不確定性容忍度、決策邏輯與突破式創(chuàng)新關(guān)系研究

秦遠建，汪文祥

(武漢理工大學 管理學院，湖北 武漢 430070)

0 引言

當前，我國經(jīng)濟下行壓力很大，為了擺脫新常態(tài)下經(jīng)濟發(fā)展困境，政府和企業(yè)正努力推進供給側(cè)改革，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，積極轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，提升創(chuàng)新能力，實現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展。在創(chuàng)新實踐中，具有高度創(chuàng)新效能的突破式創(chuàng)新是緩解經(jīng)濟下行壓力、幫助企業(yè)實現(xiàn)“彎道超車”的重要方式[1]。但實現(xiàn)突破式創(chuàng)新發(fā)展并非易事，突破式創(chuàng)新往往伴隨著高風險、高不確定性和高成本，且創(chuàng)新持續(xù)過程長，這給突破式創(chuàng)新發(fā)展帶來了很大挑戰(zhàn)[2]。個體要實現(xiàn)突破式創(chuàng)新，必須正確處理創(chuàng)新過程中的不確定性因素。已有研究證明，不確定性是創(chuàng)新活動的特征之一，看待和處理不確定性的方式方法對創(chuàng)新績效提升具有顯著影響。不確定性容忍度是影響創(chuàng)新發(fā)展的個體心理因素之一，能夠體現(xiàn)個體對待不確定性時在情緒、認知及心理上所表現(xiàn)出的差異[3]。

在現(xiàn)有研究中，不確定性容忍度主要用于心理問題研究，臨床心理學及醫(yī)療領(lǐng)域應(yīng)用研究較多。如Hillen[4]認為，保持較高的不確定性容忍度對治療社交焦慮障礙癥(SAD)具有積極作用。隨著研究的深入，不確定性容忍度概念被逐步引入管理學領(lǐng)域，學者們將其作為個體特征之一，探討其對個體認知、情緒及行為傾向的影響。例如Loh[5]研究發(fā)現(xiàn)，不確定性容忍度與大學生職業(yè)認同感具有顯著關(guān)系，提升大學生不確定性容忍度可以增強其職業(yè)認同感，從而提升工作質(zhì)量；Vives[6]認為，具有較高不確定性容忍度的個體對社會風險的忍受力較強，會對社會產(chǎn)生信任感，更可能作出親社會行為。但整體上看，不確定性容忍度在管理學領(lǐng)域的應(yīng)用研究仍然鮮見，創(chuàng)新決策方面的研究更為鮮見。對不確定性容忍度與突破式創(chuàng)新的關(guān)系，僅少部分學者進行了探討。如Song等[7]認為，突破式創(chuàng)新計劃和目標不能被精確預測，組織和個體只有對意外事件保持較高的容忍度并制定靈活的計劃，才能應(yīng)對突破式創(chuàng)新中的挑戰(zhàn)。總體來看，目前國內(nèi)外對不確定性容忍度與突破式創(chuàng)新關(guān)系雖然有所探索，但仍然較少，更多的是從國家層面和組織層面研究兩者關(guān)系，從個體層面探討不確定性容忍度與突破式創(chuàng)新關(guān)系的研究鮮見。本文在前人研究的基礎(chǔ)上作進一步探索，以彌補現(xiàn)有研究的不足。

在探討不確定性容忍度對突破式創(chuàng)新的影響機制方面，本文不僅考慮兩者的直接影響路徑，還進一步分析其間接影響路徑。不確定性容忍度體現(xiàn)的是個體對待不確定性的心理感受，而個體內(nèi)在因素差異將產(chǎn)生不同的行為傾向，進而導致不同的行為結(jié)果。決策邏輯是個體在進行決策時表現(xiàn)的行為傾向，包括因果邏輯和效果邏輯兩種決策方式。已有研究表明，不確定性水平與決策邏輯之間有顯著關(guān)系[8]，不同的決策邏輯方式會對創(chuàng)新行為產(chǎn)生不同影響[9]。因此，本研究將決策邏輯作為中介變量探討不確定性容忍度對突破式創(chuàng)新的影響。同時，本研究認為，當個體選擇不同的決策邏輯時，不確定性容忍度不同的個體在面對突破式創(chuàng)新中的不確定性時所表現(xiàn)出來的態(tài)度和行為差異也將影響決策效果，即不確定性容忍度會調(diào)節(jié)決策邏輯和突破式創(chuàng)新的關(guān)系。

綜合來看，本文從個體層面探討不確定性容忍度、決策邏輯和突破式創(chuàng)新的關(guān)系，以期豐富個體心理特質(zhì)、決策方式如何影響突破式創(chuàng)新方面的研究，為員工創(chuàng)新管理和實現(xiàn)突破式創(chuàng)新提供實質(zhì)性建議與指導。

1 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

1.1 不確定容忍度與突破式創(chuàng)新

不確定性容忍度 (Uncertainty Tolerance,UT) 被界定為面對不確定環(huán)境時，個體在認知、心理及行為傾向上表現(xiàn)出的積極態(tài)度[10]。已有研究表明，高不確定性容忍度的個體更能積極看待不確定環(huán)境，不確定性規(guī)避程度較低(不確定容忍度較高)的員工更善于思索并接受個人風險，同時，對創(chuàng)新性想法及行為的容忍度較高[11]。

