醫院醫療器械維修存在的問題及管理策略

王曉欣

南方醫科大學珠江醫院 （廣東廣州 510000）

醫院的日常醫療服務質量、效率與醫療器械的質量密切相關，醫療器械的使用狀態會直接影響醫療工作的服務質量。因此，在醫院的日常醫療服務中，為了保證醫療器械高質量、高效率的運行，必須對器械進行定期的維護與保養，才能最大限度地保證其醫療使用價值。目前，我國醫院配備的醫療器械數量多、使用頻率高，但部分醫院存在忽視醫療器械的日常維修、保養工作等一系列問題，不僅會增加醫院的醫療成本，還會影響醫院的服務效率與質量，若處理不及時、不恰當，將會導致醫患糾紛等矛盾，并威脅患者的生命安全[1]。因此，醫院必須注重醫療器械的維修管理，找出已經存在或可能存在的問題，有針對性地制定維修管理策略，保障醫療服務質量和服務水平的不斷提升，滿足患者的該療需求。

1 醫院醫療器械維修存在的問題

現階段，我國部分醫院醫療器械的日常維修工作存在較多問題，主要體現在以下幾個方面。（1）維修制度存在的問題：當前，醫院缺乏有效的醫療器械維修管理制度，如缺乏責任制度或制度不完善，當器械出現問題時，經常找不到責任人，從而降低了醫療器械維修的時效性；如構建醫療器械維修周期機制不規范，將會直接影響器械的維修效果[2]。（2）維修標準不明確：為了最大限度保證器械的維修效果，醫院應明確規定維修的項目及維修的具體標準，要制定具有統一性、規范性的維修標準；在實際器械維修工作中，部分醫院未對維修標準以及具體的維修項目進行規定，或規定較少，導致醫療器械維修工作不統一、不規范，維修效率較低。（3）維修技術欠缺：只有醫院醫療器械維修人員的技術越先進，醫院的器械維修度效率才能提升；但大部分醫院出于控制醫院成本方面的考慮，不重視醫療器械維修技術的提升，不能實質性突破醫院當前落后的維修技術，導致器械維修技術整體滯后，效果不佳[3]。（4）缺乏對維修人員理論知識、實踐操作技能的培訓：維修人員的維修意識及實際操作能力是影響醫療器械維修綜合結果的主要因素，為了突出醫療器械維修的實效，醫院會為維修人員提供培訓，提升其維修理論知識水平、實踐操作水平；但大部分醫院對于維修人員的培養不能滿足醫療器械維修的具體需要，維修人員的價值體現不充分，導致維修效率較低。

2 醫院醫療器械的維修管理策略

2.1 構建完善的醫療器械維修機制

為了有效解決醫療器械維修存在的問題，醫院首先應構建完善的醫療器械維修機制，具體可以從以下三個方面進行調整。（1）完善維修責任制度：在醫療器械的維修工作中，責任不明是最忌諱的問題，會使得維修周期延長，因此，醫院應在構建醫療器械維修機制時，完善“責任到人”的方法，清晰劃分具體的器械負責人和管理者，以便能在器械出現問題時，責任人第一時間響應并展開維修，改變疏漏或維修不利等情況。（2）完善維修監管制度：實行監管制度的目的是對責任人的執行情況進行督導，貫徹落實責任，有利于提高器械負責人、管理者、維修人員的責任意識。（3）確立器械維修的周期：為了保證醫療器械具有可持續利用性，可以采用大周期、小周期的檢修制度，即除日常例行檢查外，每半年安排1次小修，對器械進行基礎檢修；每1年安排1次大修，對器械進行徹底檢查，這樣的維修周期可以在故障的萌發期有效解決器械的質量問題[4]。

2.2 制定統一性和規范性較強的維修標準

確立明確的維修標準體系，主要從以下兩方面做起。（1）確定維修指標：為全面提高維修工作的有效性，醫院必須基于維修實踐資料，明確維修器械的具體維修項目及指標，以便在具體維修項目中規避指標遺漏等情況的出現，保證維修工作的全面。（2）基于指標確定維修標準：每臺醫療器械的有效運行均有具體的標準，只有維修人員嚴格依據維修標準對器械進行維修，才可以保證器械的穩定運行，提高其利用率，因此，醫院應基于器械的具體功能指標確定維修標準，提升器械維修工作的規范性及專業性，使其得到質的飛躍?？傊贫ńy一性和規范性較強的維修標準，可以為醫院建立醫療器械維修體系提供指導和方向，保證維修的有效性。

3 提升醫療器械的維修技術

維修技術水平是影響醫院醫療器械具體維修效果的直接因素，為保證醫療器械得到有效的維修與保養，醫院必須深化討論維修技術，提升維修人員的專業技能，具體可以從以下兩方面做起：（1）分析并總結醫院過去一段時間的維修實踐技術水平，找出優點與不足；（2）討論并分析不足，為維修技術的發展提供方向，并創新技術。但是，僅對維修技術進行創新并不能有效保證維修的效果，醫院還應加強技術的應用體驗工作，分析技術的實用性；根據結果對維修技術進行最終的調整，提升維修技術的純熟度、可靠性和先進性[5]。

4 重視維修人員的培養

維修人員的水平與醫療器械維修的具體結果關系密切，因此，醫院應重視對維修人員的培養，保證維修人員有效實現其價值。醫院培養維修人員，應為其提供學習的機會，主要從以下兩方面做起：（1）通過培訓提升維修人員的理論基礎水平，讓其在科學的理論指導下發現醫療器械的具體故障、分析出現故障的原因、找出解決故障的方法等；（2）通過實踐培訓提升維修人員的維修實操能力，讓其全面掌握現代儀器原理及構造、計算機技術、大規模集成電路等高新技術，醫院還可以根據實際情況，加強與研究所之間的聯系，以便維修人員可以獲得先進的、全新的操作知識，并通過實踐對器械進行維修和保養，提高維修效果。

5 結語

醫療器械在醫院的診療工作中發揮著至關重要的作用，其實際使用效率受到醫護人員操作規范及技術人員維修技術水平的影響。為了保證醫療器械在醫療服務工作中可以高效率地維護患者的生命健康，醫院必須針對醫療器械維修工作中出現的問題制定合理的維修管理策略，如構建完善的醫療器械維修機制、制定統一性和規范性較強的維修標準體系、提升維修技術、重視維修人員的培養等，從而最大限度發揮醫療器械的診療服務功能，延長器械的使用周期，提升醫院診療的整體水平，有效控制醫療成本。