共享經濟視角下中高端養老眾籌模式研究

和麗芬 侯然然 黃宇康

摘 要：機構養老是緩解未來養老壓力的重要途徑，但中高端養老機構的發展難題致使中高端養老需求得不到充分滿足。共享經濟視角下的中高端養老眾籌模式，籌集的不僅僅是傳統模式下的資金，而是更為廣義的閑置資源或資本，這使得共享理念由城市推廣到農村，在資源共享的同時促進鄉村振興;對中高端養老產業的產業體系、經營模式、回報方式進行多元化升級，針對性解決了中高端養老產業面臨的問題，為緩解社會養老壓力、提高社會資源利用率起到推動作用。

關鍵詞： 共享經濟 中高端養老 眾籌模式

一、引言

我國于二十一世紀初期就開始步入老齡化社會，并且老齡化加劇的速度一直處于較高水平。據全國老齡辦數據顯示，2019年底我國65歲以上人口占比由2000年的7%達到18.1%，并預計于2050年達到34.9%。面對迅速擴張的老齡化人群，機構養老是實現“老有所依”的首要途徑。但從目前的發展狀況來看，養老服務供給狀況呈“兩級式”分布：面向高收入群體的高端養老由受利潤驅動的企業滿足，面向低收入群體的低端養老由非營利性組織及政府提供保障，而處于過渡地帶的中高端養老機構，由其目標群體消費能力有限但又對服務質量有一定追求，因此既無法通過高額定價縮短回收期、緩解資金運轉壓力，也無法通過降低服務質量、削減資本投入吸引目標群體。這一困境使中高端養老市場雖具有較大的發展潛力與發展空間，但難以實現充分發展并滿足龐大的中高收入群體的養老需求。與這種供給不足現象形成對比的是，閑置土地、閑置房產等資源的供應過剩。針對房屋、土地閑置率雖未有過官方的統計數據，但我國房屋空置率目前處于較高水平的觀點為相關研究者一致認可。西南財大中國家庭金融調查與研究中心發布的研報顯示，我國城鎮地區住房空置率已由2011年的18.4%逐步升至2017年的21.4%;國家電網以用戶電表數據為判定標準的調查結果顯示，2017年全國住房空置率是13.27%。中央黨校教授周天勇調查得出，我國城鎮空置率在20%～25%。2015年騰訊房產研究院聯合中國房地產報、《騰訊智慧》的抽樣調查結果顯示主要城市的住房空置率在22%～26%。為此，有學者提出，應整合現存資源，鼓勵盤活醫院改造、廢棄廠房等發展養老產業，實現資源共享和互補 。

養老服務是社會保障的核心內容，老齡人口的生活水平也是評價一個國家進步程度、 文明程度的重要標志。相關研究表明，機構養老比其他模式更有利于老年人的身體及心理健康 。但《中國養老機構發展研究報告》顯示，目前養老機構總體經營情況不太樂觀，19.4%的養老機構能夠獲利，32.5%的養老機構仍處于虧損狀態，其余近半數養老機構的收入只能滿足其日常運營支出，這與養老機構建設前期投資量大、投資回收期長密切相關。這現實狀況迫使人們思考如何在調動閑置資源的基礎上，解決當今養老服務業所遇到的發展問題。

二、共享視角下眾籌模式對養老業的啟示

隨著互聯網的快速發展和科技水平的不斷提高，共享理念為各行各業帶來了巨大的變革。共享模式一度成為我國的經濟熱點，并將在未來經濟發展中發揮重要作用。共享理念的出發點是對社會閑散資源進行整合，實現對產品和服務最大程度的再利用，以提高資源使用效率并解決產能過剩的問題。但隨著共享業態的發展，共享經濟已衍生出如多種商業模式，而眾籌本質屬于共享經濟的分支，是共享理念在金融領域的體現。眾籌模式下，項目發起人利用互聯網，以眾籌平臺為渠道，通過建立專屬頁面公布項目簡介，向公眾募集資金或其他物質支持（范家琛，2013） 。養老項目的眾籌模式作為有效解決養老機構資金短缺的創新途徑，受到了廣大學者的關注。鐘立新等（2016） 從廣義虛擬經濟理論出發，結合互聯網眾籌，提出了居家養老眾籌模式，并從異質性需求和價值共創角度分析了這種模式的運行機制和社會價值。梅芳等（2016） 通過分析民營養老機構眾籌的可行性以及在實施過程中可能遇到的障礙，提出了相應的解決途徑。

