春節臨近 這份溫馨提醒請收好

春節期間闔家團圓，是所有市民的心愿。不過，萬一您在家中或外出時遇到突發情況或有問題需要咨詢，請不要著急，小編早已提前為您打探并整理出節日期間供電、供水、燃氣、快遞、醫療等部門的應急措施和便民服務電話，希望對您有所幫助。

供電篇

春節期間，北京市32個供電營業網點照常辦理售電，其中29個網點可24小時售電。節日期間，市民如因未及時購電導致停電，可撥打95598客戶服務熱線申請應急送電。也可通過95598智能互動網站、網上銀行、銀行自動繳費終端、“掌上電力”客戶端等方式購電。

1.95598智能互動網站購電

登錄國家電網公司官方網站（http://www.sgcc.com.cn），點擊“客戶服務”菜單，或直接輸入網址（http://www.95598.cn/person/index.shtml），進入95598智能互動網站，注冊網站賬號并開通“用電服務”后，選擇“充值繳費”選項，按照流程提示即可進行銀行借記卡繳費購電，還可為他人繳費購電。在開通“用電服務”過程中，北京居民需要根據自行持有的“用電登記表”填寫客戶編號、用電查詢密碼等信息。電力公司推出的“客戶編號”是一組10位的居民家庭編號。該編號終身唯一，居民可使用該編號通過網站、手機客戶端等進行購電繳費及用電信息查詢。不了解自家“客戶編號”的居民，可撥打24小時供電服務熱線95598進行咨詢。

2.通過各類代售電終端購電

國網北京市電力公司與12家銀行和3家第三方機構建立合作，拓展社會化繳費網點近2萬個，遍布于寫字樓、商場、社區服務中心、便利店、快餐店、連鎖超市、藥店等各個角落。

3.通過“掌上電力”客戶端購電

北京地區客戶可以通過手機下載安裝“掌上電力”APP客戶端（下載請點擊http://t.cn/8sEuwoU），在用戶注冊界面輸入用戶名（帳號）、登錄密碼、手機號碼以及通過手機獲取的6位數字驗證碼等信息，保存成功后即可完成注冊。注冊成功后，將注冊帳戶與“客戶編號”進行關系綁定開通用電服務后，即可獲取用電查詢、繳費購電、信息訂閱、在線客服等服務。您可撥打95598熱線咨詢您住處的用電“客戶編號”和“用電查詢密碼”。請您使用后及時通過95598智能互動網站或掌上電力對該“用電查詢密碼”進行修改，以便保護您的用電信息安全。

4.通過“國網北京電力”官方微信購電

電力微信服務功能具有用電查詢、支付購電、停電公告、知識查詢等多個功能模塊，服務于北京地區的智能表客戶和抄表結算后付費客戶。

廣大市民通過微信通訊錄關注“國網北京電力”公眾服務號即可享受電力微信相關服務，具體功能使用方法可通過電力微信中的“新手指引”查詢。使用過程中出現任何問題，客戶可隨時撥打95598服務熱線進行咨詢和獲取幫助。

另外，客戶通過“電力微信”可享受以下的電力服務：

用電查詢服務。客戶關注并綁定客戶編號后，可實時查詢自家用電量情況、繳費購電情況、欠費及余額情況。執行階梯電價客戶可隨時掌握自身當年階梯用電量情況，以便合理選擇用電方式，有效降低費用支出。

支付購電服務。客戶通過銀聯持卡人服務網站（網址：https://online.unionpay.com）的在線支付模塊開通銀聯在線支付后，即可隨時隨地通過電力微信銀聯支付方式快速便利繳費和購電，也可為他人代繳代購電費。