突破式創(chuàng)新可以從組織層面和個體層面進行界定，現(xiàn)有研究大多集中在組織層面，認為突破式創(chuàng)新是指企業(yè)設(shè)計開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新服務(wù)，以滿足現(xiàn)有顧客潛在需求和未來需求且創(chuàng)新程度較大的創(chuàng)新行為[12]。員工作為組織核心和基本個體，其突破式創(chuàng)新行為能有效提升組織突破式創(chuàng)新水平[13]。從個體層面來講，突破式創(chuàng)新是指個體從事新產(chǎn)品、新技術(shù)、新流程開發(fā)等活動的行為[14]。組織突破式創(chuàng)新實現(xiàn)主要依靠外部創(chuàng)新資源投入，如研發(fā)人員投入、研發(fā)資金投入等[15]。個體突破式創(chuàng)新行為主要受個體特質(zhì)和組織情境的影響[13]，員工需要更強的內(nèi)部動機、更多元化的知識結(jié)構(gòu)，以及更強的心理風險承受能力[15]。

創(chuàng)新活動具有不確定性特征，而突破式創(chuàng)新活動的不確定特征更加凸顯。不確定性一方面給創(chuàng)新活動帶來了挑戰(zhàn)，另一方面為創(chuàng)新活動提供了突破發(fā)展機會，只有在不確定性環(huán)境中提升突發(fā)事件應(yīng)對能力和抗壓能力，積極處理威脅和挑戰(zhàn)，才能提升創(chuàng)新績效[16]。個體要實現(xiàn)突破式創(chuàng)新，需要不斷提升不確定風險應(yīng)對和突發(fā)事件處理能力。在創(chuàng)新實踐中，個體特征，如自信、智力和毅力等對創(chuàng)新能力具有重要影響，有限的個人自主性將對創(chuàng)新活動產(chǎn)生抑制作用[17]。Hirshleifer等[18]研究發(fā)現(xiàn)，在技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)中，高度自信與創(chuàng)新績效正相關(guān)，而自信和樂觀的一個重要維度就是高不確定性容忍度[19]。在技術(shù)密集型企業(yè)中，創(chuàng)新活動具有高度不確定性，不確定容忍度低的員工在面對復雜多變的動態(tài)環(huán)境時會表現(xiàn)出情緒低落、負面感知和認知偏離[20]，對不確定的未來更可能產(chǎn)生較差的預期，過高估計創(chuàng)新活動所需的各項成本支出[21]；Dugas 等[22]研究認為，高度不容忍不確定性(低不確定性容忍度)可能導致個人(a)高估負面結(jié)果(增加概率估計)和(b)高估負面結(jié)果(增加成本估算)，從而不利于個體創(chuàng)新活動開展。對創(chuàng)新程度大、不確定性和風險高的突破式創(chuàng)新而言，個體需要更強的內(nèi)在動機，積極發(fā)現(xiàn)新機會，開拓新市場、生產(chǎn)新產(chǎn)品、滿足顧客未來需要，而不確定性容忍度高的個體是風險尋求者，有更強的信心處理不確定事件，在創(chuàng)新活動中以自信和樂觀的情緒減少不確定環(huán)境帶來的焦慮，充分利用創(chuàng)新活動中的突發(fā)事件讓自身擁有更強的突破式創(chuàng)新傾向和良好的未來預期，有助于個體突破式創(chuàng)新活動開展；Mueller等[23]研究認為，不確定性容忍度對突破式創(chuàng)新具有顯著影響，相比不確定性容忍度高的個體，不確定性容忍度低的個體是風險規(guī)避者，既不愿承擔風險，也不愿為不良預期承擔損失，對于創(chuàng)新設(shè)想和創(chuàng)新結(jié)果充滿擔憂，主動創(chuàng)新的內(nèi)在動機較弱，過高估計負面結(jié)果，將不確定環(huán)境視為威脅，采取厭惡、規(guī)避、排斥態(tài)度對待不確定性創(chuàng)新活動。在同等環(huán)境下，不確定性容忍度低(不確定性規(guī)避程度高)的個體會夸大創(chuàng)新風險和成功實施創(chuàng)新活動的難度，對創(chuàng)新行為產(chǎn)生消極影響[24]，從而不利于突破式創(chuàng)新。可以說，不確定性容忍度作為員工個體特征會影響其自身創(chuàng)新行為，不確定性容忍度不同的個體開展突破式創(chuàng)新行為的意愿也有所差異。基于此，本文提出以下假設(shè)：

