“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校數(shù)字圖書館服務(wù)創(chuàng)新模式探析

王呈艷

（河南中醫(yī)藥大學，河南 鄭州 450001）

1 前言

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，數(shù)字圖書館數(shù)字化資源服務(wù)并未完全向數(shù)字化、移動化、網(wǎng)絡(luò)化方向轉(zhuǎn)變，雖然大多數(shù)圖書館都注重高校師生滿意度，強調(diào)高校師生至上的服務(wù)理念，但數(shù)字圖書館在給高校師生提供服務(wù)的同時仍存在著諸多不足之處，有待日臻完善。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代的數(shù)字圖書館

2.1 數(shù)字圖書館的一般界定

數(shù)字圖書館主要以海量互聯(lián)網(wǎng)資源為主導、以高校師生需求為動力、以為高校師生提供數(shù)字化服務(wù)為目標、以新型網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)為支撐、以高素質(zhì)數(shù)字館員隊伍為支柱，最終實現(xiàn)海量資源共知共享的一種圖書館形態(tài)，為高校師生共知共享圖書館知識信息提供便利。

2.2 數(shù)字圖書館的特點

2.2.1 以館藏資源數(shù)字化為前提

數(shù)字圖書館是以館藏資源數(shù)字化為前提，依靠先進的技術(shù)手段為高校師生提供數(shù)字資源服務(wù)。在國外，有些圖書館通過鏈接相關(guān)網(wǎng)站擴充自身的數(shù)字化館藏資源，而我國在相關(guān)政策的大力支持下，已有許多圖書館先后建立了館藏資源數(shù)字化模型，為數(shù)字圖書館的數(shù)字化資源服務(wù)提供支撐。無論在國外還是在國內(nèi)，數(shù)字圖書館都以構(gòu)建和擴充館藏資源數(shù)字化為前提，突破了傳統(tǒng)圖書館獲取資源的局限，更好地秉承一切為高校師生服務(wù)的原則，實現(xiàn)了圖書館信息資源的共建共享。

2.2.2 以人物互動為交接

數(shù)字圖書館以人物互動為交接，如人與座位、人與人、人與書之間都存在著互動，這些人物互動都是圖書館秩序化、人文化管理的關(guān)鍵，可拉近圖書館與高校師生間的距離。泛在信息環(huán)境下數(shù)字圖書館以泛在網(wǎng)絡(luò)為支撐，各實體之間實現(xiàn)多向互動，也使館長、館員、高校師生之間都能建立起互動聯(lián)系，便于圖書館及時獲悉高校師生動態(tài)，為高校師生提供即時信息服務(wù)，增強高校師生在圖書館中的主人翁意識。

2.2.3 以人文數(shù)字化服務(wù)為支撐

圖書館以人文數(shù)字化服務(wù)為支撐，使圖書館的數(shù)字化資源發(fā)揮出最大的價值，在滿足高校師生最基本閱讀需求的同時使高校師生獲得精神上的悅讀，在一定程度上促進館員實現(xiàn)個人價值，提升館員的工作積極性，減少館員的職業(yè)倦怠感，實現(xiàn)圖書館與高校師生之間的良性人文化互動。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代數(shù)字圖書館數(shù)字化資源服務(wù)的必要性

3.1 提供多樣化信息服務(wù)的需要

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，數(shù)字圖書館在給高校師生提供數(shù)字資源服務(wù)時，要更加注重挖掘高校師生對隱性信息的需求，這就對圖書館員的知識水平、工作技能和管理能力提出了更高要求，促使館員不斷學習新知識、新技能，不斷更新自己的知識儲備，最大限度地為高校師生提供人性化服務(wù)和人文化關(guān)懷。

3.2 增加高校師生滿意度的需要

數(shù)字圖書館運用信息化技術(shù)對館藏數(shù)字資源加以整合與優(yōu)化，實現(xiàn)數(shù)字化資源的智能化一站式檢索，為高校師生提供方便快捷的檢索途徑和檢索方式，在一定程度上可提升高校師生體驗的舒適度，增加高校師生滿意度。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代數(shù)字圖書館數(shù)字資源服務(wù)的舉措

4.1 運用和開發(fā)新技術(shù)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，數(shù)字圖書館需要更多的技術(shù)支持，圖書館應借鑒RFID、云計算和大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代化技術(shù)，為數(shù)字化資源建設(shè)與服務(wù)提供技術(shù)支持。如：RFID技術(shù)的引入使圖書館在圖書自助借還、智能盤點、安全防盜等方面實現(xiàn)了智能化管理與服務(wù)。此外，圖書館可建立特色“圖書館云”，將高校師生海量的信息存儲起來，實現(xiàn)基于云端的數(shù)據(jù)資源處理和訪問服務(wù)，方便管理員對數(shù)據(jù)的有效管理。圖書館員可利用云計算技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)對高校師生數(shù)據(jù)進行充分挖掘，包括高校師生姓名、所在系別、行為蹤跡、閱讀偏好、瀏覽記錄等，從挖掘的顯性信息中分析高校師生的隱性信息需求，以期更好地提供個性化信息服務(wù)，滿足高校師生的個性化信息需求。

4.2 整合數(shù)字信息資源

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，數(shù)字圖書館應建立完善的數(shù)據(jù)庫導航系統(tǒng)，對每個數(shù)據(jù)庫中的資源進行拆分及重組，不斷細分至子數(shù)據(jù)庫，通過明確的主題分類建立完善的數(shù)據(jù)庫導航系統(tǒng)，使高校師生可以一目了然地了解各子數(shù)據(jù)庫，方便高校師生快速檢索到所需文獻。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，數(shù)字圖書館要整合信息資源，讓數(shù)字資源更加一體化，最大限度滿足高校師生的信息需求，維護高校師生權(quán)益。

4.3 提供高校師生廣泛參與的人性化互聯(lián)空間

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，數(shù)字圖書館數(shù)字化資源的建設(shè)應以高校師生的信息需求為出發(fā)點，因此，圖書館一切活動都應圍繞高校師生開展。圖書館要充分考慮高校師生的文獻需求，以高校師生需求為原動力，以高校師生服務(wù)訴求為助動力，以服務(wù)與資源的融合為推動力，堅持一切為高校師生服務(wù)的原則。同時，圖書館要加大對數(shù)字資源的宣傳力度，如通過對高校師生的問卷調(diào)查、講座、影片賞析等形式宣傳圖書館的數(shù)字資源，讓高校師生熟悉并了解圖書館數(shù)字資源，打破高校師生與圖書館間的零交流狀態(tài)。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，微信、微博等新媒介不斷出現(xiàn)，基于微平臺的服務(wù)模式也運用到圖書館中，圖書館要通過微信公眾號及微博了解高校師生的動態(tài)需求，讓高校師生廣泛參與到圖書館人性化服務(wù)中，真正做到圖書館與高校師生間的零距離互動溝通。