停電公告服務。客戶可及時獲知近一周內所在區域的計劃停電信息，提前做好生產和生活用電安排。

知識查閱服務。客戶可通過“用電知識”功能進行服務指南、資費標準、服務承諾、用電常識、電力法律法規、常見問題等查閱，深入了解各種用電知識。

5.撥打24小時供電服務熱線95598申請應急送電服務

智能表用戶可申請“遠程應急送電”服務，電力公司將先行下發30元預付電費。卡表用戶可申請“應急送電卡”服務，電力公司將為其提供一張50度電量的應急電卡。

供水篇

春節假期期間，北京市民不用擔心“斷水”。自來水集團各營銷分公司將“24小時備班”，保證城區卡表用戶每天均可到營業廳辦理購水。北京市自來水集團供水調度中心、客戶服務中心、水質監測中心、各水廠、管網搶修維修等多個單位的2000多名職工，節日期間將晝夜輪班堅守在供水崗位上。遇到用水問題，市民還可隨時撥打自來水集團客服中心96116熱線。

此外，市自來水集團還制定了多項措施保障節日期間供水安全——設置科學的節日供水調度方案和應急調度預案；在市區主要道路、重點地區和施工工地管線上布設“電子眼”；建立從源頭到龍頭全過程的水質監控體系；安排自來水集團營業柜臺值班，卡表購水保證24小時備班。

1.各營銷分公司24小時備班

節日期間，自來水集團各營銷分公司均受理卡表用戶的售水業務，24小時備班。北京城區使用卡表的用戶，請及時查看水表剩余水量情況，提前做好購水工作，確保正常用水。

2.用戶可通過18家金融機構實時聯網收費

自來水集團營業廳及各代收水費銀行網點柜臺的營業時間以張貼告示時間為準。自來水集團已與18家金融機構實時聯網收費，用戶可通過柜臺自助繳費機、網上銀行、電話銀行等多種渠道繳納水費，還可通過工商銀行、支付寶開通水費自動代扣業務。

3.居民外出應留聯系方式

節日期間，部分居民會外出旅游或探親訪友。由于戶內供水管線維修由物業或產權單位負責，為防止戶內跑水維修不便，如果長時間外出家中無人居住（特別是平房院、簡易樓），請用戶關閉戶內自來水截門，并把聯系方式留給物業、房管等部門，以防出現突發事故時便于維修。水表井較淺的平房院落、無供暖設施的簡易樓房戶內供水設施要注意采取防凍措施，以防低溫引起供水設施損壞，造成跑水現象，影響自身和鄰里的正常用水。

4.營銷員入戶均佩戴胸卡，居民謹防被騙

廣大用戶要謹防有人冒充供水營銷員上門收費。自來水集團營銷員入戶均佩戴胸卡，只負責入戶查表，不代收水費。

燃氣篇

春節期間，北京市所有燃氣社區服務中心照常營業，市民可進店通過繳費終端繳費購氣。自助繳費間24小時開放。節日期間，市民如因未及時購氣導致停氣，可撥打96777客戶服務熱線申請應急送氣服務。

目前，北京市燃氣集團與中國建設銀行、北京銀行等多家第三方機構建立合作，智能卡表用戶可到相應銀行網點進行購氣。普通表用戶除通過銀行、繳費終端代繳還可以憑《繳費通知單》上的用戶編碼使用手機支付完成繳費。

智能卡表用戶如出現欠費停氣無法及時購氣、用氣，可撥打24小時服務熱線96777申請應急送氣服務。燃氣公司會派專人為您上門充值，通過應急卡可購氣50立方。如因購氣卡遺失或故障，需要補卡、換卡，您也可致電96777服務熱線，話務員會提示您到就近營業網點完成補換卡。

