小組工作在外來(lái)務(wù)工女性社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中的應(yīng)用研究

王自偉?劉麗江

摘要：運(yùn)用小組工作方法，結(jié)合社會(huì)支持理論，在廣州市中南街X社區(qū)，為外來(lái)務(wù)工女性構(gòu)建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)開展“瑜伽班計(jì)劃”小組活動(dòng)，以探究解決外來(lái)務(wù)工女性社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)薄弱和單一的問(wèn)題。社會(huì)工作可以從微觀層面的服務(wù)及宏觀層面的倡導(dǎo)介入外來(lái)務(wù)工女性社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)薄弱問(wèn)題，通過(guò)小組工作推動(dòng)外來(lái)務(wù)工女性人際關(guān)系的改善，最終促進(jìn)社區(qū)人性化的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：小組工作;社會(huì)支持;外來(lái)務(wù)工女性

一、問(wèn)題提出

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來(lái)越多的人涌入廣東省務(wù)工，來(lái)粵務(wù)工人群由原來(lái)的年輕男性發(fā)展到女性也大量加入。受到多種因素影響，外來(lái)務(wù)工女性在城市的工作和生活中承受著較大壓力，來(lái)自城市的社會(huì)排斥使外來(lái)務(wù)工女性處于城市的邊緣。她們除了自己親人和身邊為數(shù)不多的工友，很少有來(lái)自社區(qū)的關(guān)懷和獲得情感支持，原來(lái)的非正式的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)斷裂，而新的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)尚未形成，造成了外來(lái)務(wù)工女性社區(qū)融入難。運(yùn)用小組工作的方法，幫助外來(lái)務(wù)工女性充分利用社會(huì)資源，構(gòu)建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，幫助外來(lái)婦女融入社區(qū)。

二、研究方法和案例介紹

（一）研究方法

本文旨調(diào)查外來(lái)務(wù)工女性的生活狀況，探索外來(lái)務(wù)工女性在生活中遇到的困難，通過(guò)社會(huì)工作方法介入，嘗試探索外來(lái)務(wù)工女性方面社會(huì)工作的發(fā)展方向。本文主要采用小組工作的研究方法，嘗試通過(guò)“瑜伽班計(jì)劃”小組實(shí)務(wù)案例來(lái)展示社會(huì)工作在外來(lái)務(wù)工女性領(lǐng)域的實(shí)踐，并反思其效果及影響。

（二）案例背景

廣州市中南街社區(qū)屬于農(nóng)轉(zhuǎn)居社區(qū)，居住人口密集，戶籍人口約8327人，已婚育齡婦女1830人，占全街總?cè)藬?shù)的22%。此外，中南街外來(lái)務(wù)工人員總共有9879人，其中女性4088人，占外地人口的41.45%。外來(lái)務(wù)工女性與本地女性的占比約為2.5：1，且主要以花場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和小本生意餐飲、娛樂(lè)等工作。中南街家庭家庭綜合服務(wù)中心婦女項(xiàng)目的服務(wù)對(duì)象領(lǐng)域定于在中南街管轄內(nèi)的介于25至55歲鐘南街社區(qū)女性群體為主。該階段內(nèi)女性存在的共性特點(diǎn)是對(duì)生活壓力大，自身的支持網(wǎng)絡(luò)較弱，壓力無(wú)處宣泄，社區(qū)內(nèi)缺乏交流娛樂(lè)平臺(tái)。外來(lái)務(wù)工女性普遍學(xué)歷較低，維權(quán)意識(shí)較弱，自我保護(hù)能力弱，人際關(guān)系較差，對(duì)社區(qū)資源的了解較少。

