微信輿情治理的現實挑戰與路徑選擇

魯玲

【摘 要】當前微信輿情治理面臨著閉合性微信輿論環境難以自我凈化、優秀人才培育任重道遠及法律監管存在薄弱地帶等現實挑戰，因此，應當以推進輿情主體的網絡精神文明建設強化微信輿情治理的自凈能力，以推進現代化基礎設施建設突破傳統微信輿情治理的路徑依賴，以推進制度化與法治化建設構建動態微信輿情治理實踐體系。

【關鍵詞】微信? ?輿情治理? ?現實挑戰? ?路徑選擇

當前，微信成為群眾交流觀點與實時通信的重要平臺，隨之，微信輿情逐漸演化成一種新型的社會力量，微信輿情治理重要性愈發凸顯?，F階段微信輿情治理雖然已經獲得了很大成就，但是在具體實踐過程中仍然存在著反彈大、治標不治本等現實問題，阻礙了微信輿情治理的水平和實效。因此，面對更為復雜化的微信輿情生態，應當主動探尋微信輿情治理的具體特征與現實挑戰，尋求突破微信輿情治理的發展瓶頸。

一、微信輿情傳播的特征分析

微信輿情指的是微信用戶以微信平臺為輿論載體，以某一社會事件或現實問題為具體對象，所表現出帶有傾向性與說服力的言論、觀點、態度以及情緒的有效表達與擴散傳播，是社會心態與社會問題的延伸與網絡映射。

根據微信輿論場的系統特征與微信輿情的傳播機制，現階段微信輿情的傳播特征主要體現在以下兩方面。一方面，微信輿情傳播的參與主體門檻較低。無論是參與成本或使用成本，還是參與手段或參與條件，微信都可以說是跟用戶最親近的社交媒體，在微信的世界里，沒有高低貴賤之分，也沒有貧富美丑的差距，只要你擁有智能手機與微信賬號，每個用戶都能夠成為輿情的發現者與傳播者，每個用戶都可以相對平等地參與到輿論互動中，這使得微信輿情傳播表現出一定的復雜性。另一方面，微信輿情傳播的信息內容以及擴散方式豐富多樣。由此可見，微信輿情傳播的信息內容與擴散方式正朝著多元化方向發展，微信輿情傳播的多樣性愈發凸顯。

二、微信輿情治理的現實挑戰

1.閉合性微信輿論環境難以自我凈化。微信網絡空間是現代公民共同的精神家園與信息交互平臺，微信公眾的媒介素養與輿情素養是微信輿情治理的關鍵要素，微信輿情治理跟微信公眾的群體價值導向與參與文化水平緊密相關。由于微信本身的相對封閉性與私密性、微信民眾參與輿論討論的基礎平等及微信傳播層級的疊加和點對點的特征方式，致使微信輿論場成為能夠對接多個輿論場域的新平臺和萬花筒，這在一定程度上喚醒了微信網民的主體性復歸，促使普通微信網民成為微信輿論互動的新生力量。

微信輿論場的半封閉性、自由性及開放性雖然刺激了輿情表達的主動性與隨意性，但也容易致使微信輿情在半閉合的社交系統下出現“圈群局限”“群體極化”等現象，從而導致微信輿情信息在基于獨立的話語空間里難以自我凈化，引發負面微信輿情風潮與輿情環境惡化。此外，作為微信輿情傳播與信息生產的重要載體，微信媒體從業者承擔著輿論引導、信息推送、知識普及等社會功能，在微信輿論表達過程中發揮著核心節點的作用。當下部分微信媒體從業者出于功利向流量經濟妥協，甚至捏造、炮制虛假信息，成為微信輿情治理的難點。

2.微信輿情治理的人才培育任重道遠。當下微信輿情治理往往因為投入經費不足等因素，在技術層面與基礎設施層面的建設相對落后，缺失有效的微信輿情監測工具與治理技術。此外，微信輿情治理需要秉持“聚天下英才而用之”這一理念，把更多的技術專家與監管力量匯聚起來，才能真正提升微信輿情治理的整體水平，實現微信輿論空間的有序發展。然而，現階段我國微信輿情治理的專業人才相對短缺、各方監管力量尚未形成統一合力，致使微信輿情治理能力相對薄弱。

3.存在法律監管的空白和真空地帶。現階段，迫切需要制定與微信輿情治理相關法律法規來約束微信輿論空間秩序，在法治框架下為微信用戶提供規范、明確的行為選擇與行為邊界。然而，由于我國微信輿情治理起步較晚、發展時間較為短暫，目前關于微信輿情治理方面的規章制度和法律體系尚未完全成形，缺乏可操作性高、系統完善的法律體系，導致微信信息內容監管空白、微信信息監管范圍越界等現象。微信輿情治理不僅是一項現代化、信息化的高深管理技術，同時也是一門涉及法律等因素的復雜藝術。

三、微信輿情治理的路徑選擇

1.以推進輿情主體的網絡精神文明建設強化微信輿情治理的自凈能力。在微信輿情治理過程中，應當努力實現法治與德治，健全微信用戶的傳播行為規范與自律公約，從微信輿情傳播規律、發展趨勢、風險防范等層面開展微信公眾的輿情素養教育，以成風化人、春風化雨的方式促使微信公眾養成理性表達、有序參與的信息傳播習慣，凝聚輿情治理共識、形成輿情文化自省，實現微信場域的自我凈化。

2.以推進現代化基礎設施建設突破傳統微信輿情治理的路徑依賴。首先，創新微信輿情治理的設備工具與監管技術，提升微信輿情治理的動態監測與定向搜索能力。其次，推進微信輿情治理的隊伍建設與各界聯動，提升微信輿情治理的處置能力和處置效力。微信輿情治理應當建立一支專業水平高、工作作風優良的人才隊伍，大力整合各方監管力量，提升微信輿情治理的活力和實效。

3.以推進制度化與法治化建設構建動態微信輿情治理實踐體系。構建微信輿情治理的規范化、程序化的法律法規體系，推進微信輿情治理的制度化與法治化進程。微信輿情治理應當結合微信輿情治理和微信信息傳播的特征，提高微信輿情治理的立法層次，堅定走法治化的微信輿情治理道路。

微信輿情治理是推進社會治理體系與網絡綜合治理體系現代化的有效手段，也是微媒體時代充分溝通社情民意的現實需求。因此，應當不斷完善微信輿情治理機制，強化微信輿情治理能力，實現微信輿情治理的高效化。

（作者單位：大河網）

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