合KPI相關聯”的形式，強調對醫(yī)務人員的醫(yī)療服務態(tài)度、質量、水平的考核，激發(fā)醫(yī)務工作人員的工作熱情，提高醫(yī)院的整體醫(yī)療服務水平。另一方面，還可以從非物質獎勵的角度入手，通過個人職業(yè)的晉升吸引醫(yī)務工作人員，提出“績效考核與個人職業(yè)晉升相關聯”的理念，調整醫(yī)院風氣，避免產生“經濟為唯一標準”的不良風氣，提高地方醫(yī)院的醫(yī)療服務質量。其次，要建立健全的績效考核體系。工作人員要明確績效考核的目的，將醫(yī)務人員的醫(yī)德、醫(yī)風、醫(yī)術水平作為考核指標，將醫(yī)務工作人員的個人職業(yè)資格等級融入考核體系，形成“經濟效益、職業(yè)資格等級、醫(yī)德、醫(yī)風、醫(yī)術水平”這種五位一體的績效考核體系，全面發(fā)揮績效考核對于醫(yī)院醫(yī)務人員的促進、激勵作用。

結語

總而言之，要想激發(fā)醫(yī)療機構的服務活力，進一步響應國家的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)建設相關政策，就要認識到醫(yī)院職工福利待遇與績效考核效用對于其工作質量的重要影響。工作人員要把握醫(yī)院內部的實際情況，認識到現階段績效考核的不足，開展全面的績效考核改革。一方面，工作人員可以完善獎勵機制，激發(fā)醫(yī)院員工的工作熱情，另一方面，要建立完善的績效考核體系，全面調動醫(yī)院職工的工作狀態(tài)，凸顯績效考核聯動機制的效用。