“互聯網+”時代背景下的企業教育培訓轉型與發展

劉國穎 狄冰冰

（1.中國煙草總公司職工進修學院網絡培訓部，河南 鄭州 450000 2.華中師范大學教育信息技術學院，湖北 武漢 430079）

一、引言

辦好企業教育培訓是企業發展的戰略需求，更是完善國家終身教育體系發展的重要舉措。2015 年3 月李克強總理提出“互聯網+”戰略以來，“互聯網+”的思維和理念已逐步滲透到各行各業，推動了“互聯網+農業”“互聯網+工業”“互聯網+金融業”“互聯網+教育”等各行各業的生產運作模式和急劇變革。服務于企業人才培養的企業培訓，更應抓住“互聯網+”時代下的轉型契機，大力推進教育培訓機制改革與創新，緊跟企業高質量發展步伐，找準結合點、選好切入點、抓住著力點，積極謀劃和推動教育培訓的轉型發展，持續增強服務企業高質量發展的能力。

二、“互聯網+”時代背景下企業教育培訓轉型新理念

“互聯網+”里的“+”講的是融合，是轉型，是互聯網與傳統的結合。“互聯網+”的本質是傳統業務的數據化、在線化，通過加入計算、數據，造就了無所不在的創新，成為新領域創造下的一種新的生態。因此，“互聯網+”時代具有跨界融合、創新驅動、重塑結構、尊重人性、開放生態、連接一切等六大特征。基于“互聯網+”的時代特征分析，可知“互聯網+”時代背景下，企業教育培訓應樹立以下教育培訓新理念：

（一）以培訓學員為中心的理念

培訓學員不同于普通在校學生，都是成年人且都具有一定工作經驗，甚至很多都是行業一線的精英或骨干。企業培訓就必須將培訓學員的需求作為工作的出發點和落腳點，既要了解他們現實的需求，更要了解他們潛在的需要，在培訓內容的設計、項目開發、教學模式等方面，都應該樹立以學員為中心的理念，在做好充分調研的前提下，尊重培訓對象的現狀和需求，按需施教，并在實踐中不斷完善、豐富，從而不斷提高培訓質量。

（二）泛在學習理念

泛在學習（U－Learning），指每時每刻的溝通，無處不在的學習，是一種任何人可以在任何地方、任何時刻獲取所需的任何信息的方式，又名無縫學習、普適學習、無處不在的學習等。在“互聯網+”時代背景下，由于網絡新媒體不斷涌現，尤其是智能終端的出現，使這種隨時隨地、碎片化學習成為可能。因此，在“互聯網+”時代背景下，企業應當樹立“泛在學習”的新型企業培訓理念，為不同崗位、不同層級、不同年齡層次的企業員工搭建合適的學習平臺，開發滿足企業發展需要和員工成長需要的學習資源，將員工的成長和企業的發展有機結合起來。

（三）自適應培訓理念

自適應培訓模式，是通過對培訓學員實施分層級的線下培訓與考核，將培訓平臺收集到的數據信息經過大數據分析用于指導培訓，通過線上選課來指導線下培訓的實施，綜合運用數學統計、數據挖掘的技術和方法，針對培訓學員的學習情況進行更精準的個性化培訓。并通過數據建模，發現學習結果與學習內容、學習資源和教學行為等變量的相互關系，來更好地調整和優化教學策略、改進教學過程。最后通過對培訓學員參培前后的能力水平進行對比，分析評價本期培訓的具體實效。

三、“互聯網+”時代背景下企業教育培訓轉型新要求

在“互聯網+”背景下，企業應積極推進教育培訓的轉型發展，逐步向培訓教師角色多元化、培訓資源供給個性化、培訓模式靈活化、培訓環境智能化發展。

（一）培訓教師角色多元化

“互聯網+”的融入，借助信息網絡的便捷性，培訓師的角色也日益多樣化。培訓師的角色從傳統單一的項目開發及培訓者向在線課程設計者、在線助學者、數據分析師等多元角色轉變，成為面向企業員工的個性化導師、數據驅動的決策助手、培訓需求的診斷與挖掘師，這是“互聯網+”時代賦予培訓師的新定位。

（二）培訓資源供給個性化

“互聯網+”時代，極大豐富了培訓資源，創新了資源的供給方式。多樣化的培訓資源符合企業員工獨特的培訓需求、專業背景及從業期望等個性化需求。統一的資源平臺支持優勢地區資源共建共享、擴大供給存量，促進各地區之間的資源均衡發展。自適應、學習分析等技術的發展對企業員工進行精準畫像，從而對培訓資源進行優化組合，滿足員工的個性化需求。基于培訓師的精準畫像，為其開展各類培訓實現資源的自動化推薦，滿足學員及培訓的自主式、探究式、混合式等不同形式的培訓需求。

