眾包模式對(duì)公共圖書館管理與服務(wù)創(chuàng)新影響淺析

張競(jìng)予

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)呈現(xiàn)出飛速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，數(shù)字產(chǎn)品已經(jīng)在各個(gè)領(lǐng)域普及。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)模式中，眾包模式的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了管理的創(chuàng)新，特別是在公共圖書館的管理中采用這種管理模式，實(shí)現(xiàn)了圖書館服務(wù)的創(chuàng)新。本文針對(duì)眾包模式對(duì)公共圖書館管理與服務(wù)創(chuàng)新影響展開研究。

關(guān)鍵詞：眾包模式 公共圖書館 管理 服務(wù)創(chuàng)新 影響

中圖分類號(hào)：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-9082（2020）01-00-01

引言

眾包模式作為一種理論指導(dǎo)模式，在圖書館管理中應(yīng)用，能夠更好地發(fā)揮其應(yīng)用價(jià)值，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新圖書館管理模式，提高了服務(wù)質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館應(yīng)用，對(duì)管理模式必然會(huì)提出各種新要求。公共圖書館要適應(yīng)時(shí)代環(huán)境，滿足讀者的個(gè)性化要求，采用眾包模式是非常必要的。

一、圖書館的眾包管理模式

中國(guó)的公共圖書館在管理和服務(wù)中采用眾包管理模式，可以將相關(guān)的工作和需要完成的任務(wù)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布。圖書館是發(fā)包方，對(duì)于任務(wù)質(zhì)量要高要求，提出有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于可能存在的問題要采取措施，還可以起到預(yù)防的作用。互聯(lián)網(wǎng)用戶作為接包方，可能專業(yè)能力比較強(qiáng)，也可能是業(yè)余愛好者，需要對(duì)要完成的任務(wù)全面了解，接受圖書館的指導(dǎo)和幫助，將自己的方案及時(shí)提出來[1]。

接包方要完成任務(wù)，就要按照?qǐng)D書館提出的要求實(shí)施，與圖書館積極溝通，針對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行研究，對(duì)于工作情況要及時(shí)匯報(bào)。完成工作任務(wù)后，在眾包網(wǎng)站上將結(jié)果公布出來，做好質(zhì)量評(píng)估。此為眾包網(wǎng)站，即圖書館與用戶之間溝通的平臺(tái)。

二、眾包管理模式應(yīng)用于公共圖書館的主要策略

1.公共圖書館中對(duì)眾包資源要合理采購(gòu)

在圖書資源采購(gòu)工作中，采取眾包模式操作是非常便利的，通過提取網(wǎng)上商店的評(píng)價(jià)方法，將網(wǎng)上評(píng)價(jià)平臺(tái)建立起來，所有登陸到平臺(tái)上的用戶都可以做出評(píng)價(jià)，使得公共圖書館的資源合理利用，圖書資源成本也得到有效控制[2]。此外，公共圖書館還可以根據(jù)用戶對(duì)圖書資源的評(píng)價(jià)展開采購(gòu)工作，還可以征求用戶的建議，對(duì)用戶的需求充分了解，掌握用戶對(duì)平臺(tái)的實(shí)際使用情況，保證圖書資源采購(gòu)科學(xué)合理并切合實(shí)際。公共圖書館的網(wǎng)站處于運(yùn)行狀態(tài)，將圖書資源評(píng)價(jià)社區(qū)建立起來是非常必要的，將用戶的圖書資源使用權(quán)利以及使用的范圍擴(kuò)大，引導(dǎo)用戶向公共圖書館提供新書書目，強(qiáng)化圖書資源建設(shè)工作，保證圖書館服務(wù)人員與讀者以及用戶的有效溝通。

在購(gòu)買眾包圖書資源的過程中，既要減少促銷現(xiàn)象，且公共圖書館的資源質(zhì)量有所保證，有效地提高資源的利用率，防止出現(xiàn)文獻(xiàn)資源利用效率低下的問題。在公共圖書館中采用眾包模式，不僅可以有效地控制好公共圖書館的圖書采購(gòu)成本，而且可以減少圖書館工作人員的工作量，讓工作人員提升自己的業(yè)務(wù)水平[3]。只有確保公共圖書館的圖書類型能夠滿足用戶的需求，才能加強(qiáng)我國(guó)未來公共圖書館的不斷進(jìn)步。所以，采用合理采購(gòu)眾包資源的方式，可以從各個(gè)方面提高公共圖書館的服務(wù)能力，保證服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)管理技術(shù)上的創(chuàng)新，公共圖書館的管理得到改善，以對(duì)眾包資源的發(fā)展環(huán)境更好地適應(yīng)。

