從《呼叫027》中朱迅的主持看云錄制談話節目主持人的必備素養

□ 程竟雄

隨著時代和社會的發展，傳統媒體和新媒體也在不斷地發展與變革。當5G時代遇見2020年爆發的新冠肺炎疫情，一種新的節目模式——云錄制應運而生。所謂“云錄制”，就是參與節目的嘉賓在非演播廳，通過視頻設備連線交流進行節目錄制①。《呼叫027》是中央廣播電視總臺央視綜藝頻道以新媒體為突破口推出的“云錄制”短視頻談話節目，每期平均時長7分鐘左右。截至2020年4月14日，《呼叫027》共播出11期，新媒體總閱讀量2.2億次，主話題#呼叫027#閱讀量7600萬，20多家主流網站和客戶端進行報道，全網覆蓋用戶達7億。節目每期通過呼叫員（主持人）連線疫區嘉賓（醫務工作者、志愿者、康復患者）進行談話，讓嘉賓分享防疫背后的故事，同時邀請演員明星加入談話并為疫區嘉賓送上驚喜與祝福。該節目由朱迅、尼格買提、張蕾、李思思4位名嘴擔任主持人。筆者僅從朱迅的主持淺析云錄制談話節目的必備素質。

一、做足前期準備工作

《呼叫027》在央視頻APP上的官方介紹是：“在疫區和觀眾之間，在總臺和被連線者之間構建起一道愛的橋梁。”在11期云錄制短視頻談話節目中，朱迅主持的有4期。在第一期節目《朱迅對話武漢志愿者——“生命擺渡人”王禾田》中，主持人朱迅向受眾解釋了027的含義。她說：“027是我們武漢的區號，習近平總書記在指導防疫工作的時候，他說過這樣一句話‘武漢勝則湖北勝，湖北勝則全國勝’。”隨后每一期節目都伴隨著主持人的“一次連線一聲問候，共同陪伴一起過關”開始，這句話是這檔節目的標識，一開場就起到了溫暖人心的作用。

能夠在談話中如魚得水、游刃有余，主持人必定做足了前期準備。從朱迅對談話對象的熟悉程度可以判定她做了大量的前期準備工作。比如，在與王禾田談話中，朱迅知道他的另一個身份是退役軍人，也了解到他從4號開始當志愿者并且與家人分開，單獨居住在一間小屋，還知曉他的妻子為他準備了很多藥品。在與北京醫院心內科主任醫師汪芳的談話中，朱迅知道北京醫院援鄂醫療隊有上下班途中全車大合唱的傳統，更是提前了解到汪芳醫生有30年的從業經歷。在與新冠肺炎康復患者、武漢音樂廣播主持人郝丹的談話中，朱迅知道他的病友中有一位80多歲的老爺爺，她也關注過郝丹康復后做的直播節目。充足的前期準備工作讓朱迅在7分鐘左右的節目中展開了有針對性的提問，引導談話對象分享自己在疫區的親身經歷和真實感受，傳遞出滿滿的正能量，進而增強全國人民取得疫情防控阻擊戰勝利的信心和決心，十分符合節目定位。

二、注重語言表達技巧

（一）講究談話策略

首先，要做到“善問”。“善問”需從細節入手、就地取材。比如在《朱迅對話武漢志愿者——“生命擺渡人”王禾田》這期節目中，當朱迅呼叫王禾田時，畫面呈現出的是全副武裝的王禾田，他穿著白色的防護服、戴著口罩，護目鏡移到前額。看到這一幕，朱迅感慨：“王師傅你好！哇！您看您包得真夠嚴實的，您在車里嗎？”此處，朱迅沒有急著提問，而是依據畫面發出內心的感慨：“包得真嚴實”，簡單的一句感嘆表達了她對抗疫一線志愿者工作艱辛的理解。由于連線中信號不太穩定導致畫面稍顯模糊，朱迅大致判斷王禾田周圍的環境后，問道：“您在車里嗎？”隨后兩人的談話以“這輛車”為切入點，繼而拓展到作為志愿者的日常工作及家庭生活。盡管主持人有談話提綱，但是在直播連線中也需要善于觀察、注意細節、就地取材，這些帶有生活氣息的提問為談話交流營造了輕松自在的氛圍，讓嘉賓有話可說，也為談話的逐步深入奠定了基礎。“善問”需要提前了解、有備而來。在《朱迅、董寶石和新冠康復患者合唱<出征>》這期節目中，由于朱迅事先知道郝丹有一位特別的病友，于是問了他這樣一個問題：“在你的病友當中好像還有一位80多歲的老爺爺是嗎？”在問題的引導下，郝丹的回答讓受眾真實地感受到目標的作用和精神的力量。郝丹和老爺子康復出院無疑令人歡欣，他們身上積極樂觀的品質也會感染受眾。朱迅順勢問道：“那后來你又開直播了，是不是？”巧妙地引入下一個話題，不著痕跡地推進節目進程。因為朱迅提前做足了功課，對談話嘉賓有所了解，所以避免了“千篇一律”的模式化提問，更重要的是她真正做到了“因人而異”“就事論事”，讓每期談話節目的內容都是獨一無二的，沒有雷同。美國談話節目主持人拉里·金說過，一個好的主持人要做到無論面對何時、何地、何人都能有話題、有問題。而簡單的問題，好過復雜的問題②。朱迅的“善問”還帶著真誠與善意，不刁鉆、不過分，也不復雜、不深奧，這也保證了談話過程的順暢和談話內容的豐富。