H1：不確定性容忍度與突破式創(chuàng)新具有顯著正相關(guān)關(guān)系。

1.2 不確定性容忍度與決策邏輯

決策邏輯分為因果邏輯和效果邏輯，是兩種基本的邏輯推理方式[25]。這一概念最早由Sarasvathy等提出，主要用于研究分析創(chuàng)業(yè)中決策方式的差異。隨著研究領(lǐng)域的拓展，決策邏輯逐步被應(yīng)用于其它領(lǐng)域，其中很重要的一部分是決策邏輯在創(chuàng)新實踐中的應(yīng)用研究[26-27]。因果邏輯假設(shè)市場和機會是客觀存在的，創(chuàng)業(yè)是一個分析預期目標并進行相關(guān)規(guī)劃的線性過程。企業(yè)家只需要嘗試并使用現(xiàn)有技術(shù)，選擇適當?shù)姆椒ń鉀Q現(xiàn)有問題，即可達到預期目標。因果邏輯強調(diào)個體在面對不確定性和風險時理性決策的重要性，注重預期回報(可取性)和周密規(guī)劃(可行性)。從因果關(guān)系角度看，評價決策行為的可取性和可行性是因果邏輯形成的核心條件[19]。相反，效果邏輯決策者認為市場和機會是主觀存在的，創(chuàng)業(yè)是一個動態(tài)、互動的非線性過程，以一組給定手段為基礎(chǔ)，通過企業(yè)家的努力創(chuàng)造可能的成果。特別是在新興技術(shù)產(chǎn)業(yè)中，由于創(chuàng)新環(huán)境復雜，既難以對一種新產(chǎn)品進行詳細的市場評估，也難以制定一項商業(yè)計劃。在不確定情況下，為了創(chuàng)造和實現(xiàn)機會，企業(yè)家需要采取效果邏輯決策，主動開發(fā)市場機會并進行靈活的規(guī)劃和安排，從而實現(xiàn)可能達到的目標。因果邏輯與效果邏輯主要有以下區(qū)別：①預先確定的目標與不確定性目標；②側(cè)重于預期收益最大化與可承擔損失最小化；③通過業(yè)務(wù)規(guī)劃和競爭分析應(yīng)對不確定性事件以及通過戰(zhàn)略聯(lián)盟與合作處理不確定性事件；④強調(diào)現(xiàn)有能力和資源的重要性與開發(fā)利用突發(fā)事件的能力[28-29]。

在面對某創(chuàng)新情境時，決策個體可能首先基于理性原則，充分利用已有資源，按照相應(yīng)計劃進行創(chuàng)新決策，使創(chuàng)新活動朝著預期結(jié)果發(fā)展，但當決策者發(fā)現(xiàn)已有資源嚴重缺乏且現(xiàn)有計劃難以實施時，會試圖通過個人經(jīng)驗、直覺、即興行為等非理性因素進行創(chuàng)新決策，從而保證創(chuàng)新順利進行。由此可見，在整個決策過程中，決策個體可能會同時采用因果邏輯和效果邏輯。但在同一創(chuàng)新環(huán)境中，決策個體差異可能會影響決策者的決策傾向，總會有一種決策方式占據(jù)主導地位，從而影響創(chuàng)新活動。已有研究證明，在不確定環(huán)境下，個體選擇何種決策邏輯受個體特征、知識結(jié)構(gòu)、經(jīng)歷經(jīng)驗和刻意學習的影響[8]。創(chuàng)新活動具有高度不確定性，在外在因素條件一定的情況下，個體決策邏輯會受自身特征的影響。Chandler[30]認為，因果決策選擇與不確定性顯著負關(guān)系，效果決策與不確定性顯著正關(guān)系。不確定性容忍度低的個體作為風險規(guī)避者，希望在創(chuàng)新活動中掌握較多的市場信息，有確定的目標和行動綱領(lǐng)，從而減少對未來的疑慮和擔憂。而因果邏輯決策者期待未來有可預測性，對不確定性持消極規(guī)避態(tài)度[31]，這正好符合不確定性容忍度低的個體決策方式，即基于既定目標，按照規(guī)劃實施計劃，從而實現(xiàn)相應(yīng)目標。但大多數(shù)創(chuàng)新活動具有不確定性和風險性，市場需求和機會并不都是現(xiàn)存的，需要探索和發(fā)現(xiàn)。不確定性容忍度高的個體對未來有良好的預期，具有較高的風險傾向性，在面對高度不確定的市場時，敢于試錯以挖掘市場機會[32]，這種積極的心理預期緩解了不確定性帶來的焦慮與擔憂，盡管目標不確定，但會積極獲取資源并創(chuàng)造條件，運用已有方法實現(xiàn)可能達到的目標，這與效果邏輯相洽。基于此，本文提出以下假設(shè)：

H2：不確定性容忍度與因果邏輯具有顯著負相關(guān)關(guān)系。

H3：不確定性容忍度與效果邏輯具有顯著正相關(guān)關(guān)系。

1.3 決策邏輯與突破式創(chuàng)新

對于決策邏輯和創(chuàng)新的關(guān)系，學者們進行了一定的探索，但有關(guān)決策邏輯與個體突破式創(chuàng)新關(guān)系的研究鮮見。有研究認為，因果邏輯有助于創(chuàng)造一個穩(wěn)定的內(nèi)部信任環(huán)境，能夠促進信息自由傳播和人員交流[33]，在決策過程中，具有良好計劃的決策活動有利于產(chǎn)品創(chuàng)新[34]。但因果邏輯對創(chuàng)新的影響受創(chuàng)新環(huán)境的約束，Brettel等[35]發(fā)現(xiàn)，只有在不確定性程度相對低的創(chuàng)新環(huán)境中，因果邏輯決策才能對創(chuàng)新績效產(chǎn)生正向影響；蘇曉華等[31]通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，因果決策方式可能不利于他們及時作出適應(yīng)性調(diào)整,最終可能達不到預期績效；Gabrielsson等[36]研究認為，因果邏輯決策的目標導向和未來可預測性等原則只能在環(huán)境不確定性程度低的情境中使用。然而，突破式創(chuàng)新的創(chuàng)新幅度大，常伴隨高風險、高不確定性[37]，個體不可能掌握所有已知和預測信息，在突破式創(chuàng)新過程中，很難制定完整詳盡的創(chuàng)新計劃和明確的目標，從而導致個體原有資源依賴路徑失效。因果邏輯決策個體在這種高風險、高不確定性的環(huán)境中缺少原有知識支撐和明確目標導向，對創(chuàng)新活動可能會力不從心，在新產(chǎn)品、新技術(shù)或新服務(wù)開發(fā)上出現(xiàn)困難。在上述情況下，因果邏輯決策對個體突破式創(chuàng)新的效應(yīng)可能并不顯著，一味地采用因果邏輯決策，可能會錯失潛在創(chuàng)新機會，消耗個體現(xiàn)有資源卻沒能實現(xiàn)有效創(chuàng)新，從而阻礙突破式創(chuàng)新發(fā)展。基于此，本文提出以下假設(shè)：

