關(guān)于學習型組織的若干探討

黃 帆

（中國煙草總公司福建省公司，福建 福州 350000）

1 何謂學習型組織

學習型組織是外國學者彼得·圣吉（Peter M. Senge）在《第五項修煉》（The Fifth Discipline）一書中提出此管理觀念，企業(yè)應(yīng)建立學習型組織，其涵義為面臨變遭劇烈的外在環(huán)境，組織應(yīng)力求精簡、扁平化、彈性因應(yīng)、終生學習、不斷自我組織再造，以維持競爭力。

在理論上學習型組織應(yīng)包括五項要素：1）建立共同愿景（Building Shared Vision）：愿景可以凝聚公司上下的意志力，透過組織共識，大家努力的方向一致。2）團隊學習（Team Learning）：團隊智慧應(yīng)大于個人智慧的平均值，以做出正確的組織決策，透過集體思考和分析，形成全體員工全身心投入，并有持續(xù)增長的學習力的企業(yè)氛圍。3）改變心智模式（Improve Mental Models）：組織的障礙，多來自個人的舊思維，例如固執(zhí)己見、本位主義，唯有透過團隊學習，才能有所突破和創(chuàng)新4）自我超越（Personal Mastery）：發(fā)揮工匠精神，個人有意愿投入工作，不斷超越自我。5）系統(tǒng)思考（System Thinking）：應(yīng)透過資訊搜集，掌握事件的全貌，培養(yǎng)系統(tǒng)性思維、全局性思維。

2 當今社會對學習型組織認識的誤區(qū)

目前，各種學習型組織的創(chuàng)建工作高潮迭起，然而盡管各級大力推動學習型組織的創(chuàng)建工作，許多單位和廣大民眾也投入了大量精力和物力，但事實上不少單位仍感覺這項活動很難深入開展，難以達到預(yù)期效果。問題的關(guān)鍵在于不少人狹隘甚至歪曲地理解學習型組織理論，沒有抓住它的精神實質(zhì)，在創(chuàng)建實踐中找不到推進工作的抓手和著力點。筆者認為當前社會上對學習型組織的理解誤區(qū)有以下幾種：第一種，誤以為學習型組織就是重視學習的組織，認為學習型組織的意義在于它強調(diào)學習的重要性。從這種理解出發(fā)，一些人在宣傳推廣學習型組織理論的時候，大談特談學習的意義和重要性；在創(chuàng)建活動中，反復(fù)強調(diào)學習重要性，有的甚至言必稱學習，逢會必講學習的重要意義。但是無論怎樣強調(diào)學習之重要，仍然無法真正激發(fā)廣大民眾的學習熱情，投入到所謂學習活動中的大量人力財力和物力也并沒有轉(zhuǎn)化為真正的生產(chǎn)力。事實上重視學習不等于會學習，重視學習的組織不一定就是學習型組織。第二種，誤以為創(chuàng)建學習型組織是一場運動，大搞各種形式主義。例如隆重召開學習啟動儀式，動員報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等各種媒體高調(diào)自我宣傳，接著要求各級領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)帶頭學習，要求人人參與集體學習，以參加人次、筆記文字數(shù)量等指標評出幾個先進集體和模范個人，在社會媒體上大力宣傳，最后領(lǐng)導(dǎo)作總結(jié)性講話，總結(jié)所謂的經(jīng)驗，要求活動持續(xù)開展。這樣的學習表面上熱熱鬧鬧，實際上不僅什么問題也沒有解決，而且浪費了不少精力和資源。第三種，誤以為學習型組織的學習就是獲取知識信息，拓展大家的知識視野。一些地方在學習的內(nèi)容上下了很大的功夫，邀請專家學者和領(lǐng)導(dǎo)干部列出書目，涵蓋領(lǐng)域相當廣泛。在選定學習材料之后，要求人人閱讀、競賽學習，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭提交讀書心得、學習筆記，在學習活動取得了階段性成效之后，總結(jié)經(jīng)驗再持續(xù)推進。與前兩種歪曲的理解和形式主義的創(chuàng)建活動相比，這種理解和實踐已經(jīng)非常不易。但是客觀地講，這種理解仍然過于狹隘。實際上學習型組織的學習不僅僅是獲取知識信息的活動，而且是把“學習”當作是知識共享與管理、激發(fā)創(chuàng)造渴望與潛能的一種手段和方法。

3 建設(shè)學習型組織的目標

學習型企業(yè)需要提高企業(yè)員工的學習質(zhì)量與速度。通過建立愿景、共同的目標，改進組織的思維模式與行為模式。其具體目標包括：1）建立多層次、多角度、持續(xù)、開放、全員參與、實用性強的學習系統(tǒng)，提高員工素質(zhì)和技能；2）形成學習共享與互動的組織氛圍；3）具有實現(xiàn)共同愿景的不斷增長的學習力；4）工作學習化，使員工活出生命意義，增強企業(yè)管理決策水平；5）學習工作化，提升員工各種能力，使組織不斷創(chuàng)新發(fā)展。

