新時期中小企業電子商務網站運營模式的創新探討

江西青年職業學院經濟管理系 閔 靚

對中小企業電子商務網站的運營模式進行有效創新是新時期發展的必然需求，可以推動我國中小企業朝向信息化轉型，使中小企業電子商務網站的功能更為齊全，為客戶提供更高質量的服務，這對我國中小企業實現可持續性發展有著極為深遠的意義。從這一層面上來看，新時期對我國中小企業電子商務網站的運營模式進行有效創新有著一定的現實意義。

一、現階段我國中小企業電子商務網站的運營狀況

現代社會信息技術飛速發展的時代誕生了電子商務，我國中小企業抓住時代機遇紛紛成立電子商務網站，構建電子商務網站可以推動我國中小企業朝向信息化、現代化轉型。除此以外，電子商務網站的出現還可以強化生產環節及銷售環節的聯系緊密度，使中小企業的管理變得更為透明化。合理運營電子商務網站，可以為消費者提供真實所需，有利于提高消費者的滿意度，對擴大中小企業擴大規模有著十分積極的作用，同時還可以提高中小企業的產品在市場中的競爭力。

對我國中小企業電子商務網站的運營模式進行分析后發現，現階段常用的網站運營模式主要有五種：一是商家與商家之間直接進行對接，在互聯網上完成交易的運營模式，俗稱B2B；二是商家與客戶進行對接的運營模式，俗稱B2C，這一運營模式下商家將直接面向消費者向其提供所需的服務與商品；三是消費者與商家對接的運營模式，這一新型運營模式最早誕生于美國，該運營模式與B2C 模式完全相反，又被稱為C2B 模式。四是消費者與消費者進行對接的運營模式，消費者可將物品放在專門的網站上進行出售，另一個消費者可通過網站與第一個消費者取得聯系購買該物品，這類運營模式又被稱為C2C；五是離線電子商務運營模式，這類運營模式的核心是在線預付，消費者可在網上購買商品后，前往線下實體店進行體驗，這類運營模式又被稱為O2O 模式。

二、當前我國中小企業電子商務網站存在的主要缺陷

（一）發展目標不夠清晰明確，沒有及時進行更新維護

近年來，我國絕大部分中小企業都逐漸開始意識到網絡營銷的重要作用，越來越多的中小企業開始建立自己的電子商務網站，然而我國中小企業在網絡營銷上獲得的成效卻十分微弱。導致這一狀況出現的原因在于中小企業對于電子商務網站的發展缺乏清晰明確的發展目標，絕大部分企業管理層僅僅只是知道電子商務網站的建設對于企業的發展有利，然而當網站建成以后，卻缺乏必要的維護與更新，甚至有一部分中小企業的管理層認為只需要把電子商務網站建成便可，當網站建好以后會為企業帶來源源不斷的經濟效益。這種錯誤的認知導致我國中小企業的電子商務網站缺乏良好的維護，導致網站無法發揮真實作用。

（二）在營銷推廣方式上有所欠缺

有一部分中小企業雖然擁有了自己的電子商務網站，但是網站中的內容及信息過于簡單，使得網站無法發揮出自身的營銷作用。例如，這些中小企業建設的電子商務網站中關于品牌的介紹及信息十分有限，沒有辦法為消費者提供一定的參考信息。甚至有一部分中小企業的電子商務網站中存在不良內容，嚴重破壞了中小企業的形象，使得消費者不再信任這一企業，嚴重影響到了我國中小企業的營銷。

（三）缺乏專業人才

由于我國絕大多數中小企業對于網絡營銷工作不夠重視，因此在招聘員工時往往不會考慮專業的對口性，從事網絡營銷工作的員工多數不是科班出身。除此以外，中小企業也不會把大量資金用于建設電子商務網站之中，導致我國中小企業電子商務網站的運營模式無法得到有效創新，該項工作的進展面臨著極大的困難。

三、新時期對我國中小企業電子商務網站運營模式進行有效創新的具體途徑

（一）優化電子商務網站結構

首先，我國中小企業需對電子商務網站的數據庫功能進行適當調整，構建一個全新的倉庫數據系統，把新建的倉庫數據系統與之前的數據庫進行聯系，確保數據庫與倉庫數據系統在中小企業的服務器中均能保持獨立的狀態。除此以外，中小企業的技術人員還需在數據庫的連接處設置一個數據轉化的功能，通過中轉程序來實現數據的轉化，維護信息數據的安全，相關技術人員還需認真做好中轉程序與銀行系統的連接工作。

