淺談如何合理規劃少兒圖書館信息化建設

葉　卉

摘 要：黨的十八大以來，全國的少兒圖書館信息化建設進入了蓬勃發展階段。作為圖書館人，我們在信息化建設中要以少年兒童閱讀需求為出發點，從自動化建設、數字資源建設和智能化建設三個層面，立足實際，合理規劃，分步實施，將少兒圖書館打造成本地區少年兒童閱讀、學習、成長和娛樂的天堂。

關鍵詞：數字圖書館 RFID 數字資源 人工智能

中圖分類號：G258.7文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2020）01-00-01

黨的十八大以來，全國的少兒圖書館信息化建設進入了蓬勃發展時期，多種前沿技術得到了實踐和應用，如廣州市越秀區少兒圖書館實現了機器人找書和5G全覆蓋，湖南省少兒圖書館推出VR服務，湛江市少兒圖書館推出自助圖書館服務、廣州市少兒圖書館天河學校分館實現人臉識別借閱等。少兒圖書館信息化建設的不斷進步，大大提升了讀者的閱讀體驗和便利性，為推動全民閱讀和未成年人素質教育做出了貢獻。那么，作為發展中的少兒圖書館，應如何合理地開展信息化建設？

根據少兒圖書館業務建設的需要，信息化建設可分為如下三個層次內容：一是自動化建設，即實現采、編、借、閱、藏等圖書館傳統業務自動化服務;二是數字資源建設，包含PC端、觸摸屏端和移動端數字資源服務;三是智能化建設，包含大數據、云計算、物聯網、AI等新技術應用，如網上借閱、智能書架、手機自助借閱、人臉借閱等方式。少兒圖書館的信息化建設，應該立足于本館實際，立足于資金條件，立足于少年兒童的閱讀需求;合理規劃，長遠考慮，在條件有限的前提下做到有所取舍。

一、自動化建設

自動化是圖書館信息化建設的基礎，目前全國所有的省市級圖書館和大部分的縣級館都實現了采、編、借、閱、藏等圖書館傳統業務流程的全面自動化，我們在建設中要做好如下幾方面工作，若已擁有自動化系統，建議對照進行補缺補差和升級。

1.規范的外部環境。包括專業化的全館綜合布線、專業機房、不間斷電源、質保期內的PC終端等。

2.優秀的自動化管理系統。自動化管理系統是圖書館業務的核心，它保存了全部館藏信息、讀者信息和借閱記錄，具有至關重要的作用。目前市面上圖書館自動化管理軟件種類不少，我們推薦如下選擇標準：一是采用B/S模式，易于部署和管理;二是采用安全性高、存取速度快、計算能力強、易于備份的底層數據庫;三是支持大數據分析，為圖書館決策提供數據支撐;四是具備高可擴展性，便于今后的軟件升級和功能拓展。

3.極高的數據安全性。圖書館業務數據十分寶貴，一旦損失，會造成大量國有資產和用戶個人信息丟失，可能造成極其嚴重的后果。必須保證數據安全。我們建議自動化管理服務器采用雙機熱備，硬盤采取冗余備份，服務器操作系統推薦采用國產linux，安裝殺毒或其他安全軟件;數據要做到定期備份、異地備份。

4.專業的館員隊伍。圖書館要加強對不同崗位員工進行技術培訓，例如網絡部要熟悉服務器基本維護、系統管理和參數設置，采編部要熟悉采編流程和全館館藏結構，部門負責人要熟悉本部門館藏現狀、書刊借閱率和各項業務數據查詢，一線人員要熟悉流通操作，辦公室要熟悉各種全館業務數據統計，財務人員要熟悉押金、賠款、滯還金等各種費用統計。每名館員在上崗前，一定要對自身的工作范疇內的事務弄懂吃透，熟悉各種常見問題的應對方式。

5.優秀的運維服務。是指對圖書館自動化系統軟硬件的全面運行維護，質保期內由建設廠商負責，質保期后應交由具備資質的第三方專業運維公司。現在省市級圖書館每年都有一定的運維經費，需事先做好預算并定期申報，若運維經費有限，建議優先保證作為核心的圖書館自動化系統的安全，包括定期巡檢、故障排查、風險防控和必要的防攻擊防病毒措施等。

二、數字資源建設

適合圖書館使用的數字資源，以終端區分，分為PC端、觸摸屏端和移動端;以來源區分，有包庫、本地鏡像、單機版等，以表現形式區分，有文字、圖片、視頻、音頻、互動等。數字資源建設是圖書館信息化建設的重要組成部分，當前省市甚至縣級公共圖書館都十分重視數字資源建設。但遺憾的是大部分圖書館數字資源的點擊率和訪問量并不高，許多讀者對此并不了解。為避免財政資金浪費，更好地推廣數字化閱讀，少兒圖書館需要做好如下幾個方面工作：

1.瞄準讀者閱讀需求。少兒圖書館服務的主要對象是少年兒童，數字資源的內容要貼合孩子們的閱讀興趣和閱讀需求，例如教輔類、幼教類、科普類、繪本類、兒童文學、課外休閑、連環畫等，不建議引進專業期刊、論文平臺以及過多的成人讀物，會造成資源閑置。

2.豐富數字館藏結構。少兒圖書館數字資源不要只選擇一兩種類型，會造成嚴重同質化，受眾面也太窄。數字館藏要形成電子圖書、電子漫畫、音頻圖書、電子期刊、電子連環畫、科教視頻、知識互動、智力軟件相結合的館藏體系，讓文字、聲音、視頻、互動甚至游戲都可以成為閱讀和學習的手段，以適應不同年齡、不同愛好、不同生理特點、不同知識層次少年兒童的實際閱讀需求。

