賈石勇：零售云數字化運營促進全渠道發展

趙陽

在11月25日貴陽召開的2020年中國電冰箱行業高峰論壇中，蘇寧易購公司平臺運營中心總經理賈石勇在現場對冰箱市場的零售云渠道發展作了分享。他談到：“零售云目前正處于高速發展區間。圍繞整個冰箱市場及零售云的發展，我們希望在行業內提升商戶數量的同時，打造更多標桿店和規模店，幫助所有零售云商戶提升利潤。協助工廠及上游，保障銷售穩步增長，全方面促進整體行業的健康良性發展。”

零售云數字化運營 讓渠道變得更高效

傳統銷售模式已經無法適應當前市場環境，蘇寧零售云采用全新的數字化運營模式為行業帶來了新思考。賈石勇表示，談到零售云數字化運營，有3個關鍵詞：人、貨、場。蘇寧零售云數字化運營在“人”的方面主要解決了公域+私域流量、用戶服務全程在線、個性化服務滿足、用戶/會員體系、垂直社群等問題。“貨”則以用戶的需求為選品邏輯，通過全平臺數據去做產品選型，建立高效的商品流通體系。“場”包括線下/線上，線上主要采用云店直播+拓客推客為用戶選品，結合線下樣機體驗+虛擬出樣的方式，最大化滿足消費者。

2020-2021年蘇寧零售云拓展規劃

活動現場，賈石勇談到了未來一年蘇寧零售云的拓展與規劃，他表示，蘇寧零售云要做全產業，S to B to C的模式。到今年年底，零售云體量和規模預計突破8000家，月度交易額約30-50億，明年希望整個體量和規模能做到12000家，月度交易額預計做到50-60億的區間。

賈石勇表示，傳統型下沉市場，包括夫妻店、個體創業，最大的痛點在于庫存比較重（壓貨），其次是物流成本高，資金壓力大。加入蘇寧以后，有一個很大的優勢是共享了整個蘇寧的庫存，不需要再額外的用資金備貨，直接從零售云渠道規劃產品，讓整個商戶在輕資產運營的同時得到了品牌的賦能和提升。通過蘇寧易購零售云平臺把生產-制造-流通體系-消費者端全部鏈接起來，形成一個完整的生態。