我國高校圖書館微信小程序的應用研究

馬 晨

(湘潭大學 湖南 湘潭 411100)

一、微信小程序簡述

(一)微信小程序概念

微信小程序，簡稱小程序，英文名Mini Program，是在騰訊公司旗下開發的一款應用，于2017年1月9日正式上線。它依附于當今互聯網大數據環境下最主流社交平臺微信之上，每天使用量幾乎達到8億左右。小程序與公眾號、訂閱號、服務號是并行的體系，不同的是，它實現了應用“觸手可及”的夢想，用戶通過掃一掃或者搜一搜即可打開應用，完成所需的學習，游戲，以及其他娛樂等活動，是一項門檻非常高的創新。[1]小程序自上線以來，就因其較高的便捷性，在短時間內受到了大多數人的關注和認可，每次的版本更新都會在計算機行業里引發較強的轟動并被各行各業的人士討論。

(二)微信小程序特點

(1)開發成本較低。因小程序多平臺適配，開發者無需考慮其兼容性問題，只需要按照微信規范，使用微信自有的開發語言來編寫程序，無需考慮適配性問題，減少了開發成本。(2)使用即是用戶。小程序和服務號一樣，可以通過模板消息來召回用戶，這就意味著增大了用戶的第二次使用率。只要該小程序被用戶使用過，不論時間長短，都會自動進入小程序發現欄和最近使用的小程序欄。(3)推廣速度快。小程序可以在線上進行直接分享，也可以在線下進行推廣。兩種方式都十分方便，途徑也多種多樣。另外還可以通過有效打通傳統線下使用場景與線上完美結合。(4)具有較高的便捷性。小程序不需要安裝任何客戶端，僅在微信中通過掃描二維碼就可以快速進入你所尋找的平臺并進行使用。同樣，當你使用完畢后，不需要刪除或卸載，直接點擊退出即可，這樣就為用戶的手機節省了一部分存儲空間。并且，如果你想在微信聊天的過程中使用小程序，也可以直接把它移到手機桌面上，并進行隨意的切換。

二、高校圖書館微信小程序應用現狀

(一)高校圖書館微信小程序的開通與普及

該項調查分兩個階段進行，首先打開微信小程序，在搜索框中輸入“大學圖書館”作為搜索詞進行查找，得到“湖南工商大學圖書館、武漢工程大學圖書館數字閱讀平臺、塔里木大學圖書館數字閱讀平臺”等共計30條有效結果。按照同樣的方法以“學院圖書館”作為搜索詞進行二次查找，得到“吉安職業技術學院圖書館數字閱讀、安徽商貿職業技術學院圖書館、西安思源學院圖書館”等共計26條有效結果。除去兩次搜索到的共同結果“山西大學商務學院圖書館”和“吉首大學張家界學院圖書館”，可以得知，截止到2020年3月11日，我國已有54所高校開通了圖書館微信小程序服務。

在這54所高校中，可以發現一本院校占了絕大比例，二本院校相對較少，而專科院校所占比例最少。雖然還有很多高校沒有開通此項小程序服務，但是相比較于2017年來講，圖書館微信小程序的普及率處于逐年遞增的狀態。[2]

(二)高校圖書館微信小程序的服務內容

筆者在對全國高校開通圖書館小程序現狀進行調查的同時，也逐一對它們進行了登錄和深度體驗。在此過程中發現，大多數高校圖書館小程序的主頁面是一樣的，它們所提供的服務內容主要有以下幾點：

(1)推薦圖書。高校圖書館藏書類型多種多樣，擁有豐富的知識讀物，對于讀者來講有巨大的研究意義和思想文化上的滲透。所以高校圖書館應引導讀者進行正確閱讀，選擇具有閱讀意義的刊物進行推薦，從而擴大讀者的知識視野，增強他們的文化底蘊，推動身心健康的發展。(2)館藏查詢。這項服務功能也被有些高校稱之為藏書搜索，不同高校有著不同的叫法，但服務內容是相同的。都是通過用戶在搜索框輸入自己要查詢的圖書或者作者的名字來進行相應檢索，然后根據頁面顯示的登記結果得知該資料的借閱詳情。(3)預約圖書的借閱。用戶在對所需圖書進行相關查詢之后，則隨之比較關心的就是借閱問題。在查詢結果頁面可以點擊預約申請，實現了不用每次跑去圖書館查詢即可快速獲得該資料的動態信息，從而更加方便有效地完成借閱。(4)預約圖書館座位。這對于高校圖書館來講也是一項基本服務功能。用戶可以通過小程序隨時隨地查看圖書館空閑座位的情況，有效解決了用戶排隊等候以及尋找座位的不便。(5)舉辦活動。高校圖書館都會不定時地舉辦一些有關熱點話題的活動，通過較高的關注度，使用戶積極參與到當中。評比類的活動還會設置相應獎項和禮品，不僅在一定程度上增加了平臺的使用量，還擴大了自身的宣傳。(6)個人中心。這一個相對綜合性的功能，主要負責統計用戶的個人信息，包括所在高校，院系，學號，聯系方式等。并且用戶還可以在該項服務功能板塊中添加收藏自己喜歡的書籍和刊物，以便獲取最新動態。

三、高校圖書館微信小程序的優化策略

(一)擴大線上線下宣傳

對于小程序線上宣傳來講，高校應充分發揮已有校園網，微信公眾號以及官方微博等平臺，基于已形成的穩定受眾，定期發布小程序的相關信息，提高曝光率；小程序還可以通過微信群來進行朋友之間的分享，群分享的裂變效應能將信息快速傳播，在相對較短的時間內就得到大規模擴散，實現良好的推廣效應。[3]而對于小程序線下宣傳來講，可以制作大量且引人注目的宣傳海報張貼在相對顯眼的位置，如：校園內的專用公告欄、餐廳、宿舍以及教學樓的進門處等。

(二)增加個性化功能

高校圖書館與其他公共圖書館的不同點是服務對象存在著很大的差距，對于高校師生這類具有較高知識文化水準的特殊群體，他們對于圖書、期刊等資料的要求也相對較高。基于高校圖書館一直以來秉承的“以用戶為中心”的服務理念，及時了解用戶的不同需求，提供更具個性化的服務，已成為當今重要任務。

(三)將公眾號與小程序相結合

在小程序發布之前，各高校圖書館微信公眾號是主要宣傳平臺，集結了大量用戶量。所以通過公眾號和小程序的結合，可以很好的實現用戶導流，使小程序獲得一定的流量。還可以在公眾號主頁面上設置小程序入口，用戶通過點擊直接進入；在閱讀量較高的文章中插入小程序卡片，當讀者對此感興趣時，則會進行相應體驗；當小程序系統得到整體更新時，也可以通過公眾號來告知用戶。小程序與公眾號之間存在著一定的關聯性，但也存在許多不同點，兩者相結合則能充分發揮彼此的優點，進而增強用戶的積極性和參與度。

四、結語

綜上，隨著互聯網的發展，越來越多的高校圖書館也開始逐漸開發微信小程序。我們要把小程序的優點充分利用起來，在了解各高校圖書館小程序目前使用狀況后，結合實際完善各項服務功能，從而提高用戶滿意度。