H4：因果邏輯與突破式創(chuàng)新具有顯著負相關(guān)關(guān)系。

在突破式創(chuàng)新中，新產(chǎn)品、新技術(shù)和新服務(wù)的產(chǎn)生不是一蹴而就的，需要員工不斷嘗試和摸索。效果邏輯是指在沒有既定目標下運用已有手段創(chuàng)造可能的結(jié)果，強調(diào)不斷試驗、試錯和靈活性原則[38]。試驗、試錯學習和靈活性原則有助于創(chuàng)新個體獲取新的創(chuàng)新知識、克服慣性，從而提高創(chuàng)新行為有效性[39]。在突破式創(chuàng)新過程中，不斷試驗和試錯能幫助個體獲取實現(xiàn)突破式創(chuàng)新的新知識，識別市場新需求，靈活調(diào)整創(chuàng)新計劃，從而更好地開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)和新服務(wù)。此外，在資源匱乏的情況下，效果邏輯決策個體會積極從外部獲取各類資源和能力，積極與利益相關(guān)者建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，增加自身開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)和新服務(wù)的可用手段，以降低不確定性和風險，確保突破式創(chuàng)新活動順利進行。同時，個體勢單力薄，實現(xiàn)突破式創(chuàng)新的資源相對較少，需要盡可能地控制創(chuàng)新成本，最大程度地發(fā)揮資源效用，從而為實現(xiàn)突破式創(chuàng)新提供保障。可承受損失是指個體將資源投入量設(shè)定在可承受的范圍內(nèi)，資金投入量不會超過初步設(shè)定的損失標準以控制風險[40]。該原則有助于個體資源利用率提升，以較小的成本和較低的風險實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，從而有利于突破式創(chuàng)新行為。基于此，本文提出以下假設(shè)：

H5：效果邏輯與突破式創(chuàng)新具有顯著正相關(guān)關(guān)系。

1.4 決策邏輯的中介作用

個體不確定性容忍度的不同表現(xiàn)為個體對未來不確定性的認知及表現(xiàn)出來的內(nèi)在感受差異，影響個體對待不確定性的決策傾向，不確定性容忍度低的個體對未來不確定事件充滿擔憂和疑慮，這種焦慮情緒使其選擇規(guī)避風險，降低風險損失，希望在既定目標和詳細的創(chuàng)新計劃下實施創(chuàng)新活動，因而傾向于選擇因果邏輯的決策方式，而因果邏輯決策僅適用于環(huán)境不確定性較低的創(chuàng)新活動，對于不確定性和風險性高、創(chuàng)新程度大的突破式創(chuàng)新可能無計可施，從而阻礙個體突破式創(chuàng)新發(fā)展。不確定性容忍度高的個體并不需要制定明確目標，只需要考慮如何運用現(xiàn)有資源，創(chuàng)造市場機會，實現(xiàn)可能達到的目標。不確定性容忍度高的個體擁有更高的自我效能感[24]，而自我效能感高的個體對不確定性具有更強的包容性，對未來充滿信心，擅于利用外部資源、突發(fā)事件創(chuàng)造可能的結(jié)果[31]，即不確定性容忍度高的個體更傾向于運用效果邏輯的決策方式實施創(chuàng)新活動，而效果邏輯決策對個體突破式創(chuàng)新活動會產(chǎn)生積極影響，通過動態(tài)靈活的創(chuàng)新方式實現(xiàn)創(chuàng)新目標。總的來看，個體不確定性容忍度會影響其決策邏輯，而不同的決策邏輯將對突破式創(chuàng)新產(chǎn)生截然不同的影響。基于此，本文提出以下假設(shè)：

H6：因果邏輯在不確定性容忍度對突破式創(chuàng)新的影響中起中介作用。

H7：效果邏輯在不確定性容忍度對突破式創(chuàng)新的影響中起中介作用。

1.5 不確定性容忍度的調(diào)節(jié)作用

當創(chuàng)新者決定采取某一決策邏輯時，這一決策邏輯方式對突破式創(chuàng)新的影響程度會受個體特質(zhì)的影響。本文認為，創(chuàng)新者不確定性容忍度水平影響決策邏輯與突破式創(chuàng)新的關(guān)系。

