網絡時代圖書館流通服務再認識

完代草

（甘肅省甘南州圖書館，甘肅 合作 747000）

1 引言

在過去的數十年間，圖書館是人們獲取信息和材料的最主要的途徑之一。但伴隨著計算機網絡技術的逐漸發展進步，人們可以借助網絡平臺更加便捷地獲取信息和知識，這使得圖書館的人流量大幅度的減少，圖書館的發展也面臨著極為嚴峻的挑戰。在這樣的大背景下，許多圖書館都開始面向讀者提供流通服務，不僅提高了圖書館日常管理工作的開展效率，同時也使得圖書管理變得更加輕松和便捷，更能滿足讀者多元化的需求。在下文中，我們主要立足于網絡時代背景下，對于當前階段圖書館流通服務中所存在的問題進行了探討并有針對性地提出了相應的改進措施，旨在為促進圖書館流通服務水平的進步貢獻一份力量。

2 網絡時代背景下圖書館流通服務存在的問題

就目前情況來看，盡管大部分的圖書館都已經充分認識到了面向讀者推進流通服務的重要性，但圖書館流通中存在的問題卻始終存在，具體來說主要包括以下幾個方面。

2.1 圖書館流通服務存在明顯偏差

許多圖書館在發展的過程當中，一味的追求擴大圖書館的面積，增加圖書館中的藏書數量，獲取更多珍貴的圖書資源，這分散了圖書館大量的管理精力。在網絡時代背景下，圖書館中的許多領導在引領圖書館流通服務的過程當中，將側重點放置于完善館內已有資源這一單一的方面之上，未能真正的將流通服務與廣大讀者聯系在一起，使得流通的效率仍然保持在較低的狀態下，難以充分發揮圖書館流通服務的作用。

2.2 相應的管理人員能力素質較差

就目前情況來看，與圖書館內部從事各類服務工作的工作人員普遍被接受過專門的培訓，其能力素質水平參差不齊，許多圖書館中的工作人員最初就對于自身所承擔的工作責任存在著認識上的偏差，甚至將工作內容只是單一的看作圖書整理、圖書歸納這種單一的層面之上，這必將對于圖書館管理工作的開展造成極為不利的影響。除此之外，許多工作人員仍然沿用著較為傳統的圖書館管理模式，不僅使得流通服務的作用難以充分發揮，甚至導致了服務質量的大幅度降低。

2.3 已有的硬件管理設備存在不足

就目前情況來看，大部分的圖書館都已經逐漸摒棄了傳統的借閱管理形式，轉而引入計算機網絡技術加強對于圖書的管理。然而很多時候圖書館方面受到資金不足、認識水平淺顯等因素所造成的影響，未能及時引入足夠優質的硬件管理設備，這使得讀者在圖書館中所獲得到的服務體驗明顯降低，圖書館的日常經營管理難度也會有所加大，嚴重時甚至會降低讀者的閱讀積極性。

2.4 相應的管理制度未能及時更新

人們常說，沒有規矩不成方圓。盡管大部分的圖書館內都已經制定了相應的規章制度，但在網絡時代背景下，原有的制度情況已經難以與現實相契合，許多細小問題的存在都成為影響讀者閱讀評價的因素，而圖書館方面所開展的管理工作由于受到也有制度的束縛，也難以充分體現出全面的價值作用。

3 網絡時代背景下圖書館流通服務的改進策略

3.1 從思想上加強對于流通服務的認可

立足于網絡時代的背景下，圖書館流通服務想和真正的落到實處，圖書館方面就必須從思想觀念上轉變對與流通服務的認識，給予流通服務足夠的認可，以流通服務引導圖書館內各類管理及經營活動的開展，在不斷豐富圖書館的已有資源的同時，促進圖書館管內材料流通率的提高使得已有的圖書資源能夠更大程度上發揮價值。

3.2 打造一支優質的流通服務人員隊伍

圖書館流通服務需要由流通服務人員積極參與才能夠更好的發揮作用，流通服務人員的能力素質水平很大程度上決定著流通服務的落實水平。因此，圖書館方面應當投入更多的精力，打造一支足夠優質的流通服務人員隊伍，緩解流通服務人員能力素質水平參差不齊的問題，明確每一位流通服務人員所承擔的崗位職責，適當的提高對于圖書館內工作人員招收的門檻，為圖書館服務人員隊伍注入新生力量。與此同時，圖書館還應當定期組織管內服人員參與到相應的流通服務知識技能培訓當中，掌握更多的現代化管理經驗，學會借助計算機網絡技術提高圖書館日常流通管理工作的開展效率，更大程度上滿足讀者多元化的閱讀需求，全面提升圖書館方面的服務質量。

3.3 完善已有的圖書館內部硬件設備

在條件允許的情況下，建議圖書館方面能夠引入更為優質的硬件設備，為圖書館流通服務的推進奠定更加堅實的物質基礎。舉例來說，許多讀者都希望能夠在圖書館當中獲取自由學習的空間，因此，圖書館方面應當增加更多類型的自助服務終端，便于讀者依據自身的需求申請或預約相應服務，此種形式不僅能夠有效降低不必要的人力成本支出，同時也能夠為讀者提供更多的便捷。除此之外，建議圖書館方面能夠為讀者提供更加便捷的圖書資源網絡數據獲取平臺，便于讀者隨時隨地的在線下獲取相應資料，拓展圖書館流通服務的覆蓋范圍。

3.4 形成更加完備的圖書館內管理制度

一項新的服務的推廣往往需要與之匹配的制度起到輔助性作用，這就要求圖書館方面能夠在推進流通服務的同時制定更加完備的流通管理措施，與圖書館內部加強流通管理制度宣傳，要求每一位館內人員都能夠充分認識到流通服務對于圖書館長遠發展所產生的重要影響，從而以自身為表率，將管內的規章制度進行到實處。另外，圖書館方面還應當將流通管理服務及時的與日常管理工作進行有機融合，讓讀者在享受到更為優質的服務的同時，也能夠履行圖書館內的各類規章制度，共同促進圖書館流通服務水平的進步，為廣大讀者營造更為有利的閱讀空間。

4 總結

綜上所述，立足于網絡時代背景下，大部分圖書館都已經給予了流通服務足夠的重視，而流通服務對于圖書館發展所產生的正面影響也逐步顯現出來。流通服務要求我們能夠將信息服務與人工服務有機整合起來，從圖書館長遠發展的角度上出發，不斷的更新服務理念，將流通服務滲透至每一個細小的環節當中，更大程度上滿足讀者多元化的需求，提現流通服務所具備的現實應用價值，讓圖書館能夠成為讀者獲取信息知識的搖籃，將更有價值的知識和內容傳達給更多的讀者。