大竹：強化“四個堅持” 推動“社保為民”

近年來，達州市大竹縣城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險局牢牢把握“民生為本”的工作主線，牢記宗旨，砥礪前行，在探索中揚帆，在創(chuàng)新中奮進，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念、不斷優(yōu)化服務(wù)水平、不斷提升工作效能，實現(xiàn)了以最優(yōu)的服務(wù)、最短的流程、最少的環(huán)節(jié)、最低的成本、最高的效率，為參保群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的城鄉(xiāng)居保服務(wù)體驗。截至目前，全縣城鄉(xiāng)居民參保508465人，參保率達99.69%。

堅持守土盡責(zé)，強化黨建引領(lǐng)突出高效運轉(zhuǎn)

狠抓黨的建設(shè)，強化管理基礎(chǔ)。縣居保局一是在“學(xué)與做”“聯(lián)系與交流”上狠下功夫，制定并嚴格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)制度，形成常態(tài)管理的新常態(tài)。以“黨員活動日”“中心組學(xué)習(xí)會”等為載體，強化黨員干部思想政治教育，形成全體職工激情干事、為民奉獻、團結(jié)協(xié)作的精神氛圍。此外，注重培養(yǎng)相互配合、相互支持的團隊精神和整體意識，增強組織凝聚力。二是完善政策規(guī)定，夯實制度基礎(chǔ)。啟動“城居保”工作時，縣、鄉(xiāng)、村三級經(jīng)辦機構(gòu)按照工作人員、機構(gòu)編制、辦公設(shè)備、辦公場地、工作經(jīng)費、經(jīng)辦機構(gòu)“六到位”的要求進行建設(shè)，實現(xiàn)了平臺建設(shè)的標準化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)據(jù)化。同時，制定了參保流程、崗位職責(zé)、內(nèi)控制度及各類經(jīng)辦規(guī)范管理制度，做到了管理有制度、經(jīng)辦有規(guī)程、服務(wù)有標準，進一步加強了城鄉(xiāng)居保經(jīng)辦能力建設(shè)，提升了經(jīng)辦服務(wù)水平，確保了工作的健康有序高效運轉(zhuǎn)。

堅持守正創(chuàng)新，突出精準發(fā)力靶向優(yōu)質(zhì)服務(wù)

創(chuàng)新窗口服務(wù)理念。縣居保局一是大力推進窗口服務(wù)的規(guī)范化，從文明用語、服務(wù)態(tài)度等方面著手，做到認真、細致、熱情、文明，無一例冷硬橫推現(xiàn)象的發(fā)生；實現(xiàn)便民服務(wù)的精細化，敞亮的業(yè)務(wù)大廳，座椅、飲水機、咨詢臺、排號機、指示標牌等便民設(shè)施一應(yīng)俱全，辦事指南、業(yè)務(wù)流程通過LED屏滾動播放，做好為民服務(wù)的每一個細節(jié)；實現(xiàn)了便民舉措的人性化，設(shè)置無障礙通道，針對殘疾人、孤寡老人等特殊群體開展溫馨的上門服務(wù)。二是創(chuàng)新業(yè)務(wù)辦理模式，在抓好參保繳費、待遇發(fā)放、基金管理與審計的同時，更注重參保群眾期望，回應(yīng)在外參保人員異地繳費、異地資格認證、異地信息變更等訴求，創(chuàng)新開通“碼上辦”綜合柜員信息平臺，參保人只需關(guān)注微信公眾號“大竹居保”，即可辦理諸如參保登記、待遇申報、待遇信息變更、參保注銷等業(yè)務(wù)，尤其是資格認證一改過去集中認證模式，只需“刷刷臉”，得到了群眾的廣泛贊譽。截至目前，該平臺注冊用戶已超40余萬人，2019年，辦結(jié)各類業(yè)務(wù)共20余萬人次，其中資格認證13萬余人次，徹底解決了制約城居保發(fā)展的最后一公里的問題，贏得了群眾的普遍喝彩。三是創(chuàng)新基金監(jiān)管模式。出臺高風(fēng)險業(yè)務(wù)防控制度，開展追繳重復(fù)冒領(lǐng)養(yǎng)老保險待遇等工作，對每月鄉(xiāng)鎮(zhèn)報送的死亡報減、新增待遇人員、服刑人員等高風(fēng)險防控數(shù)據(jù)進行全面甑別篩查，嚴防基金流失。同時還利用“大竹居保”微信公眾號，每月末對當月發(fā)生的死亡報減、新增待遇申報等信息進行公示，并建立舉報獎勵制度。截至目前，已追回重復(fù)領(lǐng)取待遇人員583人，涉及金額78.95萬元。

堅持精業(yè)篤行，注重隊伍鍛造強化自身建設(shè)

縣居保局以人人要做業(yè)務(wù)工作的多面手、為民服務(wù)的排頭兵為要求，著眼提高經(jīng)辦隊伍素質(zhì)，不斷拓展培訓(xùn)的廣度和深度。先后組織股室骨干參加市、縣相關(guān)財務(wù)和信息統(tǒng)計知識培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力水平，對基金預(yù)決算編制、系統(tǒng)操作應(yīng)用、清理重復(fù)領(lǐng)取養(yǎng)老保險待遇工作、基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫的建立和運用方面得到極大提升，為抓好工作落實奠定了堅實基礎(chǔ)。采取“精選內(nèi)容、骨干講授、交流討論、督查講評”等方式，依托業(yè)務(wù)骨干開展居保業(yè)務(wù)大講堂活動，加大對鄉(xiāng)村經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)的培訓(xùn)力度，切實提高為民服務(wù)的專業(yè)技能，實現(xiàn)了全縣居保工作領(lǐng)域服務(wù)好、質(zhì)量優(yōu)、評價高的良好局面。

堅持統(tǒng)籌兼顧，用好政策杠桿推動行業(yè)扶貧

一是重視結(jié)對幫扶，開展交流活動。縣居保局深入結(jié)對幫扶村周家鎮(zhèn)八角村，開展黨建工作交流、重溫入黨誓詞、過政治生日、慰問貧困黨員等活動，豐富了黨員干部的政治生活，實現(xiàn)與周家鎮(zhèn)八角村優(yōu)勢互補、資源共享的局面。二是加強部門協(xié)作，確保數(shù)據(jù)完整。通過與縣社保局、縣民政局等部門溝通聯(lián)系，比對城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險數(shù)據(jù)和全縣建檔立卡貧困戶、低保戶、特困戶數(shù)據(jù)，確保無一人遺漏。三是抓好社保扶貧，完成目標任務(wù)。重點抓好建檔立卡貧困戶、低保戶、特困戶政府代繳的落實，通過實行分片責(zé)任制和定期通報制度，確保了任務(wù)按期按要求的圓滿完成。截至目前，建檔立卡貧困戶、低保戶、特困戶享受政府代繳人數(shù)為18576人，完成率100%。