4 結(jié)合企業(yè)實際建設(shè)學習型組織的途徑

1）培養(yǎng)學習理念。學習型企業(yè)是一種高境界的文化觀念與非固定的柔性化管理相結(jié)合的組織，也可以說是“組織中的組織，管理中的管理”。它具有“生產(chǎn)”新知識、新理念、新思維的功能，目的是運用這些思維成果，解決企業(yè)組織變革問題。因此，創(chuàng)建學習型企業(yè)，必須把理念培養(yǎng)作為重中之重，抓緊抓好，抓出成效。一是樹立工作學習化觀念。工作學習化是把工作的過程看作學習的過程，通過對工作和工作過程的反思進行學習；把工作中遇到的難題當作學習的主要內(nèi)容，當作課題來研究。二是樹立學習工作化觀念。把學習視作工作一樣對待，相互融合，對學習也要有計劃、有落實、有考核、有評估。學習和工作一樣，都是提高自身素質(zhì)，實現(xiàn)自我價值的過程，工作處處是學習，學習本身就是工作。

2）構(gòu)建長效機制。創(chuàng)建學習型企業(yè)是一項長期系統(tǒng)工程，必須建立一套學習型企業(yè)實施的長效機制。一是構(gòu)建學習型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機制。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在學習型企業(yè)的建設(shè)中起著決定性作用，加強學習型企業(yè)建設(shè)關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。在學習型企業(yè)建設(shè)過程中要明確學習型企業(yè)建設(shè)負責領(lǐng)導(dǎo)與具體負責人員；形成各部門密切配合、各盡其責，職工全員參與的工作格局。二是構(gòu)建學習型企業(yè)激勵機制。激勵機制是企業(yè)將其遠大理想轉(zhuǎn)化為職工具體行為的重要機制。在學習型企業(yè)建設(shè)過程中，為營造學習型企業(yè)氛圍，對技術(shù)創(chuàng)新等有突出貢獻的員工給予一定獎勵；對崗位成才的技術(shù)標兵、技術(shù)能手等員工除給予物質(zhì)獎勵外，在晉升、評優(yōu)等方面予以傾斜，以此推動終身學習。三是學習型企業(yè)群智機制。在建設(shè)過程中，需著眼企業(yè)的長遠發(fā)展和全體員工的根本利益，勇于自我否定，走群眾路線，靠群眾的集體智慧來發(fā)現(xiàn)潛在的危機，防患于未然；暢通信息反饋渠道，豐富和完善職工的參與企業(yè)決策的途徑，開展合理化建議活動，從而使各級領(lǐng)導(dǎo)能隨時聽到職工的質(zhì)疑。

3）落實實施計劃。（1）明確步驟。學習型企業(yè)構(gòu)建是一個復(fù)雜而漸進的過程，不但要高度重視提升效果，更要把握好提升中的每一個重要環(huán)節(jié)，使學習型企業(yè)的構(gòu)建扎實有序地推進。一般來說，分為起步階段，推進階段和鞏固階段。啟動階段就是要成立創(chuàng)建學習型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負責學習型企業(yè)構(gòu)建的總體工作。各單位成立創(chuàng)建學習型組織指導(dǎo)小組，負責各單位學習型企業(yè)創(chuàng)建的具體工作。推進階段主要實施推進學習型企業(yè)建設(shè)的各項工作內(nèi)容，確保各項工作落到實處，取得明顯成效。具體任務(wù)如建立推進機制，細化實施辦法，全面提升各級干部和全體員工的執(zhí)行力；全面實施員工職業(yè)生涯計劃，深化人才工程建設(shè)，打造一支高素質(zhì)的員工隊伍等。鞏固階段是在取得階段性成果的基礎(chǔ)上，進一步鞏固、提高。（2）明確方法。在明確構(gòu)建步驟同時，要在各階段采取一定方法達成效果。一是立足崗位學習。學習型組織創(chuàng)建需立足崗位。崗位學習上可采用“傳、幫、帶”學習模式?！皞鳌汀А睂W習是一個知識共享的過程，是一個優(yōu)秀同化的過程。二是鞏固部門學習。倡導(dǎo)部門間互相學習，同級別崗位互相借鑒交流，不斷加強學習意識，將被動的“要我學，變成我要學”，形成互動互學的良好學習氛圍。三是強化團隊學習。創(chuàng)建學習型企業(yè)的基礎(chǔ)是團隊學習。團隊學習的過程是發(fā)揮團體成員整體力量與實現(xiàn)共同目標能力的過程，其目的是發(fā)揮團隊智慧，使團體智商大于個人智商的總和。團隊學習有助于顯著提升個人成長速度，并使學習力迅速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。在學習型組織建設(shè)應(yīng)將“崗位學習”與“部門學習”中獲得的知識與能力轉(zhuǎn)化為團隊的力量，使個人能力的提高轉(zhuǎn)化為本部門團隊能力的提高。四是構(gòu)建共享平臺。這個平臺包括硬件與軟件兩部分，硬件包括以IT技術(shù)為基礎(chǔ)的知識管理平臺；軟件部分包括各種溝通會、研討會、學習會等形式。五是開展實踐活動。學習型企業(yè)的建設(shè)需最終結(jié)合實踐，并通過實踐反作用于組織。在學習型組織的構(gòu)建過程中需同樣重視此過程。（3）明確措施。完善學習工作化格式。學習工作化就是要把學習與工作等同。在嚴格管理工作的同時嚴格學習考核。建立學習筆記制、簽到制和學習結(jié)果考核制。