團核心價值觀是企業經營 念的引領

仁達方略

經營理念不統一并不會防礙核心價值觀的統一，不統一的經營理念可以支撐統一的核心價值觀。

作為集團公司（總部），考慮到各成員機構的獨特性，在推進集團文化建設的時候，往往只會對核心價值觀等有限的幾個方面做出統一的要求，而不會對企業的各種經營理念做出統一規定。因為，經營理念與企業的經營實踐有關，反映各個企業的獨特性要求，集團公司（總部）無法把握各成員機構的經營實踐，也就無法了解各成員機構有什么獨特性的要求，自然無法對各成員機構就經營理念做出統一規定。

但是，在不做出統一規定的前提下，又容易產生疑問，不統一經營理念，各成員機構的核心價值觀能夠統一嗎？而且，不一樣的經營理念，會不會反過來影響到核心價值觀？

經營理念受核心價值觀的制約

產生這種疑問，是因為只看到經營理念與企業經營實踐的關系，而沒有看到經營理念還受到核心價值觀的制約。雖然說經營理念反映的是企業的經營實踐，但另一方面，它們也是在核心價值觀基礎上生發出來的，受到價值觀的約束。可以說，在經營理念上，它反映了核心價值觀和經營管理實踐兩者的要求。我們不能僅僅關注經營理念中反映企業經營管理實踐的不同部分，還應該關注經營理念中反映核心價值觀的共同部分。

經營理念與企業的經營實踐緊密相關，屬于執行層面，支撐著戰略層面的使命、愿景和策略層面的企業精神和核心價值觀。核心價值觀則對經營理念起著引導和限制的作用。經營理念的制定和形成，都是為了能夠實現企業的使命，達成企業的愿景。屬于戰略層的使命和愿景，在策略層就轉化為企業精神和核心價值觀。這樣，經營理念的制定和形成，是為了體現和弘揚企業精神和核心價值觀。在共同的核心價值觀指導下形成的經營理念，雖然說內容上會因為各個企業的經營實踐而有所不同，但是，都是可以支撐企業的核心價值觀的。

以創新為例，假定集團公司（總部）和集團所屬各成員機構的核心價值觀中，都包含“創新”。創新作為核心價值觀，反映在經營理念上，是與人才理念息息相關的。而人才理念，是企業對什么是人才和如何使用人才的一種看法。自然，集團公司（總部）和集團所屬成員機構對什么是人才和如何使用人才可以而且應該會有不同的看法，對于集團公司（總部）來說，它的人才理念可能同時強調德和才，注重員工的德才兼備;而集團所屬成員機構，可能更強調的是才，提倡員工解決實際問題的能力。具體到創新方面，集團公司（總部）的人才理念，更多的強調員工對經營管理方面的制度創新，而集團所屬成員機構，可能更強調對技術和操作上的創新。在創新環境的塑造上，集團公司（總部）倡導的是對創新的寬容，而集團所屬成員機構，倡導的是對創新的激勵。殊途同歸的是，它們都有助于實現“創新”這個核心價值觀。

經營理念不同也可以支撐相同的核心價值觀

其實，如果放寬視野，我們可以發現，即使不是在一個集團企業內，經營理念不同也可以支撐相同的核心價值觀。

在對美國301家頂級公司使命宣言的考察中，梳理其中的價值觀關鍵詞，可以發現：客戶（customers）出現211次;團體（communities）、團隊（team）、團隊合作（teamwork）263次;創新（innovation）、原創性（initiative）174歡;誠信（承諾、可靠、信賴、道德準則等）192次;員工（employers、individual）236次;價值（value）185次。

可以說，不論是國內還是國外，價值觀趨同已經是一種趨勢。很多企業，可能所在的行業是不一樣的，有的是高科技，有的是傳統產業;可能它們的成立的時間相距甚遠，有的是百年老店，有的可能是不過成立幾年的新軍;可能它們的規模無法比較，有的是年銷售額成百上千億元的大型企業，有的不過是小企業;可能它們的業務模式和經營模式差別巨大，有的已經有成熟、穩定的經營模式和利潤模式，有的還在為自己的經營模式和利潤模式探索不已。等等，企業之間可能有千差萬別，但是，它們在構建自己的使命宣言的時候，在選擇自己的價值觀關鍵詞的時候，它們卻關注和發現同樣的要求，不約而同地選擇同樣的詞語，使得價值觀出現了一致的傾向。

核心價值觀的差異體現在實踐上的不同

雖然價值觀越來越趨同，但是企業文化卻沒有出現趨同的傾向，每家企業的企業文化也各有特色，給人的感覺毫不相同。阿倫·肯尼迪教授說：“對于局外人來講，價值觀的措辭聽起來就像是陳詞濫調，只有組織內部的人才能真正理解其中的哲學精髓。”研究表明：對于企業而言，價值觀沒有表述上的差異，只有實踐上的不同。也就是說，假如都提“創新”，不同企業之間的實際含義和做法可能大相徑庭。

蘋果電腦公司以追求創新聞名于世，很多計算機方面的創新都由它所生發、引領甚至是完成。3M公司也以創新作為自己的追求。但是，對于兩家同樣都追求創新的企業，它們給我們關于創新的感受卻完全不同。

對于3M公司來說，創新是企業成功的根本所在，它鼓勵創新，企業25%的銷售額來自最近5年所創新的產品。在3M公司，創新被當作一種游戲，對于參加游戲的人，失敗的給予保護，成功的給予激勵，允許他們繼續進行游戲，而且，3M鼓勵那些有創造力的員工將15%的時間花在自己所選定的項目上，這在3M被稱為“販私酒”。給人的感覺，3M公司營造的創新文化氛圍是員工生活的一部分，是非常自然的事情。

但是，對于蘋果電腦來說，它的創新所帶給我們的感受，好像更多的是標新立異與特立獨行，帶著一點點“怪”的味道，這也是蘋果電腦公司刻意要創造的氛圍。它那被咬了一口的蘋果和所倡導的海盜精神，明白無誤地宣示了自己的追求。正因為它們帶著“怪”，所以，蘋果電腦的好多人都像是怪才，他們在創新的時候可以無視市場的要求，在自己的世界里自由自在地馳騁。

可見，經營理念不統一并不會防礙核心價值觀的統一，不統一的經營理念可以支撐統一的核心價值觀。