檔案在助力醫院文化建設中的作用探析

楊硯

摘要：醫院檔案是醫院文化建設的第一手資料和重要依托，在醫院文化建設過程中發揮著重要作用。文章結合當前國內醫院檔案服務于醫院文化建設的現狀，對皖南醫學院弋磯山醫院自建院130年以來形成的文化檔案助力醫院建設的實踐以及取得的成效進行總結和探討。

關鍵詞：醫院文化；檔案；建設

醫院文化是醫院的靈魂，是醫院在長期發展建設和醫療服務活動中形成的寶貴的物質及精神財富，它隨時代發展、社會變革、醫院所處環境變化而不斷豐富、發展和完善[1]。對樹立醫院品牌，提高醫院核心競爭力，推動醫院可持續發展有著極其重要的作用。檔案作為醫院文化建設的一個重要載體，記錄著醫院文化發展的歷程，在醫院文化建設中起著非常重要的作用，為醫院的發展奠定了堅實的基礎。因此，新形勢下充分發揮檔案在文化建設中的作用具有重要意義。2018年，皖南醫學院弋磯山醫院結合130周年院慶，深入挖掘醫院檔案，結合多年來的檔案管理、利用實踐，并在此基礎上不斷傳承創新，形成了一套較為系統的醫院文化檔案。本文結合當前國內醫院檔案服務于醫院文化建設的現狀，對皖南醫學院弋磯山醫院自建院130年以來形成的文化檔案進行分類，并對其在助力醫院文化建設中的應用及取得的成效進行總結和探討。

一、醫院文化檔案概述

醫院文化檔案是指能夠客觀、真實地反映一所醫院在物質文化建設、精神文化建設、制度文化建設、行為文化建設等方面的成績或成就的載體形式。

1.物質文化檔案：指自醫院成立以來醫院環境的發展變遷，包括醫院的院容院貌、文化設施、醫院環境以及醫療技術設備等檔案資料。如我院的“蕪湖醫院病房大樓”“沈克非、陳翠貞故居”等，雖迄今已有100多年歷史，但都已成為醫院的標志性建筑，也是醫院環境文化建設的直接體現。

2.精神文化檔案：指醫院在經營管理中形成的獨具本醫院特征的意識形態和文化觀念，如醫院辦院方針、辦院理念、發展愿景、核心價值觀等相關檔案材料。

3.制度文化檔案：指醫院根據發展及管理需要或上級主管部門要求不斷制定或修訂的醫院各項規章制度、醫療活動的各種操作規范與流程等檔案材料。

4.行為文化檔案：指醫院經營作風或職工的精神風貌、人際關系等檔案材料，如以“無煙醫院”“人文關懷示范醫院”“健康促進醫院”等創建活動為帶動，大力推行日間手術、MDT診療、預約診療等便民惠民服務形成的在儀表、言語、行為、管理、教學等方面的行為規范檔案材料。

二、檔案服務于醫院文化建設現狀

1.文化建設不斷弱化。文化自身擁有極為強大的凝聚力，對于國家、民族如此，對于醫院來說亦是如此。近年來，隨著我國經濟的快速發展，公立醫院的市場化現象逐步凸顯，公益性弱化的問題日趨嚴重，很多公立醫院一味追求規模式擴張，而忽視了內涵建設和文化建設，主要表現在文化建設執行力不強，相關制度落實不到位，醫院文化建設流于形式，不能深入人心等。部分醫務人員的職業道德素養、價值追求和個人信仰出現了動搖，導致所提供的醫療服務行為產生了扭曲，甚至違背了醫院應承擔的社會職責[2]。

2.檔案管理意識淡薄。不少醫院管理者對檔案管理工作重視程度不夠，一定程度上仍存在著“重具體業務、輕檔案管理”的思想，認為檔案管理工作僅僅是一種簡單的檔案資料的收集和保管，不能給醫院帶來經濟效益和社會效益，對做好文化檔案工作的重要性和必要性認識不足。對檔案管理缺乏規范管理以及有效的監督檢查，使得某些重要的文化建設檔案在形成或流轉的過程中缺失，給醫院的文化建設工作造成不良影響[3]。

3.歸檔內容不齊全。文化檔案對醫院文化的傳承與發展起著重要的橋梁作用。但是由于部分經辦人員思想陳舊，管理意識不強，未能充分意識到文化檔案工作在醫院管理和發展中的重要性和必要性，致使絕大多數文化檔案在日常工作進行和整理過程中損壞，甚至丟失，直接影響到文化檔案的完整性，最終導致文化檔案內容欠豐富，門類欠齊全，結構欠完善，利用價值較低。

三、我院文化檔案服務于醫院文化建設實踐及取得成效

1.文化檔案為醫院文化傳承提供范本。醫院文化的核心是全體醫護員工的共同信仰，是指導醫院工作的行為哲學。就我院而言，是以“科學、仁愛”院訓為核心構筑文化體系，它體現了醫院的辦院傳統、精神風貌，代表醫院文化和辦院理念，是醫院文化與人文精神的精髓和靈魂。我院有130周年的發展歷程，為了更好地傳承優秀文化，醫院確立了“科學、仁愛”的院訓和“綠色醫院、人文關愛”的辦院理念等具有我院特色的文化理念體系，同時對醫院深厚的歷史文化進行挖掘、總結與提煉，對院內環境文化進行深化設計并實施，利用院徽、院歌、院報、網站、微信等載體大力宣傳醫院核心價值觀，為醫院的建設和發展凝聚動力。

