鄉村旅游電子商務發展與網絡系統構建研究

盧雯皎　梅志鵬　胡佳豪

摘要：伴隨著我國經濟的不斷發展，旅游業也得到了長足的發展。這樣的情況下，鄉村旅游作為旅游產業的一個重要組成部分，開始成為了社會公眾關注的一個焦點。尤其是在近幾年，鄉村旅游業以鄉村特色文化為依仗得到了很大的發展。但從總體上來看，鄉村旅游業因為自身觀念較為傳統以及組織形式等原因依然存在著發展瓶頸的問題。正是在這樣的背景下，鄉村旅游電子商務的出現則為我國鄉村旅游的業的發展帶來了積極的影響。因此，使電子商務更好的同鄉村旅游業契合，目前已經成為了鄉村旅游業發展的一個重中之重。基于此，本文將以鄉村旅游電子商務的作用為切入點，繼而圍繞著其展開論述。

關鍵詞：鄉村旅游;電子商務;網絡系統;構建研究

近年來我國在互聯網領域，取得了舉世矚目的成就。而電子商務也正是在這樣的時代背景下，開始被應用于諸多領域之中。一直以來，電子商務因其所獨有的高效、便捷的信息溝通方式而得到了公眾們廣泛的歡迎。因此，在這樣的時代基調下，推動鄉村旅游電子商務的發展以及其所必需的網絡構建，開始成為了當前發展的一個重中之中重。

一、鄉村旅游電子商務的作用

（一）有助于拓寬信息交流渠道

就當前我國鄉村旅游的現狀來看，其主要特點便是不夠集中且規模較小，這就使得小規模的鄉村旅游企業不具有相對穩定的客戶群，而出現這樣的情況，究其根本便在于鄉村旅游企業因其自身特性而使得其存在著信息流不廣泛的問題[1]。這樣的情況下，將電子商務應用到這中間，能夠有助于鄉村旅游企業主更好的對信息流進行收集以及反饋，從而拓寬自身信息交流的渠道，繼而達到化被動為主動的目的，增強自身經營的主動性。

（二）更好的滿足游客的個性化需求

近幾年來，個性化的消費模式已經成為了當前的一個主流。正是在這樣的背景下，個性化的消費模式對于旅游業也產生了潛移默化的影響。而鄉村旅游電子商務的應用，則能方便企業為游客提供更好的服務，而這一層面的服務既包括個性化服務，同時也包含多元化的服務模式。從而使鄉村旅游業的發展能夠契合這一發展潮流，繼而推動整個鄉村旅游業的長遠發展。

（三）有效的降低成本

電子商務平臺更好的作用于鄉村旅游業，同時也有助于降低企業在信息交流這一層面的成本，這一點尤其是在推廣費用、廣告費用層面上有很大的體現。同時，電子商務還能有效加強自身的資源的利用率[2]。總的來看，電子商務在應用之后將有助于幫助鄉村旅游企業省去部分資金，并且還有助于加強鄉村旅游企業資源的利用率，從而有效的降低鄉村旅游企業的成本。

二、鄉村旅游電子商務的發展規劃

（一）初期規劃

近年來，伴隨著電子商務在農村旅游業的蓬勃發展，其未來發展的前景也愈發光明起來。因此，針對現有的情況，對鄉村旅游電子商務進行發展規劃，使鄉村旅游電子商務能夠得到更好的發展，繼而使其能夠更好的作用于鄉村旅游業，成為了一條切實可行的路徑。

首先，鄉村旅游電子商務的初期規劃，應以不斷完善自身為本。因此，電子商務的近期規劃應放眼于旅游信息動態的豐富化、高效化等層面，并以此為基礎圍繞著這些關鍵層面，加強必要的旅游信息建設工作。而在影響方面，企業應以網絡促銷為切入點，不斷加強自身的影響力。從而做到內外兼修，繼而使鄉村旅游企業能夠在初期規劃中不斷完善自身。

（二）中期規劃

同初期階段的規劃不同，中期的規劃則應該以立足于網絡營銷策略的創新。所以，在這一階段鄉村旅游電子商務的發展需同網絡營銷策略的變革相接軌，并充分借助于一些營銷手段來達到本質目的，例如電子刊物以及郵件等方式都可以應用于這一階段[3]。從而做到有效的利用當代互聯網技術，以此來加大鄉村旅游的宣傳力度。

（三）長遠規劃

鄉村旅游電子商務的發展，從跟上來講應立足于長遠而進行發展。而從長遠的發展角度來看，鄉村旅游電子商務平臺應該致力于完善各個功能。這中間尤其是要做到整合歸納、遠程操作以及預訂支付等諸多層面的發展[4]。同時，電子商務平臺的長遠規劃還應保有對法制管理體系的重視。可見，從跟上來講，鄉村旅游業的電子商務發展最為關鍵的還是在于立足長遠發展，而不應急功近利。