突破式創(chuàng)新充滿意外事件，而創(chuàng)新成功與否很大程度上取決于其能否應(yīng)對和處理不確定性事件，不確定性接受程度越高，就越有利于創(chuàng)新[41]。當創(chuàng)新者采用因果邏輯決策時，盡管高度不確定性的突破式創(chuàng)新環(huán)境使目標不明確，未來難以預測，但不確定性容忍度高的個體能正確看待充滿風險的創(chuàng)新事件，認真分析因果邏輯決策可能導致突破式創(chuàng)新失敗的原因，對于意外損失不會產(chǎn)生過大的心理負擔，在接下來的創(chuàng)新過程中，積極汲取經(jīng)驗教訓，努力改善突破式創(chuàng)新行為。同時，他們在遵循因果邏輯決策方式時，對待出現(xiàn)在突破式創(chuàng)新活動中的復雜事物也會表現(xiàn)出積極態(tài)度，在動態(tài)環(huán)境中不斷修正已制定的計劃和目標，從而在一定程度上削弱了因果邏輯對突破式創(chuàng)新的消極影響。當創(chuàng)新者采用效果邏輯決策時，不確定性容忍度高的個體更愿意在不確定環(huán)境中尋找機會，積極同內(nèi)外部利益相關(guān)者建立起良好的關(guān)系，通過全方位合作找到新技術(shù)的突破口，從而有利于突破式創(chuàng)新實現(xiàn)。而不確定性容忍度低的群體對具有高風險的創(chuàng)新環(huán)境充滿擔憂，對已有手段和資源能否處理復雜的創(chuàng)新任務(wù)充滿疑慮，負面情緒可能會削弱其識別新市場、發(fā)現(xiàn)新技術(shù)的能力，從而不利于效果邏輯積極效應(yīng)的發(fā)揮。基于此，本文提出以下假設(shè)：

H8：不確定性容忍度在因果邏輯與突破式創(chuàng)新的關(guān)系中發(fā)揮負向調(diào)節(jié)作用，即不確定性容忍度水平越高，因果邏輯對突破式創(chuàng)新的負向影響越弱。

H9：不確定性容忍度在效果邏輯與突破式創(chuàng)新的關(guān)系中發(fā)揮正向調(diào)節(jié)作用，即不確定性容忍度水平越高，效果邏輯對突破式創(chuàng)新的正向影響越強。

本文研究模型如圖1所示。

圖1 研究模型

2 實證分析

2.1 樣本選擇

突破式創(chuàng)新的創(chuàng)新幅度大，要求被調(diào)查者有經(jīng)常性創(chuàng)新行為，故本文基于突破式創(chuàng)新這一研究主題，將企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)人員、技術(shù)研發(fā)人員、市場開發(fā)人員作為被調(diào)查者，其不確定性容忍度水平、決策邏輯將影響其突破式創(chuàng)新。調(diào)查涉及的行業(yè)廣泛，包括電子信息技術(shù)與通訊、市場開發(fā)與廣告?zhèn)髅健⑸镝t(yī)藥等行業(yè)。問卷調(diào)查采取線下線上相結(jié)合的方式，2018年10月開始至2019年3月結(jié)束，歷時近6個月，線下調(diào)查主要在武漢部分產(chǎn)業(yè)園、孵化器、創(chuàng)業(yè)園等進行，線上調(diào)查則通過周圍親朋好友、老師推薦展開。問卷按照團隊設(shè)計，開始部分設(shè)有詢問被調(diào)查者的工作是否有創(chuàng)新性以及是否有較多創(chuàng)新行為發(fā)生等，甄別問題回答“幾乎沒有”、“很少有”則終止回答，回答“經(jīng)常發(fā)生”、“較常發(fā)生”和“一般”則繼續(xù)作答。問卷共發(fā)放308份，回收283份，有效問卷255份。在有效樣本中，男性135人(52.82%)，女性120人(47.18%)，年齡段集中在25—45歲，其中，25—35歲占57.8%，36—45歲占25.5%，其它年齡段占16.7%。從學歷分布看，碩士研究生及以上學歷占14.3%，大學本科學歷占55.6%，大專學歷占23.6%，其它學歷占6.5%。從員工所處企業(yè)規(guī)模看，1—100人占39.3%，101—500人占40.6%，501—1 000人占13.6%，1 001人及以上占6.5%。從被調(diào)查者所在企業(yè)年限看，0—3年的企業(yè)占比25.7%，4—6年的企業(yè)占比37.3%，7-10年的企業(yè)占比12.3%，10年以上的企業(yè)占比24.8%。在所處行業(yè)中，電子信息技術(shù)與通訊類行業(yè)占31.6%，市場開發(fā)與廣告媒體類占35.4%，生物醫(yī)藥與醫(yī)療保健類占22.5%，其它占10.5%。在員工工作崗位方面，管理崗位占23.5%，市場崗位占37.8%，研發(fā)崗位占21.7%，其它崗位占17%。

2.2 變量測量

(1)不確定性容忍度。對不確定性容忍度的測量主要使用無法忍受不確定性量表(Intolerance of Uncertainty Scale,IUS)，該量表最早由Freeston等[42]編制，Buhr&Dugas[43]進行了修訂，共計27個項目。為了便于研究，Carleton等[44]將這27個項目簡化為12個項目，簡化后的IUS量表有較好的測量效果。在國內(nèi)相關(guān)研究中，黃仁輝等[45]基于IUS量表項目分析和探索性因子分析，設(shè)計了一個包含11個項目的簡化版IUS量表，該量表在之后的研究中一直被廣泛應(yīng)用。本研究采用黃仁輝等(2014)簡化版IUS量表，共11個測量題項，如“不確定性讓我感到焦慮不安或有壓力”、“我必須擺脫不確定的狀態(tài)”、“無法預料的事讓我心煩意亂”等。題項采用Likert 5級計分，從“非常不同意”到“非常同意”，為了方便分析，分別賦予5(非常不同意)—1分(非常同意)，即分值越高表明不確定性容忍度水平越高。