（三）培訓模式靈活化

“互聯網+”時代，培訓模式不再局限于傳統的面對面講授法，適應智能時代發展要求，在繼承傳統培訓模式的基礎上，利用多媒體網絡技術、人工智能、大數據等新型技術打造智能高效的培訓課堂，創新培訓模式，如基于網絡的同步培訓模式，線上線下結合的混合式培訓、基于視頻直播的培訓模式、虛擬社區的自主培訓模式、基于MOOC（massive open online courses 大型開放式網絡課程）的培訓模式、基于智慧教室的精準培訓等。從而實現了培訓過程的動態化、有利于協作交流和培訓效果的提高。

（四）培訓環境智能化

“互聯網+”時代，培訓環境逐步智能化?；谌斯ぶ悄?、大數據、云計算、物聯網等智能信息技術打造的智慧學習空間，支持線上線下一體化、課內課外一體化、虛擬現實一體化的全景培訓應用?；凇霸?管-端”的架構，提供資源服務、互動服務、精準化的培訓評測。智能評測是“互聯網+”時代智能培訓環境的核心功能，基于全過程的實時數據采集、匯聚、數據挖掘技術，將大數據運用于需求調研、過程監控、結果分析等培訓環節，提供對培訓的形成性、總結性及診斷性評價，有效地提升企業培訓的科學性和針對性。

四、“互聯網+”時代企業培訓的轉型策略

（一）健全企業培訓師的信息化工作保障機制

健全企業培訓師的信息化工作保障機制，采取內部培養和外部引進相結合的方法，充分利用進修學院作為行業高層次高技能人才培養基地的優勢，加快信息化人才隊伍培養力度，提高信息化人才隊伍的技術能力與工作能力。建立健全培訓師信息化培訓能力的評價制度和工作激勵機制，充分調動培訓師的積極性。建立信息化專家資源庫，充分調動社會專家、咨詢機構、外包企業資源，不斷充實學院信息化隊伍力量，為學院信息化工作提供智力支持，最終形成一支高素質、相對穩定的信息化人才隊伍，為企業開展信息化培訓提供可靠的人才保障[7]。

（二）完善“互聯網+”時代企業信息化培訓的頂層設計

自上而下的頂層設計能夠營造高效有序的“互聯網+企業培訓”全局觀，為帶動全行業培訓提供有利的政策環境保障：

1.發揮行業政策戰略導向作用。近年來，我國政府部門高度重視“互聯網+”的融合發展，作出了一系列的戰略部署。各行各業積極響應國家號召，制定相關的戰略規劃，但是忽視了自身企業培訓如何在“互聯網+”時代轉向發展，相關的指導文件不明晰。因此，行業應出臺企業培訓師的轉型發展的相關配套政策文件，呼吁培訓師主動適應信息化、人工智能等新技術變革，積極有效開展互聯網環境下的培訓工作。

2.行業上下積極扶持“互聯網+”培訓的行動實施。尤其是各省煙草企業應為下屬培訓機構信息化培訓提供相應的物理環境、配備技術支持，經費投入結合實際，強化典型地區的示范效應。

3.逐步開展大數據分析和研究，以數據為依據，用數據來驅動，實現企業培訓的標準化和科學化。

（三）優化“互聯網+”時代企業信息化培訓的技術環境

“互聯網+”時代企業信息化培訓工作的開展，技術環境是支撐。例如，精準化的培訓效果評估需要智慧學習環境提供的技術支撐實現數據的采集及分析、情境式的實訓場景需要虛擬現實、增強現實等技術的支持、企業泛在學習的開展急需多終端設備、泛在網絡等技術的支持。同時，企業各級培訓中心之間融合度欠佳，資源分散不統一。因此，“互聯網+”時代逐步優化各級培訓中心的基礎設施和技術環境，進一步彌補各區域之間的數字鴻溝及信息孤島。技術環境的優化按照開發一代、開發一代、試用一代、推廣一代、普及一代的模式與思路整體逐步推進?！盎ヂ摼W+”企業培訓的創新模式，借鑒參考基礎學校教育，先鼓勵優秀培訓師小規模應用探索，不斷迭代修正，再進行大規模推廣應用，從而進行常態化的創新性培訓工作。

五、總結與展望

在當今信息技術快速發展的“互聯網+”時代，企業教育培訓工作作為企業發展中的重要影響因素，應緊跟行業高質量發展步伐，找準結合點、選好切入點、抓住著力點，積極謀劃和推動培訓的轉型發展。因此，在“互聯網+”時代背景下，企業教育培訓工作應以混合式培訓為主要模式，從培訓教師、培訓資源、培訓模式和培訓環境要求出發，走出一條新型企業教育培訓轉型發展之路。