2.文化檔案為醫院史料編撰提供資料。醫院史料是醫院文化的載體，記載了醫院的創建、變遷、建設和發展的歷程，是醫院職工及與其相關人員從不同側面對醫院重要歷史事件和歷史人物的記錄。編撰醫院史料要客觀、真實，這就需要大量原始的檔案資料作為素材，為其提供可靠的編撰依據。我院檔案室以建院120周年、130周年為契機，查閱醫院建院以來的歷史檔案資料以及近十年來的文書、科研、設備等檔案資料，協助相關部門在院慶120周年完成了院志、宣傳畫冊的組稿和編寫工作，院慶130周年完成了醫院院史及宣傳畫冊的組稿和編寫工作，同時為醫院名人、名醫、名科、名樹、院史館、歷史軸等文化展示提供了大量的檔案素材，形象生動的各類宣傳充分展示了醫院130年來不斷發展壯大的艱辛歷程，豐富了醫院文化建設的內容。

3.文化檔案為醫患關系和諧提供借鑒。醫院文化建設應立足以患者為中心，將醫療服務理念“內化于心、外化于行”，貫穿于診療活動全過程。近年來，檔案管理也由傳統模式向現代化管理模式不斷轉變，檔案管理的服務內容和服務形式不斷拓寬，充分利用醫院檔案有利于提高患者的滿意度，改善患者就醫獲得感。我院在院內分別設有“名人、名醫、名科”等醫院文化展示，主要介紹醫院的優秀管理者、優秀醫務工作者、優秀學科團隊以及開展的特色專科等。其展出的檔案資料圖文并茂，內容豐富，視覺沖擊力強，充分展示了醫院的學科特色以及人文內涵，為醫患溝通提供了一個良好的交流平臺，為構建和諧醫患關系起到了一定的促進作用。

4.文化檔案為先進典型弘揚提供素材。醫院在發展建設中，涌現出的先進典型人物是醫院文化建設的寶貴精神財富，他們的職業道德、業務技能、思想素質充分彰顯了醫院的價值觀念和行為準則。早期的赫懷仁、包讓、慕賡揚、華藹蘭等一批美籍醫生在醫院行醫布教多年，吳紹青、沈克非、陳翠貞等國內醫學大家先后在我院工作。隨后，又涌現出了劉貽德、尚志鈞、孫瑞元、李濟仁等老一輩醫學家。他們治學嚴謹、醫術精湛、醫德高尚[4]，為醫院傳承發展做出了突出貢獻。醫院檔案室將他們的先進事跡等相關材料歸檔整理后，通過編纂院史、院志、畫冊以及刻制光盤等形式在院內廣泛宣傳，通過發生的真實事例引導全體職工向榜樣學習，弘揚醫院優秀傳統文化。這種正能量的傳播很容易使員工產生認同感、親切感，引導大家以身邊先進為榜樣，形成“趕學比超”、積極向上的工作信念，達到了良好的教育效果。同時，醫院檔案還記錄著醫院所獲得的各種榮譽，如我院曾榮獲全國百姓放心百佳示范醫院、國家愛嬰醫院、國家藥物臨床試驗機構、改善服務示范醫院、人文愛心醫院、安徽省文明單位等榮譽稱號[5]。

5.文化檔案為優良品質鍛造提供典范。醫院文化檔案具有文化教育的價值，如何利用好文化檔案這筆寶貴的精神財富，對于加強醫院文化建設，教育引導職工樹立正確的世界觀、價值觀、人生觀，培養團結協作、無私奉獻的精神具有十分重要的現實意義。作為高校附屬醫院和省級區域醫學中心，我院根據自身實際，確立了“科學、仁愛”的院訓，“綠色醫院、人文關愛”的辦院理念以及“愛院敬業、技術爭先、誠信為本、病人至上”的醫院價值觀，并將這些精神文化貫徹到具體工作中，培育職工的優良品質，使其在工作中時刻不忘醫院服務宗旨，兢兢業業、勤勤懇懇、任勞任怨，以高尚的道德情操和優質的服務，贏得患者的認可。文化的傳承與創新是發展的主動力，醫院檔案文化價值的有效挖掘，對增強醫院凝聚力、弘揚醫院文化起到了重要的作用。

參考文獻

[1]宋玲.以某二級綜合性醫院為例淺析檔案在服務醫院文化建設中的作用[J].飲食保健，2017，4（13）.

[2]楊艷.新醫改形勢下的醫院文化建設[J].現代企業，2016（6）.

[3]曹瑞，劉鐵強，胡興榮，孟理偲.醫院科技檔案管理存在的問題及對策，黑龍江醫學，2014，7（38）.

[4]歐陽兵.發揮以文化人在立德樹人上的作用提高中醫藥人才培養質量[J].中醫教育，2014（2）.

[5]汪革新.實施“三名”戰略提升醫院品牌[J].安徽衛生職業技術學院學報，2007（3）.