醫院篇

春節期間，大醫院的門診時間備受市民關注。醫院門診照常，所有大醫院急診均24小時開放。

北京協和醫院

東院區：1月24日至1月26日停診

1月27日至1月30日上午半天門診

西院區：1月24日至1月27日停診

1月28日至1月30日上午半天門診

1月19日（周日）全天門診，按周四的門診各科掛號

2月1日（周六）全天門診，按周五的門診各科掛號

注：半天門診時間：上午8：00-12：00。

北京醫院

1月24日至1月26日門診全天停診

1月27日至30日上午開放半日門診

1月19日（周日）全天門診，按周三的門診各科掛號

2月1日（周六）全天門診，按周四的門診各科掛號

北京積水潭醫院

1月24日至1月30日放假7天，1月31日正式上班

1月19日按周三的門診各科掛號，全天門診

2月1日按周四的門診各科掛號，全天門診

一.新街口院區工作安排：

1.門診安排：1月27日（周一）至1月30日（周四）全天門診

2.干部科門診：1月27日（周一）、29日（周三）全天門診

二.回龍觀院區工作安排：

1.門診安排：1月27日（周一）至1月30日（周四）全天門診

北京朝陽醫院

1月24日至1月30日放假調休，共7天。1月19日（周日）、2月1日（周六）上班。

門診具體安排：

1月19日（周日），專家門診按周日安排，專業門診按周一安排；

1月24日（周五），法定假日專家門診自然停診，專業門診按周日安排；

1月25日（周六），法定假日專家門診自然停診，專業門診按周日安排；

1月26日（周日），法定假日專家門診自然停診，專業門診按周日安排；

1月27日（周一），專家門診按周一安排，專業門診按周六安排；

1月28日（周二），專家門診按周二安排，專業門診按周六安排；

1月29日（周三），專家門診按周三安排，專業門診按周六安排；

1月30日（周四），專家門診按周四安排，專業門診按周六安排；

2月1日（周六），專家門診按周六安排，專業門診按周四安排。

快遞篇

春節期間收寄件都會比平時慢一些，需做好慢件準備，遇上太慢情況也不用著急生氣，讓我們照常開開心心過春節。

一.照常提供服務的企業有：

郵政EMS(所有營業網點照常提供收件和派件服務，服務電話11185或前面加對應電話區號)。

順豐快遞(所有營業網點可以提供收件和派件服務，服務熱線4008 111111)。

二.在部分區域提供服務的企業有：

圓通快遞：1月23日（臘月二十九）開始不收件，1月31日（正月初七）開始正式上班。服務區域：北京、天津、重慶市區；武漢、成都、長沙、沈陽、大連、長春、哈爾濱、濟南、青島、淄博、鄭州、太原、福州、廈門、泉州、莆田、南昌、合肥、南寧、石家莊、呼和浩特、西安、蘭州、銀川、烏魯木齊、西寧、拉薩，以及江蘇、浙江省會及地級城市市區網點照常營業。

申通快遞：1月23日（臘月二十九）開始不收件，1月29日（正月初五）開始正式上班。服務區域：北京、上海、天津、重慶市區；石家莊、太原、沈陽、大連、長春、哈爾濱、石獅、晉江、莆田、成都、昆明、黑、南寧、貴陽、濟南、青島、合肥、南昌、武漢、長沙、鄭州、福州、廈門、泉州、西安，以及江蘇、浙江省會及地級城市市區網點照常營業。

韻達快遞：1月23日（臘月二十九）開始不收件，1月30日（正月初六）開始正式上班。服務區域：北京、泉州、南寧、南昌、太原、合肥、成都、上海、天津、重慶、福州、廈門、武漢、長沙、鄭州、濟南、青島、沈陽、哈爾濱、長春、呼和浩特、烏魯木齊、西安、銀川、西寧、貴州、拉薩、黑，以及浙江、江蘇部分網點照常營業。

中通快遞：1月23日（臘月二十九）開始不收件，1月30日（正月初六）開始正式上班。服務區域：北京、天津、重慶、上海市照常營業；安徽、福建、河南、湖北、湖南、廣西、四川、江西、山東、陜西、新疆省會城市照常營業。廣東(東莞、汕頭)、江蘇、浙江省內地級以上城市照常營業，派送服務時間為：10：00—16：00。

