供電企業(yè)電費(fèi)核算管理存在的問(wèn)題分析及解決策略

◎馬迪

一、供電企業(yè)的電費(fèi)核算基本方法

（一）合理規(guī)范制度的方法。首先就是要規(guī)范電費(fèi)的核算制度，尤其是對(duì)于一些工業(yè)的干他去的用電更多的采用規(guī)范的電費(fèi)核算制度進(jìn)行核算，保證工廠的日常生產(chǎn)能夠順利的進(jìn)行，電費(fèi)的管理以及進(jìn)行核算，保證工廠的日常生產(chǎn)能夠順利的進(jìn)行，供電企業(yè)的電費(fèi)管理以及電費(fèi)的核算制度，是當(dāng)前的工業(yè)順利發(fā)展的主要的動(dòng)力，工業(yè)區(qū)在發(fā)展過(guò)程中需要大量的電力能源的輔助，所以供電企業(yè)單獨(dú)劃分出對(duì)大型的工業(yè)用電區(qū)域的電費(fèi)的經(jīng)濟(jì)利益成本，使得供電企業(yè)在激烈的供電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）負(fù)控檢測(cè)與周期核抄相結(jié)合的方法。這種方法主要指的是在實(shí)現(xiàn)全用戶負(fù)用戶負(fù)控集抄的今天，為保證數(shù)據(jù)性，供電企業(yè)應(yīng)在負(fù)控采集班新設(shè)負(fù)控監(jiān)測(cè)小組，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用戶數(shù)據(jù)，當(dāng)電費(fèi)核算中發(fā)現(xiàn)電量異常問(wèn)題，確認(rèn)用戶現(xiàn)場(chǎng)是否失壓，新表等表計(jì)故障狀況，既在表計(jì)無(wú)異常時(shí)省卻抄表員至現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)這一步，又在表計(jì)故障時(shí)能夠及時(shí)準(zhǔn)確判斷，處理故障問(wèn)題。

二、電費(fèi)核算存在的問(wèn)題

（一）電費(fèi)核算管理系統(tǒng)不完善。核算管理體系不完善的原因主要有以下幾個(gè)（1）沒(méi)有一定的營(yíng)業(yè)檔案管理制度，檔案建立不規(guī)范導(dǎo)致系統(tǒng)電費(fèi)計(jì)收出現(xiàn)差錯(cuò)，降低了電費(fèi)的核算水平和電費(fèi)的資金管理水平。（2）電費(fèi)核算發(fā)現(xiàn)異常后相關(guān)班組系統(tǒng)中接單處理不及時(shí)，對(duì)異常消缺無(wú)考核機(jī)制，導(dǎo)致相關(guān)班組消極懈怠，電費(fèi)發(fā)行受到牽制，及時(shí)率受到影響。

（二）缺少電費(fèi)核算控制手段。當(dāng)前，在售電側(cè)開(kāi)放，競(jìng)爭(zhēng)主體增加迅速，競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷加大，電網(wǎng)分開(kāi)建設(shè)的背景下，供電企業(yè)的電費(fèi)核算控制手段的落后與薄弱導(dǎo)致了電力體制改革的速度很大，需要對(duì)電費(fèi)的核算控制手段進(jìn)行不斷的完善和改進(jìn)，導(dǎo)致電費(fèi)核算控制手段不強(qiáng)的因素有（1）供電企業(yè)對(duì)電費(fèi)的控制缺乏較強(qiáng)的力度，控制手段也比較薄弱，缺乏重視。也沒(méi)有一個(gè)完善的電費(fèi)核算閉環(huán)控制的手段和措施。（2）供電企業(yè)在開(kāi)展電費(fèi)核算管理工作中在核對(duì)用戶信息的時(shí)間缺乏準(zhǔn)確性，容易出現(xiàn)收費(fèi)錯(cuò)誤。

（三）政策的理解與變動(dòng)造成的電費(fèi)核算錯(cuò)誤。電費(fèi)核算是按物價(jià)部門批準(zhǔn)的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算用電戶電費(fèi)的，服務(wù)的群體多樣而復(fù)雜，國(guó)家促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)舉措的出臺(tái)，各種投資主體的出現(xiàn)，新興行業(yè)的涌現(xiàn)，都增加了服務(wù)對(duì)象的復(fù)雜性，對(duì)于政府在不同時(shí)期出臺(tái)的不同電價(jià)政策，供電企業(yè)都要及時(shí)作出電價(jià)調(diào)整，任何對(duì)政策及電價(jià)文件及電價(jià)執(zhí)行的滯后，都會(huì)造成電費(fèi)核算的不準(zhǔn)確。

三、存在問(wèn)題的解決措施

（一）積極建立合理完善的電費(fèi)核算管理體系。供電企業(yè)最重要的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題就是電費(fèi)的核算管理，提高電費(fèi)核算的水平，強(qiáng)化電費(fèi)核算的手段，提升電費(fèi)核算的質(zhì)量，控制或掌握供電企業(yè)未來(lái)的現(xiàn)金流量，都將會(huì)幫助供電企業(yè)能夠有效地利用或者是調(diào)撥資金，達(dá)到對(duì)其資金的有效控制并提升管理效益供電企業(yè)要做的就是建立先進(jìn)的過(guò)關(guān)的電費(fèi)核算管理體系，對(duì)企業(yè)的電費(fèi)進(jìn)行退賠效的控制，監(jiān)督，核算以及控制和管理。

