電子商務時代跨境電商市場營銷的現狀及應對措施分析

海南職業(yè)技術學院 王 夏

隨著經濟全球化的不斷發(fā)展和互聯網技術的不斷普及，跨境電商為各國之間開展經濟貿易提供了極大的便利，在電子商務時代選取跨境電商的方式進行貿易往來，不僅可以彌補傳統(tǒng)線下貿易的不足，而且還可以極大地提高交流的效率，減少貿易的失誤率。如今，跨境電商成為國際貿易的新形勢，有許多企業(yè)紛紛加入跨境電商行業(yè)，這種新形式的交流為我國的經濟增長做出了極大的貢獻，帶動了我國消費的升級。在電子商務時代，合理的市場營銷策略可以有效地促進經電商企業(yè)的銷售增長，為跨境電商企業(yè)帶來極大的利潤，同時也可以優(yōu)化企業(yè)的結構，為企業(yè)帶來更長遠的發(fā)展能力。所以，對電子商務時代跨境電商市場營銷的現狀進行分析，并且針對不同的問題采取有效措施，具有十分重要的現實意義。

一、跨境電商的特點

（一）全球性

所謂跨境電商就是打破國界限制，打破時間限制，隨著互聯網技術的不斷發(fā)展，電子商務活動已經不受時間和空間的限制，企業(yè)可以積極地利用互聯網技術來開展多層次的經濟交流，也可以同時與幾個國家展開經濟貿易。而且在電子商務平臺運營的過程中，消費者可以不受國界的限制，在線上直接對商品進行購買，而商品種類的范圍也不會受到區(qū)域的限制，在全球各個地方都可以展開這種貿易交流。

（二）多邊性

傳統(tǒng)的貿易交流是在兩國之間進行經濟往來，但是在電子商務時代下，貿易的交流已經不受往來數量的限制，跨境電子商務企業(yè)可以進行國家與國家之間的貿易往來，也可以開展地區(qū)與地區(qū)之間的貿易往來，在跨境電商平臺運作的條件下，還可以實現多邊貿易交流。可以通過信息的共享與交流，實現與不同國家不同地區(qū)展開跨境貿易，這樣的貿易方式更加的多元化，讓跨境電商企業(yè)可以更好地做到與其他優(yōu)勢企業(yè)交流，打開世界市場。同時也可以從市場上獲取更多的市場變動信息以此來采取更好的市場營銷策略，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，為企業(yè)帶來利益。

（三）時效性

在傳統(tǒng)的貿易形勢下，交易雙方進行信息共享交流需要耗費大量的時間，如果其中一方發(fā)生了突然地變動，這種信息無法及時的傳達到交易另一方手中，甚至會影響整個產品交易。但是在跨境電商交易的模式下，交易雙方可以通過線上平臺對產品的相關問題進行探討，以此來更好地進行溝通，完成產品交易，這種交易模式突破了時間和空間的限制，極大地提高了經濟貿易的效率，使國際貿易交流的時效性提高。

二、跨境電商在市場營銷方面的優(yōu)劣勢分析

（一）用戶優(yōu)勢

跨境電商的貿易交流涉及各個國家的消費者，在經濟快速發(fā)展的時代下，人們對購物的欲望在不斷增長，各國的境外產品消費用戶近年來也在不斷地上升，境外商品對國人來說仿佛有更大的吸引力。我國人口基數龐大，對境外商品的需求比例也在不斷增多，隨著跨境電商的不斷發(fā)展，國人購買境外產品已經成為常態(tài)，而跨境電商帶來的便利使我國跨境網購的用戶不斷增多，相對于傳統(tǒng)的跨境貿易，人們更喜歡在網上進行境外產品的購買，這就不斷地提高了跨境電商的用戶基數，以此建立了用戶優(yōu)勢。

（二）政策優(yōu)勢

跨境電商成為我國經濟增長的重要動力之一，我國政府也看到了跨境電商發(fā)展的潛力，出臺了一系列的政策用于助推跨境電商的發(fā)展，在一些地方增設跨境電商試驗區(qū)、為跨境電商提供更好的政策優(yōu)惠、提供先進的技術支持等，這一系列的政策都說明國家在不斷助推跨境電商的發(fā)展，使跨境電商可以更快地進入到助推經濟發(fā)展的主要行列當中。

（三）國際競爭激烈

跨境電商為各個國家?guī)砹溯^大的經濟利益，但是與發(fā)達國家相比，我國跨境電商平臺起步較晚，在支付手段，物流體系等方面還處于劣勢，加上在國際當中有許多國家加強對跨境電商平臺的研究，采取了更多先進的營運措施，這就會不斷增加我國跨境電商行業(yè)發(fā)展的壓力。

