淺談區級融媒體在新冠肺炎疫情中的應對措施

□董雪

2020年初，一場突如其來的新冠肺炎疫情打亂了人們的生活，這場戰役給社會帶來了巨大的考驗，不僅考驗了國家的應對能力、人們的心理承受能力，同時也考驗著媒體的作為能力。在風險疫情的火山口上，區級融媒體應打破常規、迎難而上，發揮穩定民心的“定海神針”作用。

一、堅守輿論陣地，發揮融媒矩陣優勢

面對這場疫情大考，應充分發揮“一個總編室多平臺聯動”的融媒矩陣優勢，集合各方力量主動應戰，打通防疫宣傳的“最后一公里”。

（一）強化總編室中央廚房統領職能

總編室作為一個綜合協調部門，要充分發揮中央廚房總指揮作用。針對疫情突發，單憑有條不紊、按部就班工作是遠遠不夠的，要與疫情時間賽跑，就要快速高效做好各部門的宣傳統領工作。

1.分析形勢，快速制定宣傳方案。充分調動編前會作用，統籌布局，針對疫情發展狀況和節點特征，快速高效制定宣傳方案。按照形成階段、蔓延階段、沉淀階段、善后階段的預期有針對性進行線索篩選、選題策劃、任務分配。策劃是開展一切宣傳的基礎，在變化多端的疫情形勢下，策劃要精簡，圍繞主旨。

2.加強各宣傳平臺聯動管理。在區級機構改革過程中，媒體平臺得到有效整合，總編室的領導和管理作用也得到進一步發揮。針對疫情特點，總編室在分析權衡各平臺優勢的前提下，有針對性開展聯動管理工作至關重要。聯合總編室，平衡各平臺優勢，制定采編發措施。

（二）加強主線陣地輸出，增強傳統媒體宣傳效應

在疫情期間，電視這種“老媒體”重新煥發出了生機活力。人們渴求疫情的權威報道和疫情最新進展紛紛打開電視機和廣播。作為區級融媒體，要著眼傳統媒體區域性強的特點，借助地域性特色和受眾需求，第一時間搜集并追蹤本地居民的關注熱點，以最接近事件信息源的優勢，對新聞進行編排整合。另外，加大疫情信息的投放量，適當延長新聞的宣傳時長和播放頻次，開設疫情專欄，并圍繞疫情進展、典型案例，有針對性地開展系列報道。

（三）堅持移動優先，強化新媒體傳播時效

新媒體可以在極短時間內形成傳播強勢。在疫情期間，受眾急需了解疫情的最新進展，以消除所有不確定性所帶來的恐慌和焦慮，集中優勢兵力和優質資源向新媒體傾斜，充分調動靈活碎片化管理模式，對官方微信、微博、APP等網絡平臺進行權威發布，讓疫情快速“上網”。同時，采取圖片、漫畫、AR/VR、長圖、短視頻等人們適宜閱讀的減壓方式來加強信息投放。

（四）加快公益宣傳普及，以情感人、以理育人

公益宣傳片如同一盞明燈，照亮前行的路。其吸引力、說服力在受眾感情投入和實踐行動上起到了重要作用。用生動的語言、鮮明的事實作為公益宣傳片標準，使受眾動情，受教于無形中。例如自制抗疫前線感人故事、全國人民心愿心聲等視頻、flash形式，讓疫情不枯燥乏味，同時也讓殘酷的疫情變得更有溫情。另外，播發權威單位公益宣傳片，讓受眾全面了解疫情處置策略、科學防治方法，從而消除群眾恐慌心理，加強防控意識。

二、對內聯動對外打通，建立快速溝通機制

溝通機制是上傳下達的重要方式，也是媒體宣傳的重要手段。疫情的緊迫性要求溝通渠道要快速、及時、暢通。線索、環節、內容的溝通要形成有效閉環。作為區級融媒體在建立溝通渠道上要形成機制，上下聯動、縱橫貫通，為疫情亮綠燈，增加宣傳效率。

