高職擴招退役軍人學生學習滿意度提升路徑與調查研究

夏副順 謝家民 謝周焱

摘要：學生滿意度能夠有效衡量學生學習質量與大學教學效率，可以為學校調整教學模式、體系及方法提供依據。在高職院校百萬擴招政策得到貫徹落實的背景下，高職院校擴大了學生招收規模，改善了教學體系，優化了教育策略，并從學生滿意度的角度出發，以學生滿意度為切入點，探索影響高職教育的各類因素，進而確保高職教育得到健康的發展。本文以福州軟件職業技術學院為例，結合退役軍人學生學習滿意度的研究背景、調查方法、數據分析及結果分析，提出提升學生學習滿意度的路徑。

關鍵詞：高職擴招 退役軍人 學習滿意度

引言

高職百萬擴招政策極大地擴展了高職院校的招生范圍，提升了生源的廣度和深度，使退役軍人成為職業教育發展的重要對象，然而如何更好地培養退役軍人學生的職業技能、職業精神、學習理念及專業能力，則成為現代高職院校現代化發展所面臨的主要問題。因此通過學習滿意度調查的方式，可以更好地幫助高職院校找到退役軍人學生的培養方法及方向，推動自身的健康發展。

一、退役軍人學生學習滿意度的研究背景

2019年國務院總理在政府工作報告中指出，高職院校要大規模地、大幅度地擴招一百萬人。當年五月，我國教育部門聯合人社部、財政部、發改委及相關部門頒布了《高等職業院校擴招工作實施細則》，正式開啟了面向農民工、下崗人員、失業人員、退役軍人、高中學生的擴招運動。根據相關調查顯示，2019年我國高職院校工擴招116萬人，成績顯著、效果明顯，其中甘肅省承擔擴招1.9萬人、山東省承擔6.9萬人。然而傳統的高職教育體系、管理模式及教學方法是針對高中畢業生構建的，主要以理論教育與實踐教育相結合的方式進行的，而在擴招政策下，退役軍人、下崗人員、失業人員、農民工逐漸成為教學的主體，傳統的教學方法勢必會降低社會人員及退役軍人學生的學習熱情。如何調整、如何改革、如何探索出全新的教育方略，則成為高職百萬擴招后，主要面臨的難題和問題。

二、退役軍人學生學習滿意度調查方法

以福州軟件職業技術學院為例，將調查對象鎖定退役軍人學生，明確調查內容，確定調查方向，并在2020年6月1日—6月5日，通過向該院校454位在云課堂智慧職教平臺開展學習活動的退役軍人學生發放問卷454份，其中有效回收188份，回收比例為41.41%。根據統計發現，有效問卷為186份，無效2份。

三、退役軍人學生學習滿意度調查的數據處理及結果分析

此次問卷調查共包含1道填空題、13道單選題。根據不同的教學及管理工作，涉及基本信息和滿意度等類型的調查問題。其中，滿意度問題有11道，基本信息有3道。在數據統計過程中主要采用直接計數的形式進行數據分析，譬如選一次則記一次數，數量越多，該數據的被選率則越高。福州軟件職業技術學院調查組采用Cronbach法對相關調查指標進行評價，通過計算得出α系數為0.972，說明該調查數據的信度水平較高，一致性較強。

四、退役軍人學生學習滿意度調查結果分析

（一）學生對教學工作滿意度分析

根據相關調查顯示，福州軟件職業技術學院參與問卷調查的退役軍人學生中有91.40%的學生對課程內容表示滿意，95.70%的高職學生對教師的授課方式及能力表示滿意，90.86%的學生對課程資料及相關學習資源表示滿意，91.93%的學生對課程輔導及相關答疑環節表示滿意，89.78%的學生對網絡平臺及相關硬件設備表示滿意。

（二）學生對院校教學管理滿意度分析

根據數據分析及調查，能夠發現93.01%的學生對院校所提供的支持服務持有肯定態度，95.70%的學生對服務態度持有滿意態度，92.47%的學生對后勤人員及行政人員的服務態度感到滿意，92.47%的學生對課程考試工作感到滿意，90.86%的學生對學生活動感到滿意。

（三）學生對學習成效滿意度分析

根據數據分析能夠發現，91.40%的學生對線上教學及網絡教育所帶來的收獲持有滿意態度。而通過線性回歸分析方法，將學生對“內容設置”“授課方式”“學習資料”“輔導答疑”“網絡平臺”“服務態度”“考試組織”“學生生活”等滿意程度作為“常數”，分別計算出學生通過遠程學習，帶來工作上、學習上收獲的滿意程度影響因素的相關性非標準化系數分別為“-0.342”“-0.347”“0.785”“0.278”“0.057”“0.303”“0.404”“-0.117”。其中“內容設置”“授課方式”及“學生活動”存在明顯的負向影響關系。

五、提升高職退役軍人學生滿意度的路徑

（一）優化課程內容設置

在高職教學過程中，需要青年學生擁有較強的基礎知識學習能力。這對脫離學習環境的退役軍人來講，無疑是一大難點。尤其在遠程教育層面，學生如何把握并吸收專業理論知識，成為高職院校教學改革的重點和難點。因此，筆者建議在課程內容上應以基礎性、實踐性知識為主，以退役軍人能夠接觸、能夠感知的案例為導向，可通過“理論聯系實際”“實際映襯理論”的方式加深學生對課程知識的理解和吸收。

（二）授課方式

在授課方式層面上，高職院校應改變傳統宣講式、填鴨式的教學方式，應結合現代教育以學生為本的理念和方法，探析全新的、符合退役軍人學生認知需求的知識講授方法。譬如通過任務驅動型教學模式，將問題拋給學生，使學生利用網絡技術積極地探尋問題的答案、明確問題的解決方法，進而將學生學習的過程發展為學生探索知識、掌握技能的過程。

（三）學生活動

高職院校為有效提升軍人學生的學習滿意度，應深入軍營生活、了解軍營文化、探索退役軍人學生的情感需求、精神訴求及社會發展要求等要素，進而通過構建或組織學生活動的方式，提升退役軍人對高職校園生活的歸屬感、榮辱感和集體感。在具體方法及策略層面，高職院校應通過組織紅色文化互動、軍營文化研討會、傳統文化活動等方式，活化學生的學習生活，讓學生感受到學校的溫暖和體貼。

結語

通過本次的問卷調查，能夠從學生對教學管理、教學成效、教學工作滿意度等層面，明確高職院校擴招及提升退役軍人學生學習滿意度的根本。并根據該數據，確定高職院校的發展方向及教改渠道，加強建設課程資源體系，推動退役軍人學生的全面發展。

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