以BPM為核心的信息系統集成需求分析方法研究

梁元

（中國航發貴州黎陽航空動力有限公司 貴州省貴陽市 550014）

近年來結合物流行業特點，逐漸加大對物流行業的BPM 技術信息系統設計開發的相關研究，通過運用信息化技術手段，能夠優化改進企業的業務管理流程，并引導企業生產更好的幫助企業提升自身的運作效率和促生產能力[1]。因此在運用BPM 核心技術時的信息系統集成需求分析方法就至關重要，并且目前實現信息系統集成對于物流行業來講，作為當前社會發展背景下所要面臨的關鍵課題，涉及了物流企業的生產管理多方面，所以需求分析就作為信息系統集成的關鍵，本文對此展開以下研究。

1 BPM概述

于上世紀后期基于ERP 基礎上BPM（業務流程管理）應運而生，企業在經營中逐漸重視通過運用IT 工具來實現企業業務流程的妥善管理，并最終實現企業經營發展目標。BPM 作為整合企業各業務環節的全面管理模式，能夠實現跨部門、應用、合作伙伴及客戶的良好運作。通常BPM 基于Internet 方式能夠傳遞相關信息，同步數據，監控企業業務流程并實現持續改造升級，作為能夠提供業務流程自動化管理優化建模的重要準則方法[2]。總結BPM 的應用優勢包括如下：

（1）對于所致企業利益受損的錯誤能夠有效減少降低，縮減時間成本；

（2）能夠實現可視化流程管理；

（3）實現了定制流程規則自動化流轉，便捷且節省成本；四是可以及時應對企業所處環境、企業自身結構、生產、營銷等方式的變化。

2 信息系統集成需求分析方法現有問題

在采用傳統信息系統需求分析方法時，一般需要經過前期大量的調查、訪談，長期的觀察總結和討論，獲得一系列反饋意見后確認需求，最后建立信息集成系統，并運用于企業實際經營發展中，重復以上步驟[3]。以上這種需要經過訪談、調研、引導最終確認的討論方式，會所受時空及個人思維深度的多因素影響，最終往往無法獲得預期的信息系統集成需求分析效果。所以便會出現每個人都在口頭表達對信息集成信息的功能需求，但是卻未能形成統一的功能需求。盡管付出了大量的時間、人力、精力，但是最終的需求分析結果卻仍然處于討論階段。或者費盡心力總結匯總系統需求分析報告，可愿意閱讀報告的更是少之又少，所以缺乏有效溝通。那么匯總傳統信息系統集成需求分析方法主要表現在以下三方面問題：

2.1 不明確需求

圖1：業務流程管理方法論信息系統集成需求分析

圖2：基于BPM 核心信息系統集成需求分析方法模型

在傳統需求分析中采取的方式以現場訪談為主，這種方法投入的人力、時間、精力較多，并且對于訪談的具體內容需要去整理大量的訪談材料，用于對成果反映。在分析過程中參與訪談對于各系統需求的討論理解，通常在企業生產及局部管理比較局限，再加上不同群體所形成的局部理解程度也存在較大差異，組織方缺少能夠匯總分散需求為明確統一需求的方法，所致信息系統集成需求分析矛盾和遺漏。

2.2 不突出重點

多數信息集成系統在需求分析匯總，都要求對單系統功能的詳細分析，但是對于各單系統間的流程嵌套分析卻比較匱乏，分析信息系統集成需求轉變為多個信息系統組合分析，對于集成重點問題造成忽略尚未獲得全局最優需求分析結果。

2.3 信息集成系統阻礙

對于企業的信息集成系統需求分析過程中，通常實現基于信息系統為藍本，對于用戶的系統應用功能過于關注，但是對系統的未來需求發展則欠缺考慮，也無法在需求分析中滲透對未來需求的及時動態化分析，所致信息系統集成需求分析時，對企業持續業務改進造成阻力。所以有必要對企業的信息系統集成需求運用科學、系統化分析方法。

3 基于BPM核心信息系統集成需求分析

基于BPM（業務流程管理方法論）作為企業信息系統集成需求分析，（見圖1）為BPM 核心信息系統集成需求分析流程圖。

根據圖1 首先對企業的實際信息系統情況進行觀察分析，之后運用計算機分析工具對信息系統的業務流程模式加以表示。并建立檢查模型獲得相應的反饋意見，實現模型修正，完成該步驟之后反復以上進行循環調整。最終確認信息系統集成需求，并運用系統設計集成，最終完成信息集成系統檢驗。基于BPM 核心信息系統集成需求分析方法，較上部分的傳統信息集成系統需求分析方法，差別之處就在于分析信息系統全局業務流程，并構建信息系統業務模型，基于該模型完成信息集成系統分析交流。參與該平臺進行需求分析溝通的各方主體，可以進行統一觀察探討，分析模型檢驗、表示三步驟間的迭代循環研究，逐漸求精分析信息系統集成需求，最終形成基于模型庫基礎之上的信息系統需求分析。