(2)決策邏輯。采用Gabrielsson & Politis[46]編制的決策邏輯量表，共包括4個測量題項，如“我更喜歡預定的目標并努力實現(xiàn)這些目標”、“在很大程度上我避免不確定性情況出現(xiàn)”等。效果邏輯量表包含4個測量題項，如“我更喜歡靈活的目標，能夠根據(jù)結(jié)果改變業(yè)務(wù)方向”、“我更喜歡與我的利益相關(guān)者有偶然和非正式關(guān)系”等。兩個量表題項均采用Likert 5級計分,從“非常不同意”到“非常同意”，分別賦予1(非常不同意)—5分(非常同意)。

(3)突破式創(chuàng)新。參考Jansen等[47]編制的突破式創(chuàng)新量表，并進行適當修改。突破式創(chuàng)新量表包括6個測量題項，如“在工作中，我不斷進行新產(chǎn)品、技術(shù)或服務(wù)開發(fā)”、“在工作中，我經(jīng)常利用新市場中的新機會”、“在工作中，我定期在市場尋找和接觸新客戶”等。量表題項采用Likert 5級計分，從“非常不同意”到“非常同意”，分別賦予1(非常不同意)—5分(非常同意)。

(4)控制變量。企業(yè)規(guī)模和所處行業(yè)可能會影響員工創(chuàng)新資源，從而影響其決策邏輯和突破式創(chuàng)新。同時，個體年齡和受教育程度可能影響其看待與處理事情的傾向。因此，本文將企業(yè)規(guī)模、所處行業(yè)、年齡和受教育程度作為控制變量。

2.3 分析結(jié)果

2.3.1 信效度分析及相關(guān)性分析

本研究首先利用SPSS22.0對各變量進行信度分析，結(jié)果顯示各變量的Cronbach's α值分別為不確定性容忍度(0.894)、因果邏輯(0.890)、效果邏輯(0.822)、突破式創(chuàng)新(0.932)，均大于0.7，說明變量信度較好。問卷變量均采用成熟量表，有較好的內(nèi)容效度。各變量測量題項的標準化因子載荷介于0.598～0.924之間，變量的AVE值分別為不確定性容忍度(0.613)、因果邏輯(0.576)、效果邏輯(0.732)、突破式創(chuàng)新(0.813)，均大于0.5，說明量表具有較好的聚斂效度。同時，采用驗證性因子分析(CFA)對變量間的區(qū)分效度進行評估，利用Mplus7.0軟件比較四因子、三因子、雙因子和單因子模型。如表1所示，四因子模型擬合效果最好(CFI=0.956，TLI=0.949，RMSEA=0.06)，說明不確定性容忍度、因果邏輯、效果邏輯、突破式創(chuàng)新之間有較高的區(qū)分效度，可以進行進一步統(tǒng)計分析。

研究變量相關(guān)性分析結(jié)果如表2所示，可以看出，不確定性容忍度與突破式創(chuàng)新顯著正向關(guān)(r=0.74，p<0.01)，與因果邏輯顯著負相關(guān)(r=-0.23，p<0.01)，與效果邏輯顯著正相關(guān)(r=0.52，p<0.01)。突破式創(chuàng)新與因果邏輯顯著負相關(guān)(r=-0.18，p<0.01)，與效果邏輯成正相關(guān)關(guān)系(r=0.64，p<0.01)。

表1 驗證性因子分析(CFA)

表2 變量均值、標準差及相關(guān)系數(shù)

注：N=255；*p<0.05,**p<0.01，下同

2.3.2 假設(shè)檢驗

本研究采用Baron&Kenny推薦的層級回歸方法，分別對中介變量、調(diào)節(jié)變量假設(shè)進行考察。先放入控制變量，再放自變量，如果驗證中介效應(yīng)，放入中介變量；如果驗證調(diào)節(jié)效應(yīng)，放入調(diào)節(jié)變量，最后放入調(diào)節(jié)交互項，分析結(jié)果如表3所示。在表3中，企業(yè)規(guī)模、行業(yè)、年齡和受教育程度作為控制變量，模型6中加入自變量和因變量，結(jié)果顯示，不確定性容忍度對突破式創(chuàng)新具有顯著正向影響(β=0.74，p<0.01)，H1得到驗證；模型2和模型4分析自變量和中介變量的關(guān)系，結(jié)果顯示，不確定性容忍度對因果邏輯具有顯著負向影響(β=-0.26，p<0.01)，對效果邏輯具有顯著正向影響(β=0.60，p<0.01)，H2和H3得到驗證；模型7和模型8分析結(jié)果顯示，因果邏輯對突破式創(chuàng)新具有顯著負向影響(β=-0.17，p<0.01)，效果邏輯對突破式創(chuàng)新具有顯著正向影響(β=0.64，p<0.01)，H4和H5得到驗證；模型9在模型6的基礎(chǔ)上加入因果邏輯，結(jié)果顯示，在該模型中因果邏輯對突破式創(chuàng)新有顯著影響(β=-0.13，p<0.05)，即因果邏輯的中介效應(yīng)顯著，H6得到驗證。模型10在模型6的基礎(chǔ)上加入效果邏輯，對比模型6發(fā)現(xiàn)，加入效果邏輯后，不確定性容忍度對突破式創(chuàng)新的正向影響減弱(β=0.57，p<0.01)，效果邏輯對突破式創(chuàng)新仍具有顯著正向影響(β=0.35，p<0.01)，說明效果邏輯在不確定性容忍度與突破式創(chuàng)新間起部分中介作用，H7得到驗證。