2.公共圖書館中對(duì)眾包咨詢要進(jìn)一步加強(qiáng)

公共圖書館的咨詢?nèi)藛T要具備較高的職業(yè)素質(zhì)，為讀者提供更好的服務(wù)。此外，還需要將網(wǎng)站的咨詢服務(wù)平臺(tái)建立起來，為讀者提供開放式的服務(wù)。平臺(tái)的結(jié)構(gòu)相對(duì)復(fù)雜化，所以在運(yùn)行的過程中，需要按照規(guī)范進(jìn)行，保證服務(wù)質(zhì)量[4]。目前，多數(shù)的公共圖書館已經(jīng)啟動(dòng)了開放式的咨詢服務(wù)模式，將自身的優(yōu)勢(shì)充分利用起來，對(duì)讀者提出的問題及時(shí)反饋，以最快的速度解決問題，由此公共圖書館的管理質(zhì)量和為客戶提供的服務(wù)質(zhì)量都有所提高。眾包咨詢平臺(tái)所發(fā)揮的作用要進(jìn)一步加強(qiáng)，就需要公共圖書館對(duì)眾包管理模式充分適應(yīng)，實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)的創(chuàng)新，不僅圖書館的內(nèi)部管理環(huán)境得到調(diào)整，對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量也得到優(yōu)化。

3.公共圖書館中對(duì)眾包資源實(shí)施數(shù)字化管理

將眾包資源管理平臺(tái)建立起來，在平臺(tái)上發(fā)揮公共圖書館的數(shù)字檢索功能，各種圖書館信息都可以在平臺(tái)上發(fā)布，將資料統(tǒng)一管理，對(duì)有關(guān)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析，對(duì)讀者可以起到激勵(lì)效應(yīng)，此外，還要對(duì)資料嚴(yán)格注解，對(duì)讀者的反饋要高度重視。所以，對(duì)眾包數(shù)字資源予以完善，還要在管理技術(shù)方面進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)讀者的智慧要予以尊重，認(rèn)可讀者的價(jià)值，積極開發(fā)新的資源，使得圖書館的服務(wù)更加完善。

4.公共圖書館中對(duì)眾包文獻(xiàn)編目要適應(yīng)

公共圖書館中，文獻(xiàn)編目是一項(xiàng)重要的工作，采用眾包文獻(xiàn)編目的方式，是從公共圖書館發(fā)展的角度出發(fā)實(shí)施。比如，公共圖書館在文獻(xiàn)編目的過程中，要改善數(shù)據(jù)質(zhì)量，還要在技術(shù)上予以創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)編目的標(biāo)準(zhǔn)化，使得數(shù)據(jù)誤差率降低，同時(shí)編目工作的成本也得到有效控制。公共圖書館將完整編目工作系統(tǒng)建立起來，就需要采用優(yōu)勢(shì)技術(shù)，并將技術(shù)的作用發(fā)揮出來，根據(jù)工作需要完善計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)，還要不斷地創(chuàng)新，使得整個(gè)工作的質(zhì)量和效率都有所提高，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)編目的標(biāo)準(zhǔn)化。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，公共圖書館管理中采用眾包管理模式，就要將先進(jìn)的理念樹立起來，不僅在管理上實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新，在服務(wù)上也實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新。信息時(shí)代，網(wǎng)路技術(shù)在圖書館管理中發(fā)揮著重要的作用，應(yīng)用眾包管理模式，就是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中運(yùn)行，將讀者的參與意識(shí)激發(fā)起來，共同進(jìn)行公共圖書館資源建設(shè)，創(chuàng)新管理，將高質(zhì)量的服務(wù)落實(shí)到位。在圖書館管理中，將信息交流平臺(tái)建立起來，將讀者的學(xué)習(xí)空間擴(kuò)大，幫助讀者擴(kuò)展視野，使得公共圖書館的服務(wù)效益提高，更好地發(fā)揮社會(huì)效應(yīng)。

參考文獻(xiàn)

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