在完成了上述工作后，中小企業的技術人員還需對電子商務網站的具體功能進行細分，技術人員可將中小企業電子商務網站的主要功能劃分為操作界面的展示功能及數據庫的展示功能，其中操作界面展示功能的作用在于處理操作項目，確保數據調用能夠取得良好的效果；數據庫展示功能的主要作用在于對數據進行分析與存儲。若我國中小企業能夠有計劃地對電子商務網站進行優化，不僅可以有效提高電子商務網站的效率，還可以為廣大消費者提供更為便捷的服務。從另一層面上來講，對我國中小企業電子商務網站的運營模式進行有效創新，可以使數據信息識別的精確性得到有效提高，對數據信息可以進行更為良好的管理，并且還可以有效落實電子商務網站的日常維護工作，使中小企業的電子商務網站能夠處于相對穩定的狀態。最后，還可以有效降低中小企業的實際運營成本，提高中小企業資金的利用率。

（二）調整電子商務網站界面

中小企業電子商務網站界面設計質量的好壞將直接影響到廣大網站用戶的體驗，如果不能給予網站用戶更好的體驗，將導致中小企業流失一部分客戶。因此，我國中小企業必須重視電子商務網站的界面設計，在對電子商務網站的界面進行設計時，設計工作師必須從網站用戶的角度來進行思考，確保網站界面的設計能夠為廣大網站用戶提供更為快速便捷的功能，充分發揮中小企業電子商務網站的實用性。界面設計工作師在對中小企業電子商務網站的界面進行優化改良時，可借此機會將網站界面中的客戶管理系統、產品管理系統、采購管理系統、技術管理系統及信息發布管理系統進行適當優化，確保能夠提高各個管理系統的維護效果，進一步加強中小企業各部門之間的聯系。

當中小企業電子商務網站的產品管理系統得到優化后，相關部門需定期做好產品的信息更新，將產品進行有序歸類，以此來提高企業產品的銷售量；當對客戶管理系統進行改良后，中小企業的商務部門及財務部門需及時更新客戶的信息資料，建立專門的客戶檔案，為后續的客戶維護工作提供便利。中小企業的生產部門需負責管理電子商務網站的訂單管理系統，對訂單信息進行實時監督并且還需持續追蹤生產企業的生產進度。同時，中小企業的人事部門需負責管理網站的人才管理系統，以此來對中小企業的人力資源進行優化。中小企業的采購部門需負責管理采購管理系統，以此來提高供應商的管理效果。對中小企業電子商務網站的界面進行合理調整后，將所需要的數據輸入相應的數據庫后，中小企業的老客戶將對此表示認可，對于開發潛在客戶有著極大的幫助作用，也可以有效保障網上交易活動的順利開展，進一步提高消費者的認可度及滿意度。

（三）改良電子商務網站數據庫系統

在對中小企業電子商務網站的數據庫系統進行改良時，企業技術人員首先需對基礎的數據庫進行優化，確保數據庫能實現各類數據信息的存儲，例如客戶信息、訂單信息、產品信息等，并且還需對數據反饋、數據管理等功能進行改良。只有確保基礎數據庫能滿足實際需求，工作人員才能及時掌握各項數據信息，企業各部門的工作才能夠有條不紊地進行下去。隨后，技術人員還需對網站的自動反饋系統進行優化改良，技術人員在進行這一工作時需重新設置系統程序，確保信息數據能夠及時獲得檢測，幫助工作人員判斷信息的價值性，根據實際情況加以調整。若中小企業的技術人員在優化系統的過程中遇到任何問題，需立即向上級領導反映情況，制定最符合實際的處理方案來有效解決問題。

四、結束語

綜上所述，我國中小企業若想在新時期提高市場核心競爭力，在市場上占據一定份額，那么必須對電子商務網站的運營模式進行有效創新，使中小企業的資源利用率得到進一步提高，使電子商務網站的功能性更加全面，推動中小企業產品質量的進步。另外，我國中小企業的領導層及員工需正確認知電子商務，根據企業的實際發展狀況探索出最為合適的新型網站運營模式。