表3 決策邏輯的中介作用

為了進一步精準考察決策邏輯變量的中介作用，采用Preacher等開發(fā)的檢驗中介變量間接效應(yīng)的SPSS宏Indirect并結(jié)合Bootstrap方法驗證間接效應(yīng)的顯著性。該方法通過反復隨機抽樣估計中介變量的間接效應(yīng)及抽樣分布特征，并且給出間接效應(yīng)的置信區(qū)間。本研究將控制變量及不確定性容忍度、決策邏輯和突破式創(chuàng)新變量按照一定順序和位置加入宏，同時將Bootrstrap隨機抽樣設(shè)置為5 000次，運行結(jié)果表明，因果邏輯對不確定性容忍度和突破式創(chuàng)新的中介效應(yīng)估計值為0.06(P<0.05)，95%的置信區(qū)間[-0.029,-0.022]，不包含0，效果邏輯對不確定性容忍度和突破式創(chuàng)新的中介效應(yīng)估計值為0.22(P<0.01)，95%的置信區(qū)間[0.138,0.314]，不包含0。因此,H6和H7再次得到驗證。

本文檢驗不確定性容忍度在決策邏輯和突破式創(chuàng)新之間的調(diào)節(jié)作用，結(jié)果如表4所示。模型3表明，控制因果邏輯和突破式創(chuàng)新的主效應(yīng)后，因果邏輯和不確定性容忍度的交互項對突破式創(chuàng)新沒有顯著影響(β=-0.12，p>0.05)，H8得不到支持，即不確定性容忍度在因果邏輯與突破式創(chuàng)新之間無調(diào)節(jié)作用。模型5表明，控制效果邏輯和突破式創(chuàng)新的主效應(yīng)后，效果邏輯和不確定性容忍度的交互項對突破式創(chuàng)新具有顯著影響(β=0.16，P<0.05)，表明不確定性容忍度對效果邏輯與突破式創(chuàng)新的關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用。為了進一步明確調(diào)節(jié)作用的方向和趨勢，根據(jù)Aiken&West推薦的方法繪制不確定性容忍度調(diào)節(jié)效應(yīng)圖。如圖2所示，不確定性容忍度水平越高，效果邏輯對突破式創(chuàng)新的正向影響就越大，H9得到驗證。

表4 不確定性容忍度的調(diào)節(jié)作用

圖2 不確定性容忍度的調(diào)節(jié)效應(yīng)

3 結(jié)語

3.1 結(jié)論

本文基于管理學和心理學相關(guān)理論，從個體層面探討不確定性容忍度、決策邏輯與突破式創(chuàng)新的關(guān)系。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，個體不確定性容忍度水平對突破式創(chuàng)新有顯著影響，決策邏輯在不確定性容忍度和突破式創(chuàng)新之間發(fā)揮部分中介作用，不確定性容忍度在效果邏輯與突破式創(chuàng)新的關(guān)系中具有調(diào)節(jié)效應(yīng)。

(1)不確定性容忍度與突破式創(chuàng)新顯著正相關(guān)。在具有高風險和高不確定性的突破式創(chuàng)新環(huán)境中，創(chuàng)新行為的發(fā)生、創(chuàng)新成功與否同不確定性容忍度具有顯著關(guān)系。相比不確定性容忍度低的員工，不確定性容忍度高的員工更有可能實施突破式創(chuàng)新。該結(jié)論是對劉追等[24]研究結(jié)論的驗證，對現(xiàn)有研究進行豐富與拓展。

(2)因果邏輯和效果邏輯在不確定性容忍度與突破式創(chuàng)新之間均發(fā)揮部分中介作用。不確定性容忍度直接影響員工決策傾向，不確定性容忍度低的員工一般采用具有明確計劃和目標的因果邏輯實施創(chuàng)新活動，但在具有高度不確定性的創(chuàng)新環(huán)境中，事先明確的計劃可能會失效，因果邏輯會阻礙突破式創(chuàng)新行為。不確定性容忍度高的員工積極對待高度不確定性的創(chuàng)新環(huán)境，傾向于采用靈活的效果邏輯處理突破式創(chuàng)新任務(wù)，這種決策方式能促進突破式創(chuàng)新行為發(fā)生。因此，不確定容忍度對突破式創(chuàng)新的作用機制有兩條路徑：一是不確定性容忍度對突破式創(chuàng)新的直接影響路徑，二是不確定性容忍度不同的個體選擇因果/決策邏輯間接影響突破式創(chuàng)新。該結(jié)論一定程度上反映了Chandler[30]研究的不確定性與決策邏輯的關(guān)系，也支持蘇曉華等[31]強調(diào)的決策邏輯與行為績效的關(guān)系。但本文主要是對現(xiàn)有研究的拓展，進一步豐富了不確定性容忍度與突破式創(chuàng)新之間的中介機制研究，證實了決策邏輯在這兩者之間具有顯著中介作用。