三、電子商務時代跨境電商市場營銷的現狀

（一）銷售方式同質化嚴重

隨著跨境電商的優(yōu)勢不斷凸顯，許多企業(yè)也紛紛加入這一行業(yè)，不同電商平臺之間的價格競爭與政策競爭日益激烈，一些大型的電商平臺就會利用自身的優(yōu)勢采取各種銷售措施，以此使更多的消費者進行消費，而在這一行業(yè)當中，各電商平臺為了獲得更好的經濟利益，各種營銷策略層出不窮，但是小型電商企業(yè)不論是在價格和品牌效力上都無法與一些大型的電商企業(yè)對比，小型電商平臺被淘汰的現象頻繁出現。而一些大型電商平臺采取的銷售手段又大同小異，沒有新穎性，這樣就會在一定程度上影響電商平臺發(fā)展進步。

（二）服務質量不佳

市場營銷手段對一個銷售企業(yè)有重大的影響，采取適當的營銷手段可以為企業(yè)帶來巨大的利潤，市場營銷過程包括對產品的研發(fā)，商品的流通以及售后的服務。與傳統(tǒng)的線下銷售方式不同，線上的銷售雖然給消費者帶來了極大的便利，但是也增加了許多消費風險，一方面，消費者無法對產品的質量進行仔細的確認，另外，售后的服務也不能得到極大的保障。而一些跨境電商平臺為了增加銷售量，就采取一些坑騙的銷售手段，只注重對消費者進行產品的推銷卻忽視了產品的售后服務，沒有讓消費者獲得滿意的體驗感，這會嚴重影響銷售的質量，使商家的口碑受到影響。

（三）電子商務經營深受網絡信息的威脅

電子商務的實現一般需要依托計算機系統(tǒng)，因而計算機系統(tǒng)信息的不完全和不真實嚴重干擾了電子商務的發(fā)展。在這個網絡時代，每個人的信息都是不安全的，一些賣家的競爭對手會借助網站平臺來發(fā)布一些惡意攻擊商家的行為，比如在消費者購買商品之前都會查看之前的評論，賣家的對手就會借助網絡系統(tǒng)在上面發(fā)布一些惡意攻擊的消息，從而降低了企業(yè)的產品銷量。

四、電子商務時代跨境電商市場營銷的措施

（一）采用新式營銷手段促進銷售

跨境電商需要進行國與國之間的貿易流通，商家與消費者都來自不同的地方，但在互聯網的作用下，消費者可以與一些商家進行更好的交流。在這一市場，一些知名的品牌可以獲得良好的收益，通過不斷擴大知名度會獲得更多的消費者，但對于一些中小商戶來說，他們的品牌效益不強，所以他們就更需要在營銷或宣傳手段上做出創(chuàng)新。在國內，直播帶貨已經屢見不鮮，通過商家的宣傳將一些產品推銷出去從而獲得更好的銷量，這種新媒體的營銷方式在跨境商品的營銷也很實用，商家可以通過在海外社交媒體進行產品宣傳與營銷從而提高產品知名度，在網絡發(fā)達時代，社交媒體的作用不僅僅是為了方便人們的社交，社交媒體加快信息的流通速度，讓各國的消費者可以通過社交媒體了解商品信息，從而促進跨境消費。

（二）提高防范網絡風險能力

基于跨境電商的電子商務營銷管理需要充分完善企業(yè)員工的工作職能和工作任務，完善電子商務在社會主義市場營銷體系中的地位，為每一項產品的銷售管理都提供明確的規(guī)范條例，并要求員工遵守各項規(guī)定。在跨境電商發(fā)展的過程中需要打造科學完善的市場營銷監(jiān)督管理部門，由市場營銷監(jiān)督管理部門來負責監(jiān)督管理銷售情況，并對散播虛假信息的行為進行嚴肅化處理。

（三）加強營銷手段創(chuàng)新，提高品牌形象

創(chuàng)新是一個企業(yè)發(fā)展的不竭動力，跨境電商企業(yè)要采取新穎的市場營銷理念及手段才可以在眾多的競爭者當中脫穎而出。跨境電商企業(yè)要不斷觀察市場形勢，對市場的現狀進行分析，然后對本企業(yè)的營銷策略做出及時的調整。在采取營銷策略時，避免與其他企業(yè)同志的現象，所采取的營銷策略要體現出自身企業(yè)的特點，既能真正的給消費者帶來便利，也可以使自身企業(yè)得到發(fā)展。另外，跨境電商企業(yè)要擁有品牌意識，不斷提高品牌力量，擴大本企業(yè)的聲譽，這樣才可以提高知名度從而帶來更高的經濟收益。

五、結束語

跨境電商順應時代發(fā)展潮流，是助推經濟增長的有效手段，雖然在現階段跨境電商發(fā)展還存在一些問題，但是通過不斷的對市場進行分析，堅持自身的發(fā)展特點，采取合理的市場營銷手段就可以在復雜的市場環(huán)境當中取得勝利，實現可持續(xù)發(fā)展。