試析提高質量管理體系審核有效性的思路與方法

牛瑩

摘? 要：質量管理體系，是提高航空工業運作效率的重要工作之一，內部審核、外部審核，也是質量管理體系中重要的工作，通過全面、科學的內部外部審核，能夠提高質量管理體系工作有效性。因此，正確地認識審核工作，了解審核工作的意義和目的，找到提高質量管理體系審核工作的思路，是每個質量管理體系審核人員的職責和義務。基于此，本文選擇以航空工業飛機維修領域的質量管理體系審核為角度展開探究，提出了審核原則、審核思路，以供參考。

關鍵詞：質量管理體系審核;內部審核;外部審核;航空工業飛機維修

引言：所謂的質量管理體系審核工作，分為內部審核和外部審核。內部審核，指的是相關負責人，根據每日的日程和內部程序進行實施、監督、審核，確保內部運作正常，驗證改革項目的質量體系和準則要求。外部審核指的是對一些實際運作中的文件、產品的審核。通過內部外部審核，能夠全面地提高質量管理體系的實施效果，及時地發覺問題、找到問題、預防問題，避免影響業務。

一、質量管理體系審核的概念

質量管理體系審核，是為了驗證實際質量管理中的一些運作情況，是否按照組織計劃安排進行實際操作，檢查質量管理體系是否合理，有效地實施質量管理體系來達到組織運作的要求，和目標，從而及時有效地發現問題、解決問題，采取對應的調整和糾正方案，為質量管理體系組織提供改進的機會和空間，從而提高質量管理體系的科學性和有效性。

審核的目的：通過質量管理體系審核工作，能夠確保質量管理體系的有效性，讓其高效地運作，避免產生問題，并且對已經產生的問題及時地發現和處理，促進質量管理體系持續進步。

審核的作用：通過質量管理體系審核，能夠讓質量管理體系運作更加高效，對運作中存在的問題及時地監控，快速地發現問題，避免問題擴大，并且預設解決問題的方案，提高解決問題的效率，對質量管理體系的發展有著很大地影響。

二、質量管理體系審核的意義

第一，評價防止不符合項的發生：通過質量管理體系公國，能夠有一個系統性、規則性的監督計劃和方案，定時地對質量管理體系進行監督，檢測其中的運作情況，定期檢查質量管理體系中的文件、數據、材料和設備，判斷其是否存在問題，以及對實際運作是否符合，從而確保質量管理體系有序地運轉和開展。對于管理人員而言，通過質量管理體系審核，能夠去工作評估、運營設計、公司管理提供更多可參考的數據，讓其決策、組織、制定方案更加順利。質量管理體系審核可以驗證內部運作的效率，對各個人員和部門進行監管和評估，讓質量管理體系的要求更加標準，提前防止問題發生。

第二，滿足客戶要求和符合法律要求的能力：通過質量管理體系審核，能夠發現質量管理體系中的漏洞，判斷其是否符合法律要求和實際業務要求，對工作的完成度也可以更加有依據進行判斷，及時地發現問題，構成一定的反饋機制，從而提高工作運作的效率。

第三，提供客觀公正的證據：通過質量管理體系審核，能夠確保作為管理手段，及時地發現工作的問題，對工作人員進行考核和評估，糾正運作的問題并且預防，為此持續改進工作，提高質量管理體系的效果。

三、質量管理體系審核的原則

第一，明確審核方案。質量管理體系審核，是一個有計劃、有步驟的工作，需要有一定的工作原則和工作指導方案，才能夠讓審核更加順利，確保審核的全面性和正確性，給實際運作提供更多可參考的數據和信息。因此，在開展質量管理體系審核工作之前，首先需要為部門制定完善的質量管理體系審核原則，原則需要確保審核工作的客觀、獨立和全面，提高審核人員的工作效率。

第二，審核的客觀性。質量管理體系審核工作，是對運作中各個環節的審核，它對日后的決策、運營都有著很大地影響，因此審核的工作必須要客觀、真實，不能夠摻雜半點虛假和夸張。在進行質量管理體系審核的時候，需要依據提前制定的質量管理體系審核工作原則，依據原則落實審核。在審核的過程里，每個結論都有有依據、有結果，能夠證實審核的正確性，審核應對收集到的證據進行客觀、真實的評價和描述，不能夠帶有主觀想法和猜測。審核發現的內容可以是符合項也可以是不符合項，都需要有對應的審核證據。審核人員需要認識到，審核工作是一個過程性、長期性的工作，更加注重給出的結果的客觀性。

第三，審核的獨立性。質量管理體系審核工作，是被授權的獨立的工作項目，它需要和其他所有工作獨立開來，對所有的項目和內容進行審核，不能夠存在著牽連關系，從而影響質量管理體系審核的結果。對質量管理體系進行授權，可以來自管理者的決定、也可以是合同的要求、可以是公司的運作機制要求或者是法律的規定。總之，通過多方的授權，給足質量管理體系審核工作一定的權力，讓其能夠與其他的業務和工作獨立開來，發揮出審核評價的能力。除此之外，質量管理體系審核工作，需要將責任明確到每個審核人員，通過責任帶動起工作，提升其責任意識，讓審核人員更加重視質量管理體系審核工作，確保審核工作的公正、客觀、真實和全面。為了避免質量管理體系審核中產生利益沖突，可以在質量管理體系審核中制定獎罰機制，對于表現優秀的審核人員進行獎勵，同時對于表現落后的審核人員或者出現工作失誤的人員一定的懲罰，讓審核人員能夠更加遵守自己的職業規范，堅持自己的工作準則，提高審核工作的客觀性和真實性，在沒有明確的證據證明審核結果的時候，不妄自定論或者妄自猜測，從而影響了實際決策和運作。

通過制定質量管理體系審核方案、堅持客觀性和獨立性的原則，有效地提高質量管理體系審核工作的效果和質量。

四、結語

綜上所述，質量管理體系審核，是質量管理體系工作中的重要內容，它對管理者決策、運營發展都有著很大的影響，通過質量管理體系審核，能夠及時地發現問題、調整問題，因此，相關部分和人員需要重視質量管理體系審核工作，堅持質量管理體系審核的原則，提高審核結果的客觀性和真實性。

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