C2M在助力傳統產業轉型過程中所遇到的困難與對策建議

□榮發倩，張利鵬，周澤炯

（1.安徽財經大學會計學院 安徽 蚌埠 233030；2.安徽財經大學經濟學院 安徽 蚌埠 233030）

1 研究背景

傳統產業也稱傳統行業，主要指勞動密集型且以制造加工為主的行業。傳統產業是我國國民經濟的重要組成部分，更是我國經濟社會繁榮和持續發展的基礎，其對擴大內需、增加就業、繁榮經濟和加快城市化建設進程都有著重要作用。改革開放以來，我國經濟結構不斷調整升級，傳統產業由城市逐漸向農村轉移，成為我國農村的社會資源和組織形式，是支撐和推動農村經濟持續健康發展的重要經濟力量。但是農耕經濟的局限性和傳統產業本身的滯后性，導致其發展正面臨著低端供給過剩、高端供給不足、發展質量有待提升、企業庫存積壓、成本居高不下、消費結構升級、整個社會供求不平衡等困境。為了使傳統產業繼續保持活力，助力國家經濟增長，亟須推進傳統產業轉型升級[1]。

在傳統產業亟須轉型的背景下，實現可定制、個性化、小規模、生產周期可控的柔性制造，是傳統企業生存和發展的關鍵[2]。C2M電商模式在此基礎上應運而生，C2M（customertomanufactory）即“消費者對廠商”。在該商業模式下，網絡平臺直接將消費者的需求傳達給廠商，廠商根據消費者需求生產出符合要求的產品。這一模式強調消費者與制造商的銜接。此種新型電商模式的出現，為農村傳統產業走出困局指明了方向。然而，基礎設施落后、技術不成熟等因素都將制約目前正處于起步階段的C2M模式的發展。分析C2M在推動我國傳統產業轉型升級過程中所遇到的困難，提出實質性對策建議。

2 C2M和傳統產業轉型的現狀分析

2.1 C2M發展現狀

產能過剩的結構性問題普遍存在于我國的電商產業尤其是低端電子服務行業。與此同時，消費者對個性化商品和優質化服務需求不斷上升。在C2M電商模式下，消費者能夠直接對接產品生產端，提出自身需求。制造商則能針對消費者需求進行精準化和高效化生產、供應。這樣一來就能夠縮短供應鏈、降低成本，有效緩解上述矛盾。由此可見，C2M模式的推進符合當前市場需求，將會成為下一階段互聯網發展的新趨勢和新方向。

目前，我國C2M電商模式正處于起步階段，從其市場環境和發展趨勢來看，未來電子商務發展趨勢會以C2M模式為主流。

首先，社會對C2M模式的關注度一直居高不下。2020年全國兩會前夕，蘇寧易購創始人、全國人大代表張近東就在其遞交的提案中提出要發展C2M生產基地。

其次，經過多年的持續穩定發展，我國電商環境日漸成熟，網絡服務的水平有了大幅提升[3]。例如阿里推出淘寶特價版APP，并公布了超級工廠和百億產區計劃；京東旗下京喜根據C2M模式推出產業帶廠直優品計劃。艾瑞咨詢的數據顯示，最近幾年C2M將保持40%以上的增速。

2.2 傳統產業轉型的現狀

我國傳統產業大多在生產或提供服務過程中對自然資源、資本以及勞動力成本的要求較高。然而，隨著當前市場經濟不斷快速發展，資源稀缺，勞動力生產成本上升，傳統產業的結構性特征已不再適應當下市場經濟發展的形勢和要求。這不僅妨礙了傳統產業自身的發展，更不利于社會主義市場經濟的健康和可持續發展。為了解決這一問題，傳統產業必須要改革創新生產、管理、經營、銷售模式，積極主動推動自身轉型升級。

從傳統產業理論和實踐的角度來看，我國對于傳統產業轉型升級的廣泛研究起步較晚（2006年起），而且大多集中于產業轉型升級，只有少部分學者著重研究傳統產業轉型升級問題。這就使得我國傳統產業轉型升級缺少理論指導，加大了執行難度。

從產業發展環境來看，傳統產業的技術、產品、市場都已成熟，企業經營思維固化難以改變。許多企業經營者都著眼于眼前利潤，不愿冒風險開拓創新[4]。

此外，技術供給不足也是傳統產業轉型升級的一大絆腳石。許多企業在進行技術改造時，或依靠從外部購買設備引進生產力，或尋找研究機構合作研制設備，這都需要企業投入大量資金。以上因素致使我國傳統企業轉型升級之路異常艱難。我國傳統產業仍然具有與我國經濟水平相當的生產力和競爭優勢，不僅有長期積累的產業基礎、充足的人力資本和強大的配套能力，更有規模巨大且聯系緊密的內需市場。因此，一定要明確問題導向，付諸相應努力，盡快打開傳統產業轉型升級的枷鎖。

3 C2M在助力傳統產業轉型過程中的作用

3.1 轉變企業的生產模式

C2M商業模式是通過網絡平臺讓消費者直接向廠商傳達自身需求，廠商根據消費者需求生產出符合要求的產品。C2M為企業和消費者之間搭起了直接聯系的橋梁。企業產品的研發設計、生產設備制造、組織運營管理、市場營銷咨詢及服務等環節都將直接圍繞消費者需求特點來進行調整，企業的生產模式也由“以產定銷”轉向“以銷定產”。