3.1 基于BPM核心信息系統集成需求分析建模

（見圖2）作為基于BPM 核心信息系統集成需求分析方法模型，基于計算機技術運用流程管理工具完成建模，對于模型分析體系涵蓋了信息集成系統運行的有關資源，包括角色、組織、系統數據及功能等。為了對該信息應用系統模型的復雜度不斷降低，并方便不同層次主體用戶的彼此交流，劃分有關資源作為彼此獨立視圖加以描述，包括了組織、數據、功能、產品及服務以上三大層視圖。

通過該模型劃分三層，能夠運用每一個特定方式針對性說明每一個獨立視圖包含的需求內容，并建立不同視圖之間的嵌入聯系，形成信息系統流程控制視圖的密切聯系。通過運用該方法實現信息系統集成需求的全局描述后，形成應用系統、系統功能的多功能、全局多視角關聯。對于不同應用角色場合中共同討論信息系統應用流程平臺，并確保不同用戶可以基于同一個系統模型平臺中，實現對信息系統集成需求及局部需求的討論分析，并保持在模型平臺中及時更新討論成果。運用該分析方法構建“模型機”，能夠向參與需求分析的主體，演示差異化功能、角色、流程等不同關聯，最終提供高效、全面的具體交流平臺。

3.2 BPM業務流程類型

3.2.1 面向工作流BPM

工作流主要描述了BPM 空間中人人互動、人機交互的過程。對流程圖已經預先確定情況下，建立的掃描人人交互路由文檔。處于如今BPM 類型下工作流及EAI 之間平起平坐。在某種程度上能夠看出人之間的集成，工作流BPM 作為業務流程優化中以人為本的活動過程，包括了監控措施、流程治理，均作為對未完成文檔的下一步處理編制。

3.2.2 面向文檔BPM

文檔管理并工作流齊步發展，在文件穿出工作流情況下，文件追蹤具體變動情況，對文檔的安全、可靠、可用性進行追蹤。早在信息技術變革前，便已經發展成為企業業務信息集成的關鍵元素。如今可以運用文檔管理系統該計算機技術，實現對信息的存儲、安全、索引及檢索。

3.2.3 面向業務規則BPM

最初自動化可以追溯至人工智能早期，研究者可以采用簡化術語集成運用規則描述復雜系統，根據狀態機模式工作，能夠依照相關規則定義過程。這些規則可以提出信息集成系統的決定更改授權，作為業務規則引擎及規則管理系統。

3.2.4 面向EAI 的BPM

自90 年代至今實現的信息系統集成可操作數據方法的不斷改進，通過運用企業應用集成EAI 方式，能夠實現彼此對應集成，實現信息集成系統的處理過程自動化。

4 物流企業信息系統集成需求分析實踐應用

以某物流企業的信息系統集成需求分析基于BPM 核心技術為例，通過運用ARIS 流程分析軟件，對該物流企業的信息系統集成業務流程進行分析。通過對該物流企業自2019 年3～5 月的業務流程進行分析，首先在基于BPM 核心信息系統集成需求分析方法模型中，建立信息集成系統運行組織角色，列舉目前使用及未來系統，并根據流程完成ARIS 流程圖繪制，并聯BPM 信息系統，結合該物流企業的內部流程，并做出相應的需求調整。

在此期間針對建立的共計70 個流程展開與專家之間的專題研討，發現雙方存在56 個意見差異點，在這期間信息集成系統需求分析處于高峰階段，建立的70 個流程圖便作為信息集成系統的主要工作范圍與需求接口的主要平臺，經Aris 軟件根據流程圖所生成的報表，也就成為如今系統設計的關鍵參照。BPM 業務流程對于傳統需求分析中存在的相關問題妥善解決，建立流程圖不僅能夠提供有效的需求分析溝通交流平臺，還能夠對于業務角色、功能及信息系統彼此關系清晰描述，對于集成重點加以明確并涵蓋該物流企業的未來業務需求。

以該物流企業應用基于BPM 核心信息系統集成需求分析方法為例，發現流程圖相較文字可以對信息實現更有效直觀的表達，能夠提高溝通討論整體效率縮減時間周期。并且運用場景式流程圖描述，也能夠與用戶的視覺感官更加貼合，還能夠便捷調整流程圖，及時對變化需求隨時跟蹤。Aris 軟件以流程圖為依據自動化生成報表，能夠對信息系統功能接口設計進行系統核查。系統工具對于系統化工作方法加以培養，很大程度上對于項目管理水平充分提升，更奠定了豐富的信息系統集成項目管理改進工作基礎。

5 結語

通過在本文分析了基于BPM核心信息系統集成需求分析方法，對于企業信息部門集成匯總信息，提高企業綜合競爭力來講意義重大。能夠通過BPM 分析有效提高企業的信息系統支持客戶能力水平，并貫穿企業的總體組織架構，真正為企業所用促進企業的可持續良好發展。