(3)不確定性容忍度對決策邏輯與突破式創(chuàng)新的關(guān)系具有正向調(diào)節(jié)作用，對因果邏輯與突破式創(chuàng)新的關(guān)系沒有顯著調(diào)節(jié)作用。相比不確定性容忍度低的員工，不確定性容忍度高的員工在采用效果邏輯決策時，對自身決策方式和手段充滿信心，能充分利用資源和機會，從而有利于突破式創(chuàng)新，說明不確定性容忍度正向調(diào)節(jié)決策邏輯對突破式創(chuàng)新的積極影響。不確定性容忍度對因果邏輯與突破式創(chuàng)新的關(guān)系沒有顯著調(diào)節(jié)作用，可能的解釋是員工采用因果邏輯決策時，會制定詳細的創(chuàng)新計劃和目標，并按照既定流程進行創(chuàng)新活動，從而在一定程度上抑制了其突破既定框架主動變革的想法。無論員工不確定性容忍度水平如何，當選擇較為固定的因果邏輯決策方式時，個體會對現(xiàn)有資源產(chǎn)生較強的依賴性，新機會搜索對他們來說是不必要的，這樣其實現(xiàn)突破式創(chuàng)新的可能性就會降低。即使不確定性容忍度高的員工對因果邏輯決策過程進行了完善，但對于創(chuàng)新幅度大的突破式創(chuàng)新來說，詳細的計劃仍趕不上高度動態(tài)的環(huán)境變化，因果邏輯對突破式創(chuàng)新的消極影響并不會被顯著削弱，因此不確定性容忍度對因果邏輯與突破式創(chuàng)新的關(guān)系就不會產(chǎn)生顯著調(diào)節(jié)作用。該結(jié)論突破了現(xiàn)有研究框架，以往研究大多探討不確定性容忍度與創(chuàng)業(yè)[48]、創(chuàng)新[24]等主效應(yīng)關(guān)系，卻極少驗證其在決策邏輯與突破式創(chuàng)新間的調(diào)節(jié)效應(yīng)。本文結(jié)論既擴展了不確定性容忍度的應(yīng)用范圍，也為個體突破式創(chuàng)新行為理論發(fā)展提供了有力支持。

3.2 管理啟示

企業(yè)可以通過職業(yè)教育、崗位培訓和心理訓練等方式不斷提高員工不確定性容忍度，對于不確定性容忍度水平高的員工，鼓勵其進行探索式創(chuàng)新，充分發(fā)揮其應(yīng)對不確定性環(huán)境的能力。對于不確定性容忍度低的員工，企業(yè)要建立健全創(chuàng)新保障和容錯、試錯機制，對其創(chuàng)新活動給予支持，主動分擔創(chuàng)新活動可能造成的損失，建立規(guī)范化創(chuàng)新流程，減輕其心理負擔，不斷提升其不確定性容忍度。

效果邏輯決策方式更有利于個體實現(xiàn)突破式創(chuàng)新。企業(yè)要積極引導員工進行效果邏輯決策，在創(chuàng)新實踐中，鼓勵員工自由討論，自主承擔創(chuàng)新項目，對創(chuàng)新目標不設(shè)限，樹立員工是創(chuàng)新第一主力的思想，充分調(diào)動一切可利用的資源為創(chuàng)新活動服務(wù)，營造寬松、活躍的創(chuàng)新氛圍，讓創(chuàng)新者更好地投身于突破式創(chuàng)新活動中。對于傾向于采用因果邏輯決策的員工，企業(yè)可鼓勵其進行創(chuàng)新幅度較小的漸進性創(chuàng)新，已有研究證明，在不確定性程度較低的環(huán)境中，因果邏輯對創(chuàng)新績效具有積極影響。因果邏輯雖然對突破式創(chuàng)新具有消極影響，但可能對漸進性創(chuàng)新產(chǎn)生正向影響，因此，企業(yè)可以根據(jù)這一影響路徑制定相應(yīng)對策。

員工要理性看待突破式創(chuàng)新。突破式創(chuàng)新的成功始終存在一定風險性、不確定性和偶然性，不確定性容忍度高的員工采用效果邏輯決策會提升突破式創(chuàng)新的成功率，但并不一定意味著短期內(nèi)就可以實現(xiàn)突破式創(chuàng)新。因此，員工既要遵循創(chuàng)新的客觀規(guī)律，也要積極對待漸進性創(chuàng)新，注重量的積累，為實現(xiàn)突破式創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。

3.3 不足與展望

本研究有一定的理論意義與實踐指導價值，但仍存在一定的局限性，主要體現(xiàn)在：第一，研究對象主要為武漢地區(qū)創(chuàng)新型企業(yè)，具有一定地域特征，研究結(jié)果是否符合其它地區(qū)的情況還需進一步驗證；第二，僅從個體層面探討不確定性容忍度、決策邏輯與突破式創(chuàng)新的關(guān)系，組織層面不確定性容忍度、決策邏輯與突破式創(chuàng)新的關(guān)系有待進一步探索，未來研究可以從組織層面或通過跨層次研究三者間的關(guān)系完善研究模型；第三，研究主題聚焦于企業(yè)突破式創(chuàng)新，未討論漸進性創(chuàng)新，而上述兩類創(chuàng)新活動在創(chuàng)新企業(yè)中同時存在且相輔相成，下一階段的研究可將兩者納入研究模型中。