3.2 促使企業生產制造智能化、柔性化

為配合“以銷定產”的生產模式，企業需搭建智能化柔性生產線，經過專業化、柔性化生產形成具有高附加值的個性化定制產品。而個性化定制產品較高的市場溢價又能激勵企業生產制造智能化、柔性化，在企業內部形成良性循環。

3.3 加強企業的供應鏈管理

在企業的供應鏈管理方面，C2M模式下的制造企業一方面可以根據消費者需求制訂生產計劃，另一方面通過互聯網與上游供應商信息共享，使上游供應商根據消費者需求制訂生產計劃，有效解決了企業庫存積壓、原材料不匹配等問題，減少了企業的生產成本。

4 C2M在助力傳統產業轉型過程中面臨的困難

受客觀條件的約束，C2M在我國傳統制造業中的應用面臨著許多困難。

4.1 地方經濟基礎薄弱，網絡基礎設施不到位

C2M電商模式的運行需要強大的互聯網技術作為支撐。然而，我國農村與城市經濟發展水平差距較大，農村地區經濟基礎薄弱，各項基礎設施并不完善。至今，我國農村地區尚不具備建設和發展C2M模式的技術和基礎設施，并且當地生活的居民也并不具備相關的技能[5]。受地域發展限制，農村地區對知名電商經營企業及其他相關管理服務人才的吸引力弱，愿意入駐農村的電商企業少，培養相關管理人才、技術人才難度大。

4.2 企業承擔風險能力有限，開拓創新能力不足

我國農村企業大多都是規模小、經營分散的家庭作坊，自身可承擔風險的能力弱，因而多追求保守式發展。企業創新動力不足、創新能力不高的主要原因如下。①勞動力充足但素質低下，僅適應于傳統的大規模批量化生產。②相對穩固的上下游合作伙伴，讓企業危機感不足。③經營規模、企業資本以及管理決策人員眼界的制約，導致其對市場的反應度不靈敏。④可承擔風險的能力較低，阻礙了其積極開拓創新的步伐。以上種種因素疊加，致使農村企業大多選擇“安于現狀”。

4.3 傳統企業改造的技術壁壘大

柔性化生產線、互聯網大數據平臺、供應鏈協同化管理以及精準化營銷是傳統制造企業能成功實施C2M模式必不可缺的基礎。這些關鍵要素涉及到大數據技術、智能技術、企業管理以及物流管理等多方面知識。對于我國傳統企業而言，一方面，這些技術、理論尚未在企業中被大規模熟練應用，沒有形成系統的經驗、方法予以借鑒；另一方面，在我國很多農村地區，相關高級人才引進困難，技術突破難度大，存在技術壁壘。

5 推動C2M模式助力傳統企業實現轉型升級的對策建議

為使C2M電商模式成功應用于傳統產業，助力傳統產業轉型升級，從產業戰略保障、網絡應用保障、區域政策保障和經濟基礎保障等方面提出建議。

5.1 產業戰略保障

一是改變傳統策略，充分發揮網絡的作用。企業可以利用網絡宣傳，提升產品知名度，擴寬產品的銷售渠道。企業應主動搭建與客戶溝通的平臺，精準掌握客戶需求，提升市場靈敏度，緊跟市場潮流。

二是充分調動企業的能動性。搭建公共創新平臺，發揮龍頭企業創新帶動作用，形成企業之間相互支撐、共同合作的C2M制造業生態體系。建立產業園，實現規模化發展，讓資源、基礎設施在企業間實現共享，降低企業運營成本，提高企業抗風險能力和自主創新能力。

5.2 網絡應用保障

一是加強信息網絡建設。加強工業互聯網、互聯網數據中心、5G基站等有利于C2M模式發展的公共設施建設力度，確保網絡覆蓋到位。大力推廣電視網、電話網、互聯網的融合，把信息化基礎設施建設納入國家公共物品的范疇。加大網絡基礎設施投入，設置信息化建設補貼資金，明確扶持政策，鼓勵社會力量投入到信息化建設中來[6]。

二是加強電商人才培養。出臺人才引進政策，吸引更多人才來當地學習、就業。由政府牽頭，開辦各種補習班、文化活動室，對當地居民進行網絡教育。支持各類社會組織成立電子商務教育和培訓機構等，引導知名電商企業建立產、學、研、用合作機制。

5.3 區域政策保障

一是政府出臺政策，保障工廠利益，鼓勵工廠創新。對經濟效益不好的工廠進行適當補貼，分散當地傳統企業經營風險。鼓勵企業開拓創新，發揮先進企業的模范標桿作用，激勵企業敢于創新、勇于開拓，提高企業創新的積極性[7]。

二是予以進駐當地的電商企業政策保障。當地政府要為電商企業提供良好的發展環境，制定積極的電商政策，提高發展電子商務的積極性。一方面，建立完善的電商法規，加大市場監督檢查的力度。另一方面，建立符合當地發展情況的政策法規體系，保障當地電商產業的健康發展[8]。

5.4 經濟基礎保障

一是加強電商基礎設施建設。加快建設完備的互聯網和物流基礎設施，加快道路建設，建立健全物流配送體系，不斷優化資源配置，降低物流成本。大力推進互聯網技術普及，降低電商成本。

二是加大資金扶持力度。采取財政補貼、稅收減免或補助等多種方式，對電商企業的創立和經營給予積極支持配合。政府設立專項資金，用于鼓勵和支持本地區傳統企業進行內部改造升級，加快傳統產業轉型升級步伐。建立企業與銀行之間溝通、合作的橋梁，緩解電商企業與當地傳統企業融資難、利率高等問題，為當地企業發展提供資金保障。