3.實現 “一卡通”登錄或免登錄。許多圖書館的數字資源使用起來很不方便，每看一個資源都需要重新登錄，登錄賬號也不是圖書卡號，沒有實現“一卡通”，這會讓嘗試閱讀數字資源的讀者覺得很麻煩，畢竟網絡上的免費資源數量很大種類也很豐富，為什么要在圖書館這里一次次碰壁呢？圖書館的本質是公益性，無需為具備可復制和不磨損特征的電子資源設置過多門檻。當然，為避免版權糾紛，實現所有數字資源全開放閱讀目前來看不太現實，但我們應要做到以下三方面：一是建立數字資源統一登錄平臺，讀者一次登錄即可閱讀全部資源，避免重復登錄;二是實現“一卡通”，打通紙質圖書和數字資源之間的界限，持一張圖書卡都能閱讀;三是如有可能，將部分資源（例如本館自建或無版權糾紛的數字資源）設置成免登錄公開訪問。

4.重視移動端資源建設。由于少年兒童活潑好動的生理特點，PC端的資源他們往往坐不住、看不下，家長出于保護眼睛和禁止游戲的心態也會對其有所限制。所以我們在建設數字資源時，不能只抓著PC端不放，也要重視移動端建設，除APP外，也要利用好圖書館微信公眾號這個宣傳平臺，放置短小精干、互動性強、多媒體的資源，滿足短時間、碎片化閱讀需求。

5.重視觸摸屏端資源建設。從效果上看，少兒圖書館內的實體觸摸屏很受小讀者歡迎，有認真看動畫短片的，有家長帶著孩子進行成語填空的，也有幾個孩子圍在一起玩益智小游戲的，這是對數字資源很好的宣傳和推廣，也有助于家長們加深對數字資源的認識。觸摸屏端資源一般可分為網絡版和單機版，圖書館可以根據自身實際進行選擇使用。

6.選擇兼容性強、無需安裝第三方插件的資源。有的數字資源對于客戶端環境十分挑剔，不支持部分操作系統和瀏覽器，甚至還需要安裝第三方插件，這樣會提高資源的使用門檻，將部分讀者拒之門外，這也是我們不推薦的。

7.開展數字資源推廣活動。包括線上和線下兩方面，線上利用官方網站、微信公眾號、官方微博、抖音公眾號等手段，通過設置資源鏈接、推送資源介紹等方式進行推廣;另一方面，線下也要開展形式多樣的推廣活動，例如舉辦數字資源講座、開展打字比賽、答題比賽、掃微信送禮品等，并將數字資源地址或二維碼印刷在圖書證、宣傳冊、海報等宣傳材料上，讓更多的市民了解和使用數字資源。

三、智能化建設

圖書館智能化其實是自動化和數字化建設的延續，我們在建設智能化圖書館之前，要依托現有館舍、館員和資金條件，深入調研，做好規劃，有所取舍，保證智能化建設的分步性、實用性和有效性。在實際工作中，我們需要明確如下兩個概念：

1.RFID是智能化圖書館建設的基礎。自2006年深圳圖書館首次引進RFID技術以來，經過十余年的發展，目前RFID技術已經廣泛應用于全國公共圖書館、高校圖書館、城市書房和社區圖書館，通過RFID技術來識別、追蹤和保護圖書資料，實現借還、查找、上架、盤點的智能化，可以極大提高圖書館基礎業務的工作效率，也是圖書館智能化建設的基礎。

但引進RFID并不意味著每一種RFID產品或服務都是必須的，在資金和人員有限的前提下，我們可以先引進RFID標簽、館員工作站、自助還書機、安全門等硬件，搭建RFID本地服務器，構建最基本的RFID工作環境，在較短時間內完成建設并對外開放。至于自助辦證機、24小時還書機、智能書架、館員助理、智能分揀機、點檢車等設備，可以在今后根據實際工作需要進行添加。

2.謹慎合理地引進人工智能技術。圖書館引進人工智能技術的目的是什么？是為了縮短讀者和圖書館之間交流的時間（如讀者認證、圖書檢索、查找、借還等），提高館員的工作效率（圖書分揀、上架、盤點等），將書刊以最高效的方式提交給讀者。但人工智能并不能代替館員，對于少年兒童來說，他們最需要的并不是高度智能化的設備，而是來自圖書館員的專業閱讀指導，而這是機器所無法取代的。部分智能技術也并不適合少年兒童，例如手機現場自助借閱，由于孩子通常沒有手機，就沒有引進的必要;再如機器人服務，目前只能進行簡單的語言對話、信息播報以及找書（需基于RFID技術在全館的應用），實用價值有限，并不能回答孩子們天馬行空的問題，對館舍面積也有一定要求。若某項技術在圖書館的應用并不成熟且價格較貴，在資金有限的前提下我們并不建議采用。

信息化建設是當前每個少兒圖書館發展的重點和難點，也是新時期圖書館轉型的必經之路。作為圖書館人，我們要牢牢抓住少年兒童閱讀需求為中心不動搖，統籌各方資源，加強溝通協調，合理規劃，分步實施，抓落實，看成效，將少兒圖書館打造成本地區少年兒童閱讀、學習、成長和娛樂的天堂。

作者簡介：葉卉（1983—），男，本科，研究方向：圖書館學。