共享企業現狀分析及盈利點探究
——以深圳街電科技有限公司為例

佛山科學技術學院 江遠烽 林茜 胡杰妮 林海蓮 楊亞瓊 肖百鋒

一、街電概況以及商業模式分析

（一）街電概況

深圳街電科技有限公司于2015 年成立，總部位于深圳前海深港合作區，主要經營項目為提供城市移動電源租借服務。街電在2017 年先后獲得多輪融資并被聚美優品全額收購，且在同年取得劉同鑫擁有的共享充電寶的所有專利權。

2019 年街電的市場份額占有率為28.6%，是在所有充電寶行業中最高的，這一部分原因歸結于聚美優品的強勢收購以及共享充電寶的技術支持，另外再分析一下共享充電寶產品的市場用戶數量基礎。共享充電寶用戶規模由2016年的0.32 億人增加至2018 年的1.96 億人，年均復合增長率約為150%，得到了快速發展。隨著消費習慣的養成、免押金服務及便捷支付的持續推進和未來5G 商用化普及導致的手機用電量的增加，預計2020 年中國共享充電寶用戶規模超過4 億人。這些龐大的用戶數據不僅僅解釋了街電的快速發展的又一原因，并且意味著共享充電寶行業還有盈利和相對市場空間。

（二）街電的主要商業運營模式

街電的運營實質區別于過去傳統的租賃經濟，主要采用O2O 的經營模型，通過共享平臺進行運營管理，使互聯網的效應度與靈活度都大大提升。以下從消費者目標群體、銷售渠道、核心能力、成本結構這四方面去分析街電的商業運營模式。

對于消費目標群體，街電通過對消費者的相關消費信息讀取與分析，確定消費目標群體，并進一步確定服務費用，這在一定程度上影響街電的盈利與成本。

在銷售渠道上，街電科技在2017 年采用網絡格局化戰略，采用直接與商戶合作的O2O 模式，間接和用戶交易的O2C 模式；同時，街電科技與萬達集團、7-Eleven 等眾多一線集團和連鎖品牌都相繼達成了合作，采用多領域持續布局的運營方式，如在電影院、便利店、KTV 等領域的投放，擴大了產品的投放使用面。

在核心能力上，街電秉著高服務質量的理念，實現投放點位的高質量擴張，有著“行業標桿和代表”的先發優勢。主要表現在街電的人工客服團隊采用7*24 的客服服務，并且其智能機器人客服，可以在1 分鐘內有效、有針對性的解決用戶問題，采取一站化服務。

在成本結構上，街電作為共享經濟的重要組成部分，與其他共享產品一樣大量的投放，街電選擇將產品投放在日常生活的多個領域，不僅增加了用戶的體驗度，在設備的維護、空間資源的利用上，產品的損耗也可以在根本上減少。

二、街電的SWOT 分析

（一）優勢

1.借還便捷。街電的租借流程為掃碼—注冊—付款—借出，而退還則為掃碼—放入機器—歸還，整個借還流程極簡便快捷。目前街電共享充電寶有達一定信用標準即可“免押金”借用、支持異地歸還等人性化設計，這使用戶借還更加便捷，增加用戶使用量。

2.精細化運營，覆蓋面廣泛。市場的精細化的運營使企業得以長遠發展，上文提到，街電為提高服務質量和運營效率，通過網格化推進不同領域及地域的高效布局，采用精細化運營方式實現需求密集點位、商家全面覆蓋和標準化運營保障，降低單個柜機的日耗，節約成本。在2019 年，街電就初步形成了全場景消費的業態格局，在全國城市的市場覆蓋率高達95%。

3.資金雄厚，行業領頭。街電不僅獲得了三家公司的A 輪融資，還獲得了聚美優品3 億元的戰略投資，因此，街電背后的資本雄厚。據艾媒咨詢發布的數據顯示，2019年上半年，街電憑借40.5%的用戶份額占據共享充電行業第一，成為共享充電行業的領頭。

（二）劣勢

1.退還環節仍存在問題。目前，不少用戶反映，在退還方式錯誤時沒有信息提醒，使用戶在不明情況時產生扣費，造成用戶滿意度急劇下降；同時，在退還時網上數據未能及時更新，錯誤扣除用戶費用。這些問題表明街電仍需改進，避免影響后續用戶的體驗感。