三、外來(lái)務(wù)工女性的小組介入計(jì)劃與執(zhí)行過(guò)程

（一）中南街X社區(qū)婦女基本情況的評(píng)估

本研究的數(shù)據(jù)來(lái)自2018年1-2月在廣州市中南街的問(wèn)卷調(diào)查，此次調(diào)查采用方便抽樣的方式，主要調(diào)研場(chǎng)所為人口流動(dòng)量較大的農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場(chǎng)和購(gòu)物廣場(chǎng)。筆者在調(diào)查過(guò)程中對(duì)樣本情況進(jìn)行對(duì)比分析并根據(jù)特征分布隨時(shí)調(diào)整目標(biāo)群體以及轉(zhuǎn)換調(diào)查地點(diǎn)，從而使樣本在行業(yè)、年齡等特征方面具有代表性。此次調(diào)查共向女性發(fā)放問(wèn)卷300份，經(jīng)過(guò)整理和篩選，共得到有效問(wèn)卷247份。在 247 位受訪者中，30歲及以下女性占70%;在文化程度方面，占比組最高的文化水平是初中/高中，為75%;調(diào)查對(duì)象與家人一同外出打工的占比約為57%;老鄉(xiāng)和其他外地人是多數(shù)受訪者的日常交往對(duì)象。通過(guò)對(duì)問(wèn)卷分析和半結(jié)構(gòu)訪談，發(fā)現(xiàn)中南街外來(lái)務(wù)工女性的問(wèn)題如下：

（1）外來(lái)務(wù)工女性對(duì)所在的社區(qū)融入低。通過(guò)走訪得知外來(lái)務(wù)工女性主要依靠以往構(gòu)建的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，規(guī)模小同質(zhì)性強(qiáng)。在陌生的城市社區(qū)，這些外來(lái)務(wù)工女性的社會(huì)支持力度較為薄弱、抗風(fēng)險(xiǎn)的能力較差。外來(lái)務(wù)工女性的社區(qū)融入仍然只是“嵌入”而非“融入”。

（2）社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)功能單一、資源缺乏。外來(lái)務(wù)工女性的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)同質(zhì)性高，且交往范圍小，造成了其網(wǎng)絡(luò)閉塞。86%的外來(lái)務(wù)工女性的學(xué)歷層次為初中/高中及以下，這使她們?cè)诰蜆I(yè)支持和經(jīng)濟(jì)支持方面比較薄弱，情感支持和社會(huì)交往方面不能滿足其社會(huì)需要的多樣性。

（3）現(xiàn)有社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)利用度低、主動(dòng)性差。通過(guò)對(duì)社區(qū)訪談的結(jié)果顯示，外來(lái)務(wù)工女較少利用目前的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，主動(dòng)求援意愿比較差，存在著“怕麻煩、怕拒絕、怕丟臉”等錯(cuò)誤認(rèn)知，維權(quán)意識(shí)較弱，在遇到被丈夫毆打時(shí)，選擇默默承受，對(duì)社區(qū)相關(guān)資源的了解較少，較少利用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。

（二）“瑜伽班計(jì)劃”小組介入過(guò)程

支持性小組一般是具有某一共同性問(wèn)題的組員組成，鑒于小組工作對(duì)同質(zhì)性人群的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，社會(huì)工作者運(yùn)用社會(huì)支持理論介入社區(qū)婦女，秉持“助人自助”服務(wù)理念，聯(lián)動(dòng)社會(huì)資源，開展“瑜伽班計(jì)劃”活動(dòng)關(guān)注外來(lái)務(wù)工婦女的身心狀況，讓她們“生活有色彩、情感有寄托”。為了給婦女發(fā)展創(chuàng)造良好條件和社會(huì)環(huán)境，廣州市中南街瑜伽班隨之成立。

1.“瑜伽班計(jì)劃”小組目標(biāo)

根據(jù)以上該社區(qū)外來(lái)務(wù)工女性社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題，制定“瑜伽班計(jì)劃”小組活動(dòng)目標(biāo)。該活動(dòng)的總目的是構(gòu)建外來(lái)務(wù)工女性社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)其參與能力和社區(qū)歸屬感。通過(guò)社區(qū)宣傳第一期共招募40名外來(lái)務(wù)工女性，組成“瑜伽班計(jì)劃”小組，具體目標(biāo)如下：

（1）挖掘外來(lái)務(wù)工女性自身潛能

（2）搭建外來(lái)務(wù)工女性朋輩支持網(wǎng)絡(luò)

（3）鼓勵(lì)殘障婦女參與，增強(qiáng)外來(lái)務(wù)工女性社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)

（4）增強(qiáng)外來(lái)務(wù)工女性的參與能力和社區(qū)歸屬感

2.“瑜伽班計(jì)劃”理論基礎(chǔ)

社會(huì)支持理論。社會(huì)支持是由社區(qū)、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和親密伙伴所提供的感知的和實(shí)際的工具性或表達(dá)性支持。社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)只是個(gè)人可以接觸的一些人，包括親戚、同事、朋友。親密伙伴是個(gè)人生活中的一種親密關(guān)系，關(guān)系中的人認(rèn)同和期待彼此負(fù)有責(zé)任。