宅急送：1月23日（臘月二十九）開始不收件，1月31日（正月初七）開始正式上班。服務區域：廣州、東莞、深圳、烏魯木齊營業網點照常營業。

職工互助服務卡篇

春節期間，為使職工過一個喜慶、快樂、祥和的春節，北京市昌平區總工會、懷柔區總工會、通州區總工會、門頭溝區總工會，面向持卡工會會員開展春節專項服務活動。

昌平區總工會

2020年靜之湖滑雪場優惠滑雪活動

一.活動時間

即日起至2020年3月1日（以滑雪場營業時間為準）

二.服務對象

北京市持有工會會員互助服務卡的在職工會會員（需綁定北京工會12351手機APP）

三.活動地點

北京靜之湖滑雪場

四.活動內容

持卡會員可購買優惠滑雪票，每張卡刷一次購買一張票，最多可購三次。總數不限。

1.持卡會員優惠價：

時間段/持卡會員價格

平日（周一至周五）/60元(6小時)

周末（周六、周日）/90元（4小時）/120元（6小時）

法定節假日（元旦1天，春節7天）/130元（4小時）/160元（6小時）

夜場（不限節假日）/45元（18：00-21：30）

2.參與方式：

持卡會員直接在靜之湖滑雪場售票處刷互助服務卡，驗證成功后可購買優惠票，每張卡刷一次購買一張票，最多可購三次。通過“北京工會12351”手機APP可查詢剩余票數情況，請廣大會員合理安排時間，盡量避開高峰期。

3.注意事項：

（1）滑雪票包含雪板、雪鞋、雪仗、魔毯，但入場需另交300元押金（卡押金40元，可消費260元），押金支持現金、刷卡、微信。

（2）雪服、頭盔、更衣柜、教練、餐飲及滑雪外其它娛樂項目需另付費。

（3）日場營業時間為9：00-16：30，請您務必在16：30前退還雪具，超過16：30系統會自動按門市價加收夜場費用（不是45元）；日場連夜場的，需到收銀窗口退出日場后重新認證工會會員后辦理夜場入場手續；購買日場4小時滑雪票超時的，系統將按日場全天收取費用，請合理安排滑雪時間。

（4）夜場營業時間18：00-21：30，夜場18：00可以進場，17：00-18：00雪場停魔毯項目開始壓雪，請合理安排滑雪時間。

（5）建議滑雪者自行購買人身意外險。注意：保險當日購買后次日生效，請提前一天購買。

懷柔區總工會

北京久聞若朗口腔門診部牙齒正畸優惠活動

一.活動時間

即日起至2020年12月31日

二.服務對象

北京市持有工會會員互助服務卡的在職工會會員（需綁定北京工會12351手機APP）

三.優惠內容

（1）牙齒正畸：成人正畸5折，原價3萬，折后1.5萬（限10人）；青少年牙齒正畸4.5折，原價2.2萬，折后9900元（限20人）。（2）視力訓練6.6折（限50人）。所有項目先到先得，額滿為止。

四.參與方式

活動期間，全市持工會會員互助服務卡的在職工會會員，在活動地點使用手機登錄“北京工會12351”APP，掃描活動二維碼即可享受優惠活動。

五.活動地點

北京久聞若朗口腔門診部

通州區總工會

通州區總工會會員免普通門診醫事服務費活動（潞河醫院、中醫醫院）

一.活動時間及地點

時間：即日起至2020年12月31日

地點：通州區潞河醫院、中醫醫院門診樓指定窗口掛號

二.服務對象

通州區已經辦理工會會員互助服務卡并參加北京市基本醫療保險的在職工會會員。（注：央企、市屬單位、行業工會、產業工會及不享受北京醫保政策的外地醫保人員，因工會經費、會員信息和醫保信息不在該區管理范圍之內，不能享受此次優惠活動。）

