探究“黨建+網格”模式 打造“黨建店小二”品牌

中國移動廣東有限公司汕尾分公司黨委

中國移動通信集團廣東有限公司汕尾分公司（以下簡稱“公司”）以“黨建引領走在前”為目標，全面貫徹落實“質量達標合格行動”要求，扎實開展“爭做‘黨建勤務員、勇當新時代標兵”系列主題活動，探索實踐 “六個一黨建+網格”模式，打造“黨建店小二”品牌，促黨建工作與生產經營深度融合，讓服務有溫度、有力度。

選優配強，織密組織覆蓋“一張網”

建設網格“黨建店小二”隊伍。公開競聘網格長，選拔敢于負責、勇于擔當、善于作為、實績突出的業務骨干擔任網格長。全市14個網格中71%的網格長由黨員擔任，弘揚“支部建在連上”的光榮傳統；非黨員網格中，創新開展“黨團指導員”聯系點項目，定期深入一線，破難題、解難事，完善網格中黨員覆蓋率，建立“網格縱隊”；開展黨員突擊隊活動，以常態化工作機制支撐網格業務拓展和服務工作，100%解決空白網格問題。

夯實基礎，繪好網格服務“一張圖”

融合市場、集客、網絡等力量，建立倒三角支撐服務。黨委班子成員帶頭到網格實地調研，公司各黨支部掛點一個網格，深入一線，定期走訪，聽取意見建議，了解黨建融入生產經營情況，夯實網格運營基礎；推進“五小暖心工程”建設，以建設和改善小食堂等基礎設施為切入點，改善工作環境。關心關愛員工。其中，碣石網格小食堂已投入使用；做好網格宣傳，引導黨員立足崗位作貢獻，激活網格“紅細胞”。

多點發力，筑牢監督執紀“一道墻”

強化效能，推動紀檢監督向網格延伸。著眼“抓早抓小”，各黨支部設立紀檢前哨工作站，每個網格建立“紀檢監督瞭望臺”，形成監督合力。強化警示教育，開展“以案示警”，通過支部在線、微信群等形式，定期發送學習資料，經常性開展談話提醒活動，用身邊事教育身邊人；推進“初心紅土地，廉潔傳薪火”廉潔文化建設，利用“汕移新時代”微信公眾號，開設“廉風有信”、“清正廉潔三字經”等專欄，營造氛圍；加強監督檢查，梳理網格風險清單，把脈存在問題，建立問題庫，定期檢查，規避風險，把提神醒腦體現在“日常”，運用在“經常”。

網格訓戰，上好生產賦能“一節課”

強化培訓，提升能力。開展“網者爭霸、百格爭流”網格訓戰活動，通過“理論學習+場景模擬演練+現場實戰+復盤總結”形式，結合市場現狀分析，挖掘客戶需求痛點，拓展視野，傳授“點贊四步法”“促單十招”等營銷技巧。實戰中，網格戰隊每天早上開晨會、定目標、做計劃，明確分工、責任到人；每天晚上召開復盤會，探討方法、分享經驗。收獲訂單的同時，隊員能力素質普遍提升，辦理寬帶238筆、電視237筆、移動看家262筆，訓戰營銷目標完成率達132%。

抖音帶貨，打開線上營銷“一片天”

創新載體，拓展新陣地。汕尾分公司積極探索網格線上營銷新方式，利用互聯網視頻直播平臺，舉辦“抖音帶貨PK賽”活動，拓展新載體。網格成員化身“李佳琦”，通過抖音帶貨集合移動寬帶、移動花卡、移動看家、移動安防攝像頭等重點業務的營銷，吸引客戶觀看視頻，通過線上線下平臺引流，增進了解，強化傳播廣度和深度。僅活動期間（7月25～31日），抖音公眾號粉絲從200多人增加至700多人，單個視頻點贊超3萬人次，點贊總數超8萬人次。

示范帶動，發揮黨員 “一面旗”作用

黨員亮身份、服務當先鋒。深化黨建融合，成立集管控與安裝維修于一身的“家寬自維隊”，隊員由黨員和技術骨干組成。黨員發揮示范帶動作用，優化安裝維修管理及支撐流程，持續做好對鐵通安裝維修工作質量的檢查考核，發現問題及時整改；肩負裝機服務、故障搶修、應急保障等工作，義務為客戶辦理升級千兆寬帶業務。“家寬自維隊”成立以來，安裝服務、故障維修服務滿意度表現值環比去年四季度分別提升1.12PP、0.81PP，安裝服務、故障維修滿意度領先值為廣東省第四和第一，為網格發展提供了支撐。