設(shè)備采購人員的職業(yè)素養(yǎng)

楊俊，錢靜毅，彭志方

南京醫(yī)科大學(xué)附屬無錫市人民醫(yī)院采購中心 （江蘇無錫 214023）

在深入推進(jìn)醫(yī)療改革的大時代背景下，國務(wù)院辦公廳頒布了《關(guān)于建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的指導(dǎo)意見》《關(guān)于加強(qiáng)三級公立醫(yī)院績效考核工作的意見》。為了適應(yīng)醫(yī)療改革新形勢的發(fā)展需求，醫(yī)院需大力推進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)、強(qiáng)化控制成本核算與全面預(yù)算管理；設(shè)備采購人員需提高自身職業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)而加快適應(yīng)醫(yī)療改革的時代需求[1]。

1 設(shè)備采購管理的現(xiàn)狀

隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，醫(yī)療設(shè)備的種類與采購渠道變得更復(fù)雜、更多樣。設(shè)備的品質(zhì)與價格是各醫(yī)院對采購的最基本要求，但采購管理作為一門管理科學(xué)尚未得到管理者足夠的重視，各醫(yī)院普遍存在采購人員數(shù)量緊缺、學(xué)歷和職稱較低、采購專業(yè)知識技能和相應(yīng)法律法規(guī)缺乏等問題，甚至很多設(shè)備的采購工作不能做到真正的采、管分離[2]。

2 采購人員的職業(yè)素養(yǎng)

2.1 熟練掌握法律法規(guī)

多數(shù)醫(yī)院的采購人員不具備過硬的專業(yè)和較高的職業(yè)素養(yǎng)。為了成為一名合格的采購人員，必須具備專業(yè)的采購技術(shù)和能力及較高的科學(xué)文化素養(yǎng)，熟練掌握相應(yīng)的國家法律法規(guī)，如《中華人民共和國政府采購法》《政府采購貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理法》《政府采購非招標(biāo)采購方式管理辦法》《醫(yī)療器械注冊管理辦法》等，避免在采購活動中不按流程隨意操作而導(dǎo)致的違紀(jì)違規(guī)行為發(fā)生。

2.2 具備良好的職業(yè)道德

任何職業(yè)都具有特定的職業(yè)責(zé)任與義務(wù)，作為醫(yī)院大量資金流動的高風(fēng)險部門，采購部門需要良好專業(yè)知識與職業(yè)素養(yǎng)兼?zhèn)涞穆殕T。采購人員應(yīng)時刻銘記自己肩負(fù)的責(zé)任與義務(wù)，愛崗敬業(yè)，愛院如家，為醫(yī)院爭取更優(yōu)質(zhì)、更實(shí)恵的設(shè)備資源；同時，應(yīng)遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信，在工作中遵守道德和法律原則及采購的相關(guān)規(guī)定[3]；此外，應(yīng)秉持工作原則，堅(jiān)守采購職業(yè)底線，做到廉潔公正、公開公平地選擇設(shè)備供應(yīng)商，為臨床購置性價比高的產(chǎn)品[4]。

2.3 掌握專業(yè)技能

2.3.1 了解醫(yī)學(xué)知識

近年來，醫(yī)療設(shè)備復(fù)雜程度越來越高、品種逐漸增多、功能逐漸增強(qiáng)，為此，采購人員必須加強(qiáng)必要的醫(yī)學(xué)及臨床相關(guān)等知識的學(xué)習(xí)，以便更好地與臨床醫(yī)師溝通，了解設(shè)備的工作原理與醫(yī)學(xué)知識的相關(guān)性、在治療方面的特異性等，避免盲目選購設(shè)備。

2.3.2 掌握相關(guān)專業(yè)知識

隨著科技的進(jìn)步及醫(yī)療改革的大力推動，健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度日益加快，產(chǎn)品的創(chuàng)新層出不窮，這意味著采購人員將面臨更大的挑戰(zhàn)，必須掌握行業(yè)所需的相關(guān)專業(yè)知識[5]：（1）需熟悉采購制度流程及常規(guī)的技能手段等，重點(diǎn)把控招標(biāo)需求、招標(biāo)文件制作、評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)擬定、供應(yīng)商資質(zhì)審核、采購評審、合同簽訂及產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)收等環(huán)節(jié)；（2）要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，通過醫(yī)療設(shè)備展會、產(chǎn)品介紹、考察等方式進(jìn)行市場調(diào)研，充分收集設(shè)備采購市場信息，了解設(shè)備的基本功能、用途、相關(guān)配置、成本等，為購置設(shè)備提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐及科學(xué)依據(jù)[6]，以便與供應(yīng)商進(jìn)行深入的產(chǎn)品專業(yè)交流，規(guī)避高價或低質(zhì)量設(shè)備的購置，為醫(yī)院快速獲取性價比高的醫(yī)療資源。此外，科室應(yīng)開展每周科室例會及每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過交流經(jīng)驗(yàn)、分析典型案例，及時解決現(xiàn)階段存在的問題，并加強(qiáng)科室人員專業(yè)知識的儲備，盡快落實(shí)下一步工作計(jì)劃。

