財務共享服務模式下企業集團績效管理研究

□喬 君

財務共享服務模式作為順應經濟發展的新時代產物，其在企業集團的績效考核、管理研究等方面具有巨大的優勢，作為財務管理的有效手段，保證了財務報告的真實有效，減少了財務管理的成本，使企業集團的各部門之間能夠做到信息共享，提高了工作效率，降低了財務風險。然而該模式在我國應用時間較短，在運行中遇到各種各樣的困難，為了使財務共享服務模式更好的服務于企業集團，企業內部必須進行有效管理，確保財務共享服務模式在企業中得到更為廣泛和安全的使用。

一、何為財務共享服務

財務共享服務是依托信息技術，以財務業務流程處理為基礎，以優化組織結構、規范流程、提升流程效率、降低運營成本或創造價值為目的，以市場視角為內外部客戶提供專業化生產服務的分布式管理模式。新興事物的發展大多是離不開信息技術的，信息技術作為財務共享服務的一個基礎，它將各個部門的財務信息、采購信息、研發信息等聯接到一起，各部門成員團結協作，發揮規模效應、節約成本。財務共享服務是一種管理模式，是包括財務管理、質量管理、組織管理、信息技術、績效管理等多種管理手段的綜合體，是適應企業發展的新的管理模式。

二、財務共享服務模式下我國企業集團績效管理的現狀

隨著經濟全球化進程的不斷推進，為適應經濟發展的需要，我國的集團企業對財務共享服務模式的應用也越來越廣泛和深入。但由于我國企業對該模式的引入相對于發達國家來說還是比較晚的，對該模式的應用仍處于不斷的摸索和實踐的階段，財務共享服務模式還不能與我國企業集團的發展完美的契合，這其中存在很多的不足之處和需要改進的地方，我們需要找出原因，結合自身發展特點，揚長避短，不斷更進自己的財務共享發展模式，使其更好的服務于企業的績效管理。

三、財務共享服務模式下企業集團績效管理的優勢

財務共享服務模式作為一種新型的管理模式，它使績效考核變得更公正公平，在公開透明的情況下更能體現出員工真實的工作水平。相比于傳統的財務工作模式，財務共享模式實現了“共享”二字所體現的巨大優勢，企業各部門之間將財務信息實現共享，節約了搜集財務信息所需要的時間，時間價值得到了有效的利用，這樣就可以利用既有的時間來完成更多的工作，如此良性循環，企業集團的績效便會在無形中越來越好。將財務信息進行共享，不僅使企業內部員工之間可以互通有無，互相學習，不同部門的企業管理層之間也可以相互學習、借鑒，打破自己的固有認知，參考其他部門的財務管理方法，高屋建瓴，縱觀全局，找到最適合自己的財務管理方法，使企業更適應經濟一體化的發展趨勢，不斷完善自身經濟發展的需要。

四、財務共享服務模式下我國企業績效管理存在的問題

（一）績效管理目標不夠明確

造成企業績效管理目標不明確的原因主要有兩個方面：一是沒有深入理解財務共享服務模式的含義，在不理解模式含義的情況下，制定出的企業績效管理目標也是不恰當的，與企業發展的總體目標是有所偏離的，致使在績效考核中沒有一個統一的標準，更可能出現績效管理目標與企業總體目標相悖的情形，這并不利于企業的長遠發展；二是由于我國財務共享模式引入較晚，現在仍處于一個探索與實踐的階段，還未形成可供參考的完整的實踐模式，許多方法與技能還未得到可靠的驗證，適用于大多數企業的發展體系還未形成，因此在制定績效管理目標時還沒有一個清晰明了的方向，只能是走一步看一步的狀態。

（二）傳統的績效管理指標與財務共享服務模式不能夠相輔相成共同發展

雖然財務共享的服務模式在很多企業都加以實行了，但績效管理指標并沒有隨之更進，仍采用傳統的績效考核標準，這就產生了不匹配的情況，不合腳的鞋子是不能被長久使用的，同樣傳統的績效管理指標是不能確切的反應企業發展狀況的，企業的發展狀況得不到真實的反應就需要我們改進績效管理指標，使其與財務共享模式相匹配。

（三）績效考核機制不夠完善

績效考核機制是激發員工工作積極性的有效手段，但如果錯誤的利用了績效考核機制會產生事與愿違的結果。部分企業會采用按年度來舉行一次績效考核，這種周期性過長的考核方式是不能夠及時準確的反應員工的工作效率的，評價結果的不當會挫傷員工工作的積極性，使他們產生負面情緒，降低工作效率，更有甚者會產生離職的想法。其次，這種年度考核機制不會及時發現公司發展過程中存在的一些問題，給不安分的人員更多“暗度陳倉”的機會，不利于公司的持久發展。因此，完善績效考核機制對企業的發展是十分有必要的。

五、財務共享服務模式下企業績效管理優化對策

（一）明確財務共享服務模式下的企業績效管理目標

形成一致的管理目標會對企業的整體發展有一定指引性作用。企業要對自身的發展有明確的定位，使財務共享服務模式下的績效管理目標與企業的發展戰略相一致。企業的績效管理目標要緊緊圍繞公司戰略目標來制定，確保二者能夠一步一個腳印向著共同的方向邁進，各部門之間要全力配合，實現各部門項目與績效管理目標高度一致。

（二）制定適合的績效管理指標

服務模式作為一種新型企業管理模式引入到企業中必然是有道理的，這就需要我們明確財務共享服務模式的特點，制定適合其特點的績效管理指標。比如，我們知道財務共享服務模式是一種開放、共享的管理模式，我們就需要將開放共享這種元素納入到管理指標中，更確切真實的反應顧客滿意度，反應企業未來發展狀況。

（三）建立科學化的績效考核機制

科學合理的績效考核機制會有效的增強員工的競爭意識，讓他們有居安思危的意識，進而將這種危機感轉化為努力工作的動力。參照“平衡記分卡”的理論對財務共享服務模式下的企業績效管理考核機制進行完善，不失為一種好的辦法。首先我們可以從財務角度、客戶角度、內部經營流程角度、學習和成長角度來對員工進行考核，其次我們可以在此基礎上加以擴展，將員工的工作態度、努力程度、技術水平、學習能力等納入考核中，企業管理層要對那些績效考核成績高的員工加以獎勵。同時，也需要幫助那些考核成績暫時落后的員工找出原因，幫助他們加以改正，向優秀員工學習。最后，企業需要增加考核頻數，確保在第一時間內優化考核機制，對企業的發展有及時的了解。

（四）強化員工及管理層對財務共享服務模式的理論理解

財務共享服務模式作為一種新的管理模式，對于員工和管理層人員來說都是一種挑戰，如何將它研究透，并且能夠利用它的優勢，為我國企業集團的發展貢獻一份力量，這需要所有人員深諳財務共享服務模式的特征，加強對理論知識的學習，做到熟稔于心，利用它的優勢，而不是讓它控制中國企業的發展。