智慧圖書館與智慧服務

摘要：在科學技術飛速發展的時代，互聯網技術結合人工智能推動著社會各方面向著更便捷的方向發展。傳統圖書館也華麗轉型，智能化成為未來圖書館的最主要標簽。智慧圖書館將會成為未來圖書館的主體。人工智能技術、圖書管理員與圖書館業務管理三個部分共同組成了智慧圖書館，其主要核心就是智慧服務。智慧服務必備的因素有以下幾點：廣泛的服務場所、知識空間的虛擬化、查找手段智能化、用戶體驗滿意化等。

關鍵詞：智慧圖書館 智能服務 圖書管理

一、圖書館發展形勢概述

世界已經進入了一個全球信息化的新時代，各行各業都意識到了互聯網以及人工智能的重要性，于是每個行業都開始了自己的轉型發展。圖書館作為一個特殊的信息提供者，也要隨著時代的發展，逐漸與互聯網相互融合，與時俱進，達到現代社會發展的需要。從古至今，圖書館主要經歷了五個時期：傳統的紙質書籍、物理圖書館、復合型圖書館、數字以及移動圖書館。可以預見，智慧圖書館將會成為圖書館發展的下一個主要時期。

二、智慧圖書館的概念

（一）基本定義

“智慧圖書館”最開始出現在芬蘭盧奧大學一名教授的著作里，這本著作發行于2003年，書中簡單地描述了智慧圖書館的基礎定義，即智慧圖書館不受時間與空間限制，是可以隨時隨地感知到的移動圖書館，用戶可以通過網絡查找自己想要的任何資料。從它的基本概念里可以得知，智慧圖書館的本質是軟件與科學計算的結合與實踐應用。這樣做可以減少用戶在查找時發生的錯誤，降低工作人員的工作量與失誤率。

（二）數字、智能與智慧圖書館

數字圖書館從運行原理上可以理解為電子圖書館或者網絡虛擬圖書館，它是以互聯網為運行基礎的一種發散式的信息服務系統，可以將不同的龐大信息進行一定程度的整合與處理，然后推送給用戶。除了一些簡單的信息整合以外，數字圖書館還可以允許用戶對自己想要的信息進行簡單的查詢。智能圖書館則運用了智能技術，它是一種復合型圖書館。正在興起的智慧圖書館是在智能圖書館的基礎上更高一級的圖書館，是物理、數字空間與人類社會相結合的產物。

三、智慧圖書館的智慧服務應用

（一）廣泛的服務場所

當今社會，我國各行業的服務都達到了泛在化的程度，多元化的服務形式是用戶隨時隨地都可以享受到令人滿意的服務。智慧圖書館為了順應時代的發展要求，結合了先進的信息技術，希望在未來可以實現現實與虛擬完美結合的目標，打造出一個智慧感知空間，讓相關的物質之間可以相互關聯。立體式的空間格局，給了用戶更好的使用體驗效果。

（二）創建虛擬服務空間

想要在未來實現虛擬與現實相結合的目標，虛擬現實技術就是必須重視的項目。合理地使用虛擬現實技術，可以使服務空間內的虛擬與現實完美結合。虛擬化服務可以讓用戶完全沉浸于圖書館的空間，即使身在搭建的服務空間里也有一種身臨其境的真實感，讓用戶更好地體驗真實與虛擬相互轉化的樂趣。這項技術可以在現實中搭建一個立體場館，收集圖書館各項指標，并加入信息的檢索功能，以此實現圖書館虛擬化的目標。

（三）智能化的服務手段

在互聯網時代，智慧圖書館依賴互聯網而逐漸成形，所以其具備一定的智能化的基礎技術，這是其與其他圖書館不同的一點，也是其最突出的特點。網絡信息技術在一定程度上為智慧圖書館的信息推送、定位與私人定制管理等方面打下了優秀的技術基礎。

（四）服務方式集成化

想要實現信息服務集成化的目的，互聯網是必不可少的。必須以互聯網為技術基礎，同時擴展圖書館的其他因素（圖書資源、人員、設備等等），以此將圖書館的集成化完美體現。而集成化的實現，可以讓傳統物理圖書館的信息資源與管理系統的單項服務轉型為網狀多元服務，讓用戶體驗到自由、快速轉換的感覺。

（五） 服務內容知識化

服務知識化是圖書館智慧化的基礎，也是智慧圖書館的最終目標。隨著新時代的技術發展與創新，圖書館在新技術的指導下，漸漸脫離了傳統的服務模式，開始向智慧化轉型，從傳統的紙質書籍轉變成了線上虛擬書籍，各項要求都順應時代發展更加便捷快速。在做到這些的同時，圖書管理員也提升了自己的能力與知識范圍。

四、結語

隨著新時代的發展，智慧圖書館的出現成了必然，作為新時代的新產物，其具有極強的科技性。在我國現代化城市建設的必要時期，信息技術正在大范圍的普及，國內的智慧圖書館項目的研發也在不斷地推進。但是，就我國現狀而言，智慧圖書館仍在實驗階段，還不能夠投入使用，所以到現在為止，還沒有一個真實的案例可供參考。希望本文可以給相關人員一個可供參考借鑒的作用，為我國的智慧圖書館建設貢獻一份自己的微薄之力。

參考文獻：

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（作者簡介：唐曉琴，女，大專，達州職業技術學院圖書館，助理館員，研究方向：圖書館服務）（責任編輯 劉月嬌）