葉靜
患者護理服務(wù)是一項技術(shù)含量高,風險高的職業(yè),護理風險貫穿于整個護理活動的整個過程。由于患者生理功能的惡化以及各種疾病的多變,復(fù)雜和突變,死亡率很高,康復(fù)科患者可能會發(fā)生褥瘡,導(dǎo)管脫落,窒息和跌倒等意外事故。因此,康復(fù)科的康復(fù)風險因素較高,使得這類患者成為醫(yī)院風險管理中的高風險人群。實施風險管理系統(tǒng),以識別和評估可能造成護理風險的現(xiàn)有或潛在因素,并及時提供相應(yīng)的對策和糾正措施,能夠保證患者護理的安全。
一、護理風險
護理風險是指不確定性,可能會導(dǎo)致在醫(yī)護人員照料患者期間造成人身傷害或殘疾,或可能發(fā)生的任何其他不安全因素。護理風險管理是指對當前和潛在的護理風險進行區(qū)分、評估和解決,有計劃、有系統(tǒng)地減少或消除護理風險事件的發(fā)生以及護理風險對患者和醫(yī)院的損害和經(jīng)濟損失,用科學的管理方法以最低的成本最大化患者的安全性。
二、護理風險的必要性
進行護理風險管理,采取護理風險管理手段,不僅可以提高醫(yī)院護理人員的護理風險預(yù)防意識,而且可以在一定程度上提高醫(yī)護人員的護理管理水平。在護理風險管理工作中,將積極的事后處理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃宇A(yù)防護理風險,從而可以發(fā)現(xiàn)潛在的護理安全隱患,重視護理工作中的薄弱環(huán)節(jié),積極預(yù)防安全風險。同時,有必要加強個人紀律管理,提高對個人護理風險的認識,并遵守護理風險管理中的各種規(guī)章制度。還應(yīng)及時檢查潛在風險,并從細節(jié)上降低發(fā)生護理風險的可能性。例如,患有褥瘡、導(dǎo)管脫落、窒息、床傾倒和識別錯誤的患者的事故率分別為1.2%、3.2%、0.7%和2.7%均顯著低于實施前。
賀春英研究了傷口護理風險因素,提出傷口護理風險主要集中在人員和護患關(guān)系以及技術(shù)與管理等幾個方面。有的護理人員無法嚴格按照傷口的相關(guān)規(guī)章制度,不負責工作,并且有不良事件,例如護理錯誤。由于包括兒童和老人在內(nèi)的患者的年齡差異,并且患者的病情不一致,有時患者同時患有不同的疾病,手術(shù)過程中突然發(fā)生變化,例如休克和大出血。在醫(yī)療設(shè)備方面,護理人員無法及時準備醫(yī)療設(shè)備,滅菌消毒過程中存在操作失誤,部分器械在手術(shù)過程中突然失去功能。一些護理人員與患者的溝通不多,無法掌握患者的基本情況,容易導(dǎo)致護士與患者之間存在沖突。如果手術(shù)時間過長,疾病的治療延遲。
三、護理風險制度的執(zhí)行
在實施風險管理體系時,護士應(yīng)從減少或預(yù)防護理事故發(fā)生的目的入手,不斷提高主動服務(wù)意識,這有助于提高患者及其家人的護理服務(wù)滿意度。護理風險管理理論的應(yīng)用可以鼓勵護士全心全意為患者思考,從細節(jié)入手,努力為患者解決問題,為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。通過與患者的定期有效溝通,患者意見和建議的反饋更加順暢,需求更加明確,護理工作重點不斷增強,有利于護理人員與患者之間的認可和理解。雙方的關(guān)系將更加融洽,患者及其家屬對護理工作的滿意度將繼續(xù)提高。
簡而言之,通過采取風險管理措施,提高了護士的風險預(yù)防意識,提高了護士的責任心和服務(wù)質(zhì)量意識,從而降低了護理風險的發(fā)生率,提高了患者的滿意度。他們的家庭,以及護理風險管理的手段。通過這樣的方式能夠有效降低患者風險指數(shù)。
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