三.相關說明

1.工會會員互助服務卡免普通門診醫事服務費，每人每天只限1次。

2.掛號時，請職工持工會會員互助服務卡前往，并主動出示本人醫保卡和工會會員互助服務卡，便于收費員縮短掛號時間。

3.因工會會員互助服務卡故障或其他與服務項目不符等原因造成的不能減免當日醫事服務費情況，由掛號者本人自行處理。

4.如遇北京市總工會三級服務體系平臺網絡升級、系統維護、大型活動等原因導致掛號系統不能正常使用，請會員自付醫事服務費。

大興區總工會

大興區影劇院會員專享活動

一.活動時間及地點

時間：即日起至2020年12月31日

地點：大興區影劇院

二.服務對象

北京市工會會員

三.服務內容

電影5折優惠

四.參與方式

使用手機登陸12351APP，掃描活動二維碼或持工會會員互助服務卡直接刷卡享受優惠。

生活指導篇

一.用電安全

春節期間大功率電器使用機會較多，安全用電是迫切需要關注的問題：

1.不要讓孩子隨意亂接電線，避免火災發生。

2.檢查一下家用電器是否有漏電、老化的現象，以免對老人和小孩直接構成威脅。

3.對于取暖器材做到人離電斷。

二.用火安全

1.燃放煙花爆竹的時候，要注意選擇一個寬敞的地方，注意周圍是否有易燃易爆物品，近幾年由于燃放煙花爆竹而引發的火災不在少數，同時更要注意燃放中的安全問題。

2.防止住宅火災，不要臥在床上吸煙，離家外出時要關閉煤氣、拉掉不必要的電源，對易燃物品要妥善處理好。

3.熏制辣制品的時候，注意火候，防止油溫過高起火。

4.發生意外時懂得如何自救或求救。

三.居家安全

1.即使人在家里，也不要存放大量的現金或金銀首飾。

2.注意安全使用燃氣或煤氣，使用安全合格的燃氣器具，防止泄漏。

3.注意安全使用熱水器，使用煤氣熱水器時務必保障通風。

4.建議您在家里放置滅火設施。

5.出門前檢查門窗是否全部鎖好。

6.檢查您家里的陽臺、窗戶是否容易讓他人侵入，如翻越、攀爬等。

7.任何未經核實的送貨上門或維修人員，先通過觀察，再打開門確認，尤其要提醒家里的老人和小孩：任何時候，不要給上門推銷的人員開門。

四.交通安全

1.春節期間外出的人比較多，要注意交通安全，按交通規則走好自己的路，橫穿公路先看兩邊200米內是否來車。

2.進入春運的忙碌時期，各地的車票尤為緊張，回家的迫切感受讓人理解，但千萬不要乘坐無牌無照的“黑車”，這樣您的安全和權益得不到保障。

3.擁有私家車的人越來越多，道路交通擁擠現象越來越嚴重，提醒大家為了您和家人的幸福，不要酒后駕車和疲勞駕車。

4.發現或發生不良情況要及時報警，治安管理是動態的，發生了事情不必大驚小怪，要沉著冷靜，爭取更多人的配合。

五.飲食安全

1.建議您注意飲食衛生。要細嚼慢咽、不要暴飲暴食，要少吃油膩的食品，少飲酒，應多吃些蔬菜和適量的糧食，讓吃進去的營養達到相對平衡，其代謝產物達到酸堿平衡，防止出現高血脂、體重驟增及其他不良后果。

2.防食物中毒。過節每家都會多買些食品，餐桌上冷盆熱炒、各色點心品種繁多，如果在操作時生熟交叉污染或未燒熟煮透，或是當天吃不完，隔天又未再徹底加熱，就可能引起嘔吐、腹痛、腹瀉為主要癥狀的食物中毒。

3.防傳染病。春節正值感冒、病毒性肝炎易發季節，而現今大多數家庭都沒有使用公筷的習慣，餐具也不能做到頓頓消毒，在頻繁的交叉接觸中，通過食品、食具以及唾沫常使這些傳染病得以傳播。

