醫院醫療器械的維修難點與現代化管理手段

黃耀歡

佛山市南海經濟開發區人民醫院設備科 （廣東佛山 528200）

近年來，受科學技術蓬勃發展的影響，醫療水平日趨成熟，涌現出大批先進的醫療器械，并被廣泛應用于臨床診療中。為了保證醫療器械始終處于良好的運行狀態，保障臨床的診療服務質量，相關醫務人員必須做好對醫療器械的養護管理工作，通過全面分析醫療器械的維修難點，立足“具體問題、具體分析”的原則，采取相應的現代化管理手段，以提高器械養護管理的效率，降低故障率，進一步實現精準診斷的目標[1]。鑒于此，本研究針對醫院醫療器械維修難點與對現代化管理手段的運用進行分析。

1 醫院現代化管理概述

醫院信息系統是以計算機及通信設備為基礎，向院內各科室提供患者治療等信息，提高診療效率的同時，通過收集醫院管理相關信息，進一步優化醫院管理流程，提升現代化管理水平。需要注意的是，醫院現代化管理不僅涉及管理流程信息化的變革，還強調“以患者為中心”的原則，以實現醫療信息數據共享為目標，最大限度地為醫務人員及患者提供診療便利[2]。由此可見，醫院建設信息系統不能僅停留在購買計算機軟硬件的階段，需以醫院運營、信息利用及管理規劃為切入點，實現信息系統的全面優化。

2 醫院醫療器械的維修難點

2.1 對維修重視不足

目前，我國醫院普遍存在對醫療器械維護管理環節重視程度不高的問題，如某地區，三甲醫院缺乏醫療器械維修的高端人才，基層醫院缺乏醫療器械維修人才[3]；同時，大多數維修人員年齡超過40歲，且未經過專業化培訓、自身維修技術水平相對有限，難以保證醫療器械維修的工作效率；此外，由于醫院對器械維修工作缺乏重視，導致維修技術人員的薪資普遍相對較低，使對高端人才的儲備陷入尷尬，從長遠來看，影響醫療器械維修工作的質量和醫院醫療服務的口碑。

縱觀我國大多數醫院的成本投入，雖然器械采購占相當比例，但器械的維修成本投入占比相對較少，不利于保證醫療器械處于可持續運行的常態[4]；同時，受我國醫院醫療器械維修技術相對滯后的影響，多數醫院無法提供良好的維修環境及維修條件，可能會影響醫療器械檢查結果的準確性，不利于輔助臨床診療；此外，醫院器械維修人員專業技術滯后與院方管理人員對其重視程度不足、投入資金不夠，而導致針對維修專業技術崗位的技術培訓工作開展難度大等存在密切聯系。

2.2 自主維修專業技術能力薄弱

近年來，受科學技術水平日趨成熟的影響，醫療器械類型逐漸增多，越來越多先進的醫療器械投入臨床，為臨床治療效果提供了保障；但隨著醫療器械的技術含量越高、類型越多，對維修人員的專業技術能力要求就更為嚴格，除需要具備較強的理論知識、了解前沿的科技技術外，還要積累豐富的實踐經驗。但是，基于上述原因，我國醫院目前的醫療器械維修人員的自主維修技術普遍相對薄弱。以大型精細化醫療器械為例，其維修的難度較高，如果維修人員自主維修的話，很可能因為自主維修技術水平不足而延誤維修，影響臨床工作，這也是多數醫院目前選擇廠家或第三方維修此類設備的主要原因[5]。

2.3 管理制度不完善

由于醫院現有的醫療器械管理制度不夠完善，導致醫療器械出現的各種故障問題無法及時得到解決，使故障器械難以在短時間內重新投入使用，影響臨床正常診療工作；缺少合理的培訓管理，面對臨床日趨多樣的醫療器械類型，只有加大對醫務人員的崗位培訓才能確保設備的使用安全和診療安全，才能將由醫務人員使用醫療器械人為錯誤性操作導致的故障降至最低。此外，醫療器械出現故障后，醫務人員往往上報總務部門進行后期修理，若維修人員因未接受足夠的持續性崗位培訓而專業技術能力不高，則無法全面了解先進器械的性能，進而影響維修效果。因此，醫院應完善針對器械管理、培訓等制度，使技術維修人員按照醫療器械維修規范流程做好日常維修工作，保證醫療器械的正常使用。