2.感知可靠性問題。在李金海等人發表的一篇文章中曾提出過，有四個感知因素影響用戶的選擇消費，其中一個便是感知可靠性，正向影響了用戶行為意向，如共享充電寶爆炸事件的發生，成為一個公共安全隱患；租借共享充電寶時牽涉到的個人信息，有信息泄露的可能性。這些隱患都影響到用戶對街電的可靠性預判，進而影響用戶的消費行為。

3.盈利模式單一。目前共享充電寶企業盈利的主要來源是：租賃費用、押金、流量變現，其中以租賃費用為主。共享充電寶企業致力于擴大市場規模，主要通過線下的流量導入，但其運營成本偏高。若想在短期內實現多領域的高投放更是需要大量成本投入。因此，企業的盈利并不能滿足高額的運營成本，也導致大多數投資者退出或持續觀望，故想企業后期發展還需豐富自身盈利模式。

（三）機會

1.5G 時代帶來消費人群增加。據統計調查數據顯示，2018 年中國產銷的手機是17.24 億部，而2020 年5G 手機的普及，意味著街電目標消費人群的增加。同時5G 芯片的功耗是4G 芯片的2.5 倍，如果電池沒有得到革命性突破，將會增加用戶對充電寶的使用需求，并將提高消費力度。

2.待開拓市場廣闊。2019 年街電進軍韓國，這標志著它開拓海外市場的第一步，也代表著它在海外市場還有廣闊的發展空間。同時，共享充電寶模式在中國雖處于成熟發展階段，但對于三四五線城市市場還有一定的挖掘度。

（四）威脅

1.競爭激烈。雖然街電是共享充電行業的領頭者，但它還有很多同行競爭者，例如小電科技，怪獸充電和來電科技等。目前共享充電行業雖處于投資者們的觀望階段，但在時機成熟時，必將會有更多的投資者進入，市場競爭將會更激烈。

2.替代產品的威脅。技術的發展不僅推動共享充電產品的升級，也有可能推動其互補產品的智能終端發展。如有可能推動手機電池續航能力的提高，推動無線快充技術的升級，這些有可能性的推動將會減少用戶對共享充電寶的需求，給共享充電行業的發展帶來一定的沖擊。

3.使用頻率低，消費量下降。第一，充電寶的價格低，大多數用戶會選擇自己購買而非使用共享充電寶；第二，許多實體店為招攬顧客，都會在店內配置免費的插座及數據線，這很大程度上減少用戶對共享充電寶的使用；第三，用戶需要應急充但周邊沒有共享充電寶網點或因歸還難等問題，也造成了使用頻率低。

三、提高盈利水平的相對措施

1.加強宣傳推廣，獲取用戶信任。首先，共享充電寶屬于新興行業，大多數用戶在共享充電寶的使用和認知上仍處于初級階段，因此企業可以加強宣傳推廣，讓更多用戶了解并接受共享充電寶；其次，提高后臺云計算能力，避免錯誤扣費，獲取用戶信任。

2.消除安全隱患，做好維護工作。共享充電行業要想獲得用戶青睞，就必須從根本上消除安全隱患，做到層層把關，定期做好維護工作，向用戶公開充電寶的各項性能和使用情況，同時，保護用戶的信息安全，完善信息安全系統，修復數據庫漏洞，防止黑客入侵，并追蹤各款產品，及時處理被他人惡意拆解安裝過的產品，以提高客戶的感知可靠性。

3.豐富盈利模式。目前共享充電寶的盈利模式仍較為單一，企業可以通過大數據深耕用戶的分布及各項需求，細分市場及變現渠道，做到精準營銷。如在廣告投放方面，企業可嘗試將自身設備或機柜表面作為廣告宣傳載體；實現跨行業合作以支撐當前高額成本和獲取更多利潤。

四、結語

共享充電寶只是共享經濟中一個產業，而共享經濟是近年來社會經濟發展到一定程度的時代產物，作為新興的商業模式需要其在不斷發展中保持著優勢，同時發現阻礙因素并尋找應對措施，早發現早解決是目前解決共享經濟所遇到的問題最有效的方法。共享經濟在萌芽時就加強激勵，鞏固好其在整個經濟社會的發展地位，使其成為推動經濟社會發展的強大助力。