（二）認(rèn)真落實(shí)電費(fèi)核算管理的制度化

（1）建立一個(gè)制度來(lái)保證電費(fèi)核算管理工作的有序進(jìn)行，也就是管理工作制度化，制度化能夠?qū)⒐ぷ鲀?nèi)容中的嚴(yán)謹(jǐn)性體現(xiàn)出來(lái)，即使在復(fù)雜，繁瑣，綜合性強(qiáng)的工作內(nèi)容面前也能夠讓工作有條不紊進(jìn)行，因此實(shí)行電費(fèi)核算管理制度化能夠讓管理更有序，制度化也能夠最大程度地約束相關(guān)管理人員的行為，使用外力督促管理人員的工作（2）將電費(fèi)核算納入責(zé)任與考核制度化，責(zé)任的制度化就是將責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)部門，每一個(gè)崗位，明確每一個(gè)部門，崗位所負(fù)責(zé)的問(wèn)題，各部門和崗位各盡其責(zé)，將自身的工作做好，明確地責(zé)任分配能大大提高工作效率，其次考核制度化，考核可以指每一個(gè)工作人員的考核，也可以指每個(gè)部門的考核，考核與責(zé)任相結(jié)合，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。（3）供電企業(yè)的電費(fèi)核算模式是在供電所中繼承了抄表，計(jì)費(fèi)等工作內(nèi)容，也是電費(fèi)核算的工作重點(diǎn)，在每一個(gè)工作重點(diǎn)匯總，都要進(jìn)行統(tǒng)一核算，審計(jì)，分析，以確保整個(gè)過(guò)程制度化，電費(fèi)核算人員根據(jù)自身崗位的要求來(lái)嚴(yán)格按照制度進(jìn)行核算，采用正確的方法對(duì)核算材料進(jìn)整理，分類，歸檔，根據(jù)制度進(jìn)行的工作幫助供電企業(yè)掌握更真實(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料。

（三）完善電費(fèi)核算管理的信息化。信息化是電費(fèi)核算管理的必然要求，特別是我國(guó)正處于信息爆炸時(shí)代，為電費(fèi)核算管理信息化提供了客觀要求，也更要求了電費(fèi)核算管理要跟上信息技術(shù)等發(fā)展速度。目前我國(guó)電費(fèi)核算管理信息化主要是體現(xiàn)在電費(fèi)核算管理實(shí)現(xiàn)信息化管理設(shè)備上，其為我國(guó)的電費(fèi)核算管理信息化提供了一定的基礎(chǔ)，同時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是實(shí)話信息化的設(shè)備保障，不斷地完善數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)技術(shù)的應(yīng)用以及擴(kuò)大其應(yīng)用范圍才能夠?qū)崿F(xiàn)電費(fèi)核算管理。

（四）加強(qiáng)電費(fèi)核算。（1）保障客戶資料的正確和完事，規(guī)避“三電”和“三亂”現(xiàn)象的出現(xiàn)，維護(hù)企業(yè)利益，提高電費(fèi)核算中心人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)，做好客戶資料的收集，整理，歸檔荼，集中管理客戶數(shù)據(jù)資料。在用電過(guò)程中，規(guī)避人情電，權(quán)力電，關(guān)系電的出現(xiàn)，規(guī)避亂加價(jià)，亂收費(fèi)，亂攤派現(xiàn)象出現(xiàn)，維持電費(fèi)核算的公正性和嚴(yán)肅性，提高電費(fèi)管理水平。（2）為用戶提供多種繳費(fèi)方式，便利用戶。提高服務(wù)水平，供電企業(yè)應(yīng)積極創(chuàng)新繳費(fèi)方式，積極為用戶帶來(lái)便利，提高服務(wù)水平。比如說(shuō)，營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)，銀行繳費(fèi)，POS 機(jī)繳費(fèi)，電費(fèi)卡繳費(fèi)等方式，改變以往營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)的單一繳費(fèi)方式，使用戶根據(jù)自己的需求選擇合適的繳費(fèi)方式，可節(jié)約用戶時(shí)間，同時(shí)還為用戶提供電費(fèi)信息，繳信息等查詢服務(wù)。（3）加強(qiáng)人力資源建設(shè)，提高電費(fèi)核算人員素質(zhì)，成立電費(fèi)核算中心后，企業(yè)的電費(fèi)管理水平提高了，電費(fèi)管理秩序更強(qiáng)了，同時(shí)也大大減少了電費(fèi)管理工作人員，實(shí)現(xiàn)了人力成本的減少。

四、結(jié)束語(yǔ)

在供電企業(yè)長(zhǎng)期運(yùn)行中，電費(fèi)核算和電費(fèi)管理作為企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)工作，電費(fèi)核算和電費(fèi)管理對(duì)供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利益產(chǎn)生直接的影響，確保良好的資金流動(dòng)性，供電企業(yè)的發(fā)展與人們的正常生活息息相關(guān)。