3 醫院醫療器械的現代化管理手段

3.1 及時更新管理理念

在醫療器械的實際管理過程中，醫院需秉持“實事求是”的工作原則，及時轉變原有的醫療器械管理理念，貫徹落實全生命周期管理原則，開展單件醫療器械管理，制定科學合理的醫療器械采購計劃，并在管理期間合理分析采購成本及使用效益，充分發揮全生命周期管理的作用，最大限度地減少使用費用，提高醫療器械的綜合性效益。醫療器械全生命周期管理包括日常養護、質量控制、維修及采購等多個環節。相關醫務人員必需樹立全生命周期管理理念，以滿足規范管理操作流程的要求。

3.2 積極組建高素質維修團隊

為保證醫療器械的管理質量，醫院必須組建專業化且高素質的管理團隊，肩負起維修醫療器械的工作職責。專業化醫療器械管理團隊的人員結構相對復雜，包括醫院醫護人員、供應室職工及專業維修人員，三方人員應盡量以科學合理的管理體系為依托，加強溝通交流，形成統一的醫療器械養護方案，協同開展維修作業，徹底解決醫療器械的運轉故障問題，進一步提高維修效率；此外，三方人員需構建信息化溝通機制，利用微信、QQ 等手段實時分享各種信息，必要時進行視頻溝通，進一步提高相關醫療器械的維修效率及質量。

3.3 合理應用現代化信息系統

目前，我國大多數醫院相繼引進影像歸檔和通信系統、實驗室（檢驗科）信息系統等先進的信息系統，為醫院有序開展各項管理工作提供了強有力的支持。目前，醫院在病理管理、藥品管理、劃價繳費、預約門診及醫院掛號等環節均無法脫離信息化技術手段的支持，通過應用現代化信息系統，能夠實現現代化管理目標；同時，各醫院逐漸開發了與自身業務相配套的信息管理系統，主張根據耗材量、科室及醫療器械屬性等指標進行分類管理，充分發揮信息管理工具的輔助作用，實現統一管理及監控醫療器械的目標，滿足維修、養護及采購等環節一體化管理的要求，進一步提高醫療器械的信息化管理質量。

3.4 構建完善的管理機制

在醫療器械的實際管理過程中，醫院以現代化信息管理系統為基礎，構建精細化管理機制，將管理模式的主體對象盡量覆蓋至全部醫療器械，真正做到醫療器械的全程化管理；通過貫徹落實全生命周期管理理念，大力推行醫療器械精細化管理制度，提升醫療器械管理的質量。在部分造價昂貴的醫療器械管理過程中，通過安裝定位系統等方法，實現信息系統實時查詢醫療器械位置及運行狀態的目標；此外，著手開發醫療器械相關App，通過將其應用于醫療器械管理中，明確相關管理機制，嚴格按照管理流程執行相應的管理工作，全面提高醫療器械管理的質量。

綜上所述，醫院醫療器械維修難點較多，如相關工作人員對維修工作缺乏重視、維修技術滯后、自主維修技術相對薄弱及缺乏完善的管理制度等，基于此，我們需及時更新現代化管理理念，積極組建高素質維修團隊，合理應用現代化信息系統，并構建完善的管理機制，為醫院醫療器械維修管理工作提供有力的支持，進一步提高醫療器械維修管理工作的效率及質量。

［參考文獻］

［1］ 曾憲斌.精細化醫療設備維修管理系統的設計實現分析[J].基層醫學論壇，2019，23（35）：5157-5158.

［2］ 趙軍君，宋曉玲，藍野.醫院醫療器械維修難點與管理手段現代化探析[J].管理觀察，2019（30）：191-192.

［3］ 周其杰，賴傳萬，袁啟坤.醫院醫療器械維修難點與管理手段現代化[J].醫療裝備，2018，31（12）：61-62.

［4］ 陳松.醫院醫療器械維修難點與管理措施的現代化[J].中國醫療器械信息，2018，24（4）：149-150.

［5］ 周忠軍.醫院醫療器械維修難點與管理手段現代化[J].現代儀器與醫療，2014，20（1）：80-82.