建筑工程項目管理質量成本信息系統

毛應斌

（義烏市建設投資集團有限公司， 浙江 義烏 322000）

1 簡介

在建筑項目中,活動通常分為功能區,由不同的學科執行,因此獨立運作。這些功能學科通常開發自己的目標、目標和價值體系。因此,每個學科都致力于優化其自身的功能,很少考慮或理解其對所涉及項目績效的影響。事實上,功能學科之間的接口已經成為有效溝通和協調項目的潛在障礙。當識別出通信故障時,問題的根源可以追溯到供應鏈上,而且很明顯在這個過程中出現了"信息流事故"。這與信息共享和渠道有關。不準確或延遲的信息很少被過濾并委托給指定的參數。因此,質量失效可能是無效決策的結果。此外,由于缺乏這樣一個制度,許多組織不得不發展當地的孤立方式,以維持對自己責任領域的控制。因此,項目中的信息收集、報告和管理變得不協調,必須多次重新繪制和重新鍵入信息。最終,這會導致時間浪費、不必要的成本、增加的錯誤和誤解,從而導致返工,這被認為是建設項目時間和成本超支的主要因素。此外,信息技術在管理和交流信息方面的無效使用加劇了項目中出現的返工量。

2 質量成本

為了獲得有關質量成本的知識和學習,項目質量應成為組織管理其施工項目方法的組成部分。為此,必須收集、測量和分析質量成本。然而,這是復雜和有問題的,因為涉及采購的活動和組織太多了。此外,組織的規模和技術能力各不相同,這使得管理項目相關信息,特別是質量成本數據變得困難。事實上,許多建筑機構都沒有系統,甚至沒有收集質量成本數據。項目管理是一種附加質量成本的管理,它可以向項目團隊成員和客戶提供有關質量失敗和需要設計以防止其將來發生的活動的信息。然后,這可用于建議旨在實現重大成本節約和質量突破的質量改進計劃。質量相關成本在一個組織年營業額或運營成本的5%到25%之間。其中,90%用于評估和故障成本。

3 質量成本項目管理信息系統

3.1 質量績效管理/跟蹤系統

假設直接返工成本占項目成本的12.5%,發現質量成本占項目成本的25%。然后,由于錯誤的原因,返工成本與質量管理成本相關。雖然該系統簡單靈活,但沒有考慮故障對時間相關成本的影響。此外,系統沒有確定具體的故障原因。為了跟蹤質量故障,需要提出一系列問題,例如:什么樣的分包合同?誰受到了影響?費用是多少?什么時候發現的?是誰干的?有什么質量管理的參與?是什么類型的?注意到質量管理的定義因設計公司而異,設計實踐和質量管理之間的區別也很模糊。因此,如果任何質量管理活動因先前的故障而重復,其成本將成為故障成本的一部分,而不是質量管理成本。

4 PROMQACSS 的原型

我們假設質量成本可以由研究人員提供的信息來設計。承包組織對開發一個確定返工成本的系統表示了極大的興趣,但不愿意向全世界提供信息,特別是預防和評估成本。因此,所需的信息只提供給研究人員。選擇了兩個即將啟動的項目來測試項目管理質量成本系統(PROMQACSS)。

4.1 轉包貿易

此信息用于確定可以采取糾正措施以防止將來出現問題的領域。它還可以識別特定質量故障事件中涉及的分包商交易的數量。有關每個分包合同價值和程序的數據也可以從承包商處找到,因為可以從項目管理處獲得。

4.2 明確責任

項目團隊成員造成的返工可能會增加其他參與者的質量成本。不過,這并不總是意味著責怪。例如,考慮到復雜項目的不確定性程度,沒有完整信息的詳細設計可能被認為是適當的,然后不可避免地會發生一些返工。然而,也不可避免的是,一些參與者將不得不承擔返工的責任,并承擔其財務成本。通過檢查合同文件和承包商的項目管理系統,可以確定分配了直接返工成本的參與者。特別指出,導致返工發生的任務(組織)應收取整改費用,無論其他任務受到什么影響。

4.3 如何影響時間

非生產時間是浪費。它包括不活動和無效的工作。不活動包括等待時間、空閑時間和旅行。無效工作包括糾正錯誤、緩慢工作和創造性工作。這一類別的目的是確定與返工相關的非生產性活動的數量。在這兩個項目中,都需要項目經理的協助,以確定返工對每個項目施工方案的影響。例如,等待回答設計查詢的時間、糾正時間和延遲(對項目關鍵路徑的影響)。

4.4 分類

用于對確定的返工類型進行分類。第一級是指項目受影響的階段,即預先規劃、設計、施工、采購、施工啟動、運營和處置。第二個級別用于確定返工的類型,即更改或錯誤。變更本質上是一種改變當前已建立的需求的定向操作。變化會影響建筑的美學和功能方面、工作的范圍和性質或其操作方面。例如,設計變更客戶將指示客戶將對建筑的設計發起變更,因此由于重新設計而導致返工。錯誤和遺漏是指偏離正確的施工(包括檢查和監督)技術檢查,以及缺乏足夠的建筑物維護和操作說明。每個類別都是互斥的,因此返工只能歸于單個類別。

4.5 對成本的影響

這是為了確定返工的直接成本。它們通常被捕獲在項目中使用的傳統會計系統中,但不被確定為返工。因此,返工可能作為變更出現,在承包商的項目會計系統中形成應計成本。影響成本是返工的附加要素。返工造成的延遲或中斷可能對另一個產生"連鎖反應"的活動產生不利影響。責任成本也可能與返工相關，這包括法律、保險、清算和確定的損害賠償。間接費用是指承包商承擔的額外初步費用。

5 潛在效益

PROMQACSS 能夠為客戶、承包商等提供一種評估其性能的方法,以及確定導致返工的因素。更具體地說,該系統可用于監控客戶變更需求的進度,從而使項目經理能夠在返工變得昂貴之前輸入變更控制機制。然而,在知道返工之前可能會有一個時間延遲,因此項目經理可能還需要在項目中盡早實施變更控制機制。PROMQACSS 可用于識別組織管理實踐不善和導致錯誤發生的采購過程的特定部分。PROMQACSS 還可用于在任何合同糾紛中提供證據。

6 結論

本文旨在探討設計一個項目管理質量成本核算的原型系統。PROMQACSS 的開發過程包括問題識別、信息體系結構設計和系統測試,以確定所需的信息類型,以便在實際中實現。雖然PROMQACS 可用于確定質量成本,但由于組織在測試階段缺乏可用的信息,這意味著研究的重點是返工(通常被視為質量故障)。參與組織認為信息架構在確定和管理項目質量成本方面是有效的。事實上,系統的測試使一系列的基準度量得以開發。PROMQACSS 面臨的一個挑戰是將其開發成一個有效的軟件程序,參與項目的所有組織都可以使用。經過一些小的修改,我們建議PROMQACSS 也可以用于監控軟件項目的質量成本。