3.“瑜伽班計(jì)劃”的服務(wù)內(nèi)容

“瑜伽班計(jì)劃”成員是具有共性問(wèn)題的組員構(gòu)成，為支持性小組。小組的活動(dòng)流程為：小組初期（破冰之旅，建立關(guān)系）—小組中期（一起努力，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)）—小組后期（回顧全程，鞏固成果）。此次服務(wù)共開展 5 次活動(dòng)，為了方便大家共同活動(dòng)，經(jīng)過(guò)協(xié)商，活動(dòng)時(shí)間安排在每周六下午 15：30—16：20。具體活動(dòng)內(nèi)容安排見表1。

三、外來(lái)務(wù)工女性小組介入成效與反思

（一）成效

1.小組工作強(qiáng)化了外來(lái)務(wù)工女性的情感支持來(lái)源

“瑜伽班計(jì)劃”小組不僅涉及成員之間瑜伽的學(xué)習(xí)和交流，還將瑜伽活動(dòng)中相互幫助的內(nèi)容進(jìn)一步擴(kuò)大到生活中。指導(dǎo)成員在生活中相互聯(lián)系，將課上和課下互幫互助相結(jié)合，進(jìn)而構(gòu)建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。組員的白云山出游、天臺(tái)燒烤活動(dòng)讓大家在歡快的氣氛中增進(jìn)感情，擴(kuò)大支持網(wǎng)絡(luò)。

2.小組工作培養(yǎng)了社區(qū)領(lǐng)袖鞏固了外來(lái)務(wù)工女性的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

由小組成員擔(dān)任瑜伽班負(fù)責(zé)人，通過(guò)不斷完善組織管理，使“瑜伽班計(jì)劃”得以繼續(xù)發(fā)展，不斷擴(kuò)大影響力，吸納新成員，使“瑜伽班計(jì)劃”成員的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)大，進(jìn)而構(gòu)建整個(gè)中南街外來(lái)務(wù)工女性的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。

3.小組工作增加了外來(lái)務(wù)工女性的實(shí)際支持力量

由社會(huì)工作專業(yè)方法和社工的介入，提供展示平臺(tái)，“瑜伽班計(jì)劃”婦女的自信得到提升，以團(tuán)建為紐帶婦女的朋輩支持得到提升，通過(guò)完善瑜伽組織管理制度，婦女參與能力得到發(fā)展，殘障婦女獲得情感支持和社區(qū)關(guān)懷的增強(qiáng)。

（二）反思

1.微觀實(shí)務(wù)層面的服務(wù)

婦女社會(huì)工作可以為外來(lái)務(wù)工女性提供專業(yè)化的服務(wù)，根據(jù)婦女具體現(xiàn)狀提供心理支持、家暴中的自我保護(hù)、就業(yè)技能培訓(xùn)、鄰里溝通交流平臺(tái)等，在此基礎(chǔ)上促進(jìn)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建，充分發(fā)揮自身潛能的功能。在微觀層面的實(shí)務(wù)活動(dòng)不僅僅是針對(duì)外來(lái)務(wù)工女性，同時(shí)也針對(duì)整個(gè)社區(qū)女性提供服務(wù)。社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)不僅是一個(gè)有效的工作手段，更重要的是運(yùn)用和改善社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，使之能夠滿足服務(wù)對(duì)象的需要，解決其問(wèn)題。

2.宏觀結(jié)構(gòu)層面的倡導(dǎo)

社工在實(shí)踐中，需有意識(shí)地反思造成外來(lái)務(wù)工女性社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)薄弱問(wèn)題的宏觀制度框架，形成研究報(bào)告并在社會(huì)福利行政體系方面進(jìn)行政策倡導(dǎo)，以此推動(dòng)社會(huì)福利政策的發(fā)展和完善。建立以政府為主體的正式的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，和社區(qū)的非正式的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)相互補(bǔ)充的多元化支持體系，是我國(guó)社會(huì)福利制度發(fā)展的時(shí)代要求。與此同時(shí)，提高外來(lái)務(wù)工女性的社區(qū)歸屬感營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍，才是解決外來(lái)務(wù)工女性社會(huì)支持問(wèn)題的根本。

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