2.4 進(jìn)行充分的市場調(diào)研

充分的市場調(diào)研是客觀準(zhǔn)確地做出采購決策的前提，以不同的方法，有針對性、系統(tǒng)性地收集并整合現(xiàn)有市場的信息，綜合數(shù)據(jù)分析市場情況，為采購奠定基礎(chǔ)。具體的操作方法為：通過網(wǎng)絡(luò)查找、電話詢問、同行數(shù)據(jù)交換等方式了解擬購設(shè)備在目前市場上的情況，如設(shè)備廠商信息、市場占有情況、性能、優(yōu)勢等；在充分的市場調(diào)研后，與臨床使用者協(xié)商交流，并約定時間組織各供應(yīng)商到醫(yī)院闡述產(chǎn)品參數(shù)及報價，讓臨床使用者能夠全面了解產(chǎn)品的性能與特點(diǎn)，確保購置到符合臨床需求、性價比高的產(chǎn)品。

2.5 具備專業(yè)的溝通及談判技巧

2.5.1 溝通技巧

因采購部門采購業(yè)務(wù)范圍廣且煩瑣，所以要求采購人員謹(jǐn)慎對待采購各環(huán)節(jié)并應(yīng)具備良好的溝通技巧：在采購前，要主動與各個使用科室作初步溝通，及時了解真實(shí)使用需求，宣講采購管理規(guī)定，適時提出合理化的建議；在了解各臨床科室對設(shè)備的使用需求、配置等信息的基礎(chǔ)上，進(jìn)行市場調(diào)研，從實(shí)際工作需求出發(fā)設(shè)置合理的參數(shù)；及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報采購情況，簡潔明了陳述臨床需求及采購部的觀點(diǎn)，以獲得領(lǐng)導(dǎo)的理解支持，更好地推進(jìn)采購工作。

2.5.2 談判技巧

談判既是采購人員與供貨商之間利益博弈的過程，也是溝通、合作的過程，應(yīng)努力提升自己的采購技能和談判技巧：在談判前，應(yīng)做好同類產(chǎn)品的市場調(diào)研，了解市場占有率、使用率等信息，做好成本分析等工作，待準(zhǔn)備充分后再與供應(yīng)商商談；談判時，合理運(yùn)用談判技巧，靈活抓住對方的語言、思維邏輯等漏洞，辯駁其觀點(diǎn)，但是亦需要兼顧對方的利益訴求，換位思考，避免使談判陷入僵局。

3 小結(jié)

采購部門是醫(yī)院的重要部門，肩負(fù)院內(nèi)設(shè)備采購的重任，設(shè)備采購是醫(yī)院內(nèi)部控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。而采購人員的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力直接關(guān)系采購工作的成敗，因此，要求其須以細(xì)致謹(jǐn)慎的態(tài)度，清廉公正的原則，科學(xué)運(yùn)用自身專業(yè)知識開展各項(xiàng)工作，為醫(yī)院的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

［參考文獻(xiàn)］

［1］ 陳妙玲，干峰，曹蔚瑋，等. 新形勢下公立醫(yī)院大型設(shè)備采購的管理創(chuàng)新[J].現(xiàn)代醫(yī)院，2018，18（9）：1279-1282.

［2］ 魏安海，張和華，李姝穎，等.醫(yī)學(xué)裝備采購管理人員從業(yè)現(xiàn)狀分析與能力提升探討[J].中國醫(yī)學(xué)裝備，2017，14（11）：133-135.

［3］ 張穎冬，馬俊，孫忠河，等. 醫(yī)療設(shè)備采購人員的職業(yè)素質(zhì)及管理探討[J].中國醫(yī)療設(shè)備，2012，27（10）：32-34，24.

［4］ 王磊，傅益南，戈志強(qiáng)，等. 從完善采購流程角度探討醫(yī)療機(jī)構(gòu)高值耗材的廉政建設(shè)[J].醫(yī)療衛(wèi)生裝備，2018，39（6）：76-78.

［5］ 李長興. 軍隊(duì)醫(yī)院醫(yī)療器械采購監(jiān)察清理中存在的問題與對策[J].醫(yī)療衛(wèi)生裝備，2018，39（9）：86-89.

［6］ 周嬙，鄧文艷，玄勇. 醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療設(shè)備采購質(zhì)量控制探討[J].中國醫(yī)療設(shè)備，2018，33（10）：170-172，177.