其次，要做到“能說”。“有稿播音錦上添花”，也就是主持人要把文稿變成自己的話進行有態度、有情感的表達。《呼叫027》的最后一期節目《不說再見，當明天到來，我們只會對武漢更加熱愛》是對前10期節目的梳理和回顧。朱迅的開場白是：“從三月初到現在，我和我的同事們用了一個多月的時間，一次又一次地連通武漢前線，我們特別高興地看到：苦痛在減退，祝福在擴散，心愿在達成，希望在萌芽。如今，病毒逐漸消退，春天已經到來。我們最先想到的還是那些最可愛的人——抗疫前線的白衣天使。危難之際他們挺身而出，從全國各地馳援武漢。其中有即將退休的主任醫師，也有剛滿18歲的護士、志愿者。他們肩負使命，同心戰疫，夜以繼日，無怨無悔。”這段話層次清楚、文采飛揚。首先，總結自己與同事這一個多月以來的工作感受，用句式工整的排比句“苦痛在減退，祝福在擴散，心愿在達成，希望在萌芽”來說明武漢一切向好，表達自己內心生發的無限喜悅之情。其次，致敬抗疫前線“最可愛的人”，包括醫師、護士、志愿者，并贊頌他們身上散發的人性光輝與寶貴精神。朱迅選用了“熱情贊美”的情感基調，融入自己的理解與感受，運用重音對重點詞語進行突出，把文稿轉化為自己的話，在傳情達意中態度鮮明、感情飽滿。

（二）學會耐心傾聽

傾聽是談話節目主持人應該具備的一種能力。某些時刻主持人選擇閉口不言并不意味著放棄話語權，而是在專注傾聽，更好地理解談話對象，以便捕捉對方表達中的關鍵信息，提出合適的問題。在不偏離話題主線的情形下，主持人不打斷談話對象的講述是一種禮儀。能夠耐心傾聽的主持人更容易贏得談話對象的信任和好感，繼而他們會敞開心扉、主動交流，這對談話的深入非常有益。在只有7分鐘左右時長的談話節目中，當王禾田向朱迅講述如何當上志愿者時，朱迅不急不燥地傾聽嘉賓講述，不插話也不打斷，并且一直滿懷真誠，時不時地點頭回應。這體現出的不僅是主持人自身的涵養，也是對談話對象的尊重。在這里說傾聽的重要性，是源于這檔節目談話對象的特殊性。朱迅深知來自疫區的他們需要一個情緒的宣泄口和情感的表達地，不同于“問責”和“辯論”的針鋒相對、唇槍舌劍，這檔節目更適合以嘉賓的講述和分享為主，主持人只需要起到穿針引線、推進流程的作用。所以，當談話對象正大段大段地講述時，朱迅往往默默地扮演著傾聽者的角色。

（三）副語言的運用自然得體

服飾造型、表情神態、肢體動作等副語言也能傳遞信息，因此主持人要自如恰當地運用好副語言。《呼叫027》中，朱迅的妝容清新淡雅，衣著也很生活化，在鏡頭前不刻意不做作，表情、動作自然而然，由衷而發，這都給她的溝通交流潤色加分。比如朱迅在談話中真誠的笑容、真摯的眼神，在聽到自己敬佩或認可之處時的頻頻點頭，在給醫療團隊加油鼓勁時舉起雙手、握緊拳頭，做出加油打氣的動作，對康復患者做出的點贊手勢和比心手勢等……這些副語言的運用都為其表情達意而服務。

三、重視親和力

親和力不等同于放低身段、阿諛諂媚、故作姿態，而是主持人應當與談話對象建立平等的朋友式關系，從而贏得談話對象的信任和好感。在《呼叫027》中與嘉賓連線時，朱迅的提問常常使用“嗎、呀、啊、呢、吧”等疑問語氣詞，以此讓提問語氣變得舒緩友善，為談話對象營造沒有壓力的談話語境。朱迅的親和力也來自于善用詢問、商量的口吻。“好不好、能不能、是不是、對不對，有沒有”等高頻詞的使用也營造出一種輕松的談話氛圍，讓談話對象感受到朱迅的友好，有利于引導談話對象主動溝通交流，分享自己的故事。

四、結語

《呼叫027》打破了電視的基本配置，沒有攝像、燈光、舞美等，主持人直接用手機連線嘉賓，回歸本真交流。朱迅等幾位主持人面對新的節目形式云錄制時，做足了前期準備，運用了談話技巧，在節目中通過一次次關切的發問，引導談話對象分享溫暖與感動，傳遞出社會需要的時代精神和主流價值，進而實現了預期的傳播目的，收獲了良好的傳播效果。這種守正創新值得同行及未來從業者借鑒和學習。

注釋：

①苗春.防疫、生產、創新 節目“云錄制”實現“三不誤”[EB/OL]. 人民網，2020-04-08.http://media.people.com.cn/BIG5/n1/2020/0408/c40606-31664858.html.

②楊瀾，朱冰.一問一世界[M].南京:江蘇人民出版社，2011:13.