事業單位思想政治工作中溝通藝術

◎黃俊

引言：事業單位中的思想政治工作，實際上是一項精神再生產的活動，除了需要傳達上級的思想政策及工作任務，還需要協助單位內職工對組織的任務目標進行明確，促使單位內部的職工能夠形成凝聚力，促進事業單位更好的向前發展。

一、事業單位思想政治工作中引入溝通藝術的重要作用

隨著我國經濟發展水平的不斷提升，人們的思想觀念也在隨之不斷進步。所以，在事業單位思想政治工作之中，對良好的溝通藝術進行應用是十分重要的一項措施。為了能夠使事業單位思想政治工作與現階段所面臨的的新政策相適應，對工作期間遇到的新問題與新情況進行處理與解決，就需要深入貫徹落實黨的方針政策，而這些工作的實現，離不開科學有效的溝通。良好的溝通能夠確保事業單位政工人員與全體員工之間實現有效的溝通與理解。為了能夠實現思想政治工作水平的提高，不僅需要傳達上級的思想政策與任務，而且還需要促使單位內部員工能夠對組織的任務目標進行明確，使其能夠團結協作，共同促進事業單位的穩定發展。

二、思想政治工作的主要溝通形式

在事業單位開展思想政治工作期間，所采用的溝通形式多種多樣，其中以下三種溝通形式應用得相對來說比較多。

1.會議形式。在事業單位開展思想政治工作之中，最常見的溝通形式就是會議，參會人員通過口頭語言表述的形式來對自身的看法與見解進行表達。單位與實際工作的需要相結合，來對會議開展時間、地點、參加人員與會議主題等進行確定，通過會上的討論與溝通，促使參會人員能夠認同集體目標，使其能夠在思想上與行動上有著共同方向，進而齊心協力，使其形成凝聚力，共促單位發展。

2.文件形式。在思想政治工作開展期間，應用文件形式進行交流是通過書面語言進行溝通的一種形式，比如上級組織部門向下級單位與職工對文件進行下達，干部職工與群眾撰寫思想總結，并將其提交給上級，從而實現溝通的目的。通過文件形式進行溝通交流，能夠為其保存與整理提供便利，為后期思想政治工作的良好開展奠定良好的基礎。

3.談話形式。在思想政治工作之中，談話形式是應用最為普遍的溝通方式。談話形式可以為面對面的正式談話，也可以是非正式的談話。在思想政治工作中應用談話形式進行溝通，能夠使得整個工作的開展更加親民、更加和諧友善，從而使員工能夠暢所欲言，這對于和諧工作氛圍的構建有著重要作用。

三、思想政治工作中的溝通藝術

在事業單位開展思想政治工作的時候，最重要的內容就是與廣大職工和群眾進行溝通與交流，其面對的群體是不同年齡、不同性別、不同性格的職工。溝通是一門藝術，要想對思想政治工作水平進行提升，對良好的溝通藝術進行應用是十分重要的。以下主要從以下幾點來對思想政治工作中的溝通藝術進行了探討。

1.正人先正己。要想與單位人員進行良好的溝通，一個重要的前提條件就是要能夠得到對方的尊重與認可。對于思想政治工作人員來說，首先要提高自身本領，對自身的思想水平進行不斷提升，嚴以律己，并對良好的政治形象進行樹立。一方面，樹立榜樣作用，帶動單位人員共同進步；另一方面，便于在單位人員中對自身的威信進行建立，對單位人員的錯誤行為能夠起到一定的威懾作用。

2.誠摯待人。從整體上來說，思想政治工作與其他工作方式存在一定的區別，前者需要通過不斷地與人進行溝通、交流與引導，實現工作水平的提升。只有在與單位人員進行溝通期間，用自己誠摯的內心寬以待人，才能夠獲得他人的理解與信任。由于人們的思想意識往往已經形成，如果要對其進行改變或者對固有的思想模式進行提升的話，存在一定的難度。在思想政治工作開展期間，假如僅僅是通過僵硬的上傳下達模式，會在一定程度上消磨工作人員的積極性，使思想政治工作的作用難以得到充分的發揮。所以，在思想政治工作之中，應該在力所能及的范圍之內，為工作對象解決一些實際性問題，這不僅有利于思想政治工作者工作形象的樹立，而且還能夠提升思想政治工作的效率及其水平。

3.對廣大職工的情況進行深入了解。思想政治工作者在對日常工作進行開展期間，首先需要對職工的基本情況進行深入地了解，比如職工的家庭背景、工作經歷以及其性格特點等等，只有深入地了解工作對象，才能夠在實際溝通期間更好地對全局進行把握，實現溝通的目的。同時，從心理學方面上來說，深入地了解工作對象，能夠使其感覺到被尊重，這也會在一定程度上促使溝通與相關工作的開展更加便利，而這項工作的實現，就需要思想政治工作者平時與廣大職工多接觸，對單位內職工的生活與工作狀態進行深入了解。

4.結合溝通對象特點對溝通方式進行選擇。隨著時代的發展與進步，社會思潮越來越多元化，每個個體均有著自己的思想特點。對于思想政治工作者來說，需要與時俱進，與工作對象的年齡、性別及其性格特點等相結合來對對溝通方式進行科學合理的選擇，從而使溝通的目的得以切實實現。在具體溝通之中，需要善于傾聽工作對象的想法，如此才能夠將有效的信息進行獲取，確保溝通的有效性。在實際工作開展期間，可能會存在各式各樣的因素，這些因素的存在會引發職工對單位的不滿情緒，在此種情況下，應該對職工的表達進行耐心、認真地傾聽，切實釋放出內心的不滿或者是不良的情緒，才能夠發現問題癥結所在，之后采取針對性的措施來消除工作對象內心存在的誤解與芥蒂。在工作實踐中，對于思想政治工作人員來說，還需要與工作對象進行眼神上的交流，在合適的情況下可以對一些適當的肢體動作進行采取，從而使對方能夠感受到被尊重，同時，在傾聽期間還需要對有效信息進行篩選，了解職工對工作、單位的看法及其思想動態，從而在日后的溝通交流中能夠對合適的切入點與溝通方式進行選用。

5.對溝通方式進行注意。在思想政治工作開展期間，在與員工進行溝通的時候，應該與時俱進，對新話語與新方式進行采用，不管工作對象身處何種崗位、年紀多大，都需要尊重對方，以平等的態度進行溝通交流。在有些情況下，工作對象往往覺得自身很委屈，此時不能單向灌輸，需要給對方傾訴的機會，否則會使對方感到窩火，甚至產生逆反情況。在有些時候，工作對象對思想政治工作者的意圖一時間難以接受，此時，需要通過自己的思維方式來進行取舍，甚至會用他們自己的思想來干擾到思想政治工作者，在這時不能讓對方牽著思路走，可以暫時求同存異，之后通過循序漸進的方式來進行反復的溝通，從而達到溝通的目的。

結語：總而言之，在事業單位思想政治工作中，良好的溝通藝術有著十分重要的作用。對于思想政治工作者來說，應該樹立典范，對廣大職工的情況進行深入了解，并用心傾聽，誠摯待人，通過對有效的溝通方式進行應用來循循善誘。如此一來，才能夠使思想政治工作的有效性得以增強，促使事業單位思想政治工作水平得以切實提升，使事業單位得以更加健康的發展。