4.防美味綜合癥。在多吃雞、鴨、魚、肉等富含麩酸鈉的食品后，在體內會被分解成谷氨酸和酪氨酸，它們在腸道細菌作用下又會轉化成能干擾大腦神經細胞功能的有毒物質，通常會在餐后0.5至1小時間突然出現頭暈、心慌、脈搏加快、血壓上升、氣喘、下頜顫抖、上肢麻木的所謂美味綜合癥。

5.防酒精中毒。酒精實際上是一種毒物，飲少量低度酒一般不會產生明顯的健康損害，但飲酒過量或酗酒則會出現語無倫次、行動不穩、意志失控等酒精中毒癥狀以及“樂極生悲”的不良后果。

六.出行安全

1.不要在大街上長時間接、打電話，需要時請進入路邊的超市、商場、商鋪等安全的地方。

2.出門錢財不要顯眼，可放在衣內口袋里，并扣好鈕扣和拉鏈。

3.避免攜帶手提電腦外出，請勿攜帶有明顯標記的手提電腦包。

4.在街上行走時請選擇路基內側，并妥善保管好您的手提包，切勿隨意地背、跨在肩上，因為騎摩托車搶劫幾乎都發生在馬路邊上或自行車道中間。

5.任何時候避免坐“摩的”。騎、坐摩托車時，請勿隨意將手提包和袋背在背上、跨在肩上，最好是捂在身前或放進車箱里。

6.等公車時，請退到路基內側拿錢或刷卡買票。

7.上、下公交車時請不要擁擠在人群里，避免被偷竊；下公交車或出租車時，選擇人多的地方，尤其是晚上。

8.單人乘坐出租車時（尤其在晚上），記住車牌號，一旦發現異常，馬上打電話聯系家人或朋友，并大聲地告訴對方您所乘車輛的車牌號和目的地。

9.將物品放在私家車和出租車的后排或尾箱時，請確保車后門、后窗和尾箱已鎖好。

10.避免經過偏僻、陰暗的角落或區域，避免晚上單人上街，確實因事太晚時，安排家人在路口等候。在夜晚，單身女性最容易成為被攻擊對象，要避免單獨與陌生人同乘一部電梯。

11.注意人與人之間有效的安全距離是保持一臂長（約75厘米）以上。在街上必須隨時保持警覺性，觀察四周狀況，包括身后。

12.如果不幸真的遭遇搶劫時，請牢記“人身安全最重要”，不要與歹徒反抗，不要死拉住自己的物品不放。

13.出行前請摘掉您身上的首飾。

14.避免身上帶大量現金，隨身攜帶的現金分幾處保存。

15.票據與現金分開保管，現金與貴重物品切勿外露。

16.旅行中，隨身行李請勿離開自己的視線，包括行走、乘車、等車。

17.請乘坐車況較好的正規公交車，避免乘坐超載車輛。

18.不要理會陌生人的搭訕，遠離那些陌生但卻非常熱情的人，如主動帶路、主動幫忙購買或看管東西等等。

19.避免在火車站和汽車站里隨意向人問路，居心叵測的人正等著呢。

20.避免在火車站和汽車站里買東西，那里大部份是假貨且昂貴，有時問了價不買都不行。

21.避免在火車站或汽車站里打公用電話，有時一個電話收您幾十元甚至上百元，出行前帶好手機并隨時充足電。

22.不要接受陌生人贈送的物品，尤其是香煙或飲料和食物，小心迷藥。

23.有小孩同行時，請隨時確保小孩在您的視線之內，尤其是上下車和游玩時。

24.如果是不認識的人來接您，請務必先核實對方的身份。

25.不要參與路邊的圍觀，避免到人流非常密集的地方。

26.慎防“猜鉛筆、猜撲克、易拉罐中獎、假幣、短信中獎”等各種騙局。