互聯網背景下紡織企業網絡營銷策略探究

張金秋，夏 楠，李 冰，李忠欣

（1.山東普惠招標有限公司，山東 淄博 255000；2.淄博市區域發展戰略推進辦公室，山東 淄博 255000；3.中國郵政集團公司山東省微山縣分公司，山東 濟寧 277600）

目前，我們正處于互聯網、知識經濟時代，互聯網已經改寫了商業社會游戲規則，促使越來越多的企業及企業家重新評價企業存在的價值及商業模式[1]。傳統企業重新明確自身定位，借助網絡信息技術改造、調整經營模式與結構。而紡織企業也應積極搭上“互聯網”順風車進行轉型，實施網絡營銷，進而在行業改革中脫穎而出。

1 轉變服務營銷理念

首先，對網絡營銷服務流程強化監督、執行與考核力度。“面對面”的直接銷售是網絡營銷的一大特點，即使客戶沒有當場完成消費的決定，但是還是可以通過后期的營銷過程回顧，比如態度、風格、內容等從而完成消費的決定。所以在電話接待、產品介紹、技術保障等方面加強力度，用更人性化、規范化、專業化的銷售咨詢對客戶的消費心理實現更好的滿足，以期促成客戶提前完成消費決定[2]。其次，強化改善網絡營銷的硬件環境，比如后臺支持、界面布置等等其配置應盡可能達到最佳，這對于消費者的購物體驗而言，是極其重要的，如果硬件環境過差，消費者在瀏覽過差中頻頻出現圖片顯示不出來等問題，無疑就很容易因此而放棄此次購買。最后，實行銷售顧問及重要崗位積分制，結合市場情況對網絡營銷提成政策予以恰當調整，并嚴格落實網絡營銷管理績效管理機制，錯必罰，優必獎，屢教不改必淘汰，將負責網絡營銷的相關人員的工作主動性、積極性等充分調動起來，激活網絡營銷隊伍的活力。……