（一）對內加強聯動

融媒體各宣傳平臺之間要建立起快速聯絡機制，在信息發布、資源共享上形成合力。首先是內容共享，疫情期間針對線索、權威政策，通過分享鏈接、共享作品的形式，打通各平臺資源的整合和統籌。其次是數據共享，疫情期間會有大量的新聞發布出來，要做好新聞數量、流量數據的統計和歸納，各平臺數據傳送、報送要實現溝通的暢通和及時，從而為后續工作做好鋪墊和支撐。最后要建立時間臺賬，針對傳統媒體發布、制作時間相對較長的特點，將新媒體前置，形成錯峰發布，提升新聞時效性。

（二）對外打通渠道

首先，快速打通與各委辦局、鎮街疫情聯絡渠道，加強信息溝通能力。協調一線記者劃片對口單位，第一時間出擊深入開展采訪工作。其次，建立與上級媒體對接機制，構建疫情互通、信息共享能力，報道疫情內容和權威信息，積極占領新聞輿論主陣地、制高點。例如在疫情期間，利用新華全媒體服務平臺專線等一些優質資源平臺的共享，搜集權威信息，篩選、再制作進行發布。

三、注重輿論導向的價值引領，擴大宣傳效應

價值觀是人辨是非的一種價值取向，媒體的魅力就在于他能形成輿論導向，引領人們的價值觀走向。能否在疫情中形成積極向上的輿論氛圍和價值觀引領作用？對此，媒體義不容辭。

（一）優質內容引領導向

在內容為王幾乎等同于流量為王的今天，媒體行業普遍有種內容焦慮，特別是對能流動、可連接的優質內容即所謂“爆款”的追求似乎超越了對內容本身公共品格的追求。在疫情當下，“優質內容”不再是高點擊率和高瀏覽量，而是權威信息、內容透明的責任與擔當。把控權威信息，擴大傳播效果，每個環節都要層層把關。例如加強審核，將審核前置，在疫情凸顯導向安全的大背景下，審核的前置可以更好地提高效能，全面提升新聞生產質量。

（二）有溫度的正能量體現價值

有溫度的新聞是新聞質量的硬核，沒有共情，不暖人心。疫情期間的暖心事、感人事、旗幟人需要媒體去發掘、去報道。怎樣做出有溫度、正能量的新聞？需要發揮頭腦風暴作用，充分挖掘新聞價值點，形成氛圍。例如采取傳播范圍廣的網絡直播手段，記者與醫護人員、病人等進行互動式交流，充分發揮記者共情話題引導能力，將背后感人故事一一呈現，體現有溫度的價值魅力。

（三）媒體人的價值觀引領

在技術與社會相互交織越來越深入的時代，“人的連接”甚至超越“信息推送”，成為重要傳播模式。疫情時期，名人、網絡大咖不再是熱搜和追捧者，而媒體人的情感和立場顯得尤為重要，受眾對由疫情而生的情感訴求往往更能引起內心的共鳴。例如，2020年3月大興區融媒體中心《大興新聞》節目錄制過程中，主持人在報道疫情感人之處無意哽咽落淚，并全程呈現在屏幕上。當天也通過網絡進行了發布，3天點擊率近10萬、評論近千，群眾留言區沒有質疑而是點贊和加油。

按照規定，主持人在播報新聞時要控制和處理好情緒的流露，但在受眾情感訴求與需要正能量傳遞的特殊時期，媒體人的情感與立場是最好的價值引領。

四、疫情應對思考

面對新冠疫情等波及全國的重大事件，區級融媒體存在承載能力和宣傳考量不足的問題，這也間接影響到傳播效能。

（一）應對能力有待提高

重大公共事件是對新聞媒體的極大考驗，由于事件存在突發性和變化性強的特點，區級融媒體對事件的應對不夠充分，也出現一邊倒現象，一邊倒向主線媒體或一邊倒向新媒體，這就需要調配現有資源，做好規劃匹配，在充分調配前線力量的同時，做好后備力量的補充，以應對突發事件反轉與演變。

（二）技術人員的限制

區級融媒體往往在補充后備力量的同時存在人員和技術的缺失。有計劃無落實，人員的能力差異明顯，專業技術人員跟不上，讓新聞效果大打折扣。應在平時加強新聞能力培訓，以滿足應對突發事件的要求。

如今，突發事件的常態化越來越明顯，區級融媒體應保持警惕、做好應對。面對重大公共事件，要保持平穩心態，不慌不忙，承擔起應有的責任與擔當。