三、鄉村旅游電子商務網絡系統構建的研究

（一）功能整體結構的設計

通常情況下，鄉村旅游電子商務網絡系統的功能層面設計，應該立足在實際需求的基礎上。首先，設計層面的要求應該能夠滿足不同類型客戶的通信渠道接入功能，從而方便客戶對數據庫信息進行應用。而在數據信息的構建層面上，則應該注重信息的多樣化，這中間除了基本的信息外，還應酌情加入一些文化、生活類的信息，進而給予客戶一種較為直觀的印象。

基于以上的基礎，網絡系統的構建接下來應該致力于完善平臺自身的核心功能模塊。首先是電子商務網絡系統的內核層，這里既需要包括旅游人群的信息，同時還應包含旅游地、旅游企業產品等多個信息數據的子系統。而這針對這一系統，平臺應能保證其能具備對數據分析、儲存、收集等功能，從而能夠方便用戶對數據的應用以及查詢[5]。接下來，平臺網絡系統的構建應該立足于包括信息交流、網絡營銷、電子商務等核心層面上，對于這一層面的構建工作，企業可以通過互聯網連接企業、管理部門的方式實現。從而向同旅游相關的包括客戶在內的人群提高平臺保障。而結構設計的最后一個層面，便是包括旅游中間商、媒體、中介等在內的服務者亦或是建設者。

（二）功能系統的構成設計

對于鄉村旅游電子商務系統而言，除了既定的功能模塊外，系統還需要各類軟件系統作為依仗。因此，在網絡系統的構建中功能模塊完成構建之后，系統構建的重點便應該放到軟件系統的構建上來。就當前的情況來看，鄉村旅游電子商務系統的內部根據其特性，可以劃分為個性管理、網絡營銷、數據信息、信息交流、商務交流五個系統。

這中間個性化管理系統與商務交流系統，實際上都是服務于游客群體，其重要作用在于幫助游客進行預訂工作，而預訂渠道包含電話、互聯網通信軟件、郵件等等。從一定程度上來說，個性化管理系統與商務教流系統有著無法剝離的關系。網絡營銷系統顧名思義，其所指的主要是讓客戶了解到相應的服務信息，繼而為客戶提供符合其需求的服務系統。數據系統與信息交流系統則屬于先后的關系，數據系統的根本在于針對信息進行收集查詢等功能，而信息交流系統則是對信息進行歸類發布[6]。由此可見，各個系統之間有著相輔相成的關系，對鄉村電子商務平臺來說，五大軟件系統缺一不可。因此，在平臺構建的過程中，開發者應該致力于一次性完善軟件層面的功能，避免隨用隨增加功能的敷衍做法。而在軟件功能完善之后，開發者則應該將側重點放在軟件系統的優化上，從而使得鄉村旅游電子商務系統能夠起到最佳效力。

四、結語

總而言之，對于鄉村旅游業而言，電子商務的出現可以說促進了其更好的發展，而在兩者進行有機結合之后也極大的便捷了客戶的生活。因此，從鄉村旅游業的長遠角度著眼，推動鄉村旅游電子商務服務這一模式，將有助于鄉村旅游更好的發展。而在構建電子商務網絡這一層面上，企業則應該把握細節并完善規劃，從而使電子商務系統能夠以最佳狀態作用于鄉村旅游業，從而提高鄉村旅游的競爭力，繼而推動我國農村經濟的發展。

參考文獻：

[1]張芊，諸曉毅.鄉村旅游電子商務發展及其網絡系統構建的對策研究[J].湖南郵電職業技術學院學報，2017，16（1）：41-43.

[2]杜志琴.“互聯網+”背景下鄉村旅游電子商務發展研究[J].武漢冶金管理干部學院學報，2017，27（3）：6-8.

[3]林祿苑.肇慶鄉村旅游電子商務發展對策研究[J].淮南職業技術學院學報，19（01）：115-116.

[4]佚名.鄉村旅游中電子商務應用探析[J].當代旅游（高爾夫旅行），2018（5）：20.

[5]李少林.農業旅游電子商務運營系統構建路徑探析[J].現代農業科技，724（14）：301-302.

[6]魏寶祥，王亞林.近十年旅游電子商務研究綜述[J].江蘇商論，2017（8）：43-50.

作者簡介：盧雯皎（1988-），女，漢族，江蘇江陰人，碩士研究生，助理研究員，畢業院校：中國林業科學研究院，林業經濟管理專業，主要研究方向：農林經濟管理。