要實現健康老齡化，應明確建設及發展重點，以緩解養老機構的結構性矛盾＼[6＼]。眾籌模式下的項目所募集的不僅僅是狹義上的資金，而是更為廣義的資本，這一特點使其與中高端養老產業具有較高的契合性和可結合性。僅依靠內部性籌資或政策性補助難以滿足中高端養老產業的發展需求，而通過眾籌調動閑置資源或共享優質資源：如宜居地區的閑置房產、醫療機構的人力資源和專業設備，不僅能有效緩解中高端養老機構的前期資金壓力，還實現了以較低成本輸出較高質量的服務，對目前中高端養老產業的發展難題具有較強的針對性。

三、共享經濟視角下中高端養老眾籌模式構建

中高端養老眾籌模式的參與主體主要包括項目發起人、眾籌平臺和具有投資意向主體，眾籌方式包括股權眾籌、債權眾籌和服務眾籌。

眾籌項目的發起人即籌建養老項目的個人或企業，其大多擁有創新可行的項目但缺乏資金。為籌集所需資本，發起人以發展戰略和規劃為出發點，制訂符合相關規定且具有創新性、可行性的項目書，經由眾籌平臺審核后發布。項目書中應明確指明項目的經營方案、風險水平、籌資范圍、回報方式等內容。在眾籌項目成功后，發起人需要定期向投資人披露項目進展信息，并在項目運營期間如實向投資人匯報項目運營成果。

眾籌平臺是國內依法設立、符合市場準入標準的第三方金融機構。目前國內眾籌平臺主要以京東眾籌和天使匯網站為代表。眾籌平臺根據相關的法律法規，嚴格審核發起人與投資人資質以及眾籌項目的合法性、可行性、項目信息的真實性及完整性。對于符合規定的項目予以發布，并利用其影響力將眾籌信息傳遞到投資主體，讓潛在投資人對眾籌項目有深入了解，做出理性決策。在項目眾籌資本的過程中，為應對投資人提前申請退出的狀況，眾籌平臺應為投資人建立適時的退出機制。如眾籌項目在預計時間內成功籌集所需資本，眾籌平臺則采用合理的方式進行撥款。如果項目眾籌失敗，則將所籌資金全部退還給投資人。隨著眾籌的快速發展，其模式可以根據各個行業的特點進行細化，針對性地服務于特定領域。眾籌平臺作為中高端養老眾籌項目的核心和基礎，其將眾籌過程中的各個參與方緊密連接，實現有效的資源整合。

眾籌項目的投資者包括中老年人、建筑公司、康復醫院、空心村留守者等。投資者通過眾籌平臺、社交媒體或征信機構，來評估眾籌項目的風險與回報，根據期望回報值做出投資決策。出資的形式可以為資金、閑置土地和房屋、醫療設備等;同時可以根據自身利益訴求，選擇相應的眾籌模式。投資人的回報會因眾籌方式的不同而存在相應的差異。服務眾籌模式下的投資人一般以獲得相應的服務或產品為目的，即在中高端養老企業建設運營后，投資人為獲得養老服務而進行投資。這類投資人大多為有現實或潛在養老需求的消費者。而股權眾籌與債權眾籌模式下的投資者大多以獲得投資收益為目的。這些投資者為該行業良好的發展前景所吸引，以期通過企業日后的經營，獲得長期穩定的股利或利息。目前，服務眾籌與股權眾籌已經實現較好融合，這類投資者擁有養老服務回報或投資收益回報的選擇權，可以根據自身需求做出選擇。

共享經濟視角下中高端養老初創期眾籌模式運作流程如圖1所示。

四、中高端養老眾籌項目的后期運營

項目進入運營階段后，養老機構仍可以通過眾籌機制，直接或間接地籌集資金、閑置房產、人力資源及設備，以實現規模擴張。此外，機構可以利用自身資源及流量優勢，發展生態農莊、住宿、生態游等周邊娛樂產業，建立以養老為核心的多元化產業體系。人力資源既可以來源于自身招聘或與醫療機構共享，還可以吸納志愿者或前來機構駐地旅游的游客，以時間銀行、免費住宿、累計積分等權益換取其短期勞動力，降低部分人力資源成本，同時推動形成具有活力的服務氛圍，提高機構的養老服務質量與行業競爭力。

對于項目的運營情況，項目發起人需要向投資人定期分配收益和披露項目進展。原有投資人可以根據機構的收益分配和信息披露，決定是否需要繼續追加眾籌資金;新進入的投資者可以借助征信機構獲取養老機構的信用信息，判斷是否進行投資。

養老機構通過吸收整合各類投資人的投資，在滿足基本生活需求的基礎上，更關注老年人的健康需求、精神需求和自尊需求。機構通過與餐飲企業合作，設立餐飲服務團隊，根據老人身體狀況及飲食特點，提供個性化膳食。同時，為了更好地關注老人的身體狀況，建立老人健康檔案，定期復查以保持健康體態。此外，通過設立圖書館和文娛俱樂部、建設娛樂設施和生態農莊，推出全家度假項目，既豐富老年人娛樂生活，也拉近老人與家人的距離。最后，建立“管家+護工”服務模式，提供生日關懷、精神撫慰等關懷服務，滿足老人尊重需求。

在眾籌模式的各期間內，消費者與投資者的身份也可以互相轉化。當投資人選擇以獲得服務作為回報時，即可轉化為消費者，享受貼心養老服務。當消費者看好養老機構的發展前景時，可以選擇對機構進行投資，在享受養老服務的同時，賺取定期收益，即轉化為投資人。

五、共享經濟視角下中高端養老眾籌項目社會價值創造過程分析

中高端養老眾籌項目的社會價值創造過程大體上可以分為三個階段：

（一）價值定位階段

價值定位是整個價值創造過程的初始。在此階段，中高端養老眾籌項目參與方明確各自目標，形成處于不同價值定位的主體并實現耦合：發起人籌集資金實現項目盈利，投資方通過投資獲取收益，眾籌平臺賺取服務傭金及提高公信力。而參與監督和協作的外部主體，如社交媒體可以參與增加社會影響力，政府有關部門則通過緩解養老壓力實現為人民服務的目標。各參與方通力合作，保證項目成功運行并實現各自利益最大化。

（二）價值創造階段

在價值創造階段，眾籌模式鏈接各參與主體，并將所籌資源進行整合，從而創造中高端養老眾籌項目的社會價值。在項目籌資階段，社會價值的創造過程體現在籌資人獲得資金開啟項目、社會閑散資源通過眾籌平臺被整合利用。在項目運營階段，社會價值的創造主要表現為企業通過計劃實施合理的方案保證企業的長遠發展，多行業共同合作來滿足老年人對中高端養老服務的需求，提升養老行業服務水平。

（三）價值實現階段

中高端養老的眾籌模式主要實現三方面的價值：眾籌平臺向公眾傳播了一種共享合作的理念，籌資人通過眾籌平臺促進了養老眾籌項目的順利實施，而且應用眾籌模式為企業進行項目融資提供了一條理想途徑;此外，項目的成功實施引起了公眾的關注，推動了養老行業的發展，有助于緩解社會養老壓力;更具現實意義的是，中高端養老眾籌項目將空心村閑置房屋土地作為主要資源，通過對房屋重整改造，不僅解決了養老機構用地難題，還豐富了農村產業，為農村居民提供更為優質的就業機會，推動鄉村振興戰略的實現。

養老產業具有廣闊的發展前景及良好的社會效益，并為新經濟增長點的形成起到推動作用。共享視角下中高端養老眾籌模式解決了當前養老產業面臨的發展難題，滿足更多老年人對優質服務的需求。但這一模式的新興性意味著對其監管存在空白，而投資者的信心決定了行業未來走向。除了眾籌平臺要制定嚴密的審核標準以確保投資者資產安全，政府或相關部門也應完善法規，加大眾籌項目合法合規性的監督力度，明確處罰措施，切實維護公平競爭的市場秩序和社會公眾利益。媒體也應發揮其傳播力和影響力，為中高端養